寧浩
【摘 要】商學院培養創新型領導和管理人才。創新需要有持續的研究作支撐,教師要與時俱進,不斷地研究新問題。為了使教師有很好的研究環境,整個商學院都應為研究服務。應學習哈佛商學院的做法,為教師研究提供全方位的服務:研究人員深入各行各業,獲取第一手研究資料;圖書館員利用文獻提供研究支持服務;計算機專業人員提供硬件與軟件支持服務;利用人際關系網絡傳播教師的研究成果;另外還有調查實驗服務;為教師雇傭研究助理等。
【關鍵詞】商學院;研究支持;服務;哈佛商學院
1 研究人員深入各行各業,獲取第一手研究資料
商學院為各行各業培養創新型領導和管理人才,為此就要了解行業的最新發展狀況,發現實際工作需要解決的問題,從而激發研究思路,確定有實用價值的研究課題。
哈佛商學院在拉丁美洲、東南亞、日本、印度、歐洲、上海、伊斯坦布爾、加利福利亞設有8個地區研究中心,使教師能夠與行業領袖、政府官員、學術界合作,在當地研究商業挑戰與創新。通過在現場持續地工作,教師能將自己沉浸在當地的文化和價值觀中,在錯綜復雜的環境中能分辨事物和問題之間的細微差別,從而引導真正有意義的和洞察力的研究。
案例研究和寫作團隊提供商業實踐和外語支持服務。該團隊的所有成員都是通才,覆蓋哈佛商學院的所有學科,他們來自不同的行業背景,在財經、工程、教育、國際開發、學術、咨詢、政治、新聞、林木業等領域干過成功的事業。案例研究和寫作團隊能流利地講中文、法語、德語、希伯來語、意大利語、挪威語、葡萄牙語、西班牙語,并且有相當豐富的海外生活與工作經歷。他們的專業和學術背景使得他們敢于擔當國際和國內的各種項目。
對于很少有時間到新興國家的教師, 研究主管提供每年一度的教師沉浸機會,讓教師通過訪問商業和政府機構來獲取第一手資料。
2 圖書館員利用文獻提供研究支持服務
商學院圖書館經過長期積累,擁有豐富的紙質文獻,可提供學科的歷史發展資料?,F代的圖書館有許多電子文獻,為用戶查找資料提供了快捷便利的通道。
哈佛商學院作為哈佛大學商業管理研究生院,于1908年3月建立。最初有人提供了1千美元基金,購買了一批小型圖書館文獻。1919有了一名專業圖書館員?,F在位于波士頓戰士田野的校園是1927年捐贈的,喬治.貝克捐贈了500萬建設了整個哈佛商學院校園,于是圖書館用捐贈者的名字命名,叫貝克圖書館。
貝克圖書館推進哈佛商學院使命的實現。圖書館通過提供與眾不同的信息服務、資源和專門知識,使整個哈佛商學院的師生都成為出類拔萃的優秀人才。貝克圖書館擁有世界上杰出的當代的和歷史的商業信息文獻。近100人的圖書館員、檔案管理人員、經濟學家、統計專業人員、記者、信息管理專業人員,提供從客戶研究到教學服務與產品等一系列服務。服務對象包括哈佛商學院的各種團體,哈佛大學和全球有研究需求的學者。
哈佛商學院的貝克圖書館是世界上最大和備受推崇的商務圖書館。貝克圖書館的研究服務為教師研究、課程開發和信息管理提供一系列完整的圖書館支持。服務包括事實查詢、文獻資料評論、數據庫資源咨詢與購買、數據庫操作與分析。哈佛商學院也擁有世界上杰出的獨特的歷史文獻收藏,這些歷史文獻同美國和國際商務和產業的發展相關,并且提供專業的參考服務。
貝克圖書館處于學術型創新圖書館的前沿,用各種鏈接的數據庫進行實驗,進行數字產品開發,傳播教師的研究成果。因此創造了信息生態系統,在此系統中,圖書館是21世紀的學者不可缺少的伴侶。
3 計算機專業人員提供硬件與軟件支持服務
雖然現在教師普遍會使用計算機進行一般性研究和寫作, 但是要進行大規模數據存儲與分析,還是得運用專業的計算機硬件和軟件,為此需要計算機專業人員的技術支持。
哈佛商學院提供廣泛的用于研究的計算機基礎設施,并且給與有關程序、統計、數據庫管理方面的專業知識和指導,還提供技術支持。教師研究計算機中心擁有廣泛系列的高端機型和全系列的研究軟件,每周7天24小時不間斷開放服務。教師可以免費利用高性能運作的計算機網格和MySQL服務器,包括安全存儲和大數據備份系統。研究計算機服務團隊為這些服務器資源和研究軟件提供培訓,處理難題。用戶可以得到有關新興技術和最新硬件的一對一技術咨詢、培訓以及規范。
