論如何做好基層供電公司的營(yíng)銷(xiāo)管理工作

張麗萍

摘要：在經(jīng)濟(jì)時(shí)代的高速發(fā)展帶動(dòng)下，電力行業(yè)也迎來(lái)了更多的發(fā)展契機(jī)與革新挑戰(zhàn)，對(duì)于基層供電公司開(kāi)展的各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作也提出了更高要求。對(duì)此，各供電公司要想緊跟時(shí)代發(fā)展步伐，獲得更理想的發(fā)展前景，就必須要注重新穎、先進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)理念、管理手段的引用，基于電力市場(chǎng)發(fā)展需求來(lái)完善各項(xiàng)工作，以此來(lái)促進(jìn)供電企業(yè)更健康、長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：基層供電公司；營(yíng)銷(xiāo)管理；分析探究

前言：隨著國(guó)家能源、環(huán)保政策的陸續(xù)出臺(tái)，以及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的不斷調(diào)整，各地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平間的差異與隨之不斷擴(kuò)大，這樣在一定程度上是的各地區(qū)不平衡電力需求產(chǎn)生的影響也越來(lái)越大。對(duì)此，對(duì)于電力企業(yè)來(lái)講，在新形勢(shì)背景下，怎樣做到充分滿(mǎn)足供應(yīng)，也不再是自身與用戶(hù)間簡(jiǎn)單的供求關(guān)系，對(duì)國(guó)計(jì)民生也有著重要影響。所以，各基層供電公司應(yīng)對(duì)當(dāng)前存在的現(xiàn)實(shí)、宏觀調(diào)控問(wèn)題作出全面分析與掌握，在此基礎(chǔ)上對(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理工作作出不斷優(yōu)化。

一、 基層供電公司營(yíng)銷(xiāo)管理現(xiàn)狀分析

從近幾年的發(fā)展情況來(lái)講，我國(guó)電力行業(yè)都得到了迅猛發(fā)展，特別是對(duì)于一些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)來(lái)講，用電量與經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)存在的差異越來(lái)越大，這也使得發(fā)達(dá)地區(qū)的缺點(diǎn)問(wèn)題越來(lái)越突顯。在供電廠(chǎng)數(shù)量不斷增加過(guò)程中，電力市場(chǎng)格局也在隨之不斷變化，在類(lèi)型上充分體現(xiàn)出了全面化特點(diǎn)，不論是風(fēng)力、火力，還是水力發(fā)電廠(chǎng)占據(jù)的比例的差距都在不斷縮小，這樣在某種程度上使得同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力不斷增加，在此過(guò)程中，很多供電公司在落實(shí)各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作中還存在諸多有待完善的問(wèn)題，特別是在效益與效率上的提升，是電力行業(yè)一直關(guān)注、探究的焦點(diǎn)問(wèn)題。

現(xiàn)階段，我國(guó)供電營(yíng)銷(xiāo)管理在形式上還處于比較單一的狀態(tài)，缺乏創(chuàng)造力，究其原因還是由于受到計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的長(zhǎng)期影響，導(dǎo)致我國(guó)與其他發(fā)達(dá)國(guó)家同行業(yè)的發(fā)展水平一直存在較大差異，且一直都未做到及時(shí)轉(zhuǎn)變、拓展思維，體制機(jī)制也未得到有效完善，進(jìn)而導(dǎo)致電力行業(yè)在發(fā)展、升級(jí)中難以得到不同層次的有力保障[1]。

二、 優(yōu)化基層供電公司營(yíng)銷(xiāo)管理的策略

（一） 注重供電可靠性與電能質(zhì)量的提升

電力營(yíng)銷(xiāo)工作應(yīng)始終以電網(wǎng)為重要基礎(chǔ)，利用先進(jìn)技術(shù)的大力支持，通過(guò)良好的服務(wù)、管理保障來(lái)開(kāi)展。作為電能銷(xiāo)售的重要載體，電網(wǎng)供電能力、安全狀況的好壞，對(duì)供電企業(yè)、用戶(hù)之間的售電教育服務(wù)質(zhì)量有著直接影響。對(duì)于用電客戶(hù)來(lái)講，用上電、用好電是其組基本的需求，而供電企業(yè)若連這一最基本的需求都滿(mǎn)足不了，便根本不需要討論業(yè)務(wù)。因此，為了進(jìn)一步提升紅點(diǎn)可靠性、電能質(zhì)量，可以著重從技術(shù)、管理兩個(gè)方面著手.

