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致敬傳統 追求創新

2017-09-15 02:52:36本刊編輯部
中國眼鏡科技雜志 2017年17期
關鍵詞:消費者

致敬傳統 追求創新

眼鏡零售是現代商業的組成部分,我們可以從其通過發展的軌跡,梳理出眼鏡門店的裝修簡史。

1979~1995年,游攤與鋪面

改革開放初期,百業待興,游攤、貨擔幫助了一代人完成了原始的財富積累。有史可考,1979年,溫州眼鏡人離開家鄉,前往東北。以東北為根據地,溫州人充分發用了傳幫帶精神,培養了一大批眼鏡零售人。隨后,他們逐漸南下,分散到全國從事眼鏡零售。創業中,他們仍然不忘提攜同鄉后輩,生根發芽,生生不息。開啟了中國現代眼鏡零售業的序幕。

1995~2000年,百貨大樓時代

生活日漸富裕,百貨大樓成為消費者日常聚集、消費購物的主要場所。在這一時間段,全國各地涌現了為數眾多的百貨大樓。它們擁有最黃金的地段、最齊全的品類和最精美的產品,自然不缺客流量。許多眼鏡零售人開始走進百貨大樓租賃柜臺。

上世紀90年代中期,眼鏡門店開始涌現,多為前店后家的結構,中間還有加工部。在裝修方面,背柜開始出現,燈光能亮就行,而重頭花費是購置產品和設備。經過百貨大樓的錘煉,眼鏡零售人明白了招牌顯眼的重要性。為了充分高效地利用有限的柜臺,大量采用導柜+背柜的組合,柜臺陳列也與百貨大樓的其他商品無異。

2001~2010年,步行街時代

消費升級,品牌專賣店開始涌現。它們匯聚起來,形成了熙熙攘攘的步行街。品牌效益開始凸顯之際,越來越多的眼鏡零售門店在步行街上布局,常常與金店毗鄰,而且形象墻和Logo展示不遜于任何品牌。在黃金地段擁有黃金門店,是眼鏡行業慣用的做法,很多企業也因此被消費者記住。至今,在全國許多商圈都有眼鏡門店的身影。

在裝修上,門店Logo繼續顯眼化。隨著高端消費的興起,門店的裝修偏富麗堂皇,地毯、墻紙再加上雕花貨柜,美式風格最讓時人覺得“高大上”。彼時,消費者對Logo有著巨大的熱情,不少高端品牌開始自備VI和物料進入門店打造柜臺專區。

2011~2015年,購物中心時代

吃喝玩樂一條龍,一站式體驗,去步行街的人少了,購物中心卻越來越熱鬧。

這個階段,涌現了木九十等快時尚品牌。它們迅速崛起,將開放式柜臺放在中庭、電梯旁,任何人都可以去試戴,有趣有料還不貴。而它帶來的實木日式簡約和鐵藝Loft風格,成為一些傳統眼鏡店模仿的對象。不少進入購物中心的綜合眼鏡零售企業,也在風格和VI上作出了更新。

2015年至今,互聯網時代

在互聯網上,沒有實物,視覺消費為主。年輕消費者都被Apple狠狠賺了一筆,并被上了一堂審美課——對平面的簡潔和質感有著極高的要求。科技、時尚、娛樂、文化等因素涌現,互聯網帶來了多元化的消費體驗,顏值更是被提到了史無前例的高度。

在“新零售”浪潮下,誕生于互聯網的時尚眼鏡品牌,紛紛走到線下。代表就是藝術造詣極高的Inmix概念店、Gentle Monster旗艦店。此舉,將眼鏡品牌與時尚品牌相提并論,越來越多的時尚工裝經驗(比如燈光、軟裝、空間)等被引入眼鏡門店。

當下,超過5萬家眼鏡零售門店星羅密布地分布在遼闊的中國版圖上。經過近40年的發展,商業模式在變,裝修需求也在變:從夠用到好用,再到好看。其中,也涌現了不少高水平之作:有的底蘊深厚,如重慶市精益高登眼鏡連鎖有限公司、重慶千葉眼鏡連鎖有限公司、成都精益眼鏡有限公司、廣州市東方眼鏡連鎖企業有限公司、青島海信光學眼鏡有限公司、毛源昌眼鏡有限公司;有的軟裝用心,如山西尊貴視力眼鏡有限公司、武漢名鏡廊;有的空間極佳,如淮南市金壽陽眼鏡視光配鏡中心、鎮江專一眼鏡;有的注重藝術,如Inmix概念店、Gentle Monster旗艦店。

