“冰山理論”在應用型本科高校教師社會服務能力評價中的應用*

■李莉 李秋華 （山東華宇工學院）

“冰山理論”在應用型本科高校教師社會服務能力評價中的應用*

■李莉 李秋華 （山東華宇工學院）

山東省教育科學“十二五”規劃課題“應用型本科高校教師社會服務能力評價體系”項目研究，旨在系統全面地研究應用型本科高校教師社會服務能力評價指標體系的構建問題。該研究應用了基于能力結構層次的“冰山理論”，把反映被評價者的基礎素質的顯性部分素質，和反應被評價者價值觀和行為動機的隱形能力結合，確定對被評價者客觀實際的評價。本文就“冰山理論”及該理論在評價體系中的應用方法進行了闡述。

冰山理論；應用型本科高校教師；社會服務能力；評價體系

人才培養、科學研究和社會服務是目前公認的高校三大職能，而不同辦學類型的高校這三項職能的發揮也就有所區別，應用型本科高校指以應用型為辦學定位，以培養應用型技術技能型人才為本職責使命的高校，而不是以科學研究為主的本科院校。社會服務工作是應用型本科高校整體工作的重要組成部分。高校在社會服務方面的主要資源是人才、知識和技術，社會服務的主要手段和形式都依托人才、知識和技術。應用型本科高校教師做為高校的人才、知識和技術主體，其社會服務能力更體現了辦學院校的軟實力。

應用型本科高校教師能力評價指標體系構建是當今高校教師人事制度的核心所在。長期以來，學術領域尤為注重對高校教師教學能力評價指標體系的研討工作，而近些年來我國急需人才與科技創新，構建一個推動人才培育、彰顯高校辦學特色、符合教師發展規律的教師社會服務能力評價指標體系就變得迫在眉睫。山東省教育科學規劃課題“應用型本科高校教師社會服務能力評價體系”項目研究，旨在系統全面地研究應用型本科高校教師社會服務能力評價指標體系的構建問題。

組織行為學的冰山模型層次性地描述了能力結構。在該模型之中，包含了所有影響個體活動的主要心理特性。對于能力結構來說，擁有更高的解釋力。該研究中應用型本科教師社會服務能力的衡量和評定就基于冰山理論，把反映被評價者的基礎素質的顯性部分素質，和反應被評價者價值觀和行為動機的隱形能力結合，確定對被評價者客觀實際的評價。既反映結果，又反映過程。避免以提供的證書、資質、教齡、職稱等作為評價高校教師社會服務能力的單一參考依據。

一 應用型本科高校教師社會服務能力評價體系現狀

在高等教育發展的早期，大學作為傳播高深學問、從事純學術研究的場所遠離社會現實，因而被喻為“象牙塔”。隨著高等教育自身發展和時代發展的需求，高校逐步面向社會開放。19世紀中期以后，高校與社會的聯系越來越廣泛和密切，參與社會活動也越來越頻繁。到了20世紀，社會服務作為高校除教學和科研兩大職能之外的第三大職能已被廣泛接受，并成為高等學校發展中不可缺少的內容。現代社會的發展已經越來越需要而且離不開高校的多方面社會服務，高校社會服務成為各國社會和經濟發展的重要力量。正如納伊曼所說，當代“高等教育機構既是社會經濟發展的軸心又是文化發展的軸心，也應該成為周圍社會的源泉，因此應該完全向社會開放”。

近年來，高校社會服務評價成為高校社會服務研究領域的熱點之一。它一方面可以加深對高校職能的認識，即高校應當提供給社會什么樣的服務內容;另一方面也可以為評價高校的社會服務績效提供依據，即高校在提供社會服務方面的效率如何。

據可得的文獻資料分析，高校整體辦學效率主要側重于教學與科研，研究較為成熟，有較多的國內外文獻資料。相對于高校整體辦學效率評價而言，高校社會服務評價研究的文獻較少。而針對教師能力水平的評價體系來看，更多的看重科研和教師教學本身，針對社會服務能力的評價體系更少。

與科研成果一樣，社會服務成果也是推動社會進步和生產力發展的重要因素之一。目前，對科研成果的評價體系已經成熟，并可以對科研成果水平和一個人的科研能力作出具有公信力的評價。而對于高校教師，特別是專業課教師個體或團體的社會服務成果和能力，目前還沒有類似科研成果的這種評價體系。高校教師社會服務能力評價體系的缺失在很大程度上影響了應用型本科院校教師開展社會服務的積極性，妨礙了應用型本科院校“雙師型”師資力量的培養和產學結合、工學結合人才培養模式的推廣，也在一定程度上阻礙了我國應用型本科院校教育發展的進程。

