堅守實業的紅豆如何“乘風”物聯網

譚保羅

在剛過去的2017年上半年，江蘇省以4.08萬億的GDP（半年）規模位居全國第二，略低于廣東省。但作為傳統產業大省、實體經濟大省，江蘇也面臨著不小的轉型升級壓力。

目前，江蘇轉型升級路徑之一已逐漸明晰，即將全球新一輪產業革命的最新成果，移植到傳統產業，提升和改造后者。其中，物聯網是重要的技術支撐。

實際上，此前的2016年10月，江蘇省委書記李強在“2016世界物聯網無錫峰會”上就明確表示，提升和改造江蘇的傳統產業，物聯網是優先選項，將成為撬動江蘇經濟轉型的重要戰略支點。

作為方興未艾的前沿技術，將物聯網大規模“接入”傳統產業，并非易事。它需要兩個重要條件：一是巨大的投入和決心，二是領軍企業的示范。

作為江蘇乃至中國長期堅守實體經濟的代表企業，紅豆在物聯網的應用上再次走在產業前沿，并承擔起了傳統產業轉型升級示范和引領的責任。在服裝行業，紅豆正利用物聯網技術打造一個以消費者為核心，包含了經銷商、供應商在內的一個新的產業物聯網生態圈。這對中國服裝行業而言，是一次重大革新。

紅豆集團董事局主席兼CEO周海江表示，萬物互聯的物聯網蘊藏著巨大的發展潛力，紅豆正抓住這一機遇，全力推進智慧紅豆建設，以加速集團轉型升級，持續提升企業競爭力。

基于“物聯”的消費新模式

在當今中國，將消費者從線上拉回線下，這看起來是一件“逆潮流”的事。但如果具備兩個條件，它便是正在發軔的新潮流。

第一個條件是，選取服裝這樣個性化、定制化特征明顯的行業；第二，則是對物聯網技術的創新運用，將消費者行為、心理和服裝研發、生產進行深度對接，顛覆傳統的服裝制造流程，讓產品更“貼心”。作為中國最早、最知名服裝品牌之一，紅豆正在進行這樣一種大膽的改革。

2016年6月開始，中國一些主要城市出現了一種新奇的服裝門店—紅豆服裝的“智慧門店”。在這里，傳統門店功能正在被顛覆。以前，門店作用非常單一，主要是賣貨或品牌展示。但現在，門店已經成為企業和消費者溝通的“終端”。比方說，以前那些在商業上“無效”的試穿行為，也正在成為有用的溝通信息。

在紅豆首個智慧門店南京溧水店，典型的應用場景是這樣的。第一個場景是智能試衣間。消費者帶著選好的衣服進入到試衣間，衣架上的讀取器能立即識別出所選衣物，墻上的屏幕會即刻自動感應，呈現消費者最關心的信息：尺碼、面料、價格等。同時，還會顯示出模特的穿衣效果。

第二場景是試衣魔鏡。試衣魔鏡的學名可以叫做“虛擬穿衣鏡”，顧客站在屏幕前，通過手勢滑動，機器即可感應顧客“需求”。需求是什么？即試穿不同產品，確定適合自己的風格、顏色和款式。試衣魔鏡其實是利用多個感應攝像頭，捕捉消費者全方位影像。它給消費者帶來的好處是節省試衣時間，也可能讓消費者重新認識真正適合的自己的“Style”。

在智慧門店，消費者的購買或試穿行為，正在變成和服裝企業之間的“深度溝通”。

這種“深度溝通”的流程可以概括為，先用物聯網特別是傳感技術，如傳感攝像等將消費者偏好、習慣等數據化，然后將數據匯入后端的大數據系統。當數據積累足夠，便可以通過分析，對消費者偏好和習慣進行越來越精準的判斷，從而開發或者改進產品，這是企業和消費者之間的“雙贏”。

紅豆實業股份有限公司總經理助理楊其勝對《南風窗》記者打了一個形象比方。他說，以前，服裝行業的產品開發盡管也有市場分析，但以現在的標準來看，那種方式可以說是“基本靠猜”，這是行業的痛點。而智慧門店通過前端的物聯網和后端的大數據技術，解決了這個痛點。

他舉了一個例子。如果一個款式在所有門店都被消費者拿了多次，但購買數據卻不理想，那么可以判斷這個款式一定有一些吸引消費者要素，比如面料、款式，但也有一些不足。如何確定“不足”，并給予改進？后端的大數據系統分析可以得出結論。

但大數據分析必須以消費者行為被精確地數據化為前提，而這個前提就是物聯網技術。在智慧貨架、智能試衣間和試衣魔鏡三個場景中，都有大量的前沿的物聯網特別是傳感技術的應用，比如傳感攝像等等。

