醫院藥房主管藥師崗位工作分析的理論構思

趙萍萍

摘要：隨著社會及醫療行業發展的不斷進步，醫院藥房管理模式發生了極大的轉變，這其中主管藥師的崗位職能也在不斷完善，從整體角度分析，對藥師崗位進行理論構思分析具有非常重要的意義，具體來說主要是通過構建框架的形式具體展開，從而完善其工作分析路徑，為之后的藥房主管藥師的聘用乃至培訓起到促進作用。

關鍵詞：醫院藥房；主管藥師；工作分析；理論構思

藥房屬于醫療的重要窗口，同時也是醫院整體風貌的縮影，伴隨現代科技及醫療事業的發展，醫院藥學服務理念也隨之發生變化，逐漸轉變成以改善病人生活質量為基準，從而促使藥物管理效能得以改善，而藥物主管藥師在此過程中扮演極為重要的角色，為了從整體角度提升其綜合素養，需要構建完善的工作分析理論，形成科學的管理體系，推動藥師整體水平得以改善。

一、醫院藥房主管藥師崗位工作分析的理論構思

（一）調查對象

按照企業工作分析的思路，對醫院藥房的主管藥師進行全面的調查研究，并對其崗位工作分析予以構思，并且通過框架設計形式展現。醫院規模正在不斷發展壯大，隨之帶來的是藥房規模的擴大，在結構分工上也更為細致，共設置以下藥房，即門診中藥房、門診西藥房、急診藥房等等，藥師的學歷水平相較于之前有了很大的提升，具有代表性。本次研究中參與的人員總計80人，分別選取門診及住院藥房主管藥師各一名，參與工作小組分析，企業68人作為調查對象，同時還篩選與藥房工作密切相關的10名行政人員。

（二）調查工具

在本次調查中，研究對象分別是以下幾類人群：藥房主管藥師、醫護人員、行政人員，他們均屬于知識型職工，這在某種程度上確保他們的問卷理解能力沒有問題，調研采取的是橫斷面問卷調查，同時輔助材料分析。問卷調查在實際推廣中的作用性相對比較顯著，如調查樣本量大、費用低、速度快等優點。更重要的是兼具標準化程度相對較高，這樣更有利于量化統計，不需要長期觀察，避免訪談的麻煩，在整體水平上具有一定的一致性。

具體調查過程中，主要是以系統理論為主導，同時輔以角色理論為指導，并且需要融合醫院藥房主管藥師的崗位特征，需要參考以往的企業工作分析問卷，還有藥學管理文獻的基礎上，設計相對應的崗位工作分析調查問卷，而調查內容具體主要涵蓋以下方面內容：工作目標、職責、權限、關系及任職資格等等，并且還需要參考與之相關的材料。

（三）問卷搜集及整理

本次研究中，被調查的對象全部知情，在他們的同意前提下，通過具名的形式，需要提供相應的資料，比如年齡、學歷、職務等等，然后對其橫斷面予以問卷調查，從而全面分析藥房主管藥師崗位的具體情況。本次研究獲取的研究成果主要是通過最新的統計學軟件進行分析，而針對人口學資料采集，主要是以構成比描述，借助百分比的形式，對項目統計率予以標注。

（四）做成工作說明書

通過上述調查分析，做好相應的總結，最終獲取到比較完整的藥師工作說明書。針對其初稿部分，醫院需要選派問診及其住院藥房部門，從中選取兩名主管藥師，由他們進行內容的撰寫，然后需要根據相關委員會的審核，并進行調查討論還有修訂，人資管理專家給予審核，形成最后的定稿。本次研究形成的說明書，主要包含三部分內容：分別是崗位標識、工作描述、任職資格等等。崗位標識部門，主要涵蓋崗位名稱、所屬部門、直接上下級、編寫人員、審核部門；工作描述部分，則分為工作目的及職責，還有任務與權限，關系及條件等等；任職資格具體涵蓋任職者的所有信息，包括學歷、職稱、年齡、知識、技能等等。

二、理論構思建設過程中需要完善的方面

（一）做好宣傳及溝通

工作分析理論構思的構建需要完善與相關的內容，而這對工作分析活動來說，必須要上至組織高層，下至普通員工，他們必須給予相應的理解、支持與參與。針對高層支持與認可而言，這是各項工作開展的基本要素，從根本上能夠確保項目分析工作有效展開，而對于基層員工來說，需要他們的協助與配合，從而確保工作分析工作有足夠的準確性。根據相關調研指出，很多員工面對工作分析具有抵觸情緒，他們擔心人事管理政策的改變，從而對他們的生活會產生負面的影響，會導致他們失去職業等心理障礙，之所以會出現上述狀況，從本質上分析是因為工作分析中未能及時溝通而導致的后果。為了達到更好的實施效果，需要從整體角度分析各項工作內容，并且對其進行有效的指導，針對分析對象，則需要進行完整的介紹，主要包含目的及意義等要素，由此能夠促進各項工作的有效開展，彼此相互配合，消除心理障礙，由此提供的問卷的真實性才有所保障，明確分析工作的實質。

（二）強化內部人員培訓工作

為了從根本上防止理解與偏差造成的障礙，提升工作分析的效率，并且在質量上有所提升，在開展正式分析工作之前，需要邀請相關方面的工作分析專家，對小組成員予以有效的培訓，具體內容包含工作方向、方法等等，除此之外，還包含工作分析過程，從而讓他們了解到需要注意的環節，進行詳細的闡述。由此能夠推進工作小組成員對工作分析的相關要素給予重視，并且真正了解到分析工作需要涉及到的內容，為他們工作的展開奠定良好的基礎，由此可以看出培訓工作是非常必要的，這對工作分析工作順利展開起到了關鍵性的作用。

三、結語

綜上所述，醫院藥房主管藥師崗位工作分析理論的構建是非常重要的措施，這能夠推動藥師管理工作更有效的展開，并且能夠改善當前藥房管理存在的弊端，更重要的是提升醫院整體服務效能。本文中具體分析了醫院藥房主管藥師工作分析理論構思的具體過程，并且概述了在組織過程中需要注意的相關事項，以推動工作分析獲得良好的效果。

（作者單位：浙江省義烏市中醫醫院）endprint