平臺企業盈利模式研究

任文燕

平臺企業盈利模式研究

任文燕

在移動互聯網時代，企業正不斷由傳統商業模式向平臺企業模式轉變，與傳統企業的重資產經營模式相比，平臺企業的輕資產經營使企業的盈利不斷增加，本文通過研究相關文獻資料。對平臺企業運營模式進行研究，歸納出平臺企業盈利模式的一些特點。并提出了打造企業平臺的一些關鍵要素，以期對平臺企業有一個更加清晰的了解。

平臺；平臺企業；運營模式；盈利模式

引言

互聯網時代下，信息不對稱問題的解決導致了企業面臨的競爭越來越激烈，傳統企業模式在互聯網時代下顯得越來越力不從心。那些創新的互聯網公司借助于新的平臺商業模式不斷沖擊著傳統企業。互聯網平臺模式的興起讓許多名不見經傳的小企業快速成長為互聯網巨頭，并迫使傳統企業進行流程再造。那些善于利用互聯網的傳統企業，通過運用自己積攢下來的核心競爭優勢以及通過互聯網來打造自己的平臺企業模式，從而轉型成功。平臺型商業模式的迅速發展及其顯示的強大威力引起了企業界和學術界的極大關注。對平臺企業盈利模式進行廣泛的分析與討論，有利于我們認識平臺商業模式的本質，對實踐具有指導性意義，能為企業管理者構建和管理平臺商業模式提供理論指導。

一、平臺企業盈利模式的特點

邁克爾·哈耶特認為“平臺就是你借以溝通社群中的粉絲和潛在粉絲的工具”。平臺為產品和服務的供需雙方提供了互動的機會，促進信息流動，降低信息不對稱，提供供需雙方實現價值交換、價值創造的環境，平臺企業的性質導致了跨界的必然出現。從而擴大了平臺企業的服務空間，也因此擴大了盈利空間。平臺企業的盈利模式有以下特點。

（一）塑造了全新的價值鏈條

平臺企業通過為客戶及相關供應商創造價值，建立起一種新的商業模式，它通過聚集海量的個人用戶群體，然后通過它們建立平臺，將個人用戶與產品/服務提供方有效的連接起來，構建一個以平臺為中心的生態系統，從而形成了全新的平臺商業模式。與傳統企業相比，平臺企業重塑了價值鏈。傳統商業模式的價值鏈是基于競爭而建立的，企業通過與其供應商討價還價，通過不斷降低成本來進行競爭，取得利潤。而平臺企業的價值鏈是基于競合的，平臺企業與其供應商之間的合作大于競爭，是基于共同價值的，一方的發展能夠促進另一方的發展，并使雙方都能夠獲利。此外，給客戶創造的價值也不一樣，與傳統企業相比，平臺企業更加注重客戶感受，其為提高顧客價值的動力更足。

（二）通過激發市場網絡效應來擴大盈利范圍

平臺企業的典型特征之一就是激發“網絡效應”。平臺企業的發展得益于移動互聯網時代的便捷性。人們使用網絡進行溝通更加便捷，平臺企業以關注人為重心，以人為焦點，注重人與人之間的關系，并通過這種關系來實現商業價值。在平臺上使用的人越多，用戶從平臺得到的價值就越多，即“同邊網絡效應”。平臺企業通過引入第三方產品和服務，使客戶群和企業群不斷拓展，最終實現“跨邊網絡效應”。最終通過網絡效應集聚的大量客戶來盈利。

（三）設定“付費方”和“補貼方”來實現盈利

平臺企業通過平臺生態圈連接用戶和第三方企業群體，在這兩邊市場都有可以發掘的利潤，平臺企業既可以向兩邊收費，比如世紀佳緣平臺企業。又可以以補貼的形式吸引一邊的人們來入駐平臺，通過這種方式來集聚用戶，隨著用戶的增加，來吸引另一邊有需求的人加入平臺，通過網絡效應最終帶來雙邊網路群體的不斷增加。進而吸引另一群體支付費用來維護平臺企業的運行。在這個過程中，平臺對于一方的補貼可以采用“免費經濟”形式。即基礎業務不收費來吸取客戶，平臺企業可以通過增值業務和另一入駐方來收費。通過平臺兩方的不均衡力量來促進網絡效應。

二、平臺企業盈利模式的基礎

平臺企業盈利模式的基礎是其運營模式，其運營模式的主要特點體現在以下方面。1.以企業的核心能力為出發點，通過其核心能力在用戶中的良好反應為基礎，建立符合自身條件的平臺基礎，以此平臺為基礎，通過各種方式來促進平臺的快速發展。當客戶規模達到一定程度時，便可以通過提供各種延伸和增值服務，從而為客戶不斷創造價值，增加用戶粘性和客戶的忠誠度。2.平臺模式服務于某一類人群，必須有足夠多的用戶數量。平臺模式作為一種商業模式，本質上是以盈利為目的的，而且也沒有脫離傳統的盈利模式，即通過為客戶提供產品或服務來創造價值。從而客戶對于平臺企業的生存和發展仍然是居于主要地位的，只有當客戶規模達到了所謂的“引爆點”時，平臺的價值便得到了實現。3.明確游戲規則。平臺型商業模式的企業需要設計一套使生產和需求雙方能夠互動運轉起來的游戲規則和算法。即基于“共享”和“共贏”的理念，讓平臺的各方都能夠在運用平臺中獲得多方認可的利益，這既是平臺運營的結果，也是平臺能否經受考驗生存下去的關鍵。4.重構整個生態系統。平臺企業的最終目的是建立一個以自己為核心的平臺生態圈，這個生態圈里，在核心業務的驅動下，各個衍生出來的業務模塊經過有效的調合協同形成一個良性循環的系統。大量的產品服務在平臺上聚集，大幅度降低了企業的運作成本，從而形成一個完美的商業生態集群。

