發展精細化管理的電力營銷實踐思考

陳剛

摘 要：隨著時代的快速發展，人們對于電力的需求量越來越高，使得電力企業改變傳統管理模式，發展管理精細化的電力營銷策略。本文通過電力管理模式的市場調查，根據市場營銷理論，結合當前電力企業實際情況，針對當前電力企業精細化的電力營銷模式所存在的一些問題進行探討，并介紹了發展精細化管理的電力營銷所取得的經濟效益。

關鍵詞：電力營銷；精細化管理；實踐分析；經濟效益

中圖分類號：F426 文獻標識碼：A

目前，我國的電力企業實行的依舊是傳統的管理模式，營銷理念較為落后，不能滿足當下激烈的市場競爭需求，客戶滿意度較低。為了開拓電力企業的市場，提升企業經濟效益，電力企業開始逐漸發展精細化管理的電力營銷策略。在管理模式精細化的模式下，能夠有效改善當前的營銷現狀，并且結合新管理體系以及管理創新，提高電力企業的管理水平與服務水平，促進電力企業的經濟發展。

一、發展精細化管理的電力營銷的意義

（一）當前電力企業對精細化管理的需求

電力企業的發展在很大程度上影響著我國的國民經濟，作為國民經濟的基礎性行業，其發展方向決定著我國社會生產與生活條件的需求。目前，我國的電力企業由于傳統的管理模式限制，在實際的工作中仍然存在監管不嚴格、責任不明確等問題，導致企業工作效率低，其中不按期抄表、錯抄、漏抄、故意斷電等違反企業管理規定的事件頻發，不僅沒有有效地完成工作，還使得企業名譽受損嚴重，影響企業形象。所以，市場迫切需要電力企業營銷模式能夠精細化發展，有效改善目前電力企業效益低下的現狀，將電力營銷中的每個環節都加強管理，提高企業經濟效益。

（二）展現電力企業管理的真實水平

電力企業的發展雖然受到傳統管理模式的限制，但是不可否認的是，近年來的高速發展使得電力企業的規模與經營業績都有了質的提高，包括管理制度也在隨著市場需求而在不斷改善。目前電力企業的管理水平已經不僅限于收費、用電量等這些傳統觀念上，對企業綜合性的管理指標是電力企業發展的必然反向，對各專業部門、業務水平與服務水平的全面管理，才能真實反映電力企業的綜合管理水平。所以，電力企業要從每個部門、每項業務、每個細節中實現精細化管理，從而向廣大客戶展現自身綜合性管理水平。

（三）填補電力企業管理中的不足

電力企業的粗放式管理已經對企業造成了較大的經濟損失，并且電力企業的發展關乎社會與居民的用電需求，加之考核制度的不嚴謹，對各方面需求造成極大的不便以及危害。比如在電力企業的業務中，抄表是對用電量的數據記錄，若是在這個環節發生錯誤，將使后期的計算與收費沒有核對依據，造成錯誤收費，并且使用戶對企業不信任，使電力企業的形象榮譽受到損害。所以，在電力企業的營銷中，要加強對每個環節的監管控制，發展精細化的電力營銷，有效填補企業管理中的不足。

二、電力營銷精細化管理的發展要點

（一）完善管理體系的標準化與規范化

發展精細化的電力營銷管理，首先要建立完善的管理體系，使得企業管理模式能夠標準化與規范化。在電力營銷的精細化管理模式中，要從每個崗位所履行的不同職責考慮，使得管理標準與考核制度能夠保證其科學性、合理性，從實際工作效率中對工作人員進行考核，并建立相應的獎懲制度，調動人員的工作積極性，鼓勵人員主動工作、主動服務，從而推動電力營銷精細化管理的實施進程。

（二）電力營銷精細化管理信息化

目前我國大多數企業的管理模式都融入了信息化發展手段，這是企業管理模式適應市場環境的必然方向。在電力企業的營銷精細化管理中利用信息化技術，可以有效優化電力營銷的管理流程，并對各個項目階段的業務功能進行有效的、合理的整合，以此來建立一個統一、高效、科學和規范的電力營銷與服務平臺。在這個平臺中，可以實現數據信息共享，可以有針對性地對每個環節進行單項管理，并通過各渠道的信息收集，實現電力營銷各項業務功能的流程化、規范化和自動化管理。及時更新電力用戶的數據信息，對信息進行整體分析，了解用戶的需求變化，制定符合當下市場需求的方案。

（三）加強績效管理

在電力營銷的精細化管理中，要將電力企業的戰略目標實施具體到每個員工身上，加強績效管理，引導員工積極參與企業項目的實施管理，使企業效益能有進一步加強。同時，要使企業目標轉化成具體的績效指標，使員工明確崗位職責，認識到個人能力與企業績效改進之間的聯系，以此來保證企業的經濟效益能夠有效提升，并實現戰略目標。

三、電力營銷精細化管理實施過程中需要注意的方面

（一）要與實際相結合

在發展精細化管理的電力營銷中，要隨著市場環境的改變，并結合實際做出相應的措施，這樣才能有效提高管理能力。同時，因為電力營銷受到社會環境、市場需求等多方面的因素影響，因此要基于實際情況，使管理模式更具靈活性與創新性，對管理中出現的不適應進行及時的調整與改進，保證電力營銷的精細化管理能夠快速適應當下環境。

（二）要有明確思路

在電力營銷的精細化管理過程中，要有明確的指導思路，根據指導步驟進行管理，能夠建立堅實的管理基礎。在確定了精細化管理建設目標后，就要根據實際，對企業中出現的問題和企業發展的弱勢點進行分析，并配合企業上下進行制定解決方案，輔助實施。

（三）要進行技術創新

所謂電力營銷的精細化管理，按實際來講就是對當前電力工作的創新再利用，改變以往的粗放式管理，提高技術方法。在如今的電力市場競爭中，只有不斷創新才能提高自身的生存能力，善于利用技術進步推進創新，運用現代化的技術方式來代替傳統的營銷理念，根據市場續需求不斷創新、完善自身劣勢，爭取市場競爭主動權。

四、發展精細化管理的電力營銷所取得的經濟效益

電力營銷在發展精細化管理，不但提升了改變了以往的分散粗放式管理，還提升了電力營銷的核心競爭力，從而促進了電力營銷服務的社會效益，

電力營銷的精細化管理實現了電力營銷信息、供電服務、農電管理3個方面的經濟效益提升。在針對電力大客戶上的業擴工程，精細化管理使得服務水平提高，服務主動，提高了大客戶的滿意度；電力營銷信息化平臺的建立使得電力企業數據實現共享，有效提高了用戶信息與需求的管理能力；電力企業加強了電網管理，提升優質服務，使電網與公司之間的發展能夠相輔相成；在農電管理方面，推廣新農村典型供電模式，加快低電壓地區系統建設，保證接戶線改造工程的質量。

結語

在愈加激烈的市場經濟競爭環境中，電力企業要改變傳統的管理模式，結合當下的實際情況，運用新時期的管理理念，發展精細化管理的電力營銷已成為電力企業生存發展的重要方向。在電力營銷中，運用精細化管理方式，使企業管理模式能夠規范化、合理化、科學化、現代化，不但能夠加強電力企業在市場競爭中的競爭力度，還能提高企業的業務水平與服務水平，提高整體素質，促進電力企業的經濟效益提升，保證電力企業的可持續性發展。

參考文獻

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