試析基于標(biāo)桿管理的企業(yè)績效評價模式

劉永田

【摘要】企業(yè)績效評價模式在近幾年中經(jīng)歷了一個變化的過程，但過去對于企業(yè)績效評價的評價往往局限于靜態(tài)的評價指標(biāo)，而難以通過動態(tài)的數(shù)據(jù)進(jìn)行更為精準(zhǔn)的測量，企業(yè)本身周期性的變化難以被評價體系涵蓋，缺乏橫向的對比。企業(yè)績效評價是一項涉及方方面面的工作，一般來說有關(guān)的利益主體有股東、債權(quán)人、客戶、工作人員以及潛在的顧客等。以過去傳統(tǒng)的企業(yè)績效評價模式需要改進(jìn)的部分作為基礎(chǔ)，本文通過DEA模型，從縱橫兩個角度對企業(yè)績效進(jìn)行全方位的評價，為企業(yè)的發(fā)展提出建設(shè)性的意見，試圖提升企業(yè)績效評價的效率和水平，實現(xiàn)企業(yè)新的發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】標(biāo)桿管理 企業(yè)績效評價 相對數(shù)據(jù)

一、前言

企業(yè)績效評價指的是企業(yè)績效評價的主體利用企業(yè)績效評價體系模型，以數(shù)學(xué)建模方式和現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，對企業(yè)績效評價的具體細(xì)節(jié)進(jìn)行定量和評估，通過一系列的判斷和分析確定企業(yè)被評估的對象在相對時間段內(nèi)的營業(yè)成績。企業(yè)績效評價一開始是因為經(jīng)營權(quán)和所有權(quán)的相互脫離，企業(yè)股東、債權(quán)人、工作人員、客戶等的利益都與之有著密切的聯(lián)系，當(dāng)前普遍適用的企業(yè)績效評價往往以靜態(tài)的指標(biāo)為主，而難以通過動態(tài)的數(shù)據(jù)進(jìn)行更為精準(zhǔn)的測量，企業(yè)本身周期性的變化難以被評價體系涵蓋，如主營業(yè)務(wù)收人、市盈率/市凈率等，也有相關(guān)專業(yè)人士引入了最優(yōu)化決策方式，如模糊綜合評價方法、ANP、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等各種分析方法。

但是，在具體的研究過程中我們發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前普遍適用的企業(yè)績效評價往往以靜態(tài)的指標(biāo)為主，而難以通過動態(tài)的數(shù)據(jù)進(jìn)行更為精準(zhǔn)的測量，企業(yè)本身周期性的變化難以被評價體系涵蓋，橫向的對比也較為匱乏。也就是說，企業(yè)績效評價不夠科學(xué)合理，難以反映真實的情況，因此在實際的研究和探討的過程中，我們力求通過應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)分析法來實現(xiàn)企業(yè)績效的有效測評，分別從企業(yè)自身縱向績效評價與同業(yè)企業(yè)橫向績效評價兩個層面，建立標(biāo)桿管理績效評價模型，實現(xiàn)科學(xué)合理的評價和估算，更科學(xué)合理的進(jìn)行企業(yè)績效的評估。

二、建立企業(yè)績效評價模型

（一）建立模型的思路

企業(yè)績效評價在實質(zhì)上是尋找一個可以作為標(biāo)桿引領(lǐng)發(fā)展的過程，只有看到標(biāo)桿和實際數(shù)據(jù)之間存在的差距，正視差距，才能在經(jīng)營的過程中實現(xiàn)進(jìn)一步的優(yōu)化發(fā)展。標(biāo)桿績效，一般而言可以被闡釋為兩種意義，從縱向上看是企業(yè)在一定的時間段內(nèi)工作人員、技術(shù)設(shè)備、資源掌握情況、資源的投入產(chǎn)出的效率和工作水平；在橫向上看是在某一個考核的時間點，和同行業(yè)的其他企業(yè)相比在有關(guān)資源上誰更具領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力，在處理企業(yè)事務(wù)的過程中誰會更有效率。也就是說，企業(yè)績效評價的標(biāo)桿作用在于通過兩方面的對比，一個是企業(yè)對自身資源的利用情況和處理力度，另一個是和其他同行業(yè)的企業(yè)進(jìn)行競爭性的對比，來實現(xiàn)全方位多角度的績效評價。本文力求通過應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)分析法來實現(xiàn)企業(yè)績效的有效測評，分別從企業(yè)自身縱向績效評價與同業(yè)企業(yè)橫向績效評價兩個層面，建立標(biāo)桿管理績效評價模型，實現(xiàn)科學(xué)合理的評價和估算。

（二）縱向企業(yè)績效評價

這一模型建立的目的在于充分考查企業(yè)縱向績效的有效性，也就是這一企業(yè)在不同的時間點上的成績作為評估的對象，一般來說，現(xiàn)實情況中財務(wù)杠桿越高的企業(yè)，股東債權(quán)人管理者之間可能存在的潛在的矛盾就越大，代理的成本也水漲船高，這種時候就需要進(jìn)行企業(yè)績效評估的精確把握。財務(wù)杠桿在一定程度上反應(yīng)了一個企業(yè)承擔(dān)風(fēng)險的水平和能力。企業(yè)一般與上述三種群體保持好良好的關(guān)系，和平共處，可以幫助企業(yè)進(jìn)行平穩(wěn)的經(jīng)營活動，有利于降低企業(yè)潛在的財務(wù)風(fēng)險。企業(yè)是與其他個體例如家庭、個人不同的組織，它有自己的名稱、組織機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度、管理人員的一種在工商管理局進(jìn)行過注冊的正式的機(jī)構(gòu)，它結(jié)合在一起所依靠的不是血緣關(guān)系、宗教關(guān)系等，而是通過企業(yè)的所有人，也就是組織者和我員工以簽約勞動合同的方式來建立聯(lián)系，是自由可選擇的，并且可以不斷的吸收新成員或者淘汰績效較低的成員，具有開放性。企業(yè)規(guī)模的大小對上述內(nèi)容有很重要的影響。企業(yè)的規(guī)模可大可小，在市場經(jīng)濟(jì)中也發(fā)揮著不同的作用。

