高校圖書館畢業季服務活動的實踐與思考

張婷婷

摘要：讀者服務是圖書館的核心工作，而畢業生作為學生讀者中的特殊群體，對其提供的服務也應有針對性，這樣才能滿足畢業季讀者的個性化需求，從而提升圖書館的服務質量和水準。文章以哈爾濱商業大學圖書館為例，分享其在2015年和2016年兩年，畢業季所開展的服務活動，并在此基礎上思考其中的不足，為今后的工作提供寶貴建議。

關鍵詞：讀者服務；畢業季；高校圖書館

高校圖書館作為所有學生心中神圣的文化殿堂，其服務一直伴隨著每位學子學習生活的始終。從入學初的“新生培訓”“入館教育”到“經典閱讀沙龍”“館藏資源利用”，再到“畢業前的助力論文寫作”“畢業后的校友借閱”等，可以說，圖書館的服務甚至延續到了學生畢業之后。而越來越多的高校圖書館也開始探索針對畢業生的服務活動，其中哈爾濱商業大學圖書館（以下簡稱哈商大圖書館或我館）也在此方面進行了思考與實踐。

一、高校圖書館畢業季服務活動的現實意義

（一）滿足畢業生情感需求

畢業生作為特殊的讀者群體，在畢業季其心理承受了巨大的壓力。一方面，十幾年的學習生活，學生們早已習慣了校園化的生活模式。畢業意味著要從現有的生活模式中走出，這對于他們來說是人生的重大的轉變[1]。另一方面，能否順利完成重大角色轉變，能否在未來工作崗位上迅速適應工作狀態，對他們的心理和承受力而言，是一次巨大的磨煉和考驗[2]。圖書館的畢業季服務活動，在一定程度上促使其能積極調整心態。

（二）提高圖書館服務質量

為讀者服務始終是圖書館的核心工作，而提高服務質量更是重中之重。高校圖書館在策劃、組織、實踐畢業季服務活動時，充分調動每位館員的積極性，注重各部門之間的協調性，整個圖書館都為一個共同的目標努力。這就促使圖書館的工作效率與服務質量得到新的提高。

（三）推動高校文化建設

高校文化建設是多角度、多層次的，畢業季活動也是高校文化建設的組成部分。圖書館畢業季服務活動，秉承“服務育人”的宗旨，為推動高校文化建設增添了陣陣書香。同時，圖書館在多方面為學生營造了人文環境和精神氛圍，勢必對整個高校文化建設起到推動作用。

二、近兩年哈爾濱商業大學圖書館畢業季服務活動

筆者訪問了哈爾濱商業大學圖書館的門戶網站，查看了2015年和2016年網站上的“消息公告”，并結合哈爾濱商業大學圖書館的官方微信所發布的內容，來搜集我館的畢業季服務活動信息。

（一）活動的類型與形式

1.抒發情感類：留言墻。留言墻以其參與方式簡單，人氣指數高的特點，受到學生及策劃單位的喜愛。途經分為線下紙質版版和線上網絡版。如我館的“‘知繁葉茂留言墻來了”[3]活動就是線下紙質版留言墻。在這里不僅可以抒發情感，還可以交流讀書體會。線上網絡版留言墻，就必須要說到我館的微信平臺。這是一個多功能的平臺，大家在微信公眾號留言，經過后臺管理員的篩選，就可以在平臺中讓所有關注者看到自己的留言。如“2015年畢業留言精選（一）”[4]，就是通過篩選，將內容合適的留言在公眾號上發布。

2.信息傳遞類：書海尋寶比賽、電影周、攝影大賽，以及書香校園圖書展和微電影劇本征集。書海尋寶比賽，是為引導讀者更好地利用圖書館資源，增進讀者對館藏布局、圖書檢索及獲取方式的了解而舉辦的活動。2015年是首屆書海尋寶比賽[5]，2016年是第二屆[6]。電影周，不僅是畢業季活動，同時也是讀書節活動。在電影周，圖書館將每天放映一部經典電影，讓同學們在電影中追尋夢想，放飛心靈。攝影大賽，是用照片的形式來記錄生活中的美好。2015年我館舉辦“最美圖書館”攝影作品征集活動[7]，2016年，我館舉辦最“美”老師手機攝影大賽[8]。書香校園圖書展，是聯合大型書店進行的活動，主要為讀者提供最新、最熱門的圖書。微電影劇本征集活動，是通過電影風格展現圖書館魅力。

3.閱讀推廣與寫作指導類：經典閱讀沙龍、讀書月活動、名家名作朗誦會、專題書架，以及圖書館資源檢索與論文寫作指導。經典閱讀沙龍，主要是形式是以邀請嘉賓進行講座，讀者與其交流討論。畢業季4月份的讀書月活動，以世界讀書日為契機，形式有征文、知識分享等。名家名作朗誦會，是對知名作家的代表作進行朗讀。專題書架，在某些書庫，設立某一主題的書架，提高讀者閱讀率。圖書館資源檢索與論文寫作指導，是針對畢業生開展的活動，旨在幫助同學們提高資源檢索效率，提高論文寫作質量。

4.其他服務類：畢業生離校手續和為畢業生開具借書證明。畢業生離校手續，是督促畢業生還清個人所借全部圖書文獻資料的服務項目。為畢業生開具借書證明，是圖書館的一項人性化服務。該證明能向用人單位展示畢業生大學期間的讀書情況，讓用人單位更詳細地了解畢業生的知識儲備。

三、畢業季活動的思考

（一）創新畢業季服務活動形式與內容

從發展趨勢來看，畢業季服務活動的形式與內容不斷多樣化、靈活化，既有繼承又有創新。因而，各高校圖書館在畢業季服務活動形式與內容方面，應繼續努力探索，大膽實踐，以保持其豐富性和新穎性。各高校圖書館之間，可加強交流聯系，相互借鑒已有成功經驗。

（二）拓展畢業季服務活動宣傳途徑

在畢業季服務活動的宣傳方面，高校圖書館應采取多元化的宣傳方式，利用線上線下，不同途徑進行活動宣傳。如，在圖書館官網主頁、微信平臺等推送相關活動信息；在圖書館內擺放展板、宣傳冊進行活動宣傳，也可以利用館內的電子屏幕，滾動播放活動信息，以擴大傳播范圍。同時，也要借助校園媒體和學生社團來進行宣傳。

（三）注重畢業季服務活動的反饋

畢業季服務活動的反饋，也是非常重要的，但往往被忽視。要知道，一個活動從組織策劃，到安排實踐，再到反饋總結，環環相扣。若想讓畢業季服務活動可持續地發展，必須要注重活動的反饋。反饋不僅僅可以知道活動的亮點，更能幫助組織者找到活動的缺陷，為日后開展工作，提供寶貴建議。

四、結語

畢業季服務活動，不僅為高校圖書館開啟了人性化服務的新窗口，更是圖書館與時俱進，不斷追求卓越的體現。相信高校圖書館畢業季服務活動定會成為一張圖書館的“新名片”。

參考文獻：

[1]吳金仲.高校圖書館開展畢業季文化活動初探[J].河南圖書館學刊，2016（3）：65-67.

[2]張慧.引導畢業生順利度過畢業前關鍵期的重要環節[J].中國大學生就業，2007（14）：53-54.endprint