對(duì)現(xiàn)代博物館創(chuàng)新管理模式的探討

索朗群培

摘 要：我國(guó)已經(jīng)擁有一百多年的博物館發(fā)展歷史，在長(zhǎng)期的博物館運(yùn)營(yíng)管理中積累了許多經(jīng)驗(yàn)，隨著時(shí)代的發(fā)展，科學(xué)信息技術(shù)的更新，博物館在管理上引來(lái)了新的挑戰(zhàn)和氣機(jī)。本文將立足博物館的管理現(xiàn)狀，探討博物館管理模式的創(chuàng)新。

關(guān)鍵詞：博物館；創(chuàng)新；管理模式

博物館是我國(guó)重要的公益文化事業(yè)單位，擁有漫長(zhǎng)的發(fā)展歷史，在傳遞中國(guó)民族文化、弘揚(yáng)民族精神、激烈人民等方面發(fā)揮著重要作用，在當(dāng)今世界中文化已經(jīng)成為一個(gè)國(guó)家的軟實(shí)力，而博物館是我國(guó)人民精神文化的重要組成部分，在信息科學(xué)技術(shù)、社會(huì)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的背景下，做好博物館的管理工作，為我國(guó)精神文明建設(shè)服務(wù)，是博物館管理的重要任務(wù)。

一、我國(guó)博物館的管理現(xiàn)狀

博物館的主要任務(wù)是集中收藏歷史物品，對(duì)人類(lèi)的歷史、科學(xué)、文化發(fā)展提供回憶記錄，從而總結(jié)歷史經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)精髓精神文化的傳承，為我國(guó)的精神文明建設(shè)而服務(wù)。我國(guó)第一家博物館成立于1869年，位于上海徐家匯，由法國(guó)傳教士創(chuàng)辦[1]。1905年我國(guó)第一家公共博物館誕生，由我國(guó)實(shí)業(yè)家張譽(yù)創(chuàng)辦，我國(guó)的博物館建設(shè)一共經(jīng)歷過(guò)三次高潮，第一次在20世紀(jì)30年代，當(dāng)時(shí)中華民族正處于民族危難時(shí)期，許多知識(shí)分子為了對(duì)我國(guó)人民智慧進(jìn)行啟發(fā)，掀起了博物館建設(shè)的高潮；第二次是新中國(guó)成立后的初期，民族百?gòu)U待興，為了弘揚(yáng)中華民族的精神文化，博物館的建設(shè)受到黨和國(guó)家的高度重視；第三次是改革開(kāi)放之后，我國(guó)經(jīng)濟(jì)迅速增長(zhǎng)，各行業(yè)高速發(fā)展，博物館建設(shè)也引來(lái)了高潮。經(jīng)過(guò)一百多的建設(shè)和發(fā)展，我的博物館以國(guó)有公司文化事業(yè)單位為主，民建博物館為補(bǔ)充，各地方博。博物館的所有事物都圍繞博物館藏品而進(jìn)行，通過(guò)長(zhǎng)期的管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，可以將博物館的管理工作分為三類(lèi)：征集保管、研究保護(hù)、教育傳播。從報(bào)無(wú)關(guān)和社會(huì)群體的關(guān)系上來(lái)看，博館是實(shí)質(zhì)是以歷史物品為媒介，進(jìn)行精神文化的傳承和傳播，是重要的文化場(chǎng)所。而博物館經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期發(fā)展后，其管理運(yùn)營(yíng)已經(jīng)處于相對(duì)成熟的階段，然而我國(guó)的博物館建設(shè)與國(guó)際上的先進(jìn)博物館相比，還有比較明顯的差距，其主要表現(xiàn)在博物館功能定位、收藏品維修和運(yùn)營(yíng)管理上。在我國(guó)經(jīng)濟(jì)告訴發(fā)展的情況下，博物館準(zhǔn)確定位自身功能，為民眾提供高品質(zhì)的展品，發(fā)揮博物館的社會(huì)教育功能，服務(wù)我國(guó)精神文明建設(shè)，是博物館管理工作中的重點(diǎn)。

