基于文獻計量的檔案館利用服務研究熱點分析

孫亞楠++許燕梅

【摘要】本文以CNKI中國學術期刊網絡出版總庫為數據源，利用文獻計量學方法對2006年-2016年我國檔案館利用服務研究文獻的關鍵詞進行抽取并進行詞頻統計分析及關鍵詞共現分析，并對其研究熱點進行知識圖譜分析，從多角度揭示檔案館利用服務的研究熱點。

【關鍵詞】檔案館；利用；服務；文獻計量

隨著信息技術的不斷發展，檔案館正向著信息化、數字化、智能化發展，利用者需求的不斷變化也促使檔案館在服務內容、服務方式等方面發生著不斷的變革。本文利用文獻計量學方法對2006年-2016年檔案館利用服務研究的文獻進行統計分析，通過關鍵詞詞頻分析和共現分析來揭示2006年以來我國檔案館利用服務研究的主題分布和進展情況。

一、數據來源及研究方法

（一）數據來源及檢索策略。本文統計數據來源于CNKI中國學術期刊網絡出版總庫，以“主題”作為檢索途徑，檢索詞為“檔案館利用服務”“檔案館服務”“檔案館利用工作”，組配方式為布爾邏輯“或”，并勾選“同義詞擴展”，檢索時間范圍選擇2006年1月1日-2016年12月31日，共檢索出669篇文獻，剔除會議、專利、標準等非學術性文獻，共檢索到文獻620篇，以此作為樣本數據進行系統分析。

（二）研究方法。本文采用文獻計量學方法對文獻關鍵詞進行詞頻分析及共現分析，多角度展示檔案館利用服務的研究熱點及進展。詞頻分析法是利用能夠揭示或表達文獻核心內容的關鍵詞或主題詞在某一研究領域文獻中出現的頻次高低來確定該領域研究熱點和發展動向的文獻計量方法。關鍵詞共先分析方法是指抽取樣本文獻庫的高頻關鍵詞，構造關鍵詞共詞矩陣，對關鍵詞共詞矩陣進行知識圖譜繪制，進而解析熱點主題。

二、檔案館利用服務研究熱點分析

（一）文獻發表時間分析。根據統計結果分析，檢索文獻按發表時間分布，2006-2016年檔案館利用服務研究相關的文獻發表數量穩中有波動，總體呈逐步上升態勢。2006年和2007年發文量分別為41篇、50篇，2008年與2009年較前兩年有所下降，均為39篇，隨后逐步上升，其中發文數量上升速率最快的是2012年，同比增長28.84%，發文量由2011年的52篇上升至67篇，2013年與2012年持平，發文量也為67篇，2014年發表55篇，較前兩年稍有下降后穩步提升，2016年達到最高峰，共發表68篇。該論題熱度在之后也將有望繼續上升。

（二）文獻來源及作者分析。1.文獻來源分析。通過統計分析，檢索文獻按文獻來源分布，刊載文獻較多的期刊依次為：《蘭臺世界》《黑龍江檔案》《北京檔案》《辦公室業務》《上海檔案》《中國檔案報》《城建檔案》《云南檔案》等，位列前三的刊載量分別是：79篇、38篇，17篇。但核刊文獻數量相對較少。其中檔案學科的期刊種類占主體，這說明檔案館利用服務研究的主體比較集中，檔案學科是檔案館利用服務研究的核心。2.文獻作者分析。經統計分析，檢索文獻按作者分布，發表文數較多的依次為：程結晶、彭小芹、田偉、鄧君、韓海濤等，是2006年來的高產作者，也是檔案館服務研究的核心作者。程結晶、彭小芹主要從用戶角度研究檔案館利用服務以及信息網絡環境下的檔案館利用服務，田偉對大數據時代檔案館利用服務的創新進行了深入研究，鄧君主要在檔案館利用服務的質量方面進行了探討。

（三）高頻關鍵詞分析。關鍵詞是從論文中提取出能夠反映論文主題內容的詞條，通過分析高頻詞能夠得出期間研究熱點內容。本文通過對關鍵詞的詞頻進行統計分析得到前20個高頻關鍵詞，關鍵詞頻次之間的差異非常大，“檔案館”的頻次位列第一，高達91次，其次是“數字檔案館”“服務”“公共檔案館”“高校檔案館”，頻次分別為42、30、28、24。另一些頻次較高的關鍵詞集中在檔案利用服務、信息服務、服務模式、功能與體系建設。位列第18到20位的依次是“云計算”“利用”“網絡環境”，頻次均為8次。通過分析可知，檔案館利用服務研究的熱點內容可以歸納為：各級各類檔案館利用服務的基礎研究、檔案館信息服務、檔案館服務模式、功能及體系、信息網絡環境下的檔案館利用服務等幾大熱點方向。

（四）關鍵詞共現分析。關鍵詞不是孤立存在的，關鍵詞共現分析能夠直觀展現出關鍵詞與關鍵詞之間的聯系，進一步揭示檔案館利用服務研究內容的內在相關性。

經統計分析得到高頻關鍵詞共現知識圖譜。在高頻關鍵詞共現分析知識圖譜中可以體現關鍵詞出現的頻次的多少及兩兩關鍵詞共現的次數。通過分析可以得出，對各類檔案館（尤其是高校檔案館和公共檔案館）、數字檔案館的利用服務等研究較多。關鍵詞“檔案館”與“服務”的相關度最高，共現次數達到了14次，其次“檔案館”與“高校”“數字檔案館”與“個性化服務”共現次數均為7次，即對各類檔案館利用服務、高校檔案館、數字檔案館個性化服務的研究成為該領域研究的熱點。

三、結語

通過以上統計分析，2006年-2016年對檔案館利用服務的研究熱度逐步上升。研究熱點主要集中在各級各類檔案館利用服務的基礎研究、檔案館信息服務、檔案館服務模式、功能及體系、信息網絡環境下的檔案館利用服務等幾大方向。

對檔案館利用服務的研究我們應從以下幾方面繼續作出努力：1.側重實證研究，增強研究成果的說服力；（下轉第156頁）（上接第142頁）2.對檔案館利用服務的研究需加強研究深度和廣度；3.增強研究的創新性，注重多學科的融合；4.對國外先進理論方法的引入，需從縱向深度挖掘研究，持續研究，并結合我國檔案館的發展情況，探討適合我國檔案館的理論與方法。

信息時代的到來，檔案館的利用服務工作也發生了飛躍式的轉變，檔案開放力度逐步加大，檔案利用逐步樹立人本、民本思想，檔案利用的文化休閑色彩日益濃厚。我國檔案利用呈現利用目的多元、用戶群體廣泛、利用需求復雜、利用形式豐富方式多樣的特點。對我國檔案館利用服務工作的完善可以從以下幾個方面入手：館藏“貼民”；開放“惠民”；技術“便民”；服務手段“利民”；環境氛圍“親民”。以人為本將成為今后檔案館利用服務的發展趨勢，利用服務研究只有理論與實際相結合、注重利用者的體驗與滿意度，才能更好地促進我國檔案館利用服務工作的進一步發展。

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