優質護理管理模式在內科護理管理中的應用效果分析

羅 婷，魏 革，莊 艷

（解放軍第149醫院護理部，江蘇 連云港 222042）

優質護理管理模式在內科護理管理中的應用效果分析

羅 婷，魏 革，莊 艷

（解放軍第149醫院護理部，江蘇 連云港 222042）

目的 探討優質護理管理模式在內科護理管理中的應用效果分析。方法 選取2016年2月至2017年2月來我院內科接受治療的患者100名作為本次觀察對象，采用抽簽法均分為觀察組與對照組，常規護理對照組的患者護理人員對其采取基礎護理措施，對觀察組的患者，護理人員對其加強護理干預措施，采用新型的護理干預模式，在優質護理管理模式下，觀察兩組患者的不良事件發生率及護理滿意度評分。結果 優質護理管理觀察組的患者的不良事件的發生率（24%）明顯低于常規護理對照組的不良事件發生率（70%），而護理滿意度評分（96.62±2.75）高于對照組的護理滿意度評分（82.72±2.34），（P＜0.05）本次研究具有統計學意義。結論 在內科護理管理采取優質護理管理模式，能有效的降低不良事件的發生率，提升臨床護理滿意度，值得在臨床上推廣。

優質護理管理模式；內科護理管理；臨床應用效果

內科是醫院極為重要的科室，它涵蓋了許多重要的科室，涉及的疾病種類極多，患者的年齡差異較大，對內科的醫護人員的工作提出了更高的要求。患者在遭受疾病的折磨的同時，生理及心理都承受著極大的折磨，為了進一步促進患者的痊愈，多數醫療機構在科室實行優質護理管理模式，采用科學的管理方法，降低科室護理不良事件的發生。本次研究選取了100名在我院內科接受治療的患者作為觀察對象，探討優質護理管理運用于內科護理管理中的臨床運用效果。

1 資料與方法

1.1 一般資料

本次的研究觀察對象從2016年2月至2017年2月在我院內科接受治療的患者中隨機抽取100名，其中男性患者49名，女性患者51名，采用抽簽法均分為觀察組與對照組。常規護理對照組的患者年齡分布在16～70歲之間，平均年齡（43.63±4.74）歲。優質護理管理觀察組的患者年齡分布在16～72歲之間，平均年齡為（43.77±4.33）歲。所有的患者均對本次臨床護理研究知情，且均屬于自愿參與。兩組患者的年齡、性別等一般資料進行數據對比，差異無統計學意義（p＞0.05）。

1.2 方法

常規護理對照組的患者護理人員對其采取基礎護理管理模式，對觀察組的患者，護理人員對其加強護理干預措施，采用優質護理管理干預模式，具體措施如下：（1）為了將優質護理理念在科室順利推廣，首先應對科室所有護理人員進行優質護理理念的培訓，提升護理人員對優質護理管理的服務意識，讓該理念貫徹落實至護理工作的方方面面。科室護士長制定優質護理服務模式的標準，并將該標準納入績效考核，動員和鼓舞護理人員在臨床工作中遵循該標準[1]。（2）三級管理：護士長根據科室護理人員的工作年限，結合科室護理工作的重點，實行三級分管制度[2]。5年以上的高年資護理人員為一級責任人，1～5年工作經驗的護理人員為二級責任人，1年以下工作經驗的護理人員為三級責任人[3]。（3）護士長應負責協調各級護理人員在科室的工作，加強各級護理人員之間的工作交流，對于臨床工作中的缺陷與問題及時改進，讓所有護理人員遵循優質護理管理標準實施護理操作，定時定期對科室護理人員的工作進行考核[4]。一級責任人應劃分二級及三級護理人員職責，監督護理人員進行工作，指導其對不同的患者實施相應的優質護理。對于特殊疾病的患者，應采用針對性的生活護理及心理護理措施，促進患者疾病的好轉[5]。

1.3 觀察指標

在實驗研究結束后，護理人員對患者護理滿意度評分進行評估，將自制的評分表發放至患者，評分越高，患者的護理滿意度越高。在患者即將出院時，對所有患者中不良事件的發生次數進行統計，再將評分表收回并對100名患者的數據資料進行分析記錄。

1.4 統計學方法

應用SPSS 22.0統計學軟件對數據進行分析處理，計量資料以“”表示，采用t檢驗，計數資料以百分數（%）表示，采用x2檢驗，以P＜0.05為差異有統計學意義。

2 結 果

在實驗時間結束后，50名觀察組的患者的不良事件的發生率（24%）明顯低于常規護理對照組的不良事件發生率（70%），而護理滿意度評分（96.62±2.75）高于對照組的護理滿意度評分（82.72±2.34），（P＜0.05）本次研究具有統計學意義。（見表1）。

表1 兩組患者的數據對比

3 討 論

內科疾病具有病情復雜、患者個體差異大等特點，隨著醫學科技的發展，人們對于護理服務質量的要求也越來越高，加之內科護理工作相對復雜，常規護理管理已經不能滿足內科護理工作，優質護理管理是有別于傳統的護理管理模式，該模式更加注重對患者個體差異，根據患者的個人需求，為患者制定相應的護理計劃，同時，將該服務標準納入護理人員的績效考核中，有效的將優質護理服務理念貫徹至臨床護理工作中的方方面面。本次研究證明了對觀察組患者實施優質護理管理，有效的降低了不良事件的發生次數，取得了良好的臨床運用效果。

綜上所述，在內科護理管理采取優質護理管理模式，能有效的降低不良事件的發生率，提升臨床護理滿意度，值得在我院內科臨床進普推廣。

[1] 王月萍.優質護理管理模式在腎內科護理管理中應用的效果評價[J].中醫藥管理雜志,2015,23(9):66-68.

[2] 沈禮利,李華喜,黃素萍.淺析臨床護理保護在呼吸內科護理管理中的應用效果[J].中國醫藥指南,2016,14(11):261-262.

[3] 官明曉.優質護理在消化內科護理管理制度中的應用效果[J].臨床醫藥文獻雜志(電子版),2017,4(11):2094-2094.

[4] 王 艷.心血管內科護理管理中風險因素分析與安全防范對策[J].中西醫結合心血管病雜志(電子版),2014,34(8):154.

[5] 黃國霞.全面護理風險管理在心血管內科護理管理中的應用效果[J].臨床合理用藥雜志,2016,21(33):153-154.

本文編輯：劉帥帥

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ISSN.2096-2479.2017.29.149.02