基于現(xiàn)場管理改善的基層管理者勝任能力培訓(xùn)體系建設(shè)

郭晶

【摘要】近年來，企業(yè)在“硬實(shí)力”不斷增強(qiáng)的同時(shí)，“軟實(shí)力”也持續(xù)提升，黨建和隊(duì)伍建設(shè)、和諧企業(yè)建設(shè)、企業(yè)內(nèi)部管理等方面都有了長足的進(jìn)步。先后獲得全國“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)狀、全國模范勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)、全國文明單位、全國學(xué)習(xí)型組織標(biāo)兵單位、全國“安康杯”競賽“安康十年成就杯”等榮譽(yù)。

【關(guān)鍵詞】現(xiàn)場管理 基層管理

一、基于現(xiàn)場管理改善的基層管理者勝任能力培訓(xùn)體系建設(shè)背景

（一）保障裝置安全經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定運(yùn)行的必然選擇

近年來，石油石化系統(tǒng)發(fā)生的安全生產(chǎn)事故充分暴露出“三基”工作滑坡、基層組織渙散、基礎(chǔ)管理薄弱、崗位責(zé)任制不落實(shí)等問題。隨著公司改革的不斷深入與大項(xiàng)目的建成投產(chǎn)，企業(yè)車間管理的形式與內(nèi)容都發(fā)生著深刻的變化。裝置現(xiàn)場管理的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的安全、經(jīng)濟(jì)、平穩(wěn)運(yùn)行，基層管理者崗位勝任力提升是強(qiáng)化提升“三基”工作的迫切需要，是保持裝置長周期穩(wěn)定運(yùn)行的重要保障。

（二）推動(dòng)“三基”工作有效落地的必然選擇

加強(qiáng)基層建設(shè)，關(guān)鍵在于建設(shè)一支高素質(zhì)的車間主任隊(duì)伍。車間主任作為最基層的管理者，既是基層建設(shè)的對象和內(nèi)容，也是基層建設(shè)的組織者和實(shí)施者。車間主任在公司生產(chǎn)經(jīng)營中起著重要的承上啟下作用，既肩負(fù)著企業(yè)繁重的生產(chǎn)任務(wù)，同時(shí)還要抓好安全、帶好隊(duì)伍、管好現(xiàn)場。上面千條線，下面一根針，企業(yè)所有工作部署都要通過基層車間來具體化，來貫徹落實(shí)。

二、基于現(xiàn)場管理改善的基層管理者勝任能力培訓(xùn)體系建設(shè)內(nèi)涵和主要做法

（一）建立素質(zhì)模型，規(guī)劃能力體系

2011年至2012年，經(jīng)過近兩年的努力，完成了《基層管理者崗位勝任能力模型與培訓(xùn)對策研究》，構(gòu)建了“車間主任崗位勝任能力模型——4112三環(huán)模型”。“4”即4項(xiàng)職

業(yè)素養(yǎng)類能力，包括責(zé)任心、正直誠信、忠誠敬業(yè)、成就導(dǎo)向，屬于內(nèi)在動(dòng)力性能力，處于內(nèi)環(huán)，核心位置。“1”即1類崗位專業(yè)能力，含有5個(gè)子項(xiàng)，具體內(nèi)容因所在崗位的不同而不同，處于中環(huán)位置。“12”即12項(xiàng)通用能力，包括大局意識(shí)、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)等，處于外環(huán)位置。模型背景以通用知識(shí)和專業(yè)知識(shí)等2類知識(shí)作為形成各項(xiàng)能力的基礎(chǔ)。“4112三環(huán)模型”實(shí)現(xiàn)了公司模型構(gòu)建方面零的突破，為車間主任的培養(yǎng)和發(fā)展建立了標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)束了以往培訓(xùn)缺乏最根本依據(jù)和終極目標(biāo)的歷史。

（二）圍繞崗位需求，設(shè)計(jì)課程體系

（1）查癥結(jié)找病因，確定關(guān)鍵問題點(diǎn)。從車間主任隊(duì)伍結(jié)構(gòu)、車間現(xiàn)場管理問題及原因、車間主任崗位勝任能力現(xiàn)狀、等幾個(gè)方面，通過數(shù)據(jù)分析、問卷調(diào)查和面對面訪談等三種方式，經(jīng)過信息收集、整理和分析，摸清現(xiàn)場管理存在的問題及原因，準(zhǔn)確把握車間主任隊(duì)伍急需提升的能力短板，為制定有針對性的解決方案提供客觀依據(jù)。