成都精益眼鏡有限公司地址:四川省成都市錦江區春熙路北段19-21號

重慶市精益高登眼鏡連鎖有限公司地址:重慶市渝中區八一路168號

重慶千葉眼鏡連鎖有限公司地址:重慶市渝中區八一路164號

廣州市東方眼鏡連鎖企業有限公司地址:廣東省廣州市天河區天河路208號天河城3樓

青島海信光學眼鏡有限公司地址:山東省青島市市南區湖南路40號

武漢名鏡廊地址:湖北省武漢市江漢區解放大道690號武漢國際廣場7樓

毛源昌眼鏡有限公司地址:浙江省杭州市南山路新民村3號

山西尊貴視力眼鏡有限公司地址:山西省太原市桃園北路52號

Inmix概念店地址:朝陽區東大橋路9號僑福芳草地2層27單元

Gentle Monster旗艦店地址:北京市朝陽區三里屯路11號院4號樓一層N4-16上海市黃浦區淮海中路798~802號成都市錦江區中紗帽街8號太古里12棟1213號

淮南市金壽陽眼鏡視光配鏡中心地址:安徽省淮南市田家庵區龍湖中路商貿廣場4樓

鎮江專一眼鏡地址:江蘇省鎮江市京口區中山東路229-2號

近兩年,裝修成為了眼鏡零售行業的一個熱門現象。江門大光明眼鏡在過去一年時間內翻新了5家門店,柳州茂昌眼鏡的20家門店在2年內全部翻新……這樣的案例不勝枚舉。

在商業邏輯中,新店裝修和舊店翻新都是一種正常的現象,具有各自的發生節奏。比如酒店行業,豪華星級酒店的裝修周期大概在3~5年,而眼鏡零售門店的裝修周期大致相當。只有不斷保持物料和裝潢的整潔度,才能夠維持品牌的一貫形象。成都精益眼鏡董事長黃先寧對空間有著極高的熱情,在位于春熙路的門店中,他嘗試了不同的空間組合。成都精益眼鏡的門店裝修頻次最高可達一年一次。

重新裝修可以推陳出新,帶來零售新鮮度。關于零售新鮮度,Gentle Monster作出了巨大的嘗試——在每家旗艦店設置了不同的主題,并要求每家門店的裝置在固定的周期內更換。通過其創始人Hankook Kim的演講,我們可以一窺究竟(發言要點詳見Tips1)。

在實際操盤當中,大家更傾向于選擇在經濟低迷之際進行裝修。有心的朋友,就會發現身邊有大量的實體零售店重新裝潢,給人耳目一新的感覺。眼鏡零售店也不例外。其中,最大的問題就是如何解決裝修期間,歇業對營業額的影響。長春視力健眼鏡是當地最早入駐萬達廣場的眼鏡零售企業。今年,剛完成了首家門店的翻新,原木風加開放式貨架,更受年輕一代的青睞。其總經理史鳳利準備在接下來一年的時間內完成所有門店的翻新,而位于同志街的門店則是他需要解決的棘手問題。他說道:“這是人流量最大的門店,現在的裝修風格依然是黑色鋼化玻璃加白色板料的簡約現代風格,急需更新。到底是全面歇業突擊半個月呢,還是分步驟裝修呢?這是我一直在思考的問題。”只有和優秀的裝修企業商量溝通,才會有更切實有效的方案。

隨著業態細化,涌現了越來越多的元素,潛移默化地改變著消費習慣,定義了年輕一代的審美。事實也證明了,年輕人的生意好做,小米就憑借“年輕人的第一XXX”的廣告語而廣為人知。

