電力企業抄表核算收費的要點分析

劉俊+羅莉

摘 要：抄表核算是電力企業經營發展過程中的重要工作內容，倘若在抄表核算工作中存在錯誤，就會使得用戶所需繳費產生誤差，繼而造成電力企業的經濟損失，也不利于電力企業的持續發展。而在我國人民用電量日益增長的情況下，電力企業的抄表核算工作也會增加一定難度，為此就必須要提高電力企業的經營管理水平，做好抄表核算收費工作，并對其中的問題進行深入了解，以便能夠提前做好防范措施，提高供電服務的穩定性，從而促進電力企業的經濟效益。

關鍵詞：電力企業；抄表核算收費；要點

抄表核算收費的工作質量直接影響著我國電力企業的經濟效益，繼而影響到電力企業的持續發展，因此，電力企業應不斷加強內部管理，明確抄表核算收費工作的具體流程、工作標準以及注意事項，為抄表核算收費工作奠定堅實基礎，從而有效避免工作誤差和不當操作，保證電力費用收回及時，提高電力企業的經營效益。同時，良好的抄表核算收費工作還可以促進電力企業為我國社會經濟發展提供有生力量，投入充足的發展資金，避免因電力系統故障影響到我國各行各業的經濟發展。而抄表核算收費工作一般可以區分為抄表、核算、收費三個階段，在實際工作過程中主要是工作人員定期檢查電能計量表，從而獲取數據得知用戶用電量，并根據用電量進行費用核算，從而得知用戶所需繳費數額，并進行收費工作，完成整個抄表核算收費工作。雖然抄表核算收費工作的重要步驟不多，但是在實際操作中還是會存在許多問題。因此，如何做好電力企業抄表核算收費工作就成為當下的重點研究目標

1.電力企業抄表核算收費分析

1.1抄表工作

抄表工作是直接影響到整個抄表核算收費工作的核心基礎，所以抄表人員應嚴格按照相關流程展開工作。在抄表工作中，抄表人員應按照規定日期進行抄表，如果電力用戶有事外出導致抄表工作不能如期進行，抄表人員也不能根據以往工作進行估抄，應通知電力用戶在適當時間進行補抄，或在下次抄表工作中一起結算；在抄表工作中，如果發現電能計量表存在故障或不準確現象，要及時記錄異常情況，并進行數據核算，之后再根據實際費用多退少補；在抄表工作中，如果發現用戶電量的變化幅度超過30%以上，抄表人員應及時了解情況，并了解用戶的用電類型和用電性質，做好工作記錄；在抄表工作中，對于第一次抄表的電力用戶，抄表人員應核對戶號、客戶姓名、電能表號、電能表倍率以及電能表安培數等等，核對無誤后才能進行抄表工作；在抄表工作中，一旦發現用戶存在違規用電行為，抄表人員應及時采取斷電措施，并編制異常用電報告[1]。此外，在抄表工作結束后，抄表人員要及時編制抄表總卡，并確保實抄率達到99%以上，對于未能抄表的原因也要詳細注明。

1.2抄表管理

抄表管理工作可以區分為抄表區段和抄表計劃。首先，在抄表區段工作中，工作人員主要是在電費管理系統中新增抄表區段號和刪除抄表區段號，便于區段信息的查詢、區段調整等工作，從而實現管理電力用戶抄表信息工作。就目前來看，抄表信息的查詢方式有很多種，主要就包括有抄表方式、抄表周期以及用戶類型等等，并可以針對抄表信息進行修改調整，從而避免抄表信息的錯誤給后續工作帶來影響[2]。其次，在抄表計劃工作中，主要是抄表計劃的形成、歸檔、查詢以及電量計算，而抄表計劃的質量也會影響到下個工作周期的計劃生成。在實際工作中，工作人員利用電費管理系統查詢抄表計劃和維護信息，并作出計劃調整和計劃恢復等等操作。

