基于眾籌的學科服務與資源建設研究

陸康

[摘要][目的/意義]長期以來圖書館圍繞高校學科服務的參與度較低，主要原因是缺乏讀者與圖書館之間的互動機制，使得圖書館學科服務能力與學科相關數字資源未被充分發掘，也造成圖書館資源利用率較低，不能達到服務于高校學科建設目的。[方法/過程]本文引用眾籌思路，在圖書館與讀者之間構建學科服務和資源建設的動態協作機制。在構建學科相關數字資源動態采集平臺的基礎上，利用眾籌的方式收集讀者的原創性特色資源，以資源展示與構建互動機制的方式為讀者提供學術交流的空間，同時突出資源的原創性與特色性，將資源的應用價值得以充分發揮。[結果/結論]構建以讀者為中心的學科數字資源保障體系，將資源的動態性、時效性與特色性得到充分體現，實現高校圖書館自建數字資源能夠為高校讀者的教學與科研提供符合其實際需求的資源保障服務。

[關鍵詞]眾籌；圖書館；學科服務；數字資源；資源建設

1研究背景

“crowdfunding”即大眾籌資或群眾籌資，是一種以發起人，跟投人以及平臺構成，具有低門檻、多樣性、依靠大眾力量、注重創意的特征，是指一種向群眾募資，以支持發起的個人或組織的行為。用團購與預購的形式，向網友募集項目資金的模式。眾籌利用互聯網傳播的特性，讓小企業、藝術家或個人對公眾展示他們的創意，爭取大家的關注和支持，進而獲得所需要的資金援助。眾籌具有以下四個特征：①低門檻：無論身份、地位、職業、年齡、性別，只要有想法有創造能力都可以發起項目。②多樣性：眾籌的方向具有多樣性，在國內的眾籌網站上的項目類別包括設計、科技、音樂、影視、食品、漫畫、出版、游戲、攝影等。③依靠大眾力量：支持者通常是普通的草根民眾，而非公司、企業或是風險投資人。④注重創意：發起人必須先將自己的創意（設計圖、成品、策劃等）達到可展示的程度，才能通過平臺的審核，而不單單是一個概念或者一個點子，要有可操作性。在圖書館管理或者圖情研究領域，從中國知網等學術期刊檢索工具獲得的24篇研究論文（截至2016年11月30日為止）中進行簡單歸納，主要分為以下幾個方面的研究：①總結國內外眾籌案例研究，國外眾籌針對具體項目的硬件設備支持，例如美國伊利諾伊州諾斯萊克公共圖書館是圖書館界應用眾籌的先行者。在2013年，通過Indiegogo網站啟動了眾籌活動，希望籌集到3萬美元購買綠巨人以及一些漫畫小說、一臺3D打印機和一臺帶有繪畫板的iMac設備等。②紙質資源眾籌方案與設想，例如改變原有接受捐贈等工作理念，讓讀者與社會人士參與到建設圖書館的具體工作中，從中找到存在感。引入圖書館眾籌能夠形成資源捐贈者、讀者與圖書館多方共贏的格局，提升捐贈者的信任度、讀者忠誠度與資源的豐富度。③以眾籌理念應用到圖書館具體的管理中，以項目的形式實施。例如農家書屋建設等。④眾籌能夠讓圖書館各項業務實施，特別是資源建設，服務建設等更加透明化，同時也會使得圖書館更加注重知識產權問題，全面掌握讀者需求，促進圖書館多元化合作體系的建設。⑤圖書館眾籌存在風險問題，以及如何控制等。⑥其他針對項目的理論性研究。在總結眾多學者研究基礎上發現，關于圖書館數字資源的眾籌，尚未在國內圖書館界進行系統研究與實踐。圖書館，特別是高校圖書館，擁有廣泛的學術數字資源。讀者的教學、科研等原創性資源，尚未被合理的利用與保存。在高校圖書館的學科服務與資源建設等工作的實施，可以嵌入眾籌模式，以構建多元化資源的獲取途徑。高校圖書館是高校的資源保障單位，是讀者研究、教學、學習所依賴的機構之一。圖書館如果能夠及時掌握讀者所想，所需，所求，是提高學科服務效率的捷徑之一。而讀者在教學、科研與學習過程中，產生的原創性學術資源，如果得到一個與同行交流的空間，同時能夠在一定的范圍內進行信息交流，也將會促進教學、科研與學習水平、能力的提高。高校圖書館構建學術交流的互聯網空間，圍繞讀者需求進行功能布局，其方法是可行的。第一，高校圖書館擁有固定的讀者群體；第二，高校讀者群體能夠產生學科數字資源；第三，高校讀者對資源共享與交流有一定的需求。綜上所述，高校圖書館具備了眾籌資源建設基礎條件。高校圖書館在取得讀者許可的前提下，獲取讀者的原創性資源加以利用，是圖書館構建多樣化與特色化資源的途徑之一。讀者與圖書館相互之間能夠找到存在感，在物質與精神方面都存在相互依賴，這些都是圖書館空間與資源的利用率提升的原始動力。

