軟件服務外包相關專業大學生就業競爭力報告

管連+梁建花+史憲羽

摘 要：以ISCC-SSE （軟件服務外包人才標準體系）為基礎，建立軟件服務外包方向大學生就業競爭力模型，通過對該方向相關專業的學生、教師及企業相關人員進行抽樣調查，分析軟件服務外包相關企業對大學生就業競爭力的需求情況，教師和企業對大學生就業競爭力指標的認知差異，學生、教師和企業對大學生就業競爭力的評價情況以及政府、高校、企業和個人在提升大學生就業競爭力方面應采取的措施。

關鍵詞： ISCC；軟件服務外包人才標準體系；軟件服務外包；就業競爭力

0 引 言

人力資源和社會保障部統計數據顯示[1]，2016年我國高校畢業生達765萬人，就業形勢比較復雜；市場在人才供需整體上屬于需大于供的狀態，對人才的需求還未達到飽和狀態；然而，市場供求的匹配度差距越來越大，部分企業“招工難”與部分勞動者“就業難”狀況并存的就業結構性矛盾依然存在。國內大多數學者都認為[2] “就業鴻溝”問題是由于大學生在就業競爭力方面的缺陷以及用人單位與大學畢業生之間的信息不對稱造成的。

1 理論基礎

目前以“就業率”為單一指標的就業評價體系已經不能滿足市場對就業情況的評價要求，因此，專家或學者逐漸提出“求職競爭力”“就業能力”“就業競爭力”等概念用來衡量大學生的就業情況，其中“就業競爭力（employability）”更為廣大學者所接受[3]。

關于就業競爭力的定義，國際勞工組織（ILO）指出，就業競爭力是個體獲得和保持工作、在工作中進步以及應對工作生活中出現的變化的能力。英國原教育與就業部（DFEE）將就業競爭力解釋為獲得和保持工作的能力。文獻[4]將大學生的就業競爭力描述為大學生初次進入人力資源市場以及在以后的職業生涯中，能夠相對于其他競爭對手更加有效地向市場提供自己的智力和服務，從而保證自身持續生存和發展的綜合素質和能力。

綜合以上定義，本研究將大學生就業競爭力定義為一種與職業相關的綜合素質，指能夠實現順利就業并保持工作機會的各種素質的集合，在構成要素上包括知識、能力和素養諸多方面。其中，知識是指勝任產業和目標職位的基礎知識、技術知識、行業知識、商務知識、管理知識、溝通知識等；能力是指勝任產業和目標職位的專業能力以及軟技能（管理能力、人際能力、思維能力等）；素養是指勝任產業和目標職位所需的潛在的態度、動機、風格等，如責任心、成就動機、客戶導向、嚴謹性、自信心、抗壓性等。

基于軟件服務外包人才標準體系（ISCC-SSE），本研究構建了軟件服務外包行業初級人才就業競爭力模型（employability model），包括知識模型、能力模型和素養模型（如圖1所示），反映了軟件服務外包行業對初級人才在知識、能力和素養方面的需求。

2 目的與方法

1）目的。

本研究希望回答以下幾個問題：軟件服務外包行業企業對大學生就業競爭力的具體需求是什么；在軟件服務外包方向，學校與企業對大學生就業競爭力指標的認知是否一致；學生對自身就業競爭力的評價與教師和企業對大學生就業競爭力的評價是否一致；政府、高校、企業和個人在提升大學生就業競爭力方面應采取哪些措施及建議。本研究希望通過將軟件服務外包行業對大學生就業競爭力的需求及評價情況傳遞至教育界，促進教育改革，提高大學生就業匹配并促進就業。

2）方法。

數據采集自2016年7月起，至2016年11月結束，主要通過問卷星平臺進行線上收集。調研對象主要包括軟件服務外包相關專業的學生、教師及軟件服務外包方向典型企業的相關人員，具體如下。

（1）學生：軟件服務外包相關專業的本科生和?？粕?“985”“211”本科院校、非“985”“211”本科院校、高職高專院校。

（2）企業：軟件服務外包相關企業高管、部門主管、人力資源部主管等。

（3）高校：軟件服務外包相關專業教師和學生管理者。

調查共回收問卷6 241份，其中有效問卷5 548份，覆蓋10個省市76所院?；蚍植糠衷?、8個省市大中小規模的典型軟件服務外包企業。我們通過描述性分析、線性回歸分析、方差分析、因子分析、聚類分析、相關性分析等方法對數據進行統計與處理。

