再好的規章也無法取代員工的素質和責任心

劉文英

摘 要：在當代，規章制度是管理員工的有效途徑，它有利于促進員工發展，有利于推動企業的進步。但是，對于服務性質的行業來說，一個員工是否具備責任心和職業素質才是衡量員工辦事能力的首要標準，高素質、高責任的員工定然會為公司的發展奉獻自己的力量，成為公司的中堅力量。本文深入分析責任心與素質對于員工的重要性，并結合實際情況提出了培養素質與責任心的主要途徑。

關鍵詞：規章制度；素質；責任心；員工

1具備素質及責任心的重要性

“一個負責任的人是成熟的人”這句話也充分說明了責任心對于個人成長的重要意義。我們在學習哲學時說物質決定意識，意識對物質具有反作用。其實，公司的規章制度和員工個人的素質以及責任心都是屬于意識領域的東西，雖然規章制度對員工的約束力比較強，因為規章制度中往往包含著一些獎懲措施，而這些又會包含進物質方面。但是員工素質以及責任心，卻是一個員工在職位中的自我修養以及自我積累起來的，它會潛移默化的影響著員工的行為方式以及服務態度，從而對于員工的工作效果也產生影響。

1.1對工作態度的影響

一個員工的素質和責任心首先會影響到他的工作態度。態度決定命運，如果一個員工沒有一個好的工作態度，那么該員工自然在工作中不會自覺地做出積極的努力，而是表現出工作作風懶散，服務態度惡劣，對自己的崗位沒有明確的認識，對工作往往缺乏主動性和積極極性，對未來沒有規劃，多工作沒有熱情，對自身沒有要求，同時對規章制度也缺乏敬畏，工作效率低下且還會給公司制度的執行，人員的管理帶來諸多負面的影響。

1.2對員工職業道德的影響

職業道德是每一個行業的從業人員都應該具備的，同時它也是個人素質與責任心的具體表現。員工的素質和責任心會影響他的職業道德的培養，職業道德作為一個人的從業規范，對于職業生涯的影響具有深遠的意義。特別是對我們從事航空服務工作來說，員工的職業道德包括他的服務態度、敬業精神以及對自己的嚴格要求。如果員工沒有一個好的業務素質和工作責任心，那么會對他的職業道德產生消極的影響，因而務必要求員工不斷提升自身的工作素質，提高工作責任心，并且在日常工作中嚴守職業道德。

1.3對員工工作效率的影響

員工是否具備良好的業務素質和責任心，最主要的還是會影響他的工作效率。工作效率一方面決定了員工個人的發展空間，另一方面在企業運營方面也起到了巨大的作用。我們在平時的工作中，一個員工是否具備責任意識，是會大大的影響他的工作效率的，如果具備責任感意識，員工在工作中自然會盡心盡力，一絲不茍做好自己分內的事情。但是如果沒有責任意識，顯然員工會得過且過，不僅不會積極主動的去工作，在自己本該做好的工作中也會拖拖拉拉，工作任務完成的漏洞百出，并影響公司整體業務進展。

1.4對公司規章制度的影響

規章制度是一個公司運行的重要框架，是單位日常運轉順利流暢的必要保障。然而，一個單位的發展不能僅僅依賴于規章制度。規章制度能否發揮作用，能發揮多大的作用最終歸結于規章制度所約束的對象，即公司員工對于規章制度的認識，員工個人的業務素質和員工的工作責任心。

2培養員工素質及責任心的途徑

員工的責任心和素質不僅對于員工個人的成長來說具有決定性意義，并且對我們公司持續穩定的發展而言是相當重要的。下文就員工素質與責任心的培養方法提出了以下建議。

2.1加強對員工工作的考核提升員工的工作素質和責任心

公司首先完善對員工的考核方案，在公平、公正、公開的基礎上對員工的業績進行全面認真的考核，把考核的結果與員工的年終績效獎掛鉤，并以此決定員工的晉升與去留，消除員工當天和尚撞天鐘的思想，促進員工自覺對所從事業務素質的自我提升，培養其較高的業務素質及工作責任心。最終會對單位工作的推進，業務量的提升，經濟效益的提高有著事半功倍的作用。

2.2培養員工的承壓素質，提高員工積極克服困難的責任感

責任意識對于員工的發展是至關重要的，但是很多員工在面臨工作中的問題與困難時，第一時間想的不是如何去解決，而是想著如何推卸和逃避責任，這無疑是一種不正確的思維方式，遇到這樣的員工首先不要嚴厲的批評，做為管理者要及時的與其分析討論問題的所在，讓其在面對困難與危險時，主動出擊，沖破困繞工作的瓶頸，沖出發展困境，喚醒員工的責任感，同時也能積淀其工作經驗，進而提高其業務素質。

2.3加強對員工的職業培訓，深化對規章制度的理解

員工自我素質的提高與責任心的培養離不開公司的引導與培訓。公司應該加強對員工在素質提升和責任心培養方面的培訓，可采取靈活多樣的形式，在業務素養文面可采取請進來、走出方式。就我們公司的實際主要業務來講，在每年的培訓計劃中，要做出請大航空公司專業人士給我們做配餐業務方面的專題培訓，或定期不定期的組織員工到大航空公司配餐基地、配餐場地，進行實地觀摩學習，讓員工親自體會到日常工作的不足，以便積累第一手的工作經驗，提升員工的業務素質和工作責任感。在公司制度方面，公司嚴格執行年度安全教育，應急演練等培訓計劃的落實；定期組織員工集體學習公司規章制度，積極引導員工，幫助員工深化對規章制度的理解。并結合工作過程中出現的問題，聽取員工對于規章制度的反饋，完善規章制度，提升員工對于公司的責任感和綜合業務素質，以促進公司業務的長遠發展。

總的來說，公司的規章制度是為了約束員工，促使員工自覺遵守紀律，嚴格要求自己，但是這并不一定能從根本上提升員工的奉獻意識。要想讓員工提高奉獻意識，最重要的還是從根本上提升員工的素質與責任意識。而培養員工的素質與責任意識可以幫助員工擁有良好的工作態度，自覺遵守職業道德，不斷提升工作效率，從而促使公司各方面的業績取得良好的成果。

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