2傳統數字資源建設存在困境

2.1資源建設經費逐年上漲

《高等院校圖書館文獻資源發展狀況報告（2005-2013）》指出，文獻資源建設經費總體呈上漲趨勢，其中數字資源的建設經費特別是本科院校圖書館電子資源購置費逐年大幅增加。高校圖書館資源與服務投入較大，但是長期以來，尚未全面建立用以與高校教學、科研產出等相匹配的服務體系，使得高校管理層對圖書館的重視程度達不到圖情界的期望值，圖書館價值得不到很好的體現。而逐年上漲的資源建設經費特別是數字資源費用，已經在一定程度上制約了圖書館的多元化發展。

2.2多元化資源重復率較高

互聯網提供了多元化的資源獲取途徑，圖書館也購入的多樣化的數字資源，不同數字資源的重復性問題長期存在。例如中國知網全文數據庫以期刊為主，同時也包含碩士與博士論文等，超星、萬方等資源庫也存在收錄相似的資源，由于其收錄數據源不同，存在質量的差別，但是對于教學與研究的讀者來說，其差異性還是不夠明顯，內容的重復在一定程度上也造成了資源浪費，同時也增加了讀者檢索的復雜性。

2.3讀者檢索復雜且利用率不高

不同的資源商提供的檢索途徑不同，讀者資源檢索便捷性、高效性將會直接影響到數字資源的利用率。檢索方式復雜程度越高，將會增加讀者檢索的難度；反之，檢索方式越簡潔，提高資源檢索的精確度，是提升利用率的途徑之一。所以造成讀者習慣性的使用同一種或者幾種數字資源庫，而忽略其他可能存在其想要獲取的資源，是造成了圖書館購買的數字資源使用率不均勻原因之一，其中資源檢索復雜度也是重要因素之一。

2.4資源的針對性與前瞻性不強

圖書館與讀者之間互動交流不足，也是造成數字資源利用率不高原因之一。資源建設過程中過分追求大而全，缺乏對讀者真實需求的了解，資源建設缺乏針對性與學科前瞻性，差異化服務的缺失等都是圖書館資源利用率逐年降低因素。

圖書館與讀者之間需要建立一種互動性的交流平臺，一個既能展示圖書館現有各種資源，尤其是具有針對性的學科研究領域內容，又能夠讓讀者參與到圖書館的資源建設，例如資源推薦、捐贈等。圖書館與讀者之間都能在對方心中找到一絲存在感。所以，眾籌理論引入，能夠讓讀者積極參與到圖書館資源建設中，也能夠讓圖書館時刻掌握讀者相關領域的動態信息，使得圖書館的學科服務能力得到充分發掘。在提高讀者忠誠度方面，也能夠起到一定的促進作用。

3數字資源眾籌的理論設計

3.1數字資源眾籌模式的內在機制

國內外學者對眾籌的模式進行了一系列的學術界定，從理論層面對眾籌的成功維度、獎勵機制、法律制度等方面進行了探討，并對眾籌的發展做了一系列的研究。在結合國內外學者研究的基礎上，構建高校圖書館數字資源的眾籌5P模型，如圖1所示。

