青島市大學生旅游行為研究

羅瑤 胡淼淼 馬杰

摘要：本文以青島某學院為例，通過問卷調查，對目前青島市大學生的旅游消費行為特點進行了分析，并據此提出旅游企業如何更好地滿足大學生旅游需求、開拓大學生旅游市場的途徑。

中國關鍵詞：大學生；旅游行為；青島

引言：

目前，大學生群體利用課余時間出游已經成為一個潛力較大的細分市場。但是，作為一個特殊群體，受心理、生理、時間以及經濟能力等因素的影響，大學生的旅游消費具有自身的特點。如何更好地滿足大學生旅游需求，提高大學生旅游服務滿意度，是旅游企業贏得大學生旅游市場的關鍵。

一、調查總體情況

筆者對青島某學院330名在校生進行了問卷調查，總計發放問卷330份，回收289份，其中有效問卷242份，有效率為83.7%。問卷涉及的內容有旅游動機、出游方式、信息獲取途徑、旅游目的地選擇、花費水平、停留時間等六個方面。

二、問卷調查結果分析

一是關于旅游動機分析。旅游動機是引發、維持個體的旅游活動并將這一行動導向旅游目標的心理動力，在旅游行為的確立中起著積極的作用，是旅游購買行為的依據。根據調查結果，大學生出游動機比較多樣，比例由高到低的具體排序為：放松身心（30.1%）、體驗新奇（22.83%）、開拓視野（18.52%）、集體活動（14.38%）、其他（8.34%）、結交朋友（5.83%）。表明目前大學生興趣較為廣泛。

二是關于旅游方式選擇分析。據調查結果顯示，大部分選擇與好友或男女朋友結伴出游，其次是班級或社團集體出游。其中，選擇與好友或男女朋友結伴出游的占53.5%，選擇班級或社團集體出游的占21.29%，選擇獨自游玩的占11.88%，選擇參加旅游團的占7.03%，其他的占6.3%

三是關于信息獲取途徑分析。關于旅游景區點的信息獲取渠道一欄，同學們的選擇主要集中于親友推薦、網絡、傳單、報刊雜志，其中親友推薦的比例最高，為40.43%。由于學校有學生在旅行社兼職，所以通過傳單獲取信息的比例也較高，為22.03%。網絡作為大學生課余生活的休閑娛樂方式之一，在信息獲取途徑中占據了15.66%的比例，報刊雜志占11.71%，向旅行社咨詢占5.59%，其他占4.58%。

四是關于旅游目的地選擇分析。由于可自由支配時間、收入的有限性以及青島本身旅游資源的豐富性，學生對于旅游目的地距離的選擇上基本上為市內及周邊，占88.56%，此外省內占6.37%，省外占4.93%，國外占0.14%。在旅游目的地類型方面，選擇自然風光的占60.01%，選擇文化景點（包括歷史遺跡、博物館、藝術節）的占29.46%，選擇休閑度假的占4.5%，選擇健身探險的占3.58%，選擇其他的占2.45%。

三、目前影響青島市大學生旅游消費行為的因素

一是時間和金錢方面的影響。根據調查結果顯示，在時間和金錢允許的情況下，考慮出游或安排出游的學生占84.96%。可以看出目前大學生出游愿望強烈。

二是景區知名度的影響。雖然大學生具有較強的求新、求奇的心理特征，但在選擇旅游目的地時，景區知名度發揮著重要作用。根據調查結果顯示，同類型的旅游資源中，選擇高級別、高知名度的大學生占80.08%，8.28%學生選擇新開發、無知名度或知名度低的旅游景區點，11.64%的學生對景區知名度持無所謂的態度。

三是相關利益群體的影響。大學生是個個性多元化、行為方式多樣化的群體。然而親朋好友等相關利益群體的作用對其行為的影響卻是無法忽略的。在出游前，大學生都會去咨詢曾經去過某旅游地的親朋好友或老師，如果該旅游景區點獲得了這部分人的肯定和推薦，那么大學生選擇此旅游地的可能性就大大增加，否則，就放棄。

四、對于積極拓展大學生旅游市場的途徑

一是要不斷創新旅游產品。當今時代，唯一不變的就是變化，創新已成為時代發展的主旋律。對旅游企業而言，開發新產品具有重要的戰略意義，是旅游企業開拓市場的關鍵，可以說是旅游企業生存和發展的重要支柱。大學生興趣廣泛，樂于并易于接受新生事物，不斷創新，豐富產品層次是旅游企業獲得大學生市場青睞的重要途徑。

二是要不斷改善服務質量。服務質量是指服務能夠滿足規定和潛在需求的特征和特性的總和，是指服務工作能夠滿足被服務者需求的程度。旅游企業在為大學生提供服務時，要認識到大學生與其他旅游群體之間的差異性，有針對性滿足大學生在消費心理、消費行為等方面要求，改善服務質量。當然在面對其他消費群體時，也要保質保量的提供服務，進而創造良好的口碑，提升認可度和美譽度。

三是有效利用價格策略。價格向來是旅游企業開拓和維持市場的一個有力手段。旅游企業可以針對大學生消費欲望強烈但消費能力欠缺的特點，在提供高品質、多層次旅游產品的同時，靈活運用各種價格策略如心理價格策略、折扣價格策略等，降低產品的價格門檻，從而提高對價格相對較敏感的大學生群體的購買幾率。

四是采取多種促銷方式。旅游企業在開展促銷工作時，要針對大學生的消費特點進行，不能千篇一律。如可以與學校開展合作，定期到學校作報告，給該校師生合同價；找更多的同學做校園代理，印制更為精美的宣傳手冊；在為大學生提供服務時，找年齡相仿的兼職大學生；搭建網絡平臺，方便大學生利通過網絡查找、咨詢信息等。

結語：

大學生作為不可忽視的旅游消費群體，其旅游市場蘊含著巨大商機，旅游企業應根據大學生的旅游行為特征，開發合適的旅游產品，開拓大學生旅游市場，提高市場份額，增強企業競爭力。

參考文獻：

[1]陳勝科.學生旅游行為及市場開發策略研究——湖南涉外經濟學院為例[J].中國商貿，2010（23）：154-155

[2]楊瑞，白凱.大學生旅游消費行為影響的實證分析——以西安市大學生為例[J].人文地理，2012，23（5）：104-107

作者簡介：

羅瑤，女，1994年8月，山東青島，2013級工商管理專業

胡淼淼，女，1994年11月。山東威海，2013級工商管理專業

馬杰，男，1994年10月。山東臨沂，2013級工商管理專業

課題信息：青島工學院2016年度大學生科技創新基金項目——“青島市大學生旅游行為研究”（2016CX017）