優質護理服務模式應用于手術室護理中的效果探究

許 霞

（菏澤市定陶區中醫醫院，山東 菏澤 274100）

優質護理服務模式應用于手術室護理中的效果探究

許 霞

（菏澤市定陶區中醫醫院，山東 菏澤 274100）

目的 研究探討手術室護理過程中展開優質護理服務模式的具體效果。方法 選取2016年4月～2017年1月來我院實施治療的患者74例作為研究對象，將其按照入院治療的先后順序分為A組與B組，各37例，給予A組展開優質護理服務模式，給予B組則展開常規護理，比較所有患者的整體護理情況。結果 分析A組與B組患者的SAS評分，B組患者護理后的評分明顯低于A組患者。對比兩組患者對醫護人員實施的護理情況，其中A組護理總滿意度為97.30%，B組護理總滿意度為83.78%，A組高于B組，差異有統計學意義（P＜0.05）。結論 在實施手術室護理時，如果配備了優質護理服務模式，則能夠有效提升整體的護理質量，具有臨床推廣價值。

優質護理；手術室護理；服務模式；效果探究

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2016年4月～2017年1月來我院實施治療的患者74例作為研究對象，將其按照入院治療的先后順序分為A組與B組，各37例，所有患者均無精神或者智力問題，其中A組男20人，女17人，年齡21～77歲，平均（39.67±5.01）歲，分析全部患者所實施的手術類別，行卵巢部位手術患者3位、胃腸部有11位、腦部1位、肝膽部11位、子宮部4位、心肺部7位；B組男21位，女16位，年齡22～78歲，平均（40.71±7.93）歲，其中行卵巢部位手術患者有6位、位于胃腸部的9位、位于腦部的2位、位于肝膽部的9位、位于子宮部的3位、位于心肺部的8位。對比兩組患者的相關臨床資料，差異無統計學意義（P＞0.05）。

1.2 方法

給予B組患者行醫院的常規護理，具體的護理內容以健康宣教[1]、病情監測等相護理工作為主，對A組患者行當前臨床上更為科學化的優質護理服務模式，護理主要方式如下：

1.2.1 術前優質護理

手術治療通常都具有較大的創傷性，為此，大多數患者在手術開始前會產生焦慮以及恐懼等不良心理狀態[2]，對此這些情況，醫護人員必須對患者講解具體的手術知識，讓患者明白手術治療的重要性，在患者提升其認知水平的前提下能夠有效緩解不良情緒[3]，與此同時，醫護人員還必須與即將進入手術室的患者多交流、溝通，從而取得他們的信任，幫助其樹立治愈的信心。

1.2.2 術中優質護理

為了給行手術治療的患者創造舒適的手術環境，醫護人員必須提前將手術室的濕度以及溫度調節好，醫護人員在手術實施的過程中需要為患者實施吸氧、輸液以及導尿等操作，在進行時必須保持輕柔的動作[4]。密切監測患者的生命體重，一旦有異常情況出現，醫護人員必須立即給予糾正處理，期間也需要配合麻醉師，確保手術的順利完成。

1.2.3 術后優質護理

在手術完成之后，醫護人員需要為患者輕輕擦拭或者清洗遺留在身上的血跡，對患者的病服進行更換，確保病房的干燥與舒適[5]。與此同時，還必須密切觀察患者術后的生命指標，如果有異常情況發生，則必須及時的匯報給醫師。

1.3 評定方法

運用本院自制的SAS表來評定兩組患者在護理后的焦慮情況，得分低也將說明焦慮度低。

滿意度調查：針對具體的護理行為、臨床護理、護理總質量、護患關系以及護理效果加以具體的評定，每一項的分值為20分，總分值為100分，如果低于60分表明不滿意，60～80分之間表明滿意、高于80分表明非常滿意。總滿意度＝（完全滿意患者數＋滿意患者例數）/總患者數×100%。

1.4 統計學方法

采用SPSS 19.0統計學軟件對數據進行處理，計量資料以“±s”表示，采用x2檢驗。以P＜0.05為差異有統計學意義。

2 結 果

對比患者的SAS基本評分，其中A組為（47.14±4.47），B組為（64.76±4.37），差異有統計學意義（P＜0.05）。

比較A組與B組的護理滿意情況，其中，A組患者的護理總滿意度為97.30%，而B組為83.78%，差異有統計學意義（P＜0.05），見表1。

表1 比較兩組患者的護理滿意度[n（%）]

3 討 論

無論哪所醫院，手術室都是重癥患者搶救的基本場所，基于此，手術室環境以及醫護人員的要求較其它科室要高，除了手術室必須保持無菌標準外，同時，還要保證相關護理人員的綜合水平。只有這樣，當出現病程多樣或者病情發展較快的患者時，醫護才可以迅速的做出反應。除此之外，手術室在整個醫院中是醫療糾紛最常見的地方，為此，對患者實施高效的護理是不可或缺的。

本研究中，對比兩組患者在完成相關護理之后的SAS評分，其中A組為（47.14±2.47），B組為（64.76±2.37），對比兩組患者總滿意度，A組的總滿意度顯示為97.30%，而B組為83.78%，差異有統計學意義（P＜0.05）。

由上可見，對于實施手術治療的患者給予科學化的優質護理服務模式能夠幫助患者改善因手術所帶來的焦慮情緒，具有臨床推廣價值。

[1] 楊 勇.優質護理服務模式用于手術室護理中的臨床效果[J].中外女性健康研究,2017,07(02):119-123.

[2] 張 露.全程無縫隙護理模式在手術室優質護理服務中的應用效果[J].全科護理,2014,22(02):179-180.

[3] 曹 丹.優質護理服務和常規護理模式在手術室中的應用效果對比研究[J].吉林醫學,2015, 37(02):390.

[4] 桑梅芳.優質護理服務模式對手術室護理中效果影響分析[J].中國實用醫藥,2015,26(10):249-250.

[5] 李 嬡.優質護理服務模式在手術室護理中的應用效果評價[J].世界最新醫學信息文摘,2016,12(03):211-212.

本文編輯：劉欣悅

R472.3

B

ISSN.2096-2479.2017.17.84.02

許霞（1971-）女，漢族，山東定陶人，主管護師，大學學歷，研究方向：手術室護理。