媒介素養教育與員工幫助計劃（EAP）的融合

韓梓峰+王浩宇

[摘 要] 隨著經濟的發展，媒介信息在公眾生活中的作用顯得愈加重要。媒介素養是人們對各種形式的媒介信息的解讀能力，員工幫助計劃（EAP）是由組織為其成員設置的一項系統、長期的援助和福利計劃。企業員工是EAP項目的主體，其媒介素養的提高，既會對其日常生活和工作產生作用，也會影響EAP項目的制定和實施。根據媒介素養教育和員工幫助計劃的發展，分析了媒介素養教育在組織、管理者、員工等不同客戶中進行EAP服務的作用，同時對媒介素養教育和員工幫助計劃融合的必要性和可行性進行了分析。建議組建EAP與媒介素養教育的相關研究機構，有效的促進員工幫助計劃中媒介素養教育資源和經驗的共享，并可以和政府、企業等建立橋梁，提供溝通的平臺。

[關鍵詞] 媒介素養教育；員工幫助計劃；融合

[中圖分類號] C36 [文獻標識碼] A [文章編號] 1009-6043（2017）09-0090-02

一、媒介素養教育的發展

（一）媒介素養教育

媒介素養，是指人們是主動的媒介使用者，具有媒介素養的人既是內容的接受者也是內容的創造者，能夠理解社會政治內容，有效利用編碼再現系統，有責任地生活在社會中。簡單的說，媒介素養就是人們對各種形式的媒介信息的解讀能力。[1]

媒介素養教育包括四個方面的內容：一是了解基礎的媒介知識以及如何使用媒介；二是學習判斷媒介訊息的意義和價值；三是學習創造和傳播信息的知識和技巧；四是了解如何有效利用大眾傳媒發展自己。媒介素養教育的理想狀況是，受眾的媒介使用將成為發展他們的一種動力，而不會因媒介使用淪為大眾媒介和訊息的奴隸。[2]

（二）媒介素養教育的發展

英國是媒介素養教育的發祥地，1933年E·R·利維斯和丹尼斯·桑普森發表了文化批評著作《文化和環境：培養批判意識》，文中首次提出了“媒介素養”這一概念。同時，英國也是最早將媒介素養教育納入學校課程體系的國家。1989年，英國教科部將媒介素養教育納入到正規的教育體系中，到1997年，英國有將近三分之二的學校開設了媒介素養課程。[3]

我國港澳臺地區早在20世紀90年代逐漸進行媒介素養教育。而大陸媒介素養教育起步較晚。1997年6月，中國社會科學院新聞與傳播研究所成立的“媒介傳播與青少年發展研究中心”成為我國媒介素養教育的第一步。直到2004年，上海交通大學開設了傳媒素養教育課程，成為全國第一個實行媒介素養課堂教育的高校。但迄今為止，尚沒有大范圍的開設媒介素養教育的課程，同時針對在職員工進行編寫的媒介素養讀物也寥寥無幾。

二、員工幫助計劃的發展

（一）員工幫助計劃

員工幫助計劃（EAP）是由組織為其成員設置的一項系統的、長期的援助和福利計劃。通過專業人員對組織的診斷、建議和對組織成員及其家屬的專業指導、培訓和咨詢，幫助解決組織成員及其家屬的心理和行為問題，以維護組織成員的心理健康，提高其工作績效，并改善組織管理。

（二）員工幫助計劃的發展

早期EAP主要集中于幫助員工解決酗酒或濫用藥物問題，經過幾十年的發展，已遠遠超出了原有的模式，現在的EAP主要內容包含：工作壓力、心理健康、災難事件、職業生涯困擾、健康生活方式、法律糾紛、理財問題、減肥和飲食紊亂等，全方位幫助員工解決個人問題。一般來說，EAP項目包括企業調查研究及建議、宣傳推廣、教育培訓和心理咨詢與治療四個方面。[4]

中國的EAP這一概念和相關活動最早是由跨國企業和心理學家從西方引入的。1997年，韓國三星集團第一次邀請北京師范大學心理學院張西超教授開展心理培訓。而2001年3月，在聯想客戶服務部施行的員工幫助計劃，也標志著國內第一個完整的EAP項目的誕生。而該項目在EAP中國化的發展中具有極其重要的意義，以至于成為后期EAP在中國施行的一個模板，同時也為本土化EAP項目開創的先河。[5]

三、媒介素養教育在員工幫助計劃中的作用

隨著深化供給側結構性改革，人們承受著更多的身心壓力，這些因素使得組織、管理者和員工都經歷著前所未有的挑戰。員工如何緩解工作壓力，提高績效；管理者如何提供援助服務；組織如何面對轉型和發展，這些都是棘手而迫切需要解決的問題。

