智能音箱：智能家居時(shí)代的入場(chǎng)券

今年以來(lái)，智能音箱頻頻受到關(guān)注，似乎一夜之間，中國(guó)市場(chǎng)就迎來(lái)了一股智能音箱、人工智能語(yǔ)音技術(shù)的熱潮。

近期，阿里巴巴推出了首款智能音箱產(chǎn)品，百度宣布收購(gòu)美國(guó)語(yǔ)音交互技術(shù)公司。而此前，亞馬遜、谷歌、蘋果、微軟等硅谷巨頭早已紛紛布局智能音箱。有機(jī)構(gòu)預(yù)計(jì)，未來(lái)幾年，智能語(yǔ)音行業(yè)將呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)。一場(chǎng)以智能音箱為終端的智能家居接口大戰(zhàn)正火熱展開。

隨著人工智能從高冷的“黑科技”走入人們的日常生活，作為人機(jī)交互主要途徑之一的智能語(yǔ)音技術(shù)越來(lái)越成熟。在物聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的推動(dòng)下，作為重要接口的智能語(yǔ)音技術(shù)已成為IT巨頭的必爭(zhēng)之地。

近幾年國(guó)外科技巨頭紛紛推出自己的智能音箱產(chǎn)品，搶占智能家居的重要入口。亞馬遜先人一步推出智能音箱Echo占領(lǐng)市場(chǎng)，隨后谷歌的Google Home、蘋果的Home Pod、微軟的Cortana陸續(xù)上線，令戰(zhàn)局更趨激烈。中國(guó)企業(yè)也在加緊追趕，近期，百度宣布收購(gòu)美國(guó)語(yǔ)音交互技術(shù)公司KITT.AI，同一天阿里巴巴發(fā)布智能音箱“天貓精靈X1”，6月底，騰訊發(fā)布了智能語(yǔ)音解決方案“小微”，京東聯(lián)合科大訊飛推出了“叮咚音箱”。

目前亞馬遜仍以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)領(lǐng)跑家用智能音箱市場(chǎng)，并將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在身后。據(jù)市場(chǎng)研究公司Slice Intelligence的最新統(tǒng)計(jì)，5月份亞馬遜Amazon Echo占全球家用智能音箱市場(chǎng)份額達(dá)到21.6%，Amazon Dot占18.2%，Amazon Tap占0.9%，合計(jì)占比超過(guò)40%。相比之下谷歌Google Home的占比僅為3.2%。

亞馬遜的成功遠(yuǎn)非率先推出幾款硬件產(chǎn)品那么簡(jiǎn)單。在2014年推出Echo后不久，亞馬遜就宣布將Alexa語(yǔ)音平臺(tái)開放給第三方，不但包括智能家居軟件開發(fā)人員，還包括智能家居硬件制造商。開放平臺(tái)的策略給Alexa帶來(lái)巨大的發(fā)展空間。據(jù)亞馬遜的數(shù)據(jù)，Alexa在2014年最初發(fā)布時(shí)只有13個(gè)內(nèi)嵌的技能，而目前兼容的應(yīng)用已超過(guò)1.5萬(wàn)個(gè)。

如今，Alexa已成為諸多智能硬件產(chǎn)品的“標(biāo)配”：華為的智能手機(jī)、LG的家庭機(jī)器人、惠而浦的洗衣機(jī)、福特的汽車……對(duì)亞馬遜而言，Alexa開辟了基于語(yǔ)音媒介的全新操作系統(tǒng)，為它進(jìn)入巨大的移動(dòng)互聯(lián)市場(chǎng)搭建了入口。

讓人類和機(jī)器能完美對(duì)話是人機(jī)交互領(lǐng)域長(zhǎng)久以來(lái)的夢(mèng)想。而使智能音箱成為控制家中設(shè)備的一個(gè)端口，是各巨頭目前為止最理想的一種方法。

中國(guó)家電商業(yè)協(xié)會(huì)營(yíng)銷委員會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)洪仕斌指出，科技巨頭們推出智能音箱，是想把它界定為一個(gè)代替手機(jī)進(jìn)入智能家庭的端口。原來(lái)通過(guò)手機(jī)控制家里所有的智能家電并不方便，現(xiàn)在試圖利用智能音箱這個(gè)端口，通過(guò)遠(yuǎn)程語(yǔ)音交互的程序來(lái)控制整個(gè)智慧家庭。