平臺企業運營模式的精髓，在于打造一個完善的、成長潛能強大的“生態圈”。它擁有獨樹一幟的精密規范和運行機制，能有效滿足各方群體的需求和利益，從而促進平臺企業快速發展。

三、平臺企業盈利模式的具體操作

下面以蘋果公司為例，來說明平臺企業的盈利模式具體操作。蘋果公司，首先依靠其產品的高質量獲得消費者的青睞，從而聚集起強大的客戶群體。即通過大量的iPod用戶、iMac用戶、iPhone用戶及iPad用戶，構建一個蘋果“粉絲”圈。形成顧客和各種產品/服務供應商之間的平臺。然后將各種內容提供商主要包括數字媒體(音頻和視頻)提供商、手機和電腦應用軟件開發商以及為數不多的廣告商。都囊括進來。蘋果公司為終端顧客提供電子設備和部分軟件的過程，就是其創造價值過程;同時，蘋果公司還為軟件開發商和廣告商提供各種形式的服務，這也是一種創造價值過程。蘋果公司對來自終端顧客的貨幣支付與媒體供應商、軟件開發商之間按照一定比例進行分成。平臺企業盈利模式如下：

綜上可知：平臺企業盈利模式就是一種基于價值創造、價值傳遞與價值實現的商業邏輯。這種價值邏輯具體體現為:一方面，平臺企業通過其中介作用為平臺的使用者提供各式各樣的產品和服務，從而為入駐平臺的各方提供價值，就是平臺模式價值創造的過程;另一方面，平臺企業通過建立良好的環境，將供應商的產品和服務以高效，準確的方式傳遞給最終的客戶，這就是價值傳遞過程，也是平臺模式的核心功能;再一方面，平臺企業對來自最終客戶的貨幣支付以某種雙贏的模式與供應商進行分成，這就是價值分配與價值實現過程。平臺企業的利潤就是在價值創造、價值傳遞與價值實現的過程中得到了實現。

四、平臺企業盈利模式的一些關鍵節點

（一）能否通過核心能力集聚社群，獲得流量入口

平臺企業之所以能夠在供應商，客戶之間處于核心地位，最重要在于平臺企業擁有自己的核心能力。這是平臺企業得以聚集客戶和粉絲的最關鍵要素。即使我們進入了移動互聯網時代，各種商業模式等層出不窮，但是一個企業能否成功依賴于其核心競爭優勢這一點從來都沒有變。蘋果公司之所以能夠成為一個平臺企業，其背后的移動設備相比其他品牌能夠更好地得到客戶的認可這一點，與核心競爭優勢是分不開的。微信之所以能夠跨界打劫電信運營商，與其能夠更好為顧客創造價值這一核心能力有關。平臺企業通過自己的核心能力來獲得用戶群，獲得用戶流量，只有當其獲得的流量達到了“引爆點”，其才能夠獲得商業價值，這個時候，由于用戶和產品/服務提供商的網絡交叉效應以及“邊際效應遞增”的作用，平臺企業的盈利空間無限擴展。

（二）能否將信息產品/服務更加有效地傳遞給顧客

在互聯網條件下，人們的生產和生活效率大大提高，人們的時間變得更加寶貴，人們對自己需要的產品和服務越來越沒有等待的耐心，從上面的案例也可知道，平臺企業之所以能夠得到迅速的發展，與他們能夠快速滿足顧客需求強烈相關。因此，對于平臺企業來講，要不斷地更新自己企業的平臺生態系統，通過和供應商的共贏合作機制，實行一切資源面向客戶，一切服務投向客戶。使企業能夠不斷從自己的平臺生態系統中獲得價值，從而提高用戶粘性，能夠使平臺企業不斷滿足客戶需求，形成一個良好的供應商、客戶、平臺企業等多方價值共享機制。

（三）能否建立多邊群體合作共贏機制

在構建平臺時，需要讓圍繞互聯網企業的多邊群體之間形成共贏的局面。這不僅可以改變系統成員原有的工作重心，而且可以基于眾多群體間不同的資源優勢、創新元素多樣化，使整個系統的競爭優勢相對顯著。既能加強系統成員合作意向，也能提高系統成員自身的積極性；既有利于創新，也有利于滿足用戶需求的多樣化、個性化和低成本高價值化。

五、研究不足之處

本文只是根據相關文獻對平臺企業盈利模式做了一些淺薄的研究，平臺企業盈利的盈利模式是非常復雜的，本文只是提出了其大致的模式，接下來要對影響其盈利模式的要素以及機理進行詳細的研究。從而能夠更加深刻和全面的理解平臺企業的盈利模式。

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F270

B

1008-4428（2017）08-23-02

任文燕，女，河南鄭州人，河南財經政法大學工商管理學院碩士，研究方向：財務管理。