人文關懷在耳鼻喉內窺鏡檢查護理中的應用

徐金鳳，宋秋杰，徐麗秀，欒希英

（1.濱州醫學院免疫教研室，山東 煙臺 264003，東營市人民醫院，山東 東營 257091；2.東營市人民醫院，山東 東營 257091；3.濱州醫學院免疫教研室，山東 煙臺 264003）

人文關懷在耳鼻喉內窺鏡檢查護理中的應用

徐金鳳1，宋秋杰2，徐麗秀2，欒希英3

（1.濱州醫學院免疫教研室，山東 煙臺 264003，東營市人民醫院，山東 東營 257091；2.東營市人民醫院，山東 東營 257091；3.濱州醫學院免疫教研室，山東 煙臺 264003）

目的 觀察人文關懷應用于耳鼻喉內窺鏡檢查護理中的臨床效果。方法 選取2013年11月～2016年11月在我院耳鼻喉科接受內鏡檢查的患者114例作為研究對象，將其按照入院順序分成觀察組與對照組，各57例。對照組接受常規護理，觀察組接受人文關懷護理，對比分析兩組患者護理滿意度。結果 通過積極有效的護理，觀察組護理滿意度為98.24%，優于對照組的77.19%，差異有統計學意義（P＜0.05）。結論 人文關懷應用于耳鼻喉內窺鏡檢查護理中的臨床效果顯著，能夠提升患者護理滿意率。

人為關懷；耳鼻喉；內窺鏡檢查；效果

耳鼻喉科患者接受內窺鏡檢查往往是因為有急性感染情況，而耳鼻喉急性感染是一種臨床常見疾病，發生感染后，采取手術方法同時配合科學有效的護理是最為有效的[1]。本次研究選取2013年11月～2016年11月在我院耳鼻喉科接受內鏡檢查的患者114例作為研究對象，分析人文關懷應用于耳鼻喉內窺鏡檢查護理中的臨床效果，現報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

取2013年11月～2016年11月在我院耳鼻喉科接受內鏡檢查的患者114例作為研究對象，將其按照入院順序分成觀察組與對照組，各57例。觀察組男36例，女21例，年齡18～61歲，平均年齡（43.2±2.8）歲；對照組男35例，女22例，年齡18～62歲，平均年齡（43.6±2.9）歲。兩組患者年齡及性別等一般資料比較，差異無統計學意義（P＞0.05）。

1.2 方法

對照組接受常規護理，包括環境、飲食等方面的護理。

觀察組接受人文關懷護理，主要為：（1）耳鼻喉內窺鏡檢查患者來院接受治療最先接觸的就是護理工作者，因此，護理工作者應該端正自己的態度。護理人員在護理過程中，需要做到積極主動、有問必答等，有條不紊地進行每一項工作，加強與患者之間的溝通與交流，從而能夠取得患者對醫護工作人員的信賴，幫助患者解決困難，積極鼓勵患者樹立起戰勝疾病的信心，使得患者能夠早日恢復；在護理工作中，時刻關注患者的動態，防止意外事件的發生。（2）健康教育。在病區專門建立一個溝通角，讓護理工作人員能夠隨時和患者進行溝通，從而做好針對性地防護措施；與此同時，采取看宣傳片和發放宣傳手冊等方式向患者介紹分娩等基礎知識，讓患者能夠更為配合相關工作。（3）營造人性化環境。護理工作人員應該改變對患者直呼姓名的習慣，稱患者為某老師和某師傅等；護理工作人員盡最大可能降低噪聲，為患者提供更為舒適和整潔的治療環境，使得患者能夠保持愉悅的心情。（3）了解患者的興趣愛好和專業特長等，積極鼓勵患者參與娛樂活動，不斷將患者的注意力從分娩轉移到自己感興趣的活動中來，與此同時通過發揮其專長，提高自信心，促進患者的心理康復，為重新返回日常工作和日常生活做好準備。

1.3 觀察標準

以問卷調查的形式分析兩組患者護理滿意度

1.4 統計學方法

采用SPSS 20.0統計學軟件進行數據分析，計量資料以“±s”表示，采用t檢驗，計數資料采用x2檢驗，以P＜0.05為差異有統計學意義。

2 結 果

觀察組護理滿意度為98.24%，優于對照組的77.19%，差異有統計學意義（P＜0.05）。見表1。

表1 兩組患者護理效果比較（n，%）

3 討 論

在耳鼻喉科中，護理工作者對患者的治療起到非常關鍵的作用，是先進的醫療技術所無法取代的[2]。人文關懷應用于耳鼻喉內窺鏡檢查中，首先將尊重患者為護理的出發點，以人為本作為護理的核心，讓患者能夠充分感受到來自醫院的關愛[3]。護理工作者通過自身嫻熟的技術與人性化的護理理念，讓以往較為緊張的護患關系得到最有效的緩解。

本文研究顯示，觀察組通過接受人文關懷，護理滿意度遠遠優于常規護理的對照組（P＜0.05）。

[1] 任婷婷,楊德芬,汪成瓊,等.人文關懷護理對耳鼻喉內窺鏡檢查應用效果的Meta分析[J].中國醫藥導報,2016,13(14):141-145.

[2] 孫曉婷.探討對行耳鼻喉內窺鏡檢查者實施人文關懷護理的臨床效果[J].世界最新醫學信息文摘(連續型電子期刊),2015,(43):225.

[3] 李 力.人文關懷理念對行耳鼻喉內窺鏡檢查患者心理狀況及滿意度的影響[J].現代醫藥衛生,2015,(9):1393-1395.通訊作者：欒希英

本文編輯：張 鈺

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ISSN.2096-2479.2017.26.165.01