（2）結(jié)合能力短板和現(xiàn)場問題，開發(fā)課程。以能力模型為基礎(chǔ)，建成了《車間主任培訓(xùn)課程體系》。由四大模塊、六種課型、共39門課程構(gòu)成。根據(jù)模型對能力的定義及典型行為的描述，對所有39門課程的目標(biāo)、內(nèi)容、形式進(jìn)行了優(yōu)化設(shè)計(jì)，使它們更加規(guī)范、協(xié)調(diào)，更加強(qiáng)調(diào)實(shí)戰(zhàn)課程和現(xiàn)代手段。

（3）圍繞移動(dòng)自學(xué)，開發(fā)遠(yuǎn)程課程。為學(xué)習(xí)先進(jìn)企業(yè)基層單位的“三基”工作經(jīng)驗(yàn)，精選集團(tuán)公司企業(yè)改革管理部組織拍攝的基層單位“三基”工作典型經(jīng)驗(yàn)視頻專題片和遠(yuǎn)程優(yōu)秀視頻課程，納入自學(xué)課程。

（三）以問題為導(dǎo)向，優(yōu)化流程體系

（1）以問題為導(dǎo)向，整體設(shè)計(jì)培訓(xùn)實(shí)施方案。根據(jù)強(qiáng)化提升“三基”工作的主題及需要解決的問題，設(shè)定四個(gè)培訓(xùn)目標(biāo)，并以問題為導(dǎo)向進(jìn)行了行動(dòng)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)。應(yīng)用多種新的技術(shù)和方法，助力任務(wù)完成。

（2）圍繞“四段流程”“五大模塊”設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容。根據(jù)公司重點(diǎn)任務(wù)，在四個(gè)目標(biāo)中確定了一個(gè)重點(diǎn)目標(biāo)，即聚焦車間‘三基工作問題，學(xué)習(xí)借鑒標(biāo)桿經(jīng)驗(yàn)，研究解決對策，實(shí)施改進(jìn)計(jì)劃，改善自身工作。根據(jù)這個(gè)最重要的目標(biāo)，安排了行動(dòng)學(xué)習(xí)的主線，設(shè)計(jì)了四段流程：移動(dòng)自學(xué)部分、集中培訓(xùn)部分、行動(dòng)實(shí)踐部分、成果匯報(bào)部分。

三、基于現(xiàn)場管理改善的基層管理者勝任能力培訓(xùn)體系建設(shè)效果

（一）提升了車間主任崗位勝任能力

以問題為導(dǎo)向，以行為改變、績效改善同時(shí)提升能力為目標(biāo)的行動(dòng)學(xué)習(xí)，增加了學(xué)員的知識(shí)、方法、經(jīng)驗(yàn)，破解了困惑，有效提升了基層管理者崗位勝任能力。

（二）推動(dòng)了“三基”工作落地基層

車間主任強(qiáng)化‘三基主題培訓(xùn)共舉辦兩期，歷時(shí)6個(gè)多月，共完成四個(gè)階段、五個(gè)模塊、三個(gè)月崗位實(shí)踐、每人一項(xiàng)行動(dòng)實(shí)踐成果的培訓(xùn)任務(wù)，取得了多個(gè) “三基”工作的改善成果。成果分安全管理規(guī)范化及直接作業(yè)環(huán)節(jié)控制、設(shè)備基礎(chǔ)管理及難點(diǎn)問題攻關(guān)、現(xiàn)場巡檢和標(biāo)準(zhǔn)化管理、基本功訓(xùn)練及人才培養(yǎng)、生產(chǎn)優(yōu)化及挖潛增效、完善機(jī)制強(qiáng)化執(zhí)行等六大類，車間基礎(chǔ)管理水平得到顯著提升，保障了基層生產(chǎn)裝置安全、經(jīng)濟(jì)和穩(wěn)定運(yùn)行。

（三）構(gòu)建了聯(lián)通現(xiàn)場新型培訓(xùn)模式

整套成果與現(xiàn)代一流培訓(xùn)對接，填補(bǔ)了該領(lǐng)域的空白，將使基層管理者培訓(xùn)在規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化方面邁上新的臺(tái)階。通過“四段流程”和“五大模塊”培訓(xùn)模式設(shè)計(jì)和實(shí)施，讓移動(dòng)學(xué)習(xí)、教練技術(shù)、結(jié)構(gòu)化研討等新的培訓(xùn)技術(shù)和方法得以落地應(yīng)用，并開發(fā)了一系列學(xué)習(xí)過程控制、教練指導(dǎo)、效果評估的工具和表單。endprint