哈佛商學院教育技術團隊與教師合作制作產品,這些產品能提升課程內容、使教學生動活潑、增強課堂學習效果, 并提供備課資料與配套練習。教育技術團隊由教育設計人員、內容和媒體開發人員、繪圖藝術人員、技術人員組成,幫助教師、研究者、項目負責人設計并制作各種各樣的技術工具。教師可獲取專項資金和開發資源,來編制客戶訂制的教學工具,以適合他們的特殊學習目標。課程服務人員與教師緊密合作,確保他們的學生有工作室、網頁、參考工具、研究指南等資源。
4 利用人際關系網絡傳播教師的研究成果
商學院作為培養高級管理人才的大學,要提高社會影響力和美譽度,教師的研究成果就要被盡量讓更多的人知曉。在中國,研究成果往往以研究報告的形式上交科研管理機構,沒有多少人知道;即使以專著的形式出版,由于出版社要求作者自己包銷,數量往往很少,圖書館都很難收集,一般人就更難看到。結果是,商學院的教師每年申報科研課題,也取得了科研成果,但由于知道的人少,就沒有產生多少社會影響力。因此,中國的商學院應該向哈佛商學院學習,通過多種途徑傳播教師的研究成果。
作為一個對影響實踐承擔了任務的機構,哈佛商學院通過校友、合作者、開業者等人際關系網絡,來幫助自己的教師傳播研究成果。哈佛商學院工作知識團隊與教師直接合作,在網站上總結并推廣新的研究成果,每年網站的訪問量達360萬人次,每周通訊的訂戶有17萬。教師與研究網站允許公眾獲取許多教師發表的成果,包括工作文章和學術研究文章。哈佛商學院有全職的研究活動協調人,他們直接與教師合作,確保每年20項左右的研究活動無縫執行。此外,市場營銷和通訊團隊為教師提供咨詢,促進特殊研究,或者回答普遍性問題。endprint
5 調查、實驗服務
調查法是科學研究中最常用的方法之一,它是有目的、有計劃、有系統地搜集有關研究對象現實狀況或歷史狀況的材料的方法,調查方法是科學研究中常用的基本研究方法。
實驗研究方法探索和證明兩個變量的因果關系,也是研究的常用方法。但是實驗方法涉及多方面因素影響,在設計實驗模型、確定實驗方法、獲取實驗數據、分析實驗結果等各個階段都需要科學的方法指導。
商學院如果在調查與實驗方面提供專業化的服務,就可以是教師的研究少走彎路,提高研究效率,也容易獲得科學的研究成果。
在實驗和調查研究的所有階段,哈佛商學院提供個性化的指導,包括計劃、資料收集、分析、寫報告。教師可獲得博士水平的調查方法專家和實驗研究人員的建議,例如怎樣做調查,如何設計研究。研究計算機服務團隊管理校園的計算機實驗室和研究小組用房,該團隊也支持新興的有關實驗的技術,例如眼跟隨技術。
教師可獲得哲學博士水平的統計人員支持,進行方法咨詢、統計編程和分析??色@得數據庫編程人員的支持,進行管理、數據清理、數據回溯、語法分析、數據轉換,使數據庫最優化。這些服務可通過研究計算機服務和貝克圖書館研究服務獲取。哈佛商學院有專門編制客戶訂制數據庫的員工,并且從各種外部公共信息中收集或購買資源。
6 雇傭學生擔任研究助理
研究需要團隊。科研課題負責人如果找不到其它教師作為科研小組成員,就需要招募學生擔任研究助理。顯然,要招募到最合適的學生,就需要相關部門來進行這項工作。
哈佛商學院的研究與教師發展部管理全職或兼職研究助理、合同工與臨時工的雇傭程序,這些人直接為教師工作。該部維持著廣泛的候選人聯絡網絡,范圍從某領域博士水平的研究者到現在的本科生。研究員工服務為教師提供個性化的服務,了解教師的雇傭需求,幫助招聘并管理員工。另外也為研究合伙人提供從到達到離開期間的廣泛服務,包括目標定位、培訓課程、研究指南等。
哈佛商學院提供有經驗的和集中管理的案例寫作與研究人才庫,為教師的研究項目工作。
案例研究與寫作團隊專攻現場案例和復雜任務;地區研究中心提供全球有經驗的作者和研究者。此外,教師能雇傭并管理專門的研究助理或者合同工來協助他們研究。
【參考文獻】
[1]Research and Course Development Services[EB/OL].[2017-6-3].http://www.hbs.edu/faculty/research.
[2]https://www.library.hbs.edu/.
[3]HBS Working Knowledge:Business Research for Business Leaders[OL].http://hbswk.hbs.edu.
[責任編輯:田吉捷]endprint