不過，紅豆在物聯網改造傳統產業的道路上，還打算走得更遠。2016年11月，紅豆集團正式成立物聯網事業部，專門從事穿戴、服裝相關領域的物聯網技術研發和應用規劃。

紅豆物聯網事業部總經理奚峰對《南風窗》記者說，未來的主攻方向之一是“健康穿戴”，將物聯網技術應用于服裝，方便消費者自身的健康管理。比如，將體溫、心率等健康數據進行收集和分析，并將數據和醫療、健康機構對接，讓消費者逐漸在日常生活中養成健康管理的習慣，并降低管理的成本。

全產業鏈的信息化革新

無論是基于物聯網技術應用的智慧門店，還是后端的大數據平臺，它們只是“智慧紅豆”戰略的一個截面。

2015年，紅豆啟動“智慧紅豆”戰略，戰略包括了智慧設計、智慧產品、智慧供應鏈體系、智慧全渠道SPA體系以及智慧管理等五大體系。該戰略旨在利用物聯網、云計算和互聯網等前沿技術改造、提升傳統產業，將紅豆的主業做大做強。

2017年5月，紅豆集團旗下上市公司紅豆股份和埃森哲簽約，啟動了“紅豆股份信息化規劃”項目，這意味著埃森哲也加入“智慧紅豆”的建設之中。埃森哲是全球最大的管理及信息技術咨詢公司，將長期為紅豆信息化水平和管理效能提升提供智力和方案支持。

那么，“智慧紅豆”到底怎么理解？以服裝行業為例，簡化來說，服裝產業的完整流程可分為前端和后端，前端主要是門店，后端則是物流、制造和設計等。在前端，智慧門店側重于對數據的搜集，同時也將提供場景式的消費。而在后端，則通過提升數據化、信息化的水平，提升企業的經營效率和決策的科學性。

變化，正在發生。楊其勝表示，通過數據分析系統，可以前瞻性地洞察一些消費者偏好的改變或預見新的消費趨勢。比如，目前紅豆就已經將“主題研發”作為了休閑類服裝的一個新的增長點。

2017年是雞年，紅豆聯合芬蘭Rovio公司推出了“憤怒的小鳥”系列T恤。結果，同分類產品單店銷量增長30%以上。“這是單店增長，不是總銷量增長，前者更說明經營的水平。” 楊其勝還透露，2018年，紅豆可能和美國環球影業合作，推出更多主題休閑產品。

此外，良好的“場景式體驗”則會提升消費者的現場購買欲望。參與紅豆項目的埃森哲總監呂小捷對《南風窗》記者分析，中國城市中產階層的二胎化越發普遍，這可能意味著親子裝市場的小爆發。親子裝市場的場景體驗極為重要，所以在紅豆的智慧門店，物聯網和顯示技術可以提供各種模擬場景，比如動物園、郊游等。這種對消費者的“體貼”，會增加消費的舒適度，并一定程度刺激消費欲望。

作為一家全產業鏈的服裝企業，前端的智慧門店只是“智慧紅豆”鏈條的一段，在后端的物流倉儲、以及產品設計和生產，基于物聯網技術的信息化則極大地緩解服裝行業的另一個“痛點”，即庫存問題。

在產業界，電子消費品和服裝是最怕庫存的兩個行業，前者產品更新換代最快，后者略輕，但情況類似。在這些行業，庫存的本質是存貨貶值以及背后的資金占用，是企業運營效率的頭號敵人。

楊其勝介紹，在服裝行業，以前一件產品從研發到制造可銷售可能要8個月，時間被拉得太長。但紅豆通過最新的ERP（企業資源計劃）系統可以把生產下單的流程大幅壓縮，這是“柔性生產”。簡單來說，就是前端門店的信息可隨時反饋給后端，后端根據信息分析，即時下單生產，從而壓縮流程，提高效率。

“前端需要多少，后端就生產多少，不至于產生過多庫存。” 楊其勝以襯衫為例說，原來的服裝行業都是“預估銷售”，比如有多少個店，每個店預估銷售時段，以及最終能賣幾件，這樣簡單地加總。這種模式的問題是，必須把所有產品都生產出來，放到倉庫里，必然有庫存風險。

但現在的紅豆，正在實施“三三三原則”的柔性生產，即生產總規劃數量的三分之一出來，滿足所有店的鋪貨，三分之一用于留存倉庫滿足門店日銷補碼，剩余三分之一留存面料。如果暢銷，在動銷率（商品累積銷售數 /庫存數）達到一個比例之后，后臺就自動啟動補單系統，迅速開工生產，這樣既保證了補貨的即時，也降低了庫存風險。楊其勝透露，去年的一款襯衫，補單五六次，一款產品就銷售了13萬件，對此，“柔性生產”模式有著不小的功勞。

