藝術院校大學生志愿者服務存在問題的原因分析

周瑩瑩

【摘要】近年來，大學生志愿者服務在扶貧助困、搶險救災、環境保護等多個領域發揮了巨大作用。藝術院校大學生志愿者大多是具有一定特殊藝術技能的智力學習者，在目前藝術院校志愿者服務發展相對滯后的情況下，認真分析研究存在的問題，思考如何進行大學生志愿服務組織與運作以及服務內容的選擇，才能充分發揮藝術院校大學生志愿者的特殊藝術技能與極大提高參與志愿者服務的積極性，是非常必要的。

【關鍵詞】藝術院校 大學生志愿者 發揮能力 提升效果

【基金項目】本文系“四川音樂學院資助科研項目”研究成果，項目名稱：《藝術院校大學生志愿者組織與運作研究——以四川音樂學院為例》，項目編號：CY2015151。

【中圖分類號】G64 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2017）32-0233-02

藝術院校學生大多是具有一定特殊藝術技能的智力學習者，根據所學專業，大學生們都具備一定的藝術技能，如聲樂、舞蹈、樂器、繪畫等等，他們情感豐富、個性鮮明，在自己感興趣的問題和事情上熱情洋溢，創造力豐富，在各自專業領域中有較高天賦并具特殊的創新能力。但是，由于他們個性張揚且散漫自由，自我約束能力較差，容易沖動，常常表現為更愿意參加自己具有特長的或感興趣的志愿服務，同時參加志愿服務的持續性不夠，志愿服務參與的隨意性比普通高等院校學生的要更大。筆者根據問卷調查數據，將其存在的主要問題總結分析如下。

一、藝術院校大學生志愿者服務存在問題及原因

1.大學生志愿者層面

（1）對志愿服務重要性認識不足

志愿者服務提倡的是“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，它是一項高尚的社會道德實踐，它要求參與者必須以無私奉獻和自愿參與志愿者服務。由于志愿服務在中國的發展屬于新興事業，社會各界的人對于志愿服務的認知還存在一定的偏差，大多數人包括藝術院校大學生志愿者還沒有真正認識到志愿服務活動是一項以自覺自愿奉獻個人的精力、時間、智慧的行為參與社會志愿服務活動，為弱勢群體等提供服務及支持的行為。究其藝術院校大學生志愿者對志愿服務重要性認識不足的原因，其一是國家和政府對志愿組織的重視力度不夠，民眾對志愿者缺乏認識，其重要性沒有得到足夠的重視；其二是由于藝術院校大學生志愿服務一般由學校統一組織，有很強的任務性、目的性、功利性，導致相當一部分大學生對志愿者活動的重要性認識不足，在參加志愿服務時往往只考慮完成任務或者滿足個人的需要，志愿服務質量和效果不盡人意。

（2）自主參與意識缺乏

藝術院校的學生除了要完成文化課的學習任務以外，還要完成通常需要占據大量的時間的專業課學習，如練習、排練、實踐等等。藝術院校大學生參加志愿活動較少的原因從客觀上看似因為是學習任務重，課余時間不夠，實際上，主要是志愿者自主參與的意識缺乏，究其深層次原因，主要是大學生中的大多數對志愿服務的重要性認識不足或對志愿活動缺乏了解，還沒有真正從內心形成自主的社會責任感和參與意識，也沒有真正了解大學生參與志愿服務活動的意義所在。

（3）發揮特長與有效服務結合不夠

一般來說，藝術院校的專業眾多，各專業的大學生們可以充分發揮各自專業特長，創新性地開展豐富多彩、意義深遠的志愿服務活動。但是，以筆者所在的管弦系學生志愿服務活動為例，近幾年來學校和院系所組織的志愿服務內容單一，一般都是在敬老院為老人們表演幾個節目，志愿服務活動就完成了，這對于藝術院校的學生來說，枯燥而且乏味。藝術院校大學生志愿者組織的服務活動的有效性和如何充分發揮學生自身的特長是與其積極性此密切相關的，只有不斷創新和持續提供優秀的志愿服務項目，才能吸引更多的大學生參加志愿服務。

（4）志愿者流動率高難以持續

藝術院校極低的活動參與率和極高的流動率，主要原因是綜合性的，其一是對志愿服務的重要性認識不足或對志愿活動缺乏了解；其二沒有真正從內心形成自主的社會責任感和參與意識，沒有真正了解大學生參與志愿服務活動的意義；其三是沒有優秀的志愿服務項目吸引大學生的積極參加，這些都是需要重視和解決的問題。

2.大學生志愿者組織與運作層面

（1）各級領導重視程度不高

近年來，我國綜合性重點院校的志愿者服務活動在隊伍召募、組織建設、工作領域的開拓和機制的建立與優化方面開展了大量的有益的探索，取得了突出的成績。但是藝術院校的志愿服務活動具有指導性和組織性強，個人主動性和敏感性弱的特點；在組織管理方面采用的簡單的社團管理模式，機構設置和運行機制不科學，造成效率低下，難以調動志愿者積極性。究其原因，其中之一領導重視程度不夠。