首先，應(yīng)加強(qiáng)電網(wǎng)結(jié)構(gòu)的不斷優(yōu)化，加大10kv電纜線(xiàn)路多主一備的大力推廣，以及饋線(xiàn)組、架空線(xiàn)路等結(jié)線(xiàn)形式的靈活應(yīng)用，盡可能避免出現(xiàn)一處檢修，全條線(xiàn)路全停的情況。同時(shí)，還要注重負(fù)荷預(yù)測(cè)，加大電網(wǎng)規(guī)劃力度，并充分體現(xiàn)出科學(xué)性、超前性，以地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃來(lái)大力支持電網(wǎng)建設(shè)步伐；其次，應(yīng)落實(shí)好線(xiàn)路設(shè)備巡視、設(shè)備預(yù)試工作，確保各種缺陷、隱患能夠得到及時(shí)發(fā)現(xiàn)與妥善解決，最大限度的避免因?yàn)樵O(shè)備、線(xiàn)路出現(xiàn)故障而導(dǎo)致的停電事故。同時(shí)，停電計(jì)劃管理工作也要給予足夠重視，對(duì)重復(fù)性、臨時(shí)性停電給予嚴(yán)格控制，對(duì)停電過(guò)程給予深入分析，全方位監(jiān)督計(jì)劃停電、現(xiàn)場(chǎng)與恢復(fù)送電的整個(gè)過(guò)程；此外，在全力打擊盜竊、破壞電力設(shè)施違法行為，以及有效落實(shí)紅二十四小時(shí)故障報(bào)修制度的基礎(chǔ)上，還要注重故障搶修、恢復(fù)供電應(yīng)變能力的提升，不僅要對(duì)運(yùn)行方式等方面做出不斷優(yōu)化，還要盡可能的在最短時(shí)間內(nèi)完成故障修復(fù)，以此來(lái)促進(jìn)基層公司供電質(zhì)量的不斷提升[2]。

（二）優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)管理工作的信息系統(tǒng)

在社會(huì)生產(chǎn)、生活水平不斷提升背景下，用電戶(hù)數(shù)也隨之在高速增長(zhǎng)，面對(duì)大量的數(shù)據(jù)信息，要想通過(guò)單純的人工操作來(lái)高效落實(shí)各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作是不可能的，電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作失去了相應(yīng)信息系統(tǒng)的支持也是不可想象的。就目前來(lái)看，電力營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統(tǒng)、計(jì)量自動(dòng)化等系統(tǒng)，不論是在準(zhǔn)確發(fā)送停送電信息、自動(dòng)抄表，還是業(yè)擴(kuò)報(bào)等工作的高效有序開(kāi)展上都發(fā)揮著及其重要的保障作用。對(duì)此，各供電公司應(yīng)給予足夠重視，并對(duì)各種信息化支撐系統(tǒng)做出進(jìn)一步維護(hù)與改進(jìn)，以此來(lái)為信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)性、完整性提供有力保障。此外，在日常運(yùn)行中，也要結(jié)合一些特殊情況與實(shí)際需求做出不斷調(diào)整和完善[3]。

（三）真正實(shí)現(xiàn)節(jié)約、科學(xué)用電

面對(duì)電力供應(yīng)、需求日益緊張的局面，不僅要實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有電力資源的最大化利用，還應(yīng)積極通過(guò)內(nèi)部節(jié)能型電網(wǎng)的構(gòu)建，以及外部科學(xué)、節(jié)約用電工作的高效落實(shí)來(lái)達(dá)到開(kāi)源節(jié)流的目的。