3.1.1學科館員（籌資人）

學科館員作為數字資源眾籌模式的發起者，通常是具有一定學科背景但是缺乏學科前沿性資源，需要通過眾籌模式獲取資源同時滿足其支持學科服務目的。通過數字資源眾籌活動，學科館員與科研工作者之間可以共同創造價值。圖書館的學科服務在此基礎上，可以進一步加強與相關學科之間的聯系，吸引科研工作者共同參與項目的開發，達到提升學術與社會價值的目的。學科館員以圖書館的資源為背景，是吸引科研工作者參與的誘導性因素之一。

3.1.2學科項目介紹（項目）

學科項目介紹是吸引參與者的一種宣傳方式，是學科館員、參與對象、資源推廣對象相互了解的紐帶。一些研究認為，學科項目是眾籌模式成功與否的重要因素之一，其中的目標、類型、創意、質量與學科館員的水平，參與對象對項目的評測等因素也對數字資源眾籌模式的影響程度較高。

3.1.3參與對象（參與人）

數字資源眾籌模式的參與者包括讀者以及資源提供者，是整個眾籌項目的支持者、資助者、捐贈者，同時也是項目決策者。相關研究認為，參與對象的行為也是眾籌成功與否的內在驅動力。所以，參與對象的資源質量高低，直接決定了眾籌項目的成敗。

3.1.4學科服務平臺（平臺）

學科服務平臺是數字資源眾籌的中介，是連接學科館員與參與對象的互聯網終端，是參與對象權益的保護者，是眾籌項目的監督者。下面第四章將會詳細介紹學科服務平臺的功能。

3.1.5學科數字資源傳播推廣渠道（傳播渠道）

數字資源眾籌模式的傳播途徑與推廣渠道，主要是通過圖書館以及高校的各種社交網絡實現，例如微信圖書館、移動圖書館、學校的APP門戶等。借助于新媒體及學科館員發布項目信息，讓各種興趣愛好者都可以成為參與者。傳播渠道宣傳度，讀者參與度等也都是項目成功與否的關鍵因素。

3.2數字資源眾籌模式的圖書館角色定位

3.2.1項目設計者

高校圖書館的資源與服務如何貼近讀者的真實需求？與讀者進行學科互動交流，獲取讀者的學科保障平臺建設的意見、建議以及讀者的資源是眾籌的目的。充分發掘圖書館現有的資源，將其精細化并且與高校學科建設動態關聯，特別是優勢學科的匹配。以分享與共建的模式，圖書館與學科研究者互動的學科數字資源平臺，提升了圖書館學科參與度與學科資源的集成度。以眾籌思路為基礎，讓讀者參與到各個學科庫的建設中來，是圖書館自建庫專業化的基礎保障。

圖書館通過學科數字資源平臺，提供給予讀者研究相關的資源，同時獲取讀者真實需求，例如有關的意見與建議（通過開通資源評論方式與信息服務反饋中獲得）。學科數字資源平臺開放資源上傳途徑，收集讀者的原創性資源，經過管理員的認證查重與加工后，用以充實學科數字資源平臺資源。讀者在享受到平臺提供的精細化服務的同時，參與到與自身學科相關的資源平臺建設工作中，其角色發生轉變，從服務對象轉變為建設者。而圖書館決策者與學科館員都是項目的實際設計者。

3.2.2項目發起者

高校圖書館開展相關的眾籌活動，其性質一般分為兩種：第一種為主動發起的眾籌項目。例如圖書館是高校的資源與服務保障中心，由于精細化服務和特色資源服務的需要，必須圍繞特定讀者群體提供與其教學與科研相適應的知識與信息。第二種圍繞讀者的實際需求發起的眾籌項目。例如學科館員與相應學科溝通的過程中，學科帶頭人為了學科評估與建設需要，要求圖書館提供學科數字資源支持的項目。第三種普通讀者的閱讀需求，設計與改造相應的閱讀空間而發起的眾籌項目等。