浸潤服裝行業的十多年的楊其勝感嘆，服裝行業長期存在一個市場悖論，即大家都看好的，未必能夠大賣，最后，預料中的熱款可能成為庫存主體。對中國服裝行業來說，唯有基于高度信息化的“柔性生產”，才能最大程度地解決這個行業“痛點”。

用實業精神搞創新

盡管很多人都知道行業痛點，但并非所有人都愿意花成本去解決。因為，對中國企業來說，堅守主業絕非一件易事。

實際上，在中國服裝行業甚至長期流行著一種偏離主業的，側重于高速擴張的“資本導向”模式。比如，通過松散的加盟店迅速擴大銷售規模，類似于“批發”；同時，通過對經銷商的壓貨和預收款，增加收入和利潤，抬高股價。而圈錢之后，則進入房地產和金融業。

愿意固守實業的服裝企業并不多，紅豆正是“少數人”之一。埃森哲總監呂小捷表示，服裝企業如果采取“批發模式”，企業便沒有終端數據，也無法實現和消費者的溝通，這是對產業鏈前端的巨大傷害。但紅豆卻形成了全產業鏈的閉環，并通過信息化革新，拉近了和消費者的距離。

呂小捷說，過去10年，中國服裝企業轉行的很多，但紅豆卻越發專注于主業，這在中國同類企業中并不多見，非常值得尊重。

此外，紅豆創新的前瞻性，特別是對物聯網的應用也領先于國內同業。呂小捷分析，在電商行業，消費者行為本身就是數字化信息，可以直接抓取，用互聯網和大數據技術分析即可。但在實體銷售領域，消費者行為無法直接抓取，必須在互聯網和大數據技術之前，引入物聯網領域的感知技術。在這方面，紅豆是行業開拓者，極具遠見。

事實上，“智慧紅豆”戰略最值得稱道的是，其信息化、智能化革新并不局限企業自身，而是帶動了整個生態圈的變革，而后者正是中國服裝行業缺乏的和急需的。

目前，紅豆服裝的門店有自營和經銷商聯營兩種。所有門店的店務管理和人員培訓，紅豆會直接介入，全部視同于直營門店，消費者服務和權益全部一致，而不像其他部分服裝品牌，主要采取加盟“壓貨”模式，即廠商將貨物壓給經銷商，而不過問門店管理。

門店終端位于前端，負責和消費者的直接溝通，是產業鏈的“觸角”，而后端的供應商則是產業鏈的“軀干”環節。如何將這些大小不等的供應商進行高度信息化的管理，保證產品的質量和供貨的即時，這對任何一家服裝企業來說，都是無法忽視的環節。紅豆的辦法是，以自身的變革帶動這些合作伙伴的信息化，改變供應商集群原有的生產和供貨模式。

呂小捷說，在服裝行業，傳統的供應鏈模式主要是依照固定合同，有時候則是“靠面子”。這是什么意思？比如，一款產品出奇熱賣，超過預期，但供應商生產不足，那么品牌商則只能靠自己的優勢地位，也可以說“靠面子”，讓供應商必須生產這么多。

但在很多情況下，“面子”往往不管用。由于供應商產能、原料的限制，短時間提高供應很難。因此，最根本的破解之法就是幫助供應商進行信息化革新，打造信息化的產業鏈，提高整個鏈條的運行效率。目前，紅豆的供應商群體正逐步加入了信息化革新，效率提升初見成效。

根據紅豆股份2017年半年度報告，公司2017年1-6月實現主營業務收入159，849.78萬元，較去年同期增長19.43%，歸屬于上市公司股東的凈利潤49，837.18萬元，較去年同期增長759.48%，扣非后實際經營利潤6，335.29萬元，較去年同期增長34.33%。漂亮的數字背后，顯然離不開“智慧紅豆”戰略的推進。

2017年8月16日，江蘇省委書記李強在紅豆集團考察時對紅豆服裝領域的信息化、智能化創新給予了肯定。李強指出，傳統企業并非沒有希望，而是要思考怎樣創新。滿足了用戶需求，門店業績就能呈現粘性增長。“現在生活水平提高了，人們對服飾的需求在不斷更新，所以做服裝大有可為。”

作為長期堅守實業的企業代表，紅豆正成為江蘇乃至中國傳統企業的一個創新樣本。周海江表示，在新一輪技術革命沖擊下，企業必須以變求生，用設計創新優勢、智能化優勢替代低成本優勢，增強企業競爭力。基于物聯網、大數據等新技術手段，紅豆的信息化革新，既惠及了消費者和企業自身，更帶動了整個傳統服裝產業鏈和生態圈的轉型升級。這背后，是領軍企業的實業雄心，也是企業家的社會責任。