一方面，在內(nèi)部，供電公司應(yīng)結(jié)合實(shí)際情況，對(duì)電網(wǎng)結(jié)構(gòu)、電源設(shè)置做出恰當(dāng)調(diào)整，將供電半徑盡可能縮短到最小范圍，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)無(wú)功補(bǔ)償裝置的安裝投入，為了減少線(xiàn)損，要對(duì)過(guò)載線(xiàn)路、臺(tái)區(qū)進(jìn)行科學(xué)改造，在提升變壓器負(fù)載率、更換高耗能變壓器的同事，還要科學(xué)降低變壓器的空載損耗。另一方面，在外部，對(duì)于高耗能企業(yè)，供電公司應(yīng)積極實(shí)施高峰限電、錯(cuò)峰用電，以此來(lái)達(dá)到削峰填谷的目的。同時(shí)，對(duì)于大客戶(hù)，應(yīng)積極推薦“節(jié)能診斷”將其節(jié)點(diǎn)潛能全面挖掘發(fā)揮出來(lái)，并提出更適合客戶(hù)的節(jié)約用電方法，以此來(lái)幫助企業(yè)不斷降低用電成本。此外，高效節(jié)能燈的使用也要加大推廣力度，并積極配合政府落實(shí)好供電的各項(xiàng)后續(xù)工作，以此來(lái)不斷提升自身的營(yíng)銷(xiāo)管理水平。

（四）強(qiáng)化分時(shí)電價(jià)與電費(fèi)回收策略的推廣

首先，對(duì)于分時(shí)電價(jià)來(lái)講，該政策的大力推廣能夠?qū)㈦娔苌唐返臅r(shí)間價(jià)差充分體現(xiàn)出來(lái)。供電公司可以發(fā)揮經(jīng)濟(jì)杠桿的積極作用，積極鼓勵(lì)企業(yè)、廣大客戶(hù)實(shí)施削峰填谷，以此來(lái)促進(jìn)負(fù)荷率、設(shè)備利用率的大幅度提升，以此來(lái)充分體現(xiàn)出電網(wǎng)負(fù)荷分布的合理化，從而為客戶(hù)、供電企業(yè)贏得更大的經(jīng)濟(jì)效益。

其次，對(duì)于電費(fèi)款項(xiàng)的回收來(lái)講，該政策的實(shí)施，也能夠有效避免給企業(yè)帶來(lái)一系列損害，在具體實(shí)施中，供電公司可以在基于營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)建立專(zhuān)門(mén)的電費(fèi)催繳小組，著重針對(duì)一些用電量較大，或者是頻頻拖欠電費(fèi)的用戶(hù)以電話(huà)、上門(mén)，或者是停電等措施來(lái)實(shí)現(xiàn)電費(fèi)回收。此外，在日常工作中，供電公司還用充分重視、加強(qiáng)與用戶(hù)間的聯(lián)系，積極建立和諧且長(zhǎng)期的合作關(guān)系，為未來(lái)的創(chuàng)新發(fā)展提供穩(wěn)定客戶(hù)源，真正實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定、可持續(xù)的健康發(fā)展。

結(jié)語(yǔ)：綜上所述，在社會(huì)高速發(fā)展帶動(dòng)下，用電需求、要求也在隨之不斷增加和變化，若一味的沿用傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)管理理念與模式，不僅會(huì)制約供電公司的進(jìn)一步發(fā)展，也會(huì)對(duì)社會(huì)生產(chǎn)、生活產(chǎn)生一定阻礙。因此，為了全面適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需求，真正做到與時(shí)俱進(jìn)，各供電公司應(yīng)及時(shí)更新自身營(yíng)銷(xiāo)管理理念，積極引進(jìn)更先進(jìn)的設(shè)備、機(jī)制，探索出更新穎、科學(xué)的管理措施，以此來(lái)不斷提升我國(guó)基層供電公司的綜合實(shí)力。

參考文獻(xiàn)：

[1]盧偉濤 ，李希明 ，岑維健.論新形勢(shì)下如何做好基層供電所電力營(yíng)銷(xiāo)管理[J].現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)（學(xué)苑版），2012，10：79～80.2012.

[3] 孫 玉 清.淺 談 如 何 做 好 基 層 供 電 公司 的 營(yíng) 銷(xiāo) 管 理 工 作[J].才智，2014，（35）：7.

[4] 陳蕾蕾，羅建軍，張文斌.淺談如何提高縣級(jí)供電企業(yè)管理水平[J].科技資訊2014，（34）：125.endprint