3.2.3“籌資”者

高校圖書館的“籌資”一般分為兩類第一，資金的籌集。第二，資源的籌集。本文所提出的“籌資”主要是第二個含義，資源的籌集。新媒體環境下，相關學科的原創性資源如雨后春筍般崛起，并隨著博客、微信朋友圈、百度百科、維基百科等在互聯網中廣泛傳播。圖書館可以以籌資者的身份籌集這些資源，并加以整序，引導、推廣給讀者使用。開放獲取（Open Access，OA）的資源，也將是圖書館籌資的對象之一。圖書館從學科服務與資源建設角度開展的眾籌，主要涉及的對象為捐贈者（學科相關讀者）、圖書館、讀者、數字資源商四類主體，其相互的聯系主要是信息（資源）、服務、資金。信息主要通過互聯網的傳播實現，資金通過高校與數字資源商財務結算方式實現。圖書館學科數字資源眾籌與其他眾籌方式最大的不同之處，是捐贈者與圖書館的利益關聯，主要由信息（資源）與精細化服務的交換。學科數字資源眾籌的對象關系，以及其相互關系的說明，如圖3所示：

圖書館提供各種與互聯網應用功能相似的平臺，其目的是適應讀者使用習慣，有利于圖書館的各項服務的開展。讀者，捐贈者（參與者），圖書館與數字資源商之間的關系，圖書館向數字資源商購進數字資源，充實學科數字資源平臺的原始資源。讀者（非捐贈者）與捐贈者之間，存在著學科互動與交流，在一定程度上能夠提高學科研究水平或者有利于學科知識的普及。圖書館在獲取捐贈者的原創性資源用來豐富自身特色資源的同時，也能夠掌握捐贈者的研究動態與學術研究方向，從而對捐贈者實施精細化的學科服務。所以，學科數字資源平臺不僅是一個眾籌的平臺，還是一個學術交流的平臺，能夠為捐贈者提供一個展示學術研究成果，以及與廣大普通讀者進行學術交流、專業性的互聯網空間。

3.2.4平臺構建者

由于圖書館購進數字資源的多元性，使得圖書館無法自動根據學科建設需要自動更新整合，而將與學科相關的資源統一匯聚到同一個學科平臺的過程中，使用人力進行采集、加工與編輯，工作量較大，直接造成資源更新不夠及時。多源數據的動態采集，預設學科相關關鍵詞，運用發現系統進行自動收集，是資源平臺采集方案的重點。其設計原理如圖4所示：

從圖書館所擁有不同的數字資源庫中獲取資源，以發現系統為基礎，采集符合預設關鍵詞與規則的資源，匯聚到資源采集庫中。資源的類型包括期刊、論文、公開課、學術報告等，具體格式涵蓋PDF文件、CAJ文件、流媒體視頻文件、音頻文件等等。資源采集庫，按照定義庫的特色進行歸類劃分，為建設學科分類的眾籌平臺做原始資源素材積累。在學科主題確定的前提下，圖書館作為平臺的構建者，進行館內資源的整合，OA與互聯網資源的匯聚，參與者資源的整理，這些資源組成了學科數字資源平臺的素材。

3.2.5內容傳播者

眾籌起源于互聯網媒體，而信息傳播同樣在眾籌中扮演著重要角色。利用高校新媒體平臺傳播眾籌信息，可以做到第一，高校新媒體用戶群固定，有一定的指向性，可以高效快捷的進行信息傳播。第二，新媒體的信息推送能力較強，并有一定的針對性。第三，動態的社交化模式，將會有效的推進眾籌項目的實施。

眾籌的學科數字資源模式，其核心價值在于利用高校讀者集體智慧創造價值，同時也將項目評估權利交給讀者，這是傳統的圖書館知識與信息服務方式所不能做到的。面對來自新媒體競爭的圖書館應該有所創新，改變不適合外部環境的服務模式，極力開展與高校各種媒體的合作，運用媒體平臺效應，讓學科數字資源向廣度與深度擴散至各階層的讀者。

