《王者榮耀》的毒，騰訊能解嗎？

李立

注冊用戶破兩億，助推騰訊市值超越3000億美元大關(guān)，《王者榮耀》這款現(xiàn)象級手游已成為名副其實的吸金神器。

然而，欲戴其冠，必承其重。

頭頂“榮耀”光環(huán)，《王者榮耀》卻正深陷輿論旋渦。“13歲男孩因玩‘王者榮耀被說跳下4樓，剛醒又想登錄游戲”“狂打手游‘王者榮耀40小時，廣州17歲少年患腦梗險喪命”“小學(xué)生為玩王者榮耀‘偷光家里積蓄”諸如此類的新聞頻繁見諸報端。

7月4日，《王者榮耀》上線“防沉迷”系統(tǒng)，這是其在暑期遭遇輿論風(fēng)波后的第一波應(yīng)對策略。不過，資本市場似乎并未給出“善意”的回應(yīng)，當(dāng)日騰訊股價遭遇2017年以來單日最大跌幅，下跌4.13%，市值蒸發(fā)1099億港元。

事實上，不僅僅是騰訊，百度和阿里巴巴在成長期間同樣經(jīng)歷過激烈的反思與陣痛。“能力越大，責(zé)任越大”，在專家看來，要解決《王者榮耀》等引發(fā)的社會問題，騰訊等企業(yè)自然有其需要承擔(dān)的責(zé)任，此外，還需要社會、學(xué)校和家庭多方共同努力。

吸金

非強付費性、碎片化娛樂、強社交屬性被 “榮耀之父”姚曉光總結(jié)為《王者榮耀》成功的三大基因。騰訊公司副總裁、騰訊互動娛樂天美工作室群總裁姚曉光在香港的演講中表示，已經(jīng)不能簡單用游戲概念來理解《王者榮耀》，而是“一種新的社交方式”。

玩家“單刀妹”每天會和朋友約在線上打《王者榮耀》，對她來說最大的沉迷點在于“互動”。原本微信、QQ上不怎么熟悉的朋友，“一旦組隊開黑就拉近很多距離”。她是那種“沒人陪去廁所可以一直憋著的女生”，但是打《王者榮耀》讓她有一種飛起來的感覺，原本內(nèi)向膽小的女生在游戲中仿佛另外一個人。有許多學(xué)生表示，對《王者榮耀》的依賴，源于社交需求，“所有人都在玩這個游戲，如果你不玩，就會顯得與其他人格格不入，別人聊的內(nèi)容你聽不懂，就會有一種被孤立的感覺。”

BAT（百度、阿里和騰訊）三家中，阿里擅長運營，百度以技術(shù)見長，強社交性產(chǎn)品則是騰訊的王牌。也只有QQ、微信這樣強社交性的產(chǎn)品能為《王者榮耀》的爆發(fā)鋪路。登錄《王者榮耀》，微信、QQ好友的匹配邀請，每周戰(zhàn)報生成，微信群的戰(zhàn)績排名，都讓《王者榮耀》帶有天然的社交屬性。玩家們聚在一起揮刀推塔，同時也在游戲的世界里重新認(rèn)識現(xiàn)實中的朋友。

輕度快捷的游戲節(jié)奏也是《王者榮耀》刻意為之，以往端游平均一局普遍需要40分鐘到1小時，《王者榮耀》的對戰(zhàn)時間只在15分鐘到20分鐘，實現(xiàn)了碎片化娛樂，也巧妙化解了在手機上打?qū)?zhàn)游戲，虛擬操作按鈕用起來不夠爽，玩家容易累的軟肋。

但是真正讓《王者榮耀》飛起來的是它的公平性設(shè)定，玩家“七色”今年2月開始打了約700局成為鉑金玩家，對他來說游戲最大的魅力在于公平性比較高，“花錢買的都是外在的東西，只要技術(shù)花很少錢也能玩得很High”。

“你花錢買英雄，每次出戰(zhàn)也只能用到一個英雄；你花錢買皮膚，可是對于英雄的技能和速度提升影響并不大”。以最貴的魯班七號的皮膚“電玩小子”為例，要價2888點券（人民幣288.8元），增加的也不過是宅萌動感二次元造型、電玩風(fēng)格語音等，并不是實際提升技能的功能。這種游戲帶來的公平感正是姚曉光和他的團隊想強調(diào)的，《王者榮耀》不是人民幣玩家的天下。

巨人網(wǎng)絡(luò)集團董事長史玉柱曾經(jīng)將做游戲的心得總結(jié)為八字方針，“榮耀、目標(biāo)、互動、驚喜”。對于大多數(shù)“沉迷”其中的玩家來說，《王者榮耀》門檻低，不需要太燒錢，憑技術(shù)就能找到強烈自信，加之微信、QQ附身的強互動性，似乎與史玉柱的八字方針完美契合。

隱憂

《王者榮耀》將騰訊推到一個前所未有的高度。據(jù)《中國經(jīng)營報》記者梳理，自《王者榮耀》于2015年11月26日上線公測以來，騰訊的股價一路上揚。從彼時155.7港元漲至270港元左右的高位，累計漲幅超過70%。在此期間，騰訊市值亦邁過3000億美元大關(guān)，成為全球第一的游戲公司。

不過“王者”并非從此高枕無憂。據(jù)騰訊2016年第四季度及全年綜合業(yè)績顯示，2016年騰訊全年收入人民幣1519.38億元，比去年同期增長48%。年度盈利為人民幣414.47億元，比去年同期增長42%。另據(jù)騰訊互娛方面公布的數(shù)據(jù)顯示，截至2016年騰訊游戲的總用戶數(shù)與收入規(guī)模位居全球第一，年營收708.44億元人民幣。

