細(xì)微之中見真情
——記四川省優(yōu)秀黨務(wù)工作者何小艷

米強(qiáng)

人物

細(xì)微之中見真情
——記四川省優(yōu)秀黨務(wù)工作者何小艷

米強(qiáng)

立足社區(qū)黨務(wù)工作實(shí)際，她創(chuàng)新探索的以“微管理、微載體、微服務(wù)、微關(guān)愛”為主要內(nèi)容的“四微”工作法，以及“580”黨員志愿服務(wù)，使社區(qū)黨建走進(jìn)了千家萬戶。

作為一名基層黨務(wù)工作者，遂寧市船山區(qū)高升街道順城社區(qū)黨委書記何小艷穿梭于高升街道10余條街街巷巷已經(jīng)16年。從風(fēng)華正茂，至人到中年，何小艷在社區(qū)平凡的工作崗位上做出了不平凡的業(yè)績。

在何小艷的帶領(lǐng)下，順城社區(qū)黨委先后被四川省委、省委組織部評為“四川省先進(jìn)基層黨組織”“服務(wù)型示范社區(qū)黨組織”，“580”黨員志愿服務(wù)被省委宣傳部評為“全省十佳志愿服務(wù)項(xiàng)目”。

微管理：聯(lián)動發(fā)揮黨員積極性

順城社區(qū)地處遂寧城中心，轄區(qū)內(nèi)老舊小區(qū)較多,社區(qū)居民流動性大，各種矛盾聚集。在何小艷看來，要解決這些難題，必須從抓實(shí)黨員管理，發(fā)揮黨員先鋒模范作用入手。

通過對社區(qū)黨務(wù)工作的梳理，何小艷推出了黨員“微管理”，將黨員的日常管理進(jìn)一步細(xì)化。社區(qū)黨委建立起以小區(qū)為網(wǎng)，樓棟為格的服務(wù)“微網(wǎng)格”聯(lián)動組。將樓院黨支部、黨小組和黨員示范崗建在居民樓棟，組織黨組織和黨員全部進(jìn)網(wǎng)入格。并大力推廣“文明聯(lián)創(chuàng)、衛(wèi)生聯(lián)潔、治安聯(lián)防、應(yīng)急聯(lián)動、困難聯(lián)幫、致富聯(lián)帶”六聯(lián)機(jī)制，使社區(qū)呈現(xiàn)出“黨員示范在網(wǎng)格、作用發(fā)揮在身邊”的基層治理格局。

順城社區(qū)順心居小區(qū)個(gè)別居民在公共地帶亂堆亂放雜物，嚴(yán)重影響小區(qū)美觀，引起了居民的不滿。順心居小區(qū)聯(lián)動組組長彭霞和網(wǎng)格黨員唐松梅組織小區(qū)物管、居民召開了一場座談會商量解決辦法。最后，在彭霞、唐松梅的帶領(lǐng)下，居民紛紛參與清理，讓小區(qū)恢復(fù)了原貌。

為充分調(diào)動黨員積極性，何小艷還在社區(qū)推行黨員積分管理制。社區(qū)運(yùn)用量化積分指標(biāo)，采用個(gè)人申報(bào)積分、支部記錄積分、社區(qū)班子商議積分、普通群眾評議積分等渠道進(jìn)行積分管理，并采取季度通報(bào)、年度公示等辦法，使每位黨員能隨時(shí)掌握自己的積分排位情況，讓優(yōu)秀黨員添動力、落后黨員有壓力。

何小艷（中）與同事們討論社區(qū)事務(wù)

微載體：“互聯(lián)網(wǎng)+”搭建黨群聯(lián)系平臺

“社區(qū)黨委作為上級聯(lián)系服務(wù)群眾的橋梁和紐帶，黨建工作抓得好不好，關(guān)鍵在增強(qiáng)吸引力。”何小艷敏銳意識到，要讓黨建工作“接地氣”，就必須有好的載體和平臺。很快，一套為群眾提供學(xué)習(xí)宣傳、政策咨詢、困難求助的手機(jī)APP信息化平臺應(yīng)運(yùn)而生。這套信息化平臺，也有一個(gè)充分體現(xiàn)其功能的名字——“黨群親”。

下載“黨群親”后，黨員群眾可方便快捷瀏覽到社區(qū)發(fā)布的學(xué)習(xí)資料、政策宣傳信息，通過文字、語音、圖片等方式，群眾還可上傳求助信息或要反映的情況。通過網(wǎng)格化管理，群眾訴求將第一時(shí)間“推送”給網(wǎng)格干部，網(wǎng)格干部及時(shí)回復(fù)處理。兩年來，社區(qū)1800余名黨員群眾自發(fā)下載注冊“黨群親”，處理群眾各類訴求和情況反映800余條。