3.3隱私與知識產權保護

數字資源的眾籌，難免涉及隱私和資源的知識產權等問題。捐贈者以及讀者在平臺互動過程中，以及提交的資源，客觀地反映了其研究過程和動態，其網絡行為不僅受到圖書館的監測分析（需求分析需要），同時也會受到其他訪問者關注。利用第三方認證方式，將實名信息虛擬化，在一定程度上能夠降低讀者信息泄露的風險。認證的方式能夠更好地進行權限管理，避免非合法用戶的訪問，導致資源的訪問范圍超出平臺設計的界限。利用現有的圖書館管理系統，以API接口認證方式管理學科資源平臺用戶，可以解決上述存在的問題。

4眾籌學科數字資源平臺建設研究

4.1資源采集匯聚系統

圖書館館藏資源采集系統是根據學科數字資源進行分類，例如：每個特色專題提供的中圖分類號或關鍵詞，作為相應特色專題的數據更新參數，參數配置成功之后，系統自動根據參數進行元數據更新，更新頻率每周1次。將圖書館購進的數字資源進行定期采集，匯聚，豐富學科數字資源庫的內容。其采集平臺規則設定如圖5所示：

4.2學科數字資源內容分享

分享功能是將自己擁有的資源充分展示到別的互動平臺中，例如現在比較流行的分享到微信朋友圈、好友以及QQ等互聯網工具中。對每一條資源，將其被重要數據庫的收錄情況以標簽的形式在題名后進行標記，并提供分享功能，支持將資源分享到新浪微博、QQ空間、微信朋友圈、人人網等第三方社交媒體中，實現信息的流動傳播，擴大了傳播范圍。

4.3著作權問題與對策

圖書館在資源分享過程中，需要考慮一部分著作權問題。在2010年第一次修正后的《著作權法》規定中國公民、法人或其他組織的作品，無論是否發表，均享有著作權。其中涉及與本文相關的數字資源部分的有：“第十條著作權包括下列人身權和財產權（十六）匯編權，即將作品或者作品的片段通過選擇或者編排，匯集成新作品的權利”、“第十四條匯編若干作品、作品的片段或者不構成作品的數據或者其他材料，對其內容的選擇或者編排體現獨創性的作品，為匯編作品，其著作權由匯編人享有，但行使著作權時，不得侵犯原作品的著作權”的規定，對圖書館的電子版圖書、期刊、論文等相關性原創資源，包括未公開發表的資源，建立數據庫時候，要注意取得享有作品著作權人或組織的許可授權，并依雙方約定支付報酬。在匯編索引、書目等建立指引數據庫時，也不能直接從國內外的書目工具中摘取其中某一書目數據作為己用，否則就是侵犯著作權行為。所以，以眾籌方式實施學科數字資源建設規則制定也要考慮到以下兩個方面的問題。第一，需要取得提供享有資源的讀者授權，并約定報酬。第二，對共享的資源提供數字化保護，在保障服務對象享有資源服務以外，對資源的傳播做一定的約定性的技術手段和策略。

4.4參與者資源提供的途徑

認證讀者（圖書館管理系統中的有效讀者）可登陸到本系統中，獲取資源的上傳權限。讀者的個人賬號，與現有的圖書館系統以API接口方式實現數據共享。讀者可用已有圖書館管理系統的賬號密碼登錄到本系統中，并獲取相應的權限。非認證讀者的參與，需單獨開通賬號，才能獲取相應的權限。

學科數字資源的眾籌平臺系統為每個登錄的個人賬號提供個人后臺，個人后臺可對將自己認為有價值的資源進行上傳，推薦到相應的學科數字資源數據庫中，并可以對自己推薦的資源進行查閱和修改。圖書館的相關學科服務人員通過管理員后臺，可對讀者上傳的資源進行審核，將審核通過的資源添加到相應的學科數字資源數據庫中并進行發布，實現資源分享。

4.5多格式資源的統一管理

圖書館資源的多元化，特別是數字資源，涉及到的名目眾多。將與主題和研究內容相關的資源匯集到統一同平臺中，方便了讀者資源檢索。系統平臺提供年代、類別、單位、作者等的多條件聚類檢索和不同主題的進行分類資源的功能，這些功能的提供能夠讓讀者實現即時查找，提高了資源檢索效率。