1.3電量核算收費管理

通常電量核算收費就是在抄表數據錄入電力管理系統后，工作人員針對各個用戶的電量計算得到其應繳費用，從而進行電量收費工作，而在電量核算收費的工作中，管理工作是否有效實施將直接影響著電量核算收費的規范性及科學性。首先，在電量核算收費管理工作中，管理人員應完善電費賬本管理制度，并單獨建立電費賬本發放室，從而避免核算工作與電費賬本發放工作產生交叉混亂和業務沖突，盡可能保證數據核算準確性及完整性[3]。其次，管理人員要注重新用戶的賬本建立，促進賬本編制合理性，并合理設定新用戶賬本的發放時間，也要在每月抄表工作中熟悉新用戶的電能表安裝位置、電能表功率及功能等，確保抄表工作完成及時。最后，在電費多退少補的情況下，工作人員必須按照相關規定展開工作，對于額度較大的費用應經過相關管理層和領導層的確認，才能作出費用退補，并保證電費清零。

2.促進抄表核算收費工作的具體措施

2.1加強抄表核算收費的管理力度

根據現狀來看，我國許多電力企業在進行抄表核算收費過程中，常常會發現財務部門與營銷部門的費用賬本存在差異，也就是應收費用與實際費用存在較大的出入，其產生原因主要是財務部門為完成業績進行數據造假，或營銷部門的抄表核算數據存在虛假情況，最終使得電力企業的電費賬本處處存在假賬、壞賬，嚴重影響著電力企業的健康發展，留下諸多風險隱患[4]。因此，電力企業應不斷加強抄表核算收費的管理力度，首先應將抄表核算收費賬本與其他賬本進行分離，單獨編制抄表核算收費賬本，從而提高抄表核算收費賬本的管理科學性，一旦發現賬本存在出入，可以根據以往的電費情況，對財務部門和營銷部門的費用賬本進行分析。同時，還要制定相關的責任制度和獎懲制度，明確各個工作人員的工作職責，對于那些工作存在問題的工作人員應作出相應處罰，對于工作績效良好的工作人員可以適當給予一定的實質獎勵，從而促進各個部門、各個工作人員之間的良好競爭氛圍，使工作人員之間能夠形成相互監督的管理模式。

2.2加強電力企業的服務意識及服務能力

就目前來看，我國許多電力企業還秉持著傳統的管理理念，未能形成良好的服務意識，在實際工作中未能全面了解到電力用戶的實際需求，以致電力企業與電力用戶之間存在著較大溝通障礙，不僅增加了抄表核算收費的工作難度，也影響著電力企業的經濟發展。因此，電力企業應明確自身的發展目標，在提高電力企業的經濟效益時，也要了解電力用戶的實際需求，從而提高廣大人民的用電質量和用電保障，形成良好的企業形象和服務意識。在實際操作中，電力企業要做好與客戶之間的溝通工作，不僅要了解用戶的用電需求，也要指導用戶安全用電和節約用電，以良好的服務意識加強電力企業與用戶之間的溝通渠道，從而提高電力企業的人文精神[5]。同時，電力企業也要積極展開培訓活動，不斷提高相關工作人員的專業能力和相關知識，使其面對工作問題的時候能夠進行正確分析，盡可能減少工作中的失誤，在培訓過程中也應加強思想教育，引導工作人員形成良好的工作素質，使其能夠以嚴謹心態注重工作中的各個環節事項。

3.結語

綜上所述，抄表核算收費工作關乎著電力企業的穩定發展，為了確保抄表核算收費工作的科學性、真實性以及合理性，電力企業必須采取相應措施加強抄表核算收費工作的管理力度，并及時轉變管理理念，加強服務意識及服務能力，從而使工作人員能夠注重抄表核算收費工作中的每個細節，促進電力企業的穩定發展。

參考文獻：

[1]強輝，謝紅，李俊波.電力企業抄表核算收費智能化及應用探討[J].低碳世界，2016，01：16-17.

[2]胡曉婷.電力企業抄表核算收費的要點分析[J].科技創新與應用，2016，25：184.

[3]賴瓊玉.電力企業抄表核算收費的要點分析[J].技術與市場，2016，11：160-161.