探究企業信息能力的內涵

劉汝元　陳姍　萬曉燕　畢軍濤

摘要：研究企業信息能力內涵的目的，在于從這一事關企業生存發展的重要能力入手，找到信息時代下企業不斷提升收集、分析、利用信息能力的途徑。本文通過分析企業信息能力涵蓋的維度，闡釋了企業信息能力的組成部分，并就提升企業信息能力提出了若干建設性策略。

關鍵詞：企業；信息能力；內涵

信息時代下，獲取、分析并利用信息已經成為個人與集體、組織實現生存與發展必不可少且越來越重要的形式與手段，甚至可以說，對信息的研判與使用已經成為新時期下影響個體與群體生死存亡的核心因素之一。就企業來說，信息能力一般是指企業搜集、整理、匯總、分析、篩選、使用信息以便不斷提升自身利益獲得并促使客戶價值最大化的能力或技巧。

一、企業信息能力涵蓋的維度

企業信息能力是基于企業信息化基礎而逐步衍生并發展起來的涉及信息范疇的企業能力，因此企業信息能力涵蓋的維度包括了建設、應用、績效三個維度。處于建設維度中的企業信息化更多側重于硬件設施設備的到位情況，比如與企業信息化建設相關的平臺、系統、設備、資源等元素需要分別就位，才能為形成和提高企業信息能力夯實基礎。而應用維度下的企業信息化則除了相對客觀的組織架構、管理流程、業務技術外，還涉及企業文化、營銷與開發等相對“軟性”、主觀的形式與內容。而到績效維度層面時，則主要是企業戰略化信息管理、項目實施、信息化管控等更加綜合性的技能展示。這一維度不僅是信息化下的企業發展目標，也是應用維度的結果，更是企業信息能力的客觀展示。

二、企業信息能力的組成部分

（一）獲取信息是企業信息能力的基礎

在網絡與信息技術的支持下，當下的信息在單純獲取方面早已不存在任何阻礙，反而會因為海量的既有信息而讓企業在獲取時產生相當的選擇困難問題。因此篩選出能夠為企業所用且有足夠可信度的信息才是新時期企業信息能力的基礎部分。

要在網絡時代實現信息的有效獲取，需要與時下越來越流行的共享經濟具有類似的視角，那就是共享信息資源。企業應視具體情況打造足夠開放的系統平臺實現內外部信息的融合披露，在保障安全性的前提下與盡可能多的上下游、前后端共享信息內容。當有足夠多的端口參與到同一信息的獲取與篩選過程中時，此信息的可信程度也會在眾多獲取者的共同篩選中不斷提升，這顯然對企業有相當的益處。

（二）發現信息是企業信息能力的核心

更準確一些講，這一部分的信息能力應當是企業借助現代化的信息技術與手段從已經掌握的海量信息貯備中找到或者處理為能夠直接為決策所用或者可直接解決問題的那些潛藏的知識與技能。就目前的信息技術而言，借助大數據的分析功能不失為一種相對有效的發現信息的手段。企業應當根據自身實際能力和需要不斷借鑒與研發出適應自體信息化發展的技術或技巧，提示碎片化信息之間的關聯或規律，再將其形成能為企業決策所用的模型。

（三）實現價值再創造是企業信息能力的具體表現

這是驗證企業信息能力的終極環節，也是對企業決策者和信息具體使用者最具考驗的部分。除了建設足夠暢通的處理信息和輸送信息的系統外，充足的經驗總結、理論知識貯備也是實現信息價值再創造不可或缺的輔助因素。決策與使用信息的企業成員需要不斷加強自身信息化學習，以滿足企業信息能力提高對個體的要求。

三、提升企業信息能力的策略

（一）培養一支專業化的信息人才隊伍

雖然是著眼于企業層面的信息能力，然而作為唯一具有主觀能動性的人依然是企業提高自身信息能力不可忽略的決定性因素。即使在硬件設施設備上具有了相當的信息化發展條件，倘若使用、操控這些設施設備的人員不具有足夠的信息化思維方式和發現、應用信息的實踐能力，那么硬件設備也始終只能是一堆機械、機器，無法通過人的主觀能動力實現信息轉化為價值的過程與結果。

培養一支專業化的信息人才隊伍旨在奠定足夠堅實的企業信息化的基礎，通過這些專業化信息人才實現以點帶線、以線帶面的“漣漪效應”，帶動其周邊其他員工、普通職員建立起信息化理念與思維方式。同時，這些專業的信息人才還可以將專業化的信息技術能力不斷輻射到其他環節與崗位，使整個企業逐步形成全面信息化的氛圍，從而為企業全面提升信息能力做好鋪墊。

（二）建設學習型企業

要在企業中構建起“活到老、學到老”的企業文化大氛圍，無論是高層領導還是基層員工都要在學無止境的企業文化熏陶下培養起努力學習信息知識、踐行信息技術的意識與能力。如果條件允許，還可以通過輪崗、換崗等形式讓員工盡可能嘗試在不同崗位上的工作形式與內容，從而使每個員工都認識到學習的重要性和信息化的迫切性與必要性。惟有每個崗位、每個員工都培養起時刻學習的習慣，才能在理論與實踐的動態發展中推動企業整體信息能力的提高。

四、結束語

作為影響企業生存與發展至關重要的因素，信息能力在企業這類集團、組織中并不會單純涉及到某一個或少數環節與部門。相反，信息時代下企業信息能力涵蓋的是包括領導決策層、信息化軟硬件系統構建、信息內容本身及其應用技術、體現并利用信息技術的企業文化、使信息配置更加有效的系統或程度、對信息使用有效程度的獎懲機制以及每個具體員工使用信息的能力等諸多層面與元素。因此，企業信息能力是一個全面、綜合且隨著市場環境不斷發展變化的動態素質與能力。因此企業信息能力的培養與提高也需稟承動態發展原則，通過企業不斷主動適應和學習內外部環境產生的信息與知識，實現自身信息能力的持續提高。

（作者單位：青島酒店管理職業技術學院）endprint