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從模仿者到引領者、創新者

2017-09-16 18:26:21許紅洲
決策探索 2017年17期
關鍵詞:用戶

許紅洲

在非洲,賣得最火的手機是什么?不是三星、不是蘋果,而是深圳傳音。根據公開數據顯示,傳音在非洲6個主要國家的市場份額均超過40%。

傳音打開非洲市場的利器有兩個,一個是雙卡手機,一個是美膚手機。“非洲的運營商之間結算成本很高,許多用戶需要兩張以上手機卡,但無力承擔兩部手機。”傳音控股有限公司首席營銷官劉俊杰說,這個用戶痛點恰恰是中國廠商擅長的,看準了這種剛需,傳音一度推出四卡手機。此外,手機自拍時膚色較深的人種很難做到準確識別,尤其是在光線不佳的情況下,拍出來往往一團漆黑。傳音特別成立工作小組,大量搜集當地人的照片,分析臉部輪廓、曝光補償、成像效果,幫助非洲消費者用手機拍出更加滿意的照片。

深圳傳音在非洲市場的成功,是中國互聯網尤其是移動互聯網創新贏得國際認可的縮影。“中國互聯網的發展,已從傳統觀念中大家認為的模仿者,演化為全球移動互聯網的引領者和創新者。”《紐約時報》撰文坦言,互聯網“中國模式”正在海外市場被快速復制。

海外用戶點贊中國互聯網應用

來自美國的留學生張美麗,最近迷上了一款叫Yi+的APP。“我在優酷看視頻時,用這款APP可以喚醒一個虛擬的AI助理,陪我一起觀看。更神奇的是,它能自動識別視頻中的明星并顯示明星介紹、相關新聞、參演作品信息、相關電影豆瓣評論、同款商品等等,還能直接鏈接到淘寶平臺,購買明星同款衣物。”

類似Yi+的創新應用,正獲得越來越多海外用戶的點贊。一次街頭采訪中,居住在上海的外國朋友們紛紛在鏡頭前說出了對中國外賣應用的喜愛:“點火鍋的時候,不僅菜和鍋會送上門,連爐子都能送過來!震驚!”甚至可以加備注,讓一個帥哥來送,然后真的有帥哥上門送餐。

來自意大利的趙云,剛來北京時鬧過一次笑話。“我和幾個中國朋友一起聚餐,晚飯結束后大家徑直離開,居然沒有人掏錢付款。我當時還在想,難道在中國吃飯不用付款嗎?后來我才知道,有人用手機已經付過款了。”

高鐵、支付寶、共享單車和網購,被稱作中國“新四大發明”,彰顯了科技創新的力量。其中,后三項都與互聯網創新有關。

“中國模式”在海外被快速復制

中國APP走向世界的腳步正在加快。來自獵豹全球智庫的數據顯示,無論是在美國、德國、加拿大等發達國家,還是在印度、印尼、巴西、墨西哥等發展中國家,來自中國的各式APP都占有相當重要的位置。

在俄語中,出現了一個類似于“剁手族”的新詞——“淘戈利克”,意思是“淘寶控”。這是因為,阿里巴巴旗下的速賣通,已成為俄羅斯最受歡迎的“海淘”電商平臺。在俄羅斯,一個包裹曾經需要60天才能收到,有人笑稱,買一件薄羽絨服,收到的時候已經大雪漫天。再買一件厚羽絨服,收到的時候天氣已經轉暖。如今,速賣通聯合菜鳥物流與俄羅斯郵政等達成戰略合作,開通了香港直飛莫斯科的新線路,包裹最快4天即可送達。在莫斯科和圣彼得堡,一些商品通過菜鳥海外倉發貨,甚至可以做到次日達。

在巴西,通過向百度旗下的糯米學習經營理念、復制中國模式,團購網站Peixe Urbano用不到1年的時間,就擊敗競爭對手Groupon成為巴西第一大團購網站。其首席執行官泰伯介紹說:“通過百度,我們把中國創新的模式和技術引入巴西,實現銷售額翻番增長,占據了巴西團購市場75%的份額。”

在美國,獵豹投資的社交直播類應用Live.me,僅用3個月時間,就把YouNow遠遠甩在了后面,還一舉超越了Periscope,3個月增長率達到967%,下載量增長了約60倍。“直播在中國已經風生水起了,但在美國還是一個新鮮事物。”獵豹移動CEO傅盛說,Live.me沿用了中國的秀場形式,同競爭對手相比功能更豐富。

中國APP出海,最先成功的是工具類和攝影類,以獵豹移動的清理大師和品果科技的相機360為代表。如今,游戲、電商、直播、外賣、打車、共享單車、智能新聞客戶端等等,各式中國APP在海外市場遍地開花。

技術創新和用戶體驗是根本

互聯網創新在中國迸發的巨大能量,引發全球矚目,源源不斷的創新模式,更令中國成為各國互聯網行業研究的范本。

首先,中國互聯網行業技術創新和模式創新有了明顯突破。拿共享出行來說,今年1月份巴西本地移動出行服務商99與滴滴出行簽訂了戰略合作協議,后者將為99提供技術、運營經驗和業務規劃等支持。在99公司執行董事長維拉斯看來,滴滴有很多核心技術是99沒有的。“比如人工智能的應用和大數據算法,這些核心技術開發起來成本高耗時長。與滴滴合作,有助于我們解決眼前的難題,比如怎樣分配訂單、如何提升匹配效率等,滴滴的算法非常先進。”

其次,中國互聯網行業重視用戶體驗,能提供個性化的產品和服務。拿傳音來說,“當多數品牌還在競爭硬件規格時,我們早已把焦點放在消費者體驗上,這也使得我們的產品能夠獲得當地消費者喜愛。”傳音創始人竺兆江說。再比如,在游戲領域,雖然很多發展中國家有大量的活躍用戶,但由于硬件設備功能限制,使得休閑游戲比中重度游戲更容易打入當地市場。騰訊、巨人等有針對性地提供棋牌類休閑游戲,迅速贏得了當地用戶的青睞。

最后,中國互聯網行業具有大規模快速復制經驗的能力。拿電商領域來說,很多“一帶一路”相關國家商業基礎設施并不完善,存在物流成本極高、信用體系欠缺、支付體系尚待建設等情況。這一切對于阿里巴巴來說并不陌生,現在要做的就是把阿里巴巴在開拓國內市場時所做的事情重演。“我們了解歷史,所以能更好預判未來。”全球速賣通總經理沈滌凡說。

基于高度成熟的消費互聯網和用戶數量龐大的移動互聯網,中國互聯網行業孕育出了獨具特色的創新模式。核心技術、商業模式、數據驅動、用戶體驗等的疊加效應,使得全球互聯網行業刮起了中國風。endprint

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