3 結果與分析

1）大學生就業競爭力不能完全滿足企業需求，缺乏理論轉換應用的實踐能力是影響大學生就業難的最重要因素。

在調研樣本中，70%的企業認為學生的就業競爭力“部分滿足”企業需求，認為“完全滿足”的企業僅占15%，具體見表1。缺乏理論轉換應用的實踐能力（23%）是影響大學生就業難的最重要因素，產業需求與教育培養脫節（21%）、就業期望過高（20%）以及缺乏綜合職業素養（18%）也是主要的影響因素，具體見表2。

2）大學生對就業競爭力的概念了解較少，教師和企業對大學生就業競爭力指標的認知存在差異。

（1）近一半學生對大學生就業競爭力的概念了解較少。

表3是學生對大學生就業競爭力的認知情況，可以看出，只有3%的學生對大學生就業競爭力的概念“非常了解”；49%的學生對大學生就業競爭力的概念“基本了解”；46%的學生對大學生就業競爭力的概念“了解很少”?？梢?，加強對大學生就業競爭力概念的認知培養非常重要。

（2）教師和企業人員對大學生就業競爭力指標重要性的評價存在差異。

表4是教師和企業人員對大學生就業競爭力指標重要性的評價情況。可以看出，軟件服務外包相關專業的教師更關注技術知識和專業能力，企業則更關注溝通知識、團隊合作和學習能力，兩者都認為責任心是最重要的素養。

3）學生自評、教師和企業對大學生就業競爭力的評價存在較大差異。

表5是學生對自身就業競爭力的評價以及教師和企業對學生就業競爭力的評價情況，主要結論如下。

（1）在知識和素養維度上，學生自評最好的指標分別是溝通知識和責任心，而企業則認為學生的這兩項素質指標是最欠缺的；在知識、能力和素養維度上，學生自評最差的就業競爭力指標分別為商務知識、專業能力和主動性。

（2）在知識、能力和素養維度上，企業認為學生最欠缺的就業競爭力指標分別為溝通知識、專業能力和責任心；教師認為學生最欠缺的就業競爭力指標分別為管理知識、創新能力、人際理解溝通和責任心。

（3）在素養指標中，學生自評最高的就業競爭力指標是責任心，教師和企業人員評價則是學生最欠缺的。

（4）在能力指標中，學生和企業都認為學生的專業能力最欠缺。

4）學校、政府和企業在提升大學生就業競爭力上應采取措施。

（1）學校方面，建立和維護與產業界的雙向互動關系被認為是最重要的措施。

表6是高校在提升大學生就業競爭力方面應采取的措施情況?？梢钥闯?，建立和維護與產業界的雙向互動關系（20%）被認為是最重要的措施，其他主要措施包括專業設置和教學內容合理，符合社會和行業需求（19%）；明確把提升大學生就業能力作為戰略目標（15%）等。

（2）企業方面，提供實習崗位被認為是最重要的措施。

表7是企業在提升大學生就業競爭力方面應采取的措施情況。可以看出，提供實習崗位（18%）是企業應采取的最重要措施，其他的主要措施包括引入企業講師（17%）、參與學校專業培養方案設置（15%）、共建實訓基地（14%）等。

（3）政府方面，健全的政策保障體系被認為是最重要的措施。

表8是政府在提升大學生就業競爭力方面應采取的措施情況?？梢钥闯觯∪恼弑Ｕ象w系（29%）是政府應采取的最重要措施，其他的主要措施包括資金的精準扶持（26%）、科學的教育決策體系（22%）和評價體系（20%）等。

4 結論與建議

4.1 結 論

從以上分析可以看出，軟件服務外包相關企業對大學生就業競爭力的需求與教師對大學生就業競爭力的認知存在差異，這從某種程度上反映了軟件服務外包行業需求與高校人才培養之間脫節，高等教育與實際市場需求之間存在“結構性矛盾”。在對大學生就業競爭力的評價上，學生、高校和企業也存在較大差異。學生自評最好的就業競爭力指標是溝通知識和責任心，而企業則認為這兩項是大學生最欠缺的，教師也認為責任心是學生最欠缺的素養指標。這在某種程度上說明建立人才培養和人才評價統一標準的重要性，最終大學生就業競爭力的評價應由行業需求決定。

4.2 建 議

4.2.1 政府層面

1）建立育人、用人統一的人才標準體系，搭建教育界和產業界橋梁。

要解決“就業難”和“招工難”以及產業界和教育界脫節的問題，就必須建立育人、用人統一的人才標準體系，通過人才標準體系的構建突破產業發展的人力資源瓶頸，搭建教育界和產業界橋梁，將產業需求和人才教育精準對接，縮小產業界人才需求與教育界人才培養間的鴻溝，提高人才培養的質量。

