中小婚紗影樓的ERP系統應用研究

王慧

[摘 要]隨著人民生活水平和消費水平的不斷提高，婚紗照越來越被重視，成為結婚必不可少的一項支出。公司的管理者也在不斷地尋找方法使得公司的管理越來越正規、系統、科學，為了能夠達到高效的管理效果，使用ERP系統進行管理勢在必行。文章就中小婚紗影樓使用ERP系統的必要性、可行性以及ERP系統的總體設計及應用進行研究，為中小婚紗影樓這個行業在進行內部管理過程中遇到的問題提供了有效的建議和說明。

[關鍵詞]婚紗攝影；ERP系統；必要性；應用

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2017.27.144

近年來，在我國IT業處于高速發展的過程中，各個行業都走入了電子信息管理。而對于婚紗影樓這個行業來說，對于公司的管理也不能局限于原有的管理模式中。為了公司獲得更高的利潤以及更多的市場份額，公司進行高效的管理勢在必行。因此，已經有更多的婚紗影樓運用ERP系統對公司進行流程管理，這種信息化的管理不但可以使得公司的員工良好地遵守公司的規章制度，并且使得公司決策者在管理的過程中，能夠獲取有用的信息，更好地決策，使公司朝著更好的方向發展。

1 中小型婚紗影樓的管理現狀

（1）技術人員流動過頻。人才是競爭的一個重要方面。影樓的人員管理主要分為兩個方面，一種是技術型的人才；另外一種是服務型的人才。技術型人才主要指的就是公司的攝影師和化妝師。許多攝影機構負責人都表示，開影樓最頭疼的就是人員管理，這個行業人員容易變動，在能力和穩定兩個條件上，攝影機構只能無奈地選擇：技術寧愿差一點兒，也要找一個能長期穩定干下去的人。而服務型人才的流動則更加頻繁，主要是對于服務型人才自身的能力要求不高，薪資待遇也就相對較低，員工得不到良好的福利，自然干不長久。因此，婚紗影樓這些年整個行業都存在公司人員組成非常不穩定，對于公司的長期可持續發展是非常不利的。

（2）利潤空間不斷壓縮。由于行業的自身特點，導致這個行業起點普遍偏低，行業市場混亂。早期這個行業的利潤率較高，有報道稱可以高達200%左右，但是在進入2000年以來，同業競爭加劇，影樓業的市場利潤大幅下降，不少業內人士稱，影樓業已步入薄利時代。尤其是在2010年之后，薄利時代也有終結之勢。

（3）連鎖發展導致技術短缺。既然競爭激烈，為什么一家又一家的攝影機構還準備擴張呢？因為這個行業的成本不高，顧客源穩定，其中的利潤可觀。但是快速發展連鎖，導致的另一個問題就是技術脫節。過于熱衷于打價格戰等營銷方面的提高，而忽略了內部管理的重要性。

2 中小型婚紗影樓設計ERP系統的必要性

目前，各個行業進行ERP系統管理是一個趨勢，因此對于婚紗影樓來說也是一樣，尤其是各個中小婚紗影樓或者攝影工作室，進行ERP系統管理不但利于公司的發展，而且對于員工的個人發展也是非常有幫助的。

（1）提高婚紗影樓的工作效率。公司需要進行ERP系統的安裝，對于公司進行整體的管理，從而使得公司內部不管是在人員方面還是在流程方面都有據可依。借助這種管理軟件的全面性，使得員工提高了工作效率，不會再進行許多繁雜重復的工作，進而更好地為客戶服務。

（2）所有流程進行控制和監督。對于公司來說，ERP系統的設計和安裝就是進行流程管理的全過程?；榧営皹堑牧鞒坦芾硪话闶且杂唵螢閱挝唬總€訂單都需要經過預定—拍攝—選照片—取成品的過程。因此，婚紗影樓ERP系統的設計也是以這幾部分為模塊進行的。公司的員工對于系統進行維護，而公司的管理者獲取到的信息也就相對比較全面，由此做出對于公司有利的決策，使得公司能夠長期可持續性發展下去。

