醫院檔案管理人員素質建設的途徑和策略探究

朱彥爭

摘 要：本文將就現行醫院檔案管理工作存在的問題，尋找提高管理人員素質建設的途徑，提出解決醫院檔案管理工作問題的對策，最終實現加強醫院檔案管理工作、促進醫療衛生事業發展的目的。文章基于醫院檔案管理現狀，主要分析了醫院檔案管理人員素質建設的途徑和策略。

關鍵詞：醫院；檔案管理；人員素質；建設；途徑；策略

隨著經濟和社會的發展，檔案管理成為醫院管理的一個重要組成部分，新形勢下檔案管理工作面臨新的挑戰，同時對檔案管理人員的要求也越來越高。而目前的大部分醫院檔案由于沒有統一的管理規范和具體的分類標準，處于分散管理狀態，檔案管理人員專業水平低、責任心缺乏、服務意識淡薄等，導致了醫院檔案工作仍無法與日益發展的醫療工作相適應，嚴重制約了醫院整體管理水平的提高。

一、檔案管理人員專業水平低，加強專業知識宣傳教育

目前各大醫院里從事檔案專業工作的人員素質參差不齊，具體表現為檔案專業出身的人員較少，文化水平較低，專業知識老化，知識面較窄，工作能力有限，并不能幫助檔案事業發展。同時，大批工作人員只是經歷了短時間的培訓和教育，對于檔案管理工作并沒有很深的理解，這樣的專業能力并不能保證檔案管理的高質量，甚至阻礙管理工作進程。鑒于此，醫院應該重視管理工作人員的素質培養和提高，把對管理人員的繼續教育納入計劃和要求，加強檔案管理的知識宣傳和教育，促進檔案管理人員的專業能力的提升和管理水平的進步，使之的思想觀念和管理能力可以有效地提高檔案管理效率。

例如，醫院可以定期舉行檔案知識講座，鼓勵檔案管理人員積極參與，加強檔案工作的知識宣傳，增強管理人員的檔案意識，使他們認識到檔案的重要性，認識到檔案管理工作的重要性。同時，醫院加強管理人員的教育普及，鼓勵工作人員主動學習，不僅要掌握較高的專業能力，同時還應該了解醫學知識、歷史知識、器械知識等多方面的知識，并且對管理學、領導學等知識也應該有一定的了解。醫院可以定期訓練和檢查，促進工作人員把知識運用到實際工作中來，進一步轉為自身的專業硬實力。管理人員具有了專業知識和專業技能，才能保證檔案工作人員管理效率的提高，才能保障檔案管理的規范性、有序性。

二、檔案管理人員缺乏創新精神，加強工作硬件設備投入

傳統的檔案管理，大多數以紙質管理為主，隨著經濟和社會的發展，醫院檔案不斷的增加，種類也是不斷的豐富，紙質檔案已經不能很好地滿足醫院對于醫院檔案收集和使用的要求，所以需要革新檔案保存方式。另一方面，現存的檔案管理室大多是一個封閉且局限的空間，工作人員對外交流較少，思想觀念較為落后，缺乏創新精神，鑒于此，在新時期下為了檔案管理工作更好地進行，醫院應該提高硬件設備，做到與時俱進，同時督促管理人員樹立創新意識，勇于創新、勇于探索，才能不斷研究檔案管理中出現的共性的、規律性的問題，然后提出創新的決策對策和辦法。管理人員提升自身的創新能力，才能從容地應對檔案管理中出現的新問題，抓住新機遇。

例如，醫院應該重視培養工作人員的創新意識，打破封閉自守的舊思想，樹立起與時俱進的新觀點，同時鼓勵檔案管理人員對于自己的工作提出針對性的看法和建議，提出革新的新思路，不斷的以開拓創新的精神投入到檔案管理工作中來。另一方面，在經濟發展的新時期，醫院檔案管理可以將計算機技術和網絡技術應用于檔案收集之中，將以往很難寫入檔案進行保存的聲像資料收入檔案之中，這樣的擴大檔案收集和管理的范圍和內容，將醫院檔案收集做到更為細致和完整。同時提高工作人員的計算機操作能力，鍛煉新技術使用能力，增強自身的信息管理能力和計算機操作水平，提高醫院檔案管理工作的效率。

三、檔案管理人員責任感單薄，增強服務意識

檔案管理的意義，是為了更加便捷地為需要的人提供信息，因此醫院檔案管理工作也是醫院服務的一部分，醫院檔案管理部門是醫院整體的一個服務部門。檔案管理人員必須具有較好的服務意識，才能做好管理工作，而目前大多數的管理人員對自己的工作并沒有很好的認識，缺乏服務意識，無法有效地提供檔案服務。鑒于此，醫院應該幫助管理人員更新服務觀念，強化服務意識，創新服務理念與手段，在服務中樹立良好的形象，以強烈的責任感對待管理工作，增強整個醫院檔案管理工作部門的服務能力。管理人員的責任感和服務意識的不斷提升，才能保證檔案安全性，才能不斷提高檔案的使用效率，更好地使用檔案，這樣不僅僅能夠在一定程度上對于醫院檔案的收集工作起到促進作用，更是對醫院檔案管理工作的有力支持。

例如，醫院可以建立起相應的獎懲制度，建立起檔案管理人員的績效考核，將工作人員的服務態度、工作能力、目標任務等納入考核的重點，將考核的結果作為管理人員評優評先的依據，借此來督促工作人員改善服務態度，樹立起高度的責任心為檔案管理工作提供更高質量的服務。同時，醫院檔案工作的管理意識和管理方式也要增強，嚴格執行檔案管理的規章制度，保證檔案收集和管理的效率，為醫患雙方都能提供高質量的服務和咨詢能力。

四、總結

總之，新時代下醫院檔案管理工作面臨的挑戰和問題層出不窮，管理人員的素質、能力也不斷被要求隨之提升。針對目前檔案管理中出現的工作人員專業能力低下、創新能力弱化、服務意識欠缺等問題，醫院和工作人員都應該采取行動和措施，加強自身的專業水平，主動學習、強化知識，加快知識結構優化，提高業務能力和綜合素質，轉變服務理念和管理理念，適應新時代檔案管理發展的需要。醫院應該制定相應的鼓勵政策和管理制度，建立起一支高專業能力、高責任感、高服務意識、具有創新精神的檔案管理隊伍，從而切實地提高醫院的檔案管理水平和醫療服務能力。

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