在游戲業(yè)務(wù)用戶數(shù)與收入規(guī)模位居全球第一之后，騰訊的軟肋也暴露在外：用戶增長的放緩是持續(xù)高速發(fā)展后，必須要面對的問題。如果說繼QQ之后，微信成功地為騰訊在移動互聯(lián)網(wǎng)時代尋找到爆破點，智能手機和移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的紅利逐漸釋放完畢后，騰訊需要尋找下一個盈利點。

騰訊似乎從未擺脫過對游戲業(yè)務(wù)過度依賴的質(zhì)疑，雖然騰訊并未清晰公布過《王者榮耀》對營收帶來的具體貢獻，但《王者榮耀》的助攻作用不言自明。以一個成功手游兩年的生命期算，2015年11月上線的《王者榮耀》正在度過最黃金的生命期，騰訊必須在《王者榮耀》衰落之前找到下一個“王者”。

在過去五年間，騰訊在BAT布局泛娛樂的競速賽上絲毫不敢松懈。截至2017年4月，騰訊互娛宣布，布局泛娛樂業(yè)務(wù)五塊實體業(yè)務(wù)“騰訊游戲、閱文集團、騰訊動漫、騰訊影業(yè)、騰訊電競”正式形成。騰訊集團副總裁、騰訊影業(yè)首席執(zhí)行官程武接受《中國經(jīng)營報》記者采訪時表示，五年布局，終于開始站在起點上。這被外界解讀為騰訊在盛世的另一種焦慮表達。

另外一面，自2010年第一季度，超越盛大游戲成為游戲行業(yè)老大，騰訊看似一路高歌猛進，實則暗礁無數(shù)。

在端游向手游轉(zhuǎn)型的過程中，即使手握微信、手Q、應(yīng)用寶三大渠道，騰訊還經(jīng)歷了渠道下滑的調(diào)整與沖擊。“現(xiàn)階段已經(jīng)不是渠道為王，產(chǎn)品質(zhì)量和運營起到更重要的作用。網(wǎng)易能不依賴微信、手Q做火了《陰陽師》就是明證”。在丁鵬看來，真正決定騰訊勝者為王的，渠道只是表面因素，騰訊真正強大的地方在于對游戲的運營能力。

在強大的數(shù)據(jù)運營背景下，騰訊迎來了一邊倒的局面。2016年，巨人網(wǎng)絡(luò)、完美世界、暢游、盛大游戲，昔日的端游巨頭宣布將旗下王牌IP產(chǎn)品交給騰訊代理。“渠道走低，騰訊并未走低”，在丁鵬看來，騰訊也因此度過了由依賴渠道所引發(fā)的中年危機。而《王者榮耀》的成功很大程度上歸功于騰訊對MOBA品類市場的精準(zhǔn)把握。

責(zé)任

針對《王者榮耀》批評性的聲明主要集中在未成年人沉迷引發(fā)的社會問題。此前有媒體報道稱“小學(xué)生玩家占據(jù)《王者榮耀》用戶57%以上”“《王者榮耀》‘00后用戶占比超過20%。”而據(jù)騰訊方面提供的第三方數(shù)據(jù)，TalkingData發(fā)布的《王者榮耀熱點報告》顯示，上班族比重近7成，大學(xué)生約占1/4，中小學(xué)生占比不足3%。

易觀分析群組副總經(jīng)理薛永峰認(rèn)為，未成年人沉迷游戲是長期存在的社會問題，《王者榮耀》難免有躺槍之嫌。中國社會科學(xué)院社會學(xué)研究所青少年與社會問題研究室研究員田豐也是《王者榮耀》兩億玩家中的一個。他在研究文章中指出，“《王者榮耀》的成功本質(zhì)并不是游戲本身，它給人們帶來的快樂是必須承認(rèn)的，而它對社交關(guān)系產(chǎn)生的一些潛在影響值得關(guān)注，但諸如社交孤立等問題的發(fā)生往往成因復(fù)雜，其解決也不僅僅是企業(yè)責(zé)任的問題，而是社會、學(xué)校和家庭需要共同努力”。

另外也有聲音指向游戲分級制度，以美國、日本為例都有可供借鑒的游戲分級制度。清晰的游戲分級制度將能讓游戲開發(fā)商進行產(chǎn)品開發(fā)時更有的放矢，避免資源浪費，推向市場時更權(quán)責(zé)分明，避免對未成年人造成傷害。不過多位接受記者采訪的業(yè)內(nèi)人士均表示，游戲分級制度看似可行，但涉及到多個監(jiān)管部門權(quán)責(zé)博弈，短期內(nèi)很難實現(xiàn)。

對于騰訊來說，這顯然是一個比游戲更加復(fù)雜的龐大命題，建設(shè)一個巨大縝密的系統(tǒng)對未成年人玩家進行有效管理并不容易。據(jù)騰訊方面介紹，今年2月份推出騰訊游戲“成長守護平臺”，5月份實行移動端游戲?qū)嵜谱裕际恰锻跽邩s耀》這款現(xiàn)象級手游在業(yè)內(nèi)率先做出的探索和嘗試。7月4日上線的防沉迷系統(tǒng)，堪稱“最嚴(yán)”健康系統(tǒng)：12歲以下玩家每日限玩1小時。

“能力越大，責(zé)任也越大。”既然已經(jīng)身為全球市值第一的游戲公司，騰訊在推出爆款游戲的同時，理應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，以避免由此帶來的社會問題。在此之前，百度、阿里巴巴同樣經(jīng)歷了激烈的反思與陣痛。騰訊想成為玩家心目中真正值得尊敬的游戲公司，這是一個機會。