說到千禧一代的審美,就離不開時尚浪潮的更替了。21世紀,互聯網經濟下的消費習慣早就發生了翻天覆地的變化:審美變得碎片化、多元化,視覺傳播變得異常重要;年輕人、中產階級的消費力在上升,在時尚消費方面占據更多的話語權;簡潔清單的Normcore襲來之后,單純的性感營銷在歐美似乎也突然不起作用了。同時,城市人口和家電市場迅速膨脹之后,經濟開始放緩,人們不再盲目追求名牌,也不再追求“大件”,而是開始回到實用、低價、個性化的產品,人們的個性化消費也逐漸從服裝轉向布置家庭的生活百貨。大家恍然大悟,所有品牌極力要討好的年輕消費者們,大多都承受著買不起的房價和昂貴的生活成本,但與此同時,他們在追求有品質的生活。網易嚴選和米家百貨應運而生,紛紛向日式極簡致敬。

回到眼鏡行業,木九十憑借新穎的模式,在全國開出了800余家門店,在獲得巨大商業成功的同時,也成為最受年輕消費者熟知的眼鏡品牌。而其推崇的年輕時尚裝修風格,影響甚廣(詳見Tips2)。再加上Gentle Monster落戶內地,吸粉無數的同時,也讓更多的從業者明白,眼鏡門店的裝修不僅僅是背臺展柜的組合。

Tips1

不是每一個黑馬都能叫做Gentle Monster——Hankook Kim在“新消費時代峰會”上講話的要點

新鮮感:

人類天生就喜歡新鮮的東西。消費者之所以喜歡不斷地購買,是因為現在人們經常處于舒適而熟悉的環境中。因此,商家創造了一些新的環境,以刺激消費者去不斷地購買,滿足他們內心深層次的需求。在5年、10年以前,人們必須親臨各地旅行才能看到當地的風土人情。而現在,互聯網的普及讓人們可以在網絡上了解到全球各地的樣子。所以,制造新鮮感成為一個創新性難題。

新鮮感就是一切,也是唯一。消費者真正消費的不是產品,而是新鮮感。這個新鮮感不是基于生產者的角度,而是要從消費者的角度。每年都推出新品,消費者就一定會買單嗎?并不是。

你相信的、創造的東西,與消費者的認知/期望,這二者之間的差值,就代表了給消費者帶去的新鮮感。

快空間:

我們的空間美學是奇特的美學(Weird beauty)。

我們建立一個快空間,不斷更換其表現形態,來滿足消費者的新鮮感。旗艦店剛開始是每7天就更換一次陳列,后來是每15天換樣,最后又調整為21天。在這個過程中,我們發現維持這樣的頻率難度很大,但持續一段時間的市場反響卻很好。同時,問題也來了——我們把消費者的期望值拔得太高了。

Tips2

概念店和實驗項目——木九十的空間哲學

在一次采訪中,木九十總經理汪宏偉傳達了品牌的發展經驗。其中,他提到了品牌對空間的構想和規劃。

木九十的店鋪大致分為標準店和概念店兩種。標準店鋪多數以原木空間為主,富有強烈的復古工業感,營造出愉悅、輕松的零售氛圍。而概念店目前有兩家,分別位于成都第一城和北京三里屯太古里。首店位于成都第一城店,今年年初改造成了以太空為主題的“航行者M號”概念店。50平方米空間內,包含了宇航員裝置、宇航會議臺、飛船艙門、駕駛艙操作臺等。采用全金屬質感來打造的空間,風格簡潔時尚,自帶科幻大片的光環。且品牌會定期更換不同主題的藝術裝置。截至2017年5月,已完成5期中島藝術裝置,比如深海之舞(Dancing In The Deep Ocean)、粉紅新生(Pink Rejuvenation)、保持好奇心(Stay Curious)、天馬行空(Fatansy)和天真(Innocence)。汪宏偉表示:“讓消費者購買木九十眼鏡的同時,還可以得到超乎于眼鏡之外的體驗。”

THE LAB實驗室項目,開始于從2015年5月份,是品牌關于眼鏡體驗的藝術呈現。第一期項目位于深圳COCO Park和上海久光百貨,其中上海項目的銷售額達到了50萬。2016年第二期項目依舊選在上海久光百貨——以“INJECTION情感注射劑”為靈感來源,在一個結合光影與色彩的開放式不規則空間內,不同顏色系列的太陽鏡分別對應一種化學物質和情感,創建一個水晶般的公共空間。

以眼鏡為基礎,以空間為載體,使用藝術的方式,融入創意和想象,讓消費者體驗到不僅是眼鏡的體驗。這就是品牌的價值。

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