（3）為分析決策提供更多真實有效數據。一般情況下，ERP系統需要員工每天進行數據的錄入以及系統的維護，而管理則可以直接進入匯總的頁面，得到的是系統自動生成的匯總數據，管理者就可以根據匯總數據進行分析，從而確定公司的側重發展方向以及更好的發展策略。面對不斷變化的市場環境，只有不斷地對公司進行分析，才能做出有效的決策，使得公司能夠適應整個市場的變化，并且保證公司發展的可持續性。

3 中小型婚紗影樓ERP系統的應用研究

中小婚紗影樓普遍都是以節約成本、控制人員組成人數等措施來使公司獲得更高額的利潤。但是在管理過程中普遍都不夠正規，許多事情都不按照規章制度執行。實際上這種管理模式并沒有節約多少成本，反而使得人才流失很嚴重，公司經常處于一人多職的情況。對于這種情況需要進行全面的改進，最好的辦法就是設計安裝一個公司整體的ERP管理軟件，使得公司的各項流程全部都由軟件來控制，從而達到成本的有效控制的結果。而實現全面的管理系統需要以下幾個模塊的設置：門市流程；拍攝流程；后期制作；財務管理；信息管理；系統維護。

（1）門市流程。門市流程模塊主要進行訂單的輸入和客戶管理?？蛻艄芾碇饕穷櫩凸芾砗蜁T卡管理兩個部分。顧客管理需要實現的功能為客戶信息的增加、修改、查詢和刪除。會員卡信息管理主要實現會員卡的添加、相應信息的修改的功能。訂單輸入則實現的是顧客下訂單以后預約時間、付款情況及其他特殊要求等。

（2）拍攝流程。拍攝流程模塊是整個系統最核心的部分，主要包括影樓的整個業務流程，其中可以分為拍照過程、二銷情況、照片上傳等，拍攝流程總體是攝影師和化妝師對客戶直接的服務階段，顧客的滿意程度如何，則直接體現在這一模塊。

（3）后期制作。后期制作模塊主要是實現客戶看版、客戶選片、客戶取件。這個流程也是十分重要的一環，許多的客戶最后產生客怨都是這一環節服務不周到導致的，因此，后期模塊需要受到相當的重視，客戶取件時間及產品質量必須嚴格把控好。

（4）財務管理。任何一個公司的管理，財務管理都是最重要的部分。而影樓的ERP系統在設計財務管理模塊的時候，主要側重于對于財務信息的統計和分析方面，因為財務信息是管理者做出決策的主要分析依據。因此，在財務管理模塊中，需要設置收款統計、支出統計和工資管理三個部分的功能，這些都可以使得管理者在做出決策的過程中得到明確的信息。

（5）信息管理。信息管理主要是對影樓整體信息化的管理，包括庫存管理、套餐管理、職員管理三部分，庫存管理是最需要進行系統管理的項目，公司的庫存也是需要高度重視的管理項目；套餐管理是影樓能夠良好經營的標準，需要不斷地進行調整變化；職員管理是ERP系統管理的主要部分，人員的良好管理能夠使得公司穩定發展，為公司帶來最大的收益。

（6）系統管理。系統管理模塊主要實現的功能是對數據庫的維護，主要工作是對數據庫中各種數據表進行插入、刪除、修改、備注等操作。另外為系統管理員登錄密碼的時常修改，設置每個人維護數據庫的權限，為整個系統提供更安全的操作。

就如同許許多多的其他行業一樣，婚紗影樓的每一個參與者都面對同樣的市場，拼的是拍攝和制作效果，贏的是周全的服務。要做好這些，內部的流程化管理至關重要，而這些考驗的不僅是管理者的智慧，同時另一方面也是信息化水平的比拼，全面的系統化管理在很短的時間內就可提高效率，促進業務邁上新臺階。

參考文獻：

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