做心境的主人

章劍和

在人的所有情緒類型中，惱怒是最不善于控制的負面情緒。它一旦隨著矛盾的郁積在心中生成，就如同坐在了火山口上，使人渾身燥熱，心跳加快，像奔突的巖漿非得噴發一樣，最終釀成爭吵和沖突。柏拉圖說：人越愚，越爭吵，越發憤。這就是說一個人越是有智慧，越是有胸懷，也就越能避免爭吵，避免發怒。這是因為真理總在爭吵中失落，正義總在發怒中變形。

卡耐基說：天底下只有一種能在爭吵中獲勝的方式，這就是避免爭吵。因為誰也贏不了爭吵，要是輸了，當然你就輸了；如果贏了，還是輸了。為什么？如果你的勝利，使對方的論點被攻擊得千瘡百孔，證明他一無是處。那又怎樣？你會覺得洋洋自得。但他呢，你使他自慚，你傷了他的自尊，他會怨恨你的勝利，而且一個人即使口服，但心里并不服。所以應時時提醒自己，即使你有百分之百的把握，也不要與人爭吵。為此，卡耐基還有其他方面的建議：比如有人提出不同意見時，先聽為上，千萬小心你的直覺反應，讓對方把話說完，不要抗拒、防護和爭辯，即不僅要歡迎不同的意見，還要努力從中尋求相同之處。若事實證明你錯了，則要為錯誤而道歉，以建立相互溝通的橋梁。

智者常認錯。曾聽說過這樣一個故事，在一個深山老林里，有兩座相距不遠的和尚廟。甲廟的和尚經常吵架，人人戒備森嚴，生活痛苦；乙廟的和尚一團和氣，個個笑容滿面，生活快樂。甲廟的住持看到乙廟的和尚們天天和睦相處、相安無事，心里非常羨慕，但又不知道其中的“奧妙”何在，于是，有一天他特地來到乙廟，向一位小和尚討教“秘方”。住持問：“你們有什么妙法使廟里一直保持和諧愉快的氣氛呢？”小和尚不假思索地回答道：“因為我們經常做錯事?！闭敿讖R住持感到疑惑不解之時，忽見一名和尚匆匆從外面回來，走進大廳時不慎摔了一跤。這時，正在拖地的和尚立刻跑過來，一邊扶他一邊道歉：“真對不起，都是我的錯，把地拖得太濕，讓你摔著了?！闭驹诖箝T口的和尚見狀也跟著跑過來說：“不，都是我的錯，沒有提醒你大廳里正在拖地，該小心點?！彼拥暮蜕袥]有半句怨言，只是自責地說：“不不，是我的錯，都怪我自己太不小心了。”甲廟住持看了這“精彩”的一幕，恍然大悟，終于明白了乙廟和睦相處的“奧妙”所在。

人從降生的第一天起，就與大千世界和蕓蕓眾生結下了不解之緣。為了生存，我們每個人都要為工作而奔忙、為生活而奔波，都要與各種各樣的人和事打交道。在形形色色的人群里，在千頭萬緒的生活中，我們隨時隨地都可能遇到磕磕碰碰的事。面對磕碰，是盛氣凌人、老虎屁股碰不得呢，還是以禮待人、像小和尚那樣爭相認錯呢？兩種態度、兩種選擇，不僅反映了當事者不同的修養和氣度，而且會出現迥然不同的結果。倘若磕碰雙方互不相讓、死不認錯，結果必然是兩敗俱傷，以“雙輸”而告終；倘若當事人互諒互讓、爭相認錯，就能化暴戾為祥和、化干戈為玉帛，最終獲得“雙贏”的佳果。但愿每個人都能做出明智而大度的選擇。

大凡成功者，都是人際關系處理得不錯的，至少處理得不是很糟糕。反證這一立論非常簡單，就是：一個人，眼睛盯在個人的雞蟲得失上就不可能成功，因為人的精力畢竟有限，顧此難免失彼。人與人的矛盾，說到底是由利益而生。追求利益，本性使然，天經地義。問題在于，要分清兩種場合，在不妨礙他人的場合，利益多多益善；在與他人發生沖突的場合，則須適度地讓利于他人，讓利于人反而于己有利。公共汽車上經常有因“踩腳”而引發的口角，嚴重時甚至能釀成毆斗。聽其爭吵，觀其毆斗，我覺得，他們情緒越激昂，被擊打得就越沉重。他們之中，不會有勝者，結果只是徒然浪費時間，損害身體而已。反之，若一方主動承擔踩腳的“責任”，向對方道一聲對不起，或主動放棄對對方踩腳的追究，就會息事寧人，一切如同什么也沒發生。這個結局，對雙方來說均是最好的。爭執不休實乃棄利而就損的愚蠢行為。

良好的人際關系是幸福的基本保證之一。我們的這個星球居住著數十億人，但在人的一生中，真正與你面對面進行過直接接觸的，不過區區千八百人。這千八百人就是你幸福的土壤與源泉。他們給予你友誼，給予你尊重，給予你合作，給予你認可，你就會感到幸福。他們冷落你，疏遠你，排斥你，遺忘了你，你就只得獨享冷凄高遠的寂寞與悲涼。我們有什么權利不珍視自己與周圍這有限的千八百人的關系呢？我們為了眼前的錙銖小利，與他們爭利益、討說法，豈不等于自暴其拙、自毀長城嗎？

在美國心臟病協會的一次年會上，著名的精神病學專家雷德福？威廉斯教授就提出了這樣的觀點：“如果你工作廢寢忘食，急于求成，富有很強的競爭意識，這一切倒并不一定會損害你的心臟；但假如你經常對別人懷有敵意和戒心，動輒遷怒于人、難以相處，那將真正有害你的心臟”。據此他認為：豁達寬容、與人為善是一種健康的心理素質。

要悅納他人，首先得真誠待人，將心比心，多懂點心理學，多添點愛心，盡可能用微笑的、通情達理的目光去打量周圍的人和事。

為了消除或緩沖憤怒對人體的危害，我們應當控制憤怒情緒的發生：

1.躲避刺激。在日常生活中，可以碰到許多事，使人產生憤怒的情緒。假如能想方設法躲開這種不良刺激，暫時回避一下，可以避免矛盾激化，消除憤怒情緒的產生。

2.轉移刺激。人在發怒時，大腦皮層有一個較強烈的興奮灶在起作用，使怒火越燒越旺。如果這時能轉移一下目標，即在大腦皮層建立另一個興奮灶，則可減弱、抵消原興奮灶的作用。例如，發怒時聽聽音樂，唱唱歌，進行某種文體活動等等，可使怒氣煙消云散。

3.疏泄怒氣。當遇事產生怒氣時，可將心中的不滿、意見坦率地講出來，即可泄怒。若情緒控制不住，也不妨隨之發泄出來。

4.自我解脫。怒氣壓在心頭，就像埋藏著一顆定時炸彈，總有爆發的危險。應該運用意志的力量，盡量緩和情緒的反應。例如：在自己的床頭上，或在自己工作單位的桌面上，貼上“制怒”的條幅，當遇到發怒的事件時，看到“制怒”二字，便會冷靜下來。

5.學會制怒術，做情緒的主人。在遇到發怒的情況時，先在口腔里繞舌頭十圈，進行三思：一思發怒有無道理？二思發怒后有何后果？三思我正要發怒，有其它方式替代嗎？這樣就可以制怒，變得冷靜而情緒穩定。endprint