績效管理在消毒供應中心的應用

張 淑，王 莉，江阿敏

（江蘇省泗洪縣分金亭醫院，江蘇 宿遷 223900）

績效管理在消毒供應中心的應用

張 淑，王 莉，江阿敏

（江蘇省泗洪縣分金亭醫院，江蘇 宿遷 223900）

目的 為了使我科的工作質量有所提高，我院探討了績效管理應用于消毒供應中心后所產生的效果。方法 對消毒供應中心應用績效管理，績效管理主要是對崗位進行分級管理，考核工作人員的方法具體化，對考核績效進行分配，并實施懲罰規則和合理分配薪金。比較實施績效管理后工作人員的工作態度，臨床科室的滿意情況以及工作人員的工作質量。結果 將績效管理應用于消毒供應中心后，工作人員對工作熱情提高，工作的質量也有一個質的飛躍，臨床科室的滿意程度也比實施前增加，工作人員的態度也變的很端正。結論 消毒供應中心實施績效管理使得醫療護理工作質量有所增加，工作人員的工作熱情也被激發，有利于各項工作的順利完成，使臨床科室的滿意程度也大為提升。

績效管理；消毒供應中心；應用

消毒供應中心是醫院最為重要的一個科室，我院消毒供應中心是實行集中化管理，主要任務是向醫院各科回收所有可重復使用的醫療器械、器具和物品進行清洗消毒滅菌和分發無菌器材、無菌物、敷料。其工作質量直接關系到醫院感染、微粒的危害、熱源反應，也會影響到患者和護理人員的生命安全[1]。對消毒供應中心進行績效管理可以提升工作質量。績效管理的目的是為了使個人和組織能夠更好的實現目標，由各級管理者和員工一起設計有關績效的各種內容[2]。這樣可以使工作人員消極工作態度轉變為積極的工作態度，使得工作人員的工作效率增加，工作質量被改善，使得醫院的醫療安全得到保障。所以我院對績效管理在消毒供應中心的應用進行探究，現報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

我院是一所綜合性較強的二甲醫院，固定床位有500張，消毒供應室占地面積為600平方米，區域劃分清楚合理。消毒供應中心總人數有14名，副主任護師1名，主管護師1名，護師1名，護士6名，工人5名。

1.2 方法

由全科人員和護理部主任一起討論制定績效考核的內容和方法，對不同崗位的工作人員制定不同的分值，進行按勞分配。勞動多者得分高，勞動質量高者得分高。績效考核內容主要有：（1）詳細記錄工作人員出勤狀況。無故遲到早退、無故曠工者1次扣1分，每天出勤無上述情況者加2分。（2）工作質量評判。工作質量低于正常標準扣1分，每個人每天要對自己進行統計，便于月底總結。（3）臨床科室的滿意程度。以問卷調查形式讓醫院各科對本科的工作人員進行滿意程度評分。滿意程度在90～100分得10分，滿意程度在60～90分得5分，低于60分扣10分。（3）日常任務評判。無故不參加醫院組織的培訓和考核者扣5分，考核不合格者扣5分；參加培訓，考核良好者各得5分。（4）額外加分。積極發表論文，主動參加醫院的科研項目者加5分。績效考核方法：個人工作量占40%，能級占40%，綜合考核占20%，工作量是每人每天記錄工作并有護士長或考核組長督查。能級每年評選1次，分為8級，每1級加10分，次年評不到上一年的能級分時要降級使用。考核由科室討論制定的考核表，每人每月一張考核表，考核表的總分為100分。分值的高度主要由考核來決定。

1.3 評價指標

實行績效管理前后臨床科室的滿意程度，工作人員的工作態度和工作質量。

1.4 統計學方法

所有數據采用SPSS 20.0統計學軟件進行分析，計量資料采用t檢驗，計數資料采用百分率（%）表示，采用x2檢驗，以P＜0.05為差異有統計學意義。

2 結 果

2.1 績效管理實行前后臨床科室滿意程度

消毒供應中心實施績效管理后，臨床科室的滿意程度有了很大的增加。見表1。

表1 績效管理實行前后臨床科室滿意程度[n(%)]

2.2 工作人員的態度

績效管理實行后，消毒供應中心的工作人員工作態度有了極大的改善，由以前的消極工作轉變為積極工作，工作熱情也被激發，使得本科欣欣向榮。

2.3 工作質量

工作人員工作態度的轉變使得工作效率被提高，每日甚至出現超額完成工作。工作人員的積極工作也減少了工作中出現差錯的次數，工作質量有了一個質的飛躍。很大程度上減少了一些不必要的醫療事故，使我院的口碑更好。

3 討 論

績效管理的實施使得本科的工作人員改掉了以往的懶散態度，變的積極主動。績效管理的根本是與個人利益掛鉤，通過精神和物質的刺激，使得所以工作人員的積極性被調動[3]。實行績效管理使各級崗位人員處于平等地位，讓每一位工作人員意識到，自己的責任，不再認為護理質量管理只屬于領導的責任，而是與每一位工作人員來共同進行護理質量的管理，每一個人都會影響到科室的運轉，加強了工作人員的責任意識。傳統的制度管理使得工作人員工作態度消極，個人能力降低，缺乏責任感[4]。

由上述結果可知，績效管理實行后，該科工作作風一改往日懶散，變的積極主動。使得臨床科室的滿意程度也有了極大的提高，該科的工作質量也有了很大的改善，減少了出現差錯的次數，工作人員的工作效率也增加了。保證了我院的醫療安全，一定程度少減少了醫療事故的發生。此外績效管理與個人利益掛鉤，其獎賞勤勞和優秀者，懲罰偷懶和態度惡劣者[5]。

綜上所述，績效管理因其的公平，公正性，使得消毒供應中心的每一個工作人員的態度，工作質量，工作效率都有了很大的改善，也合理分配了每一位工作人員的薪金。對消毒供應中心實行績效管理不僅給該科室帶來了極大的動力，同時也保證了我院其他工作的順利開展。

[1] 邵春梅,宋慧平,李 君,等.績效分配考核體系在消毒供應中心的應用及評價[J].中國公共衛生管理,2011,27(6):580-581.

[2] Tabit CE, Chung WB, Hamburg NM, et al. Endothelial dysfunction in diabetes mellitus: molecular mechanisms and clinical implications. Rev Endocr Metab Disord, 2010,11(1):61-74.

[3] 張玉桂,劉玉蘭.消毒供應中心護士績效考核實施方案的探索[J].價值工程,2011,15(2):156-157.

[4] 曲巖紅,侯 軍,李 雯.消毒供應中心加強專業培訓建立學習型組織[J].中國消毒學雜志,2008,(04).

[5] 孟淑穎,駱素輝,石 毅.現代化消毒中心人員素質要求與管理[J].護理實踐與研究,2010,(04).

本文編輯：張 鈺

R197.32

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ISSN.2096-2479.2017.18.180.02