優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的護(hù)理管理新模式分析

王 靜，張新靜

（新疆阿勒泰哈巴河縣人民醫(yī)院，新疆 阿勒泰 836700）

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的護(hù)理管理新模式分析

王 靜，張新靜

（新疆阿勒泰哈巴河縣人民醫(yī)院，新疆 阿勒泰 836700）

目的 分析護(hù)理管理新模式對(duì)于優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的影響。方法 本次探究需要利用自愿參與原則在我院所收治的患者中選取28例作為樣本人群，就診時(shí)間段是2015年11月～2016年10月，在患者優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中采用護(hù)理管理新模式，作為觀察組；另外選取我院2014年11月～2015年10月所收治的28例患者，在患者優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中采用常規(guī)護(hù)理管理，作為對(duì)照組。結(jié)果 觀察組患者不良反應(yīng)發(fā)生率以及護(hù)理滿意度均顯著性更優(yōu)，對(duì)比對(duì)照組患者而言，組間差異存在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義且P＜0.05。結(jié)論 在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中應(yīng)用護(hù)理管理新模式可顯著提升滿意度，可顯著降低不良反應(yīng)發(fā)生率。

護(hù)理管理；新模式；優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

本組探究中選取56例患者，探究目的是深入分析護(hù)理管理新模式對(duì)于優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的影響，報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

在我院2015年11月～2016年10月所收治的患者中選取28例作為觀察組，男女患者例數(shù)分別是18例、10例，患者年齡在69歲至28歲不等且中位年齡為（45.24±5.32）歲；另選取我院2014年11月～2015年10月所收治的28例患者作為對(duì)照組，男女患者例數(shù)分別是17例、11例，患者年齡在68歲至29歲不等且中位年齡為（46.36±6.35）歲。本組探究中給予2組患者各項(xiàng)臨床資料對(duì)比分析時(shí)利用統(tǒng)計(jì)學(xué)分析軟件，患者各項(xiàng)臨床資料包括性別、年齡、具體病情變化等，分析結(jié)果為不存在顯著性差異且P＞0.05，無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義存在。

1.2 方法

對(duì)照組患者優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中采用常規(guī)護(hù)理管理，觀察組患者優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中采用護(hù)理管理新模式，具體措施如下敘述：給予護(hù)理人員實(shí)施責(zé)任包干制以及醫(yī)護(hù)共同查房制度，給予護(hù)理人員實(shí)施分層次管理、質(zhì)控管理、績效管理，對(duì)護(hù)理記錄進(jìn)行創(chuàng)新和簡化并給予護(hù)理人員實(shí)行彈性調(diào)配以及彈性排班。

1.3 判定標(biāo)準(zhǔn)

利用自擬調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)2組患者護(hù)理滿意度度。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

對(duì)本次參與探究的56例患者所有臨床數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，分析軟件名稱是SPSS 19.0軟件，本組中計(jì)數(shù)資料用率的形式表示，經(jīng)x2檢驗(yàn)后P＜0.05則表示統(tǒng)計(jì)學(xué)意義存在。

2 結(jié) 果

對(duì)比分析2組患者經(jīng)過不同護(hù)理管理后的不良反應(yīng)發(fā)生率以及護(hù)理滿意度可得出明顯觀察組患者更佳的結(jié)論，相對(duì)于對(duì)照組患者而言，組間差異較為明顯且存在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，P＜0.05。見表1。

表1 2組患者不良反應(yīng)發(fā)生率以及護(hù)理滿意度比較

3 討 論

隨著老齡化社會(huì)進(jìn)程的不斷加快，多種疾病發(fā)病率呈現(xiàn)為逐年上升趨勢發(fā)展[1]，護(hù)理質(zhì)量隨著人們生活水平的提升而日益增長，基于此，在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中提出了護(hù)理管理新模式，獲得了較為理想的護(hù)理效果。