（2）組織結構松散運作不規范

目前，大學生志愿服務從臨時活動逐漸形成有一延續性接力機制的事業，從“人人能為”的普通服務逐漸轉變為專業性、技術性越來越強的專業服務，志愿者組織結構從初創階段的相對簡單的直線式組織結構發展為類似直線職能式組織結構，并逐漸形成了一整套具有特色的大學生志愿者招募、培訓、管理、考核、激勵等方面的管理制度。但根據座談和調查了解到，我國大多藝術院校的志愿者組織結構松散，運作不規范 。例如四川音樂學院除了有社團聯合會管理下的大學生志愿者組織，各系并沒有設置專門的志愿者服務隊，志愿者服務完全沒有擺脫學雷鋒的形式，更是缺乏一整套具有特色的大學生志愿者招募、培訓、管理、考核、激勵等方面的管理制度，使得院系大學生志愿服務活動的質量不高，效率低下。

（3）活動資金匱乏導致運行效率低

由于我國政府還沒有作出任何有關資金支持志愿組織方面的規定，企業對于志愿者活動的資助也還不十分明顯，因而志愿者組織費用非常緊張。而對于藝術院校，志愿服務活動資金的缺乏更是常態，以四川音樂學院為例，志愿服務活動的經費一般由是以志愿者協會自行解決一部分，院系支持一部分和學校團委支持一部分來共同解決，而這三方面的經費均十分有限，因此大學生志愿者活動的資金常常是入不敷出，因而大學生志愿服務活動的質量和效率難以提高。endprint

（4）服務領域和方式固化缺乏創新

目前大學生志愿者服務在全國范圍已經發展成一項內容豐富、形式多樣的社會事業，根據志愿者服務項目的具體內容，可分為扶貧助困、社區服務、大型賽會、搶險救災、環境保護、海外服務等。但是，根據座談調查發現，藝術院校近幾年的大學生志愿服務大多固定在單一方面，例如四川音樂學院大學生志愿者組織的服務領域主要集中在養老、支教、助殘等方面，服務方式單一，各系志愿者組織沒有充分發揮自己的特色，藝術院校的大學生的特長優勢沒有完全利用起來，服務領域狹窄和服務方式的固化不僅降低了藝術院校大學生志愿者服務的效果，對于志愿者和志愿者組織本身也是一種損失。通過與大學生訪談了解到，藝術院校大學生志愿者實際都愿意選擇具有挑戰性、 能展現自身價值、 證明自己能力的服務活動，而通常參與的撫幼安老等服務活動對能力要求不高，不能激勵他們持續性的行為。

（5）考評激勵機制不完善

國家、政府、公眾、學校是否重視志愿者服務事業，是否對表現突出的大學生志愿者給予多層次的獎勵以此表達對志愿者的認可和尊重可以給予大學生志愿者以正能量激勵，同時，健全的法律保障機制可明確大學志愿者服務活動的法律地位和維護他們的正當權益。但是，目前我國對于志愿服務活動的重視還沒能提到應有的高度，各層面層面都沒有獎勵的方法和規定，加之對于志愿者的法律保障機制的缺失，導致大學生志愿者行動的法律地位不明，自身的權益更無從維護，這都在一定程度上影響到大學生參與志愿服務活動的積極性和主動性。例如四川音樂學院志愿者社團在成立之初，報名參加人數很多，同學們的積極性也很高，由于缺乏有效的激勵政策，社團成員退出或者隱性退出逐漸顯著上升。因而大學生志愿者社團的人員結構很不合理，社團中一、二年級學生偏多，熟悉工作又有一定經驗的三、四年級學生志愿者因為缺乏激情同時面臨升學、就業等問題，因此人員流失嚴重，造成志愿者新舊交替頻率較快，難以深入持久地開展志愿服務活動。

針對以上存在的問題，筆者從三個方面提出了建議：首先是強化政府、企事業單位、社會公眾和學校對大學生志愿者服務的支持與認同，包括政府層面建立健全相應的政策與法律法規，企事業單位層面加大提供志愿者活動資金的力度，社會公眾層面從根本上認識志愿者服務社會價值和意義，學校層面提高大學生志愿者隊伍管理者的認知與水平；其次是強化藝術院校大學生志愿者隊伍的建設，包括加大志愿者服務的宣傳力度，完善志愿者注冊制度，建立志愿者資源庫，采取積極措施建立相對穩定的志愿者服務隊伍，學校增加對志愿者隊伍的資金投入；最后是建立完善藝術院校大學生志愿者的考評激勵機制，包括建立完善志愿者的考評機制，建立完善志愿者的激勵機制等，才能充分發揮藝術院校大學生志愿者的特殊藝術技能與極大提高參與志愿者服務的積極性，不斷提升其志愿服務的能力與實際效果。

參考文獻：

[1]佟蠧.問題與對策：當前大學生的志愿者活動[J].中國青年研究，2001（6）：71.

[2]韓晶.當代大學生參與志愿服務的障礙研究[J].青年研究，2003（1）：33-34.

[3]劉珊，風笑天.大學生志愿服務動機、類型及問題[J].陜西青年管理十部學院學報，2005，2：15.endprint