物業管理專業實踐教學新方向

陳婉云

【提 要】在我國，隨著改革開放地不斷深入、市場經濟體制的日益完善，物業管理在我國由興起到發展，現已成為現代居民生活不可缺少的服務行業。在物業管理專業的教學中，應當高度注重實踐教學的作用。目前可采取案例分析、角色模擬、企業實習等教學方法，讓學生的綜合能力快速提高，能更好的適應工作。

【主題詞】物業管理；教學體系；實踐方法

一、引言

物業管理主要是對業主所有和居住的房屋、設施設備及其相關環境進行管理、養護、服務，并為全體業主或物業使用人提供多層次、全方位的服務活動。其目的是為了發揮物業的最大使用功能，使其保值增值，并為業主或物業使用人提供安全、舒適、和諧的居住環境和工作環境。而物業管理作為以培養技能型實用人才為目標的一個專業，是實踐性很強的學科，不僅要掌握一定的專業技術和技能，而且要掌握相關的法律和法規、國家的重大決策、政策的相關條文以及具備各種管理能力。因此在物業管理人才的培養上，應重視實踐教學環節，使學生懂得物業管理的專業理論知識，也具有相應的職業素養與能力。

1.目標要求

適應市場經濟與房地產業發展的需要，具有事業心、責任感和良好的職業道德和職業素養，注重個人的文明用語、禮儀禮節，以及良好的溝通技巧，能從事物業管理工作的應用型專門人才。

2.知識要求

熟悉物業管理理論知識，掌握房屋建筑及物業管理法律法規，了解本學科的發展方向及前沿動態，具有分析、調查和解決物業管理專業問題的能力。

3.能力要求

應具有一定的招投標策劃能力、制定物業管理方案能力、企業形象策劃能力、制定標書能力和企業發展策劃能力、部門之間協調能力和對外交流能力、物業設施設備運行、養護和維修預算的制定能力，在社區中策劃、組織各種有意義的文化活動的能力。

二、物業管理專業實踐教學新方向

在物業管理專業教學過程中，為了充分實現教學環節的基本要求，體現能力培養的中心地位，加強實踐性教學環節的教學，構建實踐教學課程體系是非常重要的一個環節。

1.案例分析

案例分析在實踐教學中是一種比較簡單可行的方式，不僅可以在理論教學中穿插進去，還可以單獨開設一堂案例教學課。比如物業管理課程中的物業管理法規，教師上課前可準備有關物業管理的案例材料，再提出問題，讓學生進行討論，并提出相應的對策。培養學生的發散性思維。還可以讓學生提出不同的解決方案，讓其他同學去討論方案的可行性，這個過程，學生就可以結合所學的法律法規來分析解決方案，鞏固理論知識。

2.角色模擬

角色模擬的教學方式主要指在教學中要模擬真實的社會工作場景，由學生扮演一個特定工作場景的角色，從而使學生“身臨其境”，在逼真的環境中進行“實習”。入伙驗收和承接查驗等課程都可以采用角色模擬的教學方式，比如在入伙驗收課程中，教師將學生分成不同的小組，并設置一方為業主，一方為物業管理人員，從業主驗房到辦理入伙，簽訂合同，繳納各種費用等一系列流程，學生更好的參與其中。在接待業主的過程中，教師要對扮演物業管理人員的學生的語言、禮儀、態度等方面進行分析，通過教師的指導，學生對自身所扮演的角色認識會更加深入，相應會加深對知識的理解。

3.企業認知實習

學校的物業管理專業學生都是初中校出來的，涉世未深，對于物業管理這個行業知之甚少，甚至完全不了解。如果單純在課堂上講授理論知識，學生不僅不感興趣，也不會對未來的工作有著任何的期望，所以必須通過實地考察，讓學生走進企業。這種教學方式要求教師帶領學生到有關的物業管理公司進行參觀，通過這種實地走訪的方式，使學生了解物業管理公司的整體概況，比如組織結構、崗位職責等。學生通過相應的走訪會對不同類型的物業管理特點有更加深入的了解，同時對管理人員與業主的溝通交流有深刻的理解。學校還可以根據相應的教學計劃和教學目的，在學生完成相應的專業課程之后，到企業中進行1-2個月的短期實習。這種實習要根據專業計劃的培養要求確定，主要是對學生的實際操作能力進行培訓。在實習的過程中，公司可以對學生的實習崗位進行輪換，使學生全面掌握客服、工程、秩序等三大崗位的知識。學校還要根據學生實習的情況，對學生的專業知識進行補充，以便解決實習中的問題，使學生的全面素質得到提高。將學生安排到真實的環境中進行鍛煉，“學以致用”，使學生在畢業之后能夠更好的投入到工作崗位中去。

三、結語

物業管理專業作為一個實踐性很強的專業，僅僅依靠理論知識的學習是很難成為一個優秀的物業管理人才的。需要將理論與知識結合起來，培養學生的綜合能力。學校在這方面擔任著重要的責任，在教學中要高度重視實踐教學的重要性，提高學生的動手、動腦的能力，使學生在進入社會后能夠迅速進入角色。

參考文獻：

[1]張棟棟.高校實踐教學的新體系探討[J]，現代物業，2008年11月出版

[2]汪軍.物業管理實訓教程[M]，中國建筑工業出版社，2004年3月出版.endprint