2） 改革傳統的教學評估指標體系。

教育管理部門應高度重視大學生就業競爭力的培養，并將其作為高校教學評估的主要指標，以驅動教育評價體系重構，逐漸將評估教學體系轉移到評估高校畢業生的就業競爭力上。

3） 制訂相應的激勵和支持政策。

相關政府部門應制訂相應的政策，支持高校進行教學改革與特色培育，如按照服務外包行業需求開發新專業或更新已有專業、開發或引入特色課程、引入企業師資等。此外，政府層面要出臺相應的激勵政策，讓企業參與行業人才標準及考核體系的制訂，參與人才培養的全過程。

4） 加強調控和引導，積極轉變就業觀念。

大學生就業難是伴隨我國經濟社會發展過程而出現的一個持續性問題。在軟件服務外包領域，通過宣傳軟件服務外包產業的發展情況、產業發展對人才的需求情況等，令大學生對行業發展有所了解。政府要加強輿情監測，客觀真實地記錄并促使大學生理性看待就業形勢，從正面、積極的方向進行輿論引導。

4.2.2 學校層面

1）以社會需求和市場為導向，深化教育教學改革。

就業問題歸根結底是人才培養的問題。解決畢業生結構性失業問題的關鍵在于如何從提升就業競爭力的角度改革教育人才培養的模式。在軟件服務外包領域，高校應以軟件服務外包行業市場需求為導向，根據所在區域行業發展的需求進行專業規劃和設置，增強高等教育與社會需求的適應性，促進人才培養更好地適應社會和行業發展的需要。

2）根據就業競爭力培養和評估要求，建立完善的就業競爭力培養體系。

高校需將提升大學生就業競爭力明確列入培養目標。人才培養模式的制訂要以社會需求為導向，按照社會需求的基本準則培養素質全面的大學生；同時，培養內容中融入對就業競爭力的培養，除了對軟件服務外包相關專業能力進行培養，還需加強對軟技能、素養等的培養，采用多樣化的培養方式，加大實習實踐的比重，不斷加強學生的理論應用于實踐能力。

3） 評價體系上充分考慮就業競爭力因素。

在評判高校辦學質量的過程中，應當重視考查學生就業競爭力狀況。高校在制訂內部學生和教師評價體系時，應引導學生和教師關注就業競爭力的發展。

4） 辦學機制上開展廣泛的社會合作。

高校在大學生就業競爭力認知方面與用人單位有比較明顯的差異，因此，高校在專業設置、培養方案設計時應與行業企業建立起良好的溝通合作機制，和政府有關部門、行業協會等共同研究人才發展規劃和人才需求結構，建立符合產業需求的人才培養方案。

4.2.3 企業層面

人才是企業發展的根本，軟件服務外包相關企業如果在人才培養上與高校進行有效合作，可達到“雙贏”的效果。企業可以為大學生就業競爭力的培養提供交流和實踐平臺，通過與學校合作建立實習基地，為大學生創造更多的實習機會，也可以選擇具有潛力的大學生為企業后備人才的培養作準備，還可以擴大企業的社會知名度，樹立企業的良好社會形象，為企業自身發展提供有利的輿論支持，打造企業的雇主品牌。

4.2.4 個人層面

大學生應構建完善的培養方案，以提高自身的就業競爭力；要轉變就業觀念，正確認識面臨的就業形勢；于在校期間做好職業生涯規劃，實事求是地評價自己，找準定位；同時，要注重對自己就業競爭力的培養，不斷增強自己與市場需要的知識、能力和素養的匹配度，實現自己的職業目標和人生價值。

參考文獻：

[1] 中華人民共和國人力資源和社會保障部. 怎么看大學生找工作難？[EB/OL]. （2016-06-28）[2017-01-13]. http：//www.mohrss.gov.cn/SYrlzyhshbzb/jiuye/tpjj/201606/t20160628_242508.html.

[2] 李璞， 楊德祥. 提升大學生就業競爭力的培養體系研究[J]. 東南大學學報（哲學社會科學版）， 2010（2）： 122-125.

[3] 王麒凱， 李志， 劉霜. 構建大學生就業競爭力評價指標體系[J]. 當代青年研究， 2012（4）： 45-50.

[4] 趙志川， 陳香蘭. 論大學生就業競爭力及其提升[J]. 黑龍江高教研究， 2006（4）： 60-63.

（編輯：宋文婷）