二 基于能力結構層次理論的“冰山模型”

所謂“冰山模型”，就是將人員個體素質的不同表現劃分為表面的“冰山以上部分”和深藏的“冰山以下部分”。組織行為學的冰山模型層次性地描述了能力結構。在該模型之中，包含了所有影響個體活動的主要心理特性。對于能力結構來說，擁有更高的解釋力。對應用型本科高校教師社會服務能力的評價體系研究就主要依據美國學者萊爾·M·斯潘塞和塞尼·M·斯潘塞博士的“冰山模型”。其具體理論邏輯如圖1所示。

圖1 麥克利蘭的冰山模型

20世紀70年代，美國著名的心理學者麥克利蘭正式提出了素質冰山模型，把人力資源的綜合素質劃分為顯性部分素質和隱形部分素質，顯性部分素質即冰山上半部分，隱性部分素質即該模型的下半部。該理論是人力資源綜合素質研究領域中的重大突破，改變了過去組織在人員招聘、評價過程中單純注重冰山上部分素質即顯性素質的片面做法，也幫助組織認識和發現了以往在人力資源招聘、選擇中出現的失誤和挫折的深層次原因。

冰山理論的顯性部分素質，很明顯是人的一種外在體現，稱為基準性特征，這些特征只反映被評價者的基礎素質，包含諸多可以通過培訓而得以改變的部分，比方說資質、基礎技能、行為等，各種學歷證書、資格證書可以用于反映本人的顯性能力。比如，教師的教齡，畢業院校、學歷程度、企業工作經驗都可以一定程度反映教師的社會服務能力，而教師的社會資源運用能力、科技創新、工程項目的評審、企業項目改造和培訓能力等都可以經過訓練和學習來得到一定程度的提升，這些素質的評價便是社會服務顯性能力的評價。

作為隱性部分素質，是很難直接看出來的，也是難以對其展開直接度量的，稱為鑒別性特征，這些特征可以用來區分能力突出者和水平一般者。包含動機、態度、價值理念等，是含在人體內部的，是難以進行改變的，但是對于顯性部分，有著十分關鍵的作用，而且構成了整個素質的大部分，只有通過較長時間的觀察才能了解一個人潛在的能力。作為應用型本科高校教師，參與社會服務對于絕大多數人來說是教學以外的活，考驗著教師的創新創業精神。其個人的職業動機、職業道德、個人定位和職業規劃是對其參與社會服務活動起關鍵作用的。影響其對于高校教師自身素質拓展的積極性和創造性，影響教師教學態度等顯性素質。

三 基于“冰山理論”的應用型本科教師社會服務能力評價體系構建

基于冰山能力結構理論，教師的個人內在素養和特質對其參與社會服務行為的決定性程度更大，所以最后構建的指標體系增加了這部分的評價指標。在山東省教育科學“十二五”規劃課題“應用型本科高校教師社會服務能力評價體系”項目研究中，應用型本科教師社會服務能力的衡量指標和評定就基于冰山理論，把反映被評價者的基礎素質的顯性部分素質，和反應被評價者價值觀和行為動機的隱形能力結合，確定對被評價者客觀實際的評價。既反映結果，又反映過程。

結合冰山理論的研究主旨，易于衡量的顯性指標科技創新、技術服務、社會培訓對應冰山上部的顯性素質，冰山下部的關鍵性素質則由教師社會服務素養和教師個人規劃與總結來表示。然后再對一級指標進行二級、三級甚至更加精細的分化，盡量全面科學地反映教師社會服務能力方面的綜合素質，具體的應用型本科高校教師社會服務能力評價指標層次理論對照表如表1所示。

表1 高校教師社會服務能力評價指標

山東省十二五教育科學規劃課題“應用型本科高校教師社會服務能力評價體系”項目研究在科學理解高校教學、科研和社會服務三大職能的基礎上，結合我國高校教師教學能力評價的研究方法，基于冰山理論對能力進行分解，就一般情況下我國應用型本科高校教師社會服務能力評價指標體系進行研究。本研究在應用型本科院校教師能力評價方面開辟全新領域，對教師個人長遠全面發展具有重要意義，研究成果具有廣泛的應用價值。

[1]王啟田，崔維群，王有增.高職院校教師社會服務能力評價體系構建研究[J].職業教育旬刊,2005(5).

[2]李輝.高校教師教學能力評價指標體系構建研究[D]．山西財經大學,2005.

G647

A

1008-2549(2017)08-0070-02

山東省教育科學“十二五”規劃2015年度一般課題“應用型本科高校教師社會服務能力評價體系”研究成果，課題編號:YB15049。