二、現(xiàn)代博物館創(chuàng)新管理模式的探討

（一）服務(wù)管理模式創(chuàng)新

服務(wù)管理模式的創(chuàng)新應(yīng)以提高觀眾的滿(mǎn)意度為目標(biāo)，基于這個(gè)目標(biāo)，博物館需要積極提高自身社會(huì)服務(wù)能力，具體措施是，博物館工作人員保持良好的服務(wù)態(tài)度和良好的個(gè)人形象，加強(qiáng)與觀眾之間的溝通，縮短工作人員與觀眾之間的距離，引導(dǎo)觀眾進(jìn)行參觀；提高博物館工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，對(duì)員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)；及時(shí)聽(tīng)取觀眾的意見(jiàn)，建立健全的觀看反饋機(jī)制，針對(duì)性進(jìn)行改進(jìn)，迅速提高服務(wù)質(zhì)量，信息反饋的內(nèi)容主要包括講解接待、觀眾流言、博物館網(wǎng)站、員工意見(jiàn)箱等，認(rèn)真對(duì)待社會(huì)工作提出的建議，從觀眾的角度來(lái)思考博物館的服務(wù)，最大限度的提高服務(wù)質(zhì)量，讓觀眾在寬松、享受的環(huán)境中，接受歷史精神文化的熏陶。

（二）建立信息管理系統(tǒng)

近年來(lái)信息科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展，并滲透到許多領(lǐng)域，而博物館可以通過(guò)信息管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)資源共享、準(zhǔn)確高效傳遞管理信息，提高博物館的管理效率，完成管理的創(chuàng)新，其具體做法是建立網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)，并將藏品的數(shù)據(jù)信息錄入其中，如此一來(lái)就能對(duì)藏品進(jìn)行檢索管理[2]。通用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建立藏品數(shù)據(jù)庫(kù)只是信息管理的基礎(chǔ)性的工作，其影響著后續(xù)管理工作的開(kāi)展，在后續(xù)的管理發(fā)展中，逐步使博物館的管理智能化，是場(chǎng)館設(shè)備擁有現(xiàn)代化和數(shù)字化功能。除此外，應(yīng)該建立網(wǎng)上博物館傳播體系，建立數(shù)字化的博物館，使得人們更方便的參觀藏品，實(shí)現(xiàn)觀眾自助參觀，通過(guò)博物館信息化管理系統(tǒng)，充分發(fā)揮信息技術(shù)在博物館管理中的應(yīng)有，將博物館變成數(shù)字化信息平臺(tái)，提高其教育能力。

（三）創(chuàng)新財(cái)務(wù)管理模式

博物館雖然是公益文化事業(yè)單位，但是其運(yùn)營(yíng)需要資金的支持，將強(qiáng)博物館財(cái)務(wù)經(jīng)費(fèi)上的管理，有利于博物館長(zhǎng)期的健康發(fā)展。首先，博物館要堅(jiān)持公共事業(yè)單位的財(cái)務(wù)管理原則，提高社會(huì)經(jīng)營(yíng)效益，正確處理個(gè)人、單位和國(guó)家之間的利益關(guān)系，合理理財(cái)。博物館應(yīng)該完善財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作，強(qiáng)化資金預(yù)算管理，嚴(yán)格遵守國(guó)家的相關(guān)規(guī)定，引入財(cái)務(wù)分析制度，對(duì)博物館的經(jīng)營(yíng)狀況，進(jìn)行深入的分析[3]。博物館雖然是公益性文化單位，但在進(jìn)行文化產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)和提供一些服務(wù)后，也會(huì)有一定的非稅收收入，這些收入也要納入博物館的財(cái)政體系中進(jìn)行統(tǒng)一管理，提高博物館財(cái)務(wù)管理的完整性和公開(kāi)性，通過(guò)加強(qiáng)對(duì)資金的管理，提高博物館的自身發(fā)展?jié)摿ΓM(jìn)而促進(jìn)博物館的發(fā)展。

三、結(jié)束語(yǔ)

現(xiàn)代博物館創(chuàng)新管理模式，主要圍繞提高博物館服務(wù)質(zhì)量、將博物館管理數(shù)據(jù)化、創(chuàng)新博物館的財(cái)務(wù)管理三方面來(lái)進(jìn)行。通過(guò)創(chuàng)新管理模式，可以有效的提高博物館的服務(wù)質(zhì)量，更好的發(fā)揮其強(qiáng)大的社會(huì)教育能力，并更好的服務(wù)于社會(huì)公眾，促進(jìn)博物館自身的健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]普建雄.探索新時(shí)期博物館管理模式[J].港澳經(jīng)濟(jì)，2015，09（26）：93.

[2]郭玉霞.淺談免費(fèi)開(kāi)放下博物館的管理與創(chuàng)新[J].大眾文藝（學(xué)術(shù)版），2014，18（15）：220.

[3]馮磊.博物館科學(xué)化管理模式的探討[J].大慶社會(huì)科學(xué)，2015，16（07）：97.