（一）媒介素養教育在組織中進行EAP服務的作用

組織環境的好壞直接作用于員工的真實表達。良好的氛圍可以有效的提高組織提供服務的效率最大。而不同行業、不同規模的企業和不同發展階段的企業，三者的需求也不盡相同。這就需要組織能夠更好的利用媒介信息，在海量的信息中獲取有效的因素，為組織的發展計劃提供佐證。

（二）媒介素養教育在管理者中進行EAP服務的作用

管理者作為企業的發展核心，他們需要掌握不同的信息，通過判斷和篩選，作出決定和戰略規劃，這就需要管理者具有良好的媒介素養，使得每個決策不至于產生嚴重的后果。EPA項目服務是管理者有效管理的工具，管理者可以針對自身的困擾進行咨詢，而通過媒介信息的判斷篩選也能為管理者省去不少煩惱，提升團隊的和諧。

（三）媒介素養教育在員工中進行EAP服務的作用

員工作為企業發展的主體，他們往往承受著更多的身心壓力。有調查顯示，員工不同程度的出現過心理抑郁、亞健康等狀態，而這在EAP項目服務中不容小覷。而員工在受到身心壓力的同時，自己也會找尋一些緩解的辦法，比如通過網絡進行疏解，而媒介信息的繁雜，會給員工造成不小的困擾，無法辨別真假信息，甚至會造成慘痛的后果。這就需要對員工進行科學的媒介素養教育，提升媒介素養，使得達到員工可以自我管理和自我心理疏導的效果。

四、媒介素養教育與員工幫助計劃的融合

（一）員工幫助計劃的發展決定了與媒介素養教育的必然性和可行性endprint

1.必然性

員工幫助計劃主要內容包含了如身心健康、職業生涯困擾、法律糾紛、理財問題等全方位員工需要解決的問題。而隨著信息化時代的飛速發展，以往的幫扶方式也在發生著變化。單一的使用傳統方式已經不能滿足員工的需要。同時，員工使用媒介信息的頻次和涉及的內容也在擴大。很多員工從扁平化的被動接受幫助，轉向立體化的主動尋求幫助。而媒介素養教育，就在于員工在主動尋求幫助信息的時候，能夠更好的對媒介信息進行篩選、判斷，能夠正確的運用獲得的媒介信息對自己的問題提供有效的幫助。

2.可行性

員工幫助計劃需要媒介素養教育的融入。縱觀經濟時代的發展，經濟世界的各因素都在隨著時代的發展而變遷運動。生活在信息時代，企業在進行員工幫助計劃的時候，應充分的利用和發揮媒介信息，在使用媒介信息的時候，要保有反思意識和批判能力。無論是在危機公關時正確的輿論導向，還是在員工遇到困難時正確的信息導引。媒介素養就是提供分析判斷媒介信息的能力，使得企業在幫助員工的同時，“授之以漁”。員工幫助計劃的進行需要多種媒介信息的介入，對幫扶內容進行佐證。媒介素養教育符合員工幫助計劃的要求，使得員工免受負面信息的影響。

（二）媒介素養教育與員工幫助計劃融合的條件建議

企業員工是EAP項目的主體，企業員工自身的媒介素養的提高，會對其日常生活和工作產生作用。同時，也會影響員工幫助計劃項目的制定和實施。

1.提高對媒介素養教育的認知。多元文化和海量的信息，對企業員工帶來了不小的沖擊。而員工幫助計劃，在幫助企業員工解決問題，進行幫扶的同時，應該幫助企業員工提升自身對信息加工的能力。

2.在員工幫助計劃中融入媒介素養教育。為了更好的結合員工的實際情況進行EAP項目，同時提高員工自身的自我疏導。在進行員工幫助計劃的過程中，應該加入媒介素養教育的實施內容。在整個員工幫助計劃的體系中，增加媒介素養教育的模塊，并制定相應的評價體系，推動媒介素養教育和員工幫助計劃的融合。

3.組建員工幫助計劃與媒介素養教育的相關研究機構。研究機構應該由員工幫助計劃的指導師和媒介素養教育專家組成，開設定期或不定期的培訓班、論壇，進行媒介素養教育與員工幫助計劃融合的實踐研究，并將理論和實踐相結合，出版相關讀物。機構的成立可以有效的促進員工幫助計劃中媒介素養教育資源和經驗的共享，并可以和政府、企業等建立橋梁，提供溝通的平臺。

[參考文獻]

[1]王浩宇.試論思想品德教育與媒介素養教育的融合[J].中學政治教學參考，2014（11）：76-79.

[2]卜衛.論媒介教育的意義、內容和方法[J].現代傳播，1997（1）：32

[3]孫衛國，祝智庭.媒體素養教育：現代教育新理念——國內外媒體素養教育概覽[J].電化教育研究，2006（2）：18-23.

[4]張西超.員工幫助計劃（EAP）提高企業績效的有效途徑[J].經濟界，2003（3）：57-59.

[5]王浩宇，潘競爽.淺議EAP在中國小型企業實施的問題與對策[J].現代商業，2011，243（14）：202-203.

[責任編輯：蔡寧]endprint