“一旦控制了接口就有很多賺錢方法。”風(fēng)險(xiǎn)投資公司Greylock合伙人約翰·麗莉認(rèn)為，控制信息流就可以引導(dǎo)用戶需求，然后把東西賣給他們。加拿大皇家銀行分析師馬克·馬哈尼預(yù)計(jì)，到2020年亞馬遜與Alexa相關(guān)的收入將達(dá)到100億美元，從而使它成為繼電商零售、第三方市場(chǎng)、云計(jì)算之后亞馬遜的第四大業(yè)務(wù)支柱。

市場(chǎng)研究公司Tractica預(yù)測(cè)，到2021年將有4000萬(wàn)家庭使用基于語(yǔ)音的數(shù)字助手。調(diào)研機(jī)構(gòu)Strategy Analytics指出，2016年全球智能音箱出貨量為590萬(wàn)臺(tái)，預(yù)計(jì)到2022年將增長(zhǎng)10倍，市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到55億美元。

京東是中國(guó)最早開啟智能音箱市場(chǎng)的企業(yè)之一。2014年，京東成立智能集團(tuán)，發(fā)布“JD+計(jì)劃”。2015年初便與科大訊飛成立合資公司靈隆科技，同年8月推出叮咚智能音箱，這是目前國(guó)內(nèi)銷量最大的智能音箱產(chǎn)品。盡管如此，國(guó)內(nèi)智能音箱市場(chǎng)卻顯得有些不溫不火。智能音箱的主要功能依舊是聽音樂(lè)，其余多樣化的智能功能尚不成熟，難以捕獲大量受眾。

易觀分析師馮超分析，音箱產(chǎn)品不可移動(dòng)，無(wú)法滿足多種房間狀態(tài)下的需求，目前許多國(guó)內(nèi)消費(fèi)者還缺乏對(duì)此類智能設(shè)備的依賴性。但從另一個(gè)角度看，隨著技術(shù)發(fā)展，手機(jī)不再是唯一的計(jì)算中心，可穿戴設(shè)備、多種智能產(chǎn)品都將興起，這必然產(chǎn)生大量的用戶數(shù)據(jù)，產(chǎn)品之間互聯(lián)互通進(jìn)行數(shù)據(jù)的交互，萬(wàn)物互聯(lián)模式將成為主流趨勢(shì)。

智能音箱所代表的是一種全新的人工智能交互方式，代表著未來(lái)人工智能在家庭應(yīng)用場(chǎng)景中的落地。目前來(lái)看，國(guó)內(nèi)外眾多公司并非僅在搶奪智能音箱市場(chǎng)，更多的是在關(guān)注未來(lái)家庭入口的進(jìn)場(chǎng)券。為了減少自己的試錯(cuò)成本，他們開始模仿Echo，然而由于地域市場(chǎng)不同，中國(guó)企業(yè)面臨的難度更大。

“由于中國(guó)方言多、發(fā)音多，漢字在不同的語(yǔ)境中有可能音相同，字卻不一樣，如何將語(yǔ)音轉(zhuǎn)化成文本比翻譯英文難得多。”國(guó)內(nèi)某知名智能音箱的產(chǎn)品經(jīng)理小許說(shuō)，口語(yǔ)轉(zhuǎn)化成漢字、用戶表達(dá)的口語(yǔ)化如何讓背后的機(jī)器能識(shí)別，服務(wù)的整合能力都是智能語(yǔ)音發(fā)展的難點(diǎn)。以往用戶在百度、淘寶輸入都屬于文本類的規(guī)范化信息，語(yǔ)音時(shí)代需要把口語(yǔ)化的東西處理成背后機(jī)器能識(shí)別的完全口語(yǔ)化搜索。

在小許看來(lái)，技術(shù)的壁壘通過(guò)時(shí)間和各大數(shù)據(jù)公司的努力還是比較容易達(dá)成。但數(shù)據(jù)和服務(wù)的累積可不容易，多個(gè)服務(wù)平臺(tái)如何達(dá)到整合還有很長(zhǎng)的路要走，提供內(nèi)容服務(wù)的硬件廠商需要克服版權(quán)等壁壘問(wèn)題。（本刊綜合）endprint