4.6學科數字資源主題平臺展示

不同的學術主題擁有獨立的頁面展示，可對該主題中的圖書、期刊、報紙、學位論文、會議論文、專利、科技報告等多種類型的資源進行檢索，并提供語種、年代、文獻類型、重要期刊收錄等多種篩選方式，對檢索結果可進行按相關度、時間升序、時間降序多種方式進行排序，提供對檢索結果進行多種格式的導出。導出支持的格式包含：引文、EndNote、NoteExpress、RefWords、查新、Excel等。例如圖7所示，針對學前教育主題的相關學科數字資源平臺展示。

5眾籌模式下學科服務與資源建設動態關系

學科數字資源眾籌模式，其主體資源來自于圖書館所擁有的數字資源、紙質資源以及圖書館通過相關系統所采集的各種學科相關資源。參與者的原創性資源的提供，優化了學科數字資源的結構，在一定程度上為學科數字資源平臺提供了專業性的、前瞻性的資源內容，從整體角度彌補了學科數字資源平臺中資源結構不專業性等問題，也為圖書館資源建設提供了導向性的意見和建議。其動態關系可以歸納成以下三點。第一，參與者提供的資源將為圖書館、學科館員完善平臺資源結構提供決策依據。第二，參與者提供的資源具有一定的學科代表性，為圖書館學科數字資源建設指明方向。第三，參與者提供的資源與其想要獲取的資源有著相似性，圖書館也能夠從中分析出讀者的資源需求信息，用以動態調整資源建設、完善圖書館運營環境，改變工作方式等。圖書館學科數字資源的眾籌項目，也是一種以讀者為中心，圍繞讀者進行資源建設與服務保證的一個新的理念與方式。在提升讀者滿意度與忠誠度方面，也會起到一定的促進作用。如圖8所示。學科數字資源平臺中的資源，除了本館內擁有的匯聚資源以外，其余的如參與者資源、OA資源以及互聯網資源等，都可以采用數據相關度挖掘的方法，進行文獻的檢索與收集，以一種動態的方式不斷完善圖書館資源建設體系，也是體現圖書館的“智慧”的方法之一。

6結論與展望

圖書館學科服務采用眾籌模式，建設以學科數字資源服務的互聯網平臺，是開展精細化服務，讓讀者參與圖書館資源建設工作的一種途徑。其優點在于，第一，能夠獲取讀者真實所需，為資源建設明確建設的方向。第二，讀者參與建設，能夠提高讀者對圖書館的忠誠度，能夠讓參與者在圖書館中找到存在感。第三，眾籌模式的學科數字資源服務模式，能夠讓圖書館時刻圍繞在讀者周圍，將以讀者的教學與科研為中心理念落到實處。第四，資源采集動態性以及圖書館與讀者之間的資源交流動態性，能夠讓數字資源的更新具有動態性與針對性。總之，眾籌模式開展學科數字資源服務平臺建設，是傳統的特色資源庫功能的拓展，是圖書館開展學科服務的新的價值體現，是提升讀者滿意度乃至忠誠度的有效方法，也是圖書館參與高校學科建設的有效途徑之一。在數字圖書館建設至今，智慧圖書館呼之欲出的背景下，高校圖書館也應該構建一套以圍繞學科建設的數字資源保障體系，在“感知學科需求”，“發現學科動態”前提下，提升資源的動態性、時效性與特色性，使得圖書館的白建資源能夠為高校讀者的教學與科研提供符合其實際需求的資源保障服務。互聯網提供了豐富的信息獲取途徑，讀者的選擇渠道也隨之增多，采用眾籌思想來吸引讀者參與到圖書館的數字資源建設工作中，讓圖書館與參與者都能在對方中找到存在感，也再次印證了圍繞讀者開展服務的重要性。高校圖書館的學科服務與資源建設需要滿足服務對象一一讀者的需求，這也是數字圖書館向智慧圖書館蛻變的內在動力。