順城社區(qū)網(wǎng)上黨支部，是何小艷在社區(qū)推出的另一項(xiàng)創(chuàng)新嘗試。在社區(qū)網(wǎng)上黨支部，有社區(qū)各項(xiàng)工作的動態(tài)公告，有社區(qū)黨員之家的論壇板塊，還有為社區(qū)群眾排憂解難的服務(wù)欄目。

“太感謝你們了！沒想到你們及時(shí)回復(fù)了我的咨詢，還為我開了‘綠燈’。”利用午休間隙，社區(qū)居民王順到社區(qū)拿到了“生育服務(wù)證”，這樣的貼心服務(wù)讓王順感到滿意。王順上班的地方離社區(qū)較遠(yuǎn)，又不方便請假，抱著試一試的心態(tài)，他給順城社區(qū)“網(wǎng)上黨支部”留言咨詢準(zhǔn)生證辦理程序，并說明自己的情況。看到王順的咨詢后，順城社區(qū)黨委副書記何小梅馬上給王順回復(fù)了辦理程序，并告知可以為他延時(shí)服務(wù)。約定好辦理時(shí)間后，何小梅安排工作人員在中午值班，專門為其辦理好了生育服務(wù)證。

微服務(wù)：“580”成為黨員服務(wù)群眾的名片

“社區(qū)黨建工作核心就在服務(wù)群眾！”在何小艷看來，服務(wù)群眾沒有大事小事之分。對此，她提出了“微服務(wù)”的理念，以社區(qū)“580”黨員志愿者服務(wù)為依托，切實(shí)為群眾排憂解難。

小北街果品公司宿舍的徐唐秀老人對“580”黨員志愿者很是熟悉。家門口電燈泡壞了、樓梯扶手松了、雨天門外有積水、下水道堵塞……一遇到困難，不管大小，她都會打電話給社區(qū)“580”志愿者服務(wù)平臺求助。“接到電話后，社區(qū)會立即安排黨員志愿者上門服務(wù)。”徐唐秀說。

“580”黨員志愿者服務(wù)其名稱來源于“我是黨員我?guī)湍钡姆?wù)口號，黨員采取日常熱線服務(wù)、定期主題服務(wù)的方式“全天候”開展志愿服務(wù)活動。群眾遇到困難，只要撥打“580”熱線電話，或者到“580”黨員志愿者服務(wù)網(wǎng)留言，黨員志愿者就會第一時(shí)間上門服務(wù)，幫忙解決。

小事不起眼，辦到心坎上！通過“580”黨員志愿者服務(wù)隊(duì)細(xì)微周到的服務(wù)，如今“580”成為船山黨員聯(lián)系服務(wù)群眾的一張名片。

微關(guān)愛：讓群眾感受到溫暖

最近，社區(qū)黨員任英又來到了章全康的家，和老人聊天，幫助老人打掃房間。今年70多歲的章全康，2010年查出患有帕金森病，生活不能自理，兒女又不在身邊。何小艷在了解到老人的困難后，積極對接聯(lián)系服務(wù)。最終，黨員志愿者任英成為老人的固定聯(lián)系人。隨后，任英成為了老人的“編外兒女”，經(jīng)常到老人家為老人買菜、做飯、洗衣。

在順城社區(qū)，何小艷積極倡導(dǎo)“微關(guān)愛”，讓每一位居民都感受到了“小社區(qū)、大家庭”的溫暖。社區(qū)為轄區(qū)空巢老人、特困家庭指定服務(wù)聯(lián)系人，開展“親情樓院”“鄰幫鄰”、社區(qū)居民議事日、互助周等活動，營造親情氛圍，增進(jìn)居民感情，使關(guān)愛弱勢群體工作落到實(shí)處。近年來，社區(qū)黨委先后評選“品德高尚星”“勤奮學(xué)習(xí)星”“文明服務(wù)星”“家庭和睦星”“廉潔奉公星”等5種黨員示范星66名，解決社區(qū)居民難題500余件次。

通過無微不至的關(guān)愛，何小艷真正把黨建工作落實(shí)到了群眾的心坎上，收到了黨得民心、民得實(shí)惠的效果。

（作者單位：船山區(qū)委組織部）

（責(zé)編：馮雅可）