科室需要充分了解護(hù)理人員的工作能力以及實(shí)際情況并給予合理工作安排以及實(shí)施責(zé)任包干制[2]，每名護(hù)理人員可負(fù)責(zé)7名至8名患者并指派工作能力強(qiáng)以及護(hù)理經(jīng)驗(yàn)豐富的護(hù)理人員服務(wù)病情危重患者，實(shí)施24 h護(hù)理負(fù)責(zé)制并在交接班時(shí)確保認(rèn)真、仔細(xì)并確保給予患者連續(xù)性護(hù)理干預(yù)。

責(zé)任護(hù)理人員需要協(xié)同臨床醫(yī)生進(jìn)行一起查房并在查房期間仔細(xì)聆聽臨床醫(yī)生分析患者病情以及護(hù)理要點(diǎn)等[3]，及時(shí)對(duì)臨床醫(yī)生反饋患者病情變化動(dòng)態(tài)消息以及異常情況并確保及時(shí)溝通交流臨床醫(yī)生以及患者。

科室需要根據(jù)護(hù)理人員的工作能力、水平、年限等進(jìn)行分層管理并實(shí)施護(hù)理能級(jí)對(duì)應(yīng)管理[4]，目標(biāo)、手段分別是是科學(xué)化、規(guī)范化，將粗放型護(hù)理管理轉(zhuǎn)變?yōu)榫?xì)化護(hù)理管理以有效避免資源不合理配置以及顯著提升優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。

成立質(zhì)量控制小組，小組成員是科主任、護(hù)士長以及質(zhì)控護(hù)士等，質(zhì)控小組需要定期巡視和調(diào)查監(jiān)督護(hù)理服務(wù)工作情況并仔細(xì)記錄護(hù)理人員的各種情況作為階段性考核指標(biāo)，將考核結(jié)果掛鉤獎(jiǎng)金以及晉升等，約談考核結(jié)果不佳護(hù)理人員。

科室需要自行設(shè)計(jì)護(hù)理記錄表格并上報(bào)給上級(jí)有關(guān)部門批復(fù)，批準(zhǔn)后采用，通過創(chuàng)新簡化護(hù)理記錄來增加護(hù)理人員為患者護(hù)理服務(wù)時(shí)間并縮短護(hù)理人員書寫護(hù)理記錄時(shí)間。

對(duì)護(hù)理人員實(shí)施彈性調(diào)配機(jī)制以及機(jī)動(dòng)護(hù)理管理制度并根據(jù)科室業(yè)務(wù)量以及風(fēng)險(xiǎn)的大小實(shí)施護(hù)理人力合理配置，部分專科護(hù)士以及高年資護(hù)士實(shí)施相對(duì)固定安排，彈性調(diào)配低年資護(hù)士并及時(shí)抽調(diào)機(jī)動(dòng)護(hù)士去往住院患者增加以及危重患者眾多的科室，進(jìn)一步確保護(hù)理安全。

本次探究中，觀察組患者的不良反應(yīng)發(fā)生率以及護(hù)理滿意度分別是3.57%、100.00%，顯著性更佳。

綜合以上理論得出，護(hù)理管理新模式可顯著提升優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)滿意度，可顯著降低不良反應(yīng)發(fā)生率，值得臨床借鑒。

[1] 韓書香,韓東洋.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中護(hù)理管理新模式的應(yīng)用效果研究[J].中國保健營養(yǎng),2016,26(7):388.

[2] 周鼓利.護(hù)理管理新模式在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的應(yīng)用[J].深圳中西醫(yī)結(jié)合雜志,2015,25(19):177-178.

[3] 張賀月,何江游.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)應(yīng)用護(hù)理管理新模式的效果分析[J].醫(yī)藥前沿,2017,7(7):316-317.

[4] 杜惠蘭,肖迎光,於軍蘭,等."優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程"在護(hù)理管理中的應(yīng)用[J].中華現(xiàn)代護(hù)理雜志,2014,20(28):3610-3614.

本文編輯：吳玲麗

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ISSN.2095-8242.2017.034.6632.01