（三）橫向企業(yè)績效評估

要想對企業(yè)的橫向績效進(jìn)行有效評估，那第一還是要以職工人數(shù)、資產(chǎn)總額、技術(shù)裝備、技術(shù)創(chuàng)新投人、基礎(chǔ)管理水平為輸入指標(biāo)，以凈資產(chǎn)收益率、存貨周轉(zhuǎn)率、銷售利潤率、已獲利息倍數(shù)、資本積累率為輸出指標(biāo)，一般來說，現(xiàn)實情況中財務(wù)杠桿越高的企業(yè)，股東債權(quán)人管理者之間可能存在的潛在的矛盾就越大，代理的成本也水漲船高，這種時候就需要進(jìn)行企業(yè)績效評估的精確把握。財務(wù)杠桿在一定程度上反應(yīng)了一個企業(yè)承擔(dān)風(fēng)險的水平和能力。企業(yè)一般與上述三種群體保持好良好的關(guān)系，和平共處，可以幫助企業(yè)進(jìn)行平穩(wěn)的經(jīng)營活動，有利于降低企業(yè)潛在的財務(wù)風(fēng)險。現(xiàn)在公司的狀況表明，財務(wù)風(fēng)險高的企業(yè)更有利于和相關(guān)利益者建立良好的合作關(guān)系，也有利于企業(yè)績效水平的反映。

三、企業(yè)績效評價模式實際應(yīng)用情況

為了對某一企業(yè)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的評估，根據(jù)已有的企業(yè)資源和當(dāng)前的經(jīng)營狀況進(jìn)行投入產(chǎn)出指標(biāo)的分析，能得到以下數(shù)據(jù)：

表2 評價目標(biāo)企業(yè)基本數(shù)據(jù)

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在這之中，企業(yè)績效評價模式中運(yùn)用到的指標(biāo)一般選取企業(yè)最新的數(shù)據(jù)，也就是財務(wù)會計報告中的大數(shù)據(jù)，評估人員在投入到模型的應(yīng)用之前要對這些數(shù)據(jù)有大體的把握和深入的了解，只有這樣才能更為科學(xué)合理的對企業(yè)技術(shù)裝備水平、技術(shù)創(chuàng)新投人及基礎(chǔ)管理水平給出定性評估，實現(xiàn)建模的意義。

過去的企業(yè)績效評價是只局限于靜態(tài)的方面，難以對動態(tài)的數(shù)據(jù)實現(xiàn)全面深入的把握，也不能對同行企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗進(jìn)行有效借鑒，而基于標(biāo)桿管理的企業(yè)績效評估模式存在的意義在于通過查找目前績效產(chǎn)出與自身歷史最好績效以及同業(yè)可比最好績效之間的差距，并采取措施進(jìn)行進(jìn)一步的努力，以此來實現(xiàn)符合企業(yè)績效評價的最初目的。

企業(yè)績效評價模式雖然盡可能的將眾多利益相關(guān)者涵蓋在內(nèi)，而從委托代理理論角度看，能夠分為兩類，也就是我們常說的企業(yè)經(jīng)營管理者與評價主體，而這兩者之間信息是不對稱的，因此二者之間不可避免的存在一些沖突和矛盾，而且這種矛盾和碰撞還是以動態(tài)的形式呈現(xiàn)的。因此，簡單來說，相關(guān)利益主體的進(jìn)化的動態(tài)溝通交流和碰撞，也是企業(yè)績效評價考量過程中必不可少的一個方向。同時，我們也必須明確的意識到，企業(yè)績效評價是一項全面系統(tǒng)工作，涉及到的利益相關(guān)者一般來說包括了股東、債權(quán)人、顧客、員工以及上下游客戶，而不同的評價主體的投人產(chǎn)出指標(biāo)的關(guān)注重點不同，而究竟怎樣集結(jié)各方意見，真正對企業(yè)在財務(wù)考核、宏觀經(jīng)濟(jì)、社會效益等方面的綜合表現(xiàn)給出一個合理的評價，這也是我們亟待研究的問題。

四、結(jié)束語

本文通過DEA模型，從縱橫兩個角度對企業(yè)績效進(jìn)行全方位的評價，為企業(yè)的發(fā)展提出建設(shè)性的意見，試圖提升企業(yè)績效評價的效率和水平，實現(xiàn)企業(yè)新的發(fā)展。在具體的研究過程中我們發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前普遍適用的企業(yè)績效評價往往以靜態(tài)的指標(biāo)為主，而難以通過動態(tài)的數(shù)據(jù)進(jìn)行更為精準(zhǔn)的測量，企業(yè)本身周期性的變化難以被評價體系涵蓋，橫向的對比也較為匱乏。也就是說，企業(yè)績效評價不夠科學(xué)合理，難以反映真實的情況，因此在企業(yè)績效評價的過程中，不應(yīng)當(dāng)僅僅關(guān)注財務(wù)或非財務(wù)數(shù)據(jù)的絕對值衡量，而是應(yīng)該查找目前績效產(chǎn)出與自身歷史最好績效以及同業(yè)可比最好績效之間的差距，并采取措施進(jìn)行進(jìn)一步的努力，只有這樣才能更好的符合企業(yè)績效評價的最初目的。

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