亞馬遜搶灘中東，阿里巴巴怎么辦？

Charles

中東地區的電商市場正迎來發展良機。

亞馬遜剛以5.8億美元的高價收購了中東阿拉伯地區最大的電商平臺Souq.com，阿里巴巴等中國電商巨頭們也蠢蠢欲動。但是面對亞馬遜這個老對手，中國電商巨頭如何撬動中東市場？

十二年一個輪回。Souq這家坐落于阿聯酋迪拜的中東大哥大電商平臺，從2005年創辦以來，經過了整整12個春夏秋冬，不僅坐穩了中東和阿拉伯世界第一電商的寶座，也成功吸引到了全球頂尖電商巨頭們的注意力。

Souq是中東地區電商的親歷者、見證者和參與者。12年之后，中東地區電商才開始進入快速發展軌道。對于全球電商巨頭而言，現在進入中東地區是一個最好的時機，如果錯過這一輪機會，未來再想進入中東地區，或將以更高的代價，或者被亞馬遜堵住了通往中東地區的電商之路。

種種跡象表明，隨著Souq被收購，阿里巴巴和京東這樣的中國電商巨頭要想在中東地區有立足之地，必將會緊隨其后。中東地區的電商大戰一觸即發。

中東市場“黑馬相”十足

提到電商，阿里巴巴、亞馬遜幾乎無人不知，而中國、印度和東南亞這些市場，被普遍認為進入電商發展的黃金時期。

然而很多人卻忽略了中東——該地區電商市場展現出來的潛力絕對不比上述地區遜色。雖然許多中東國家的互聯網普及率還是很低，比如全球人均國民生產總值第三高的卡塔爾，僅有20%的網民在2015年才開始嘗試網購，但是IT方面的基礎建設發展速度快的驚人。

更不可思議的是2016年麥肯錫的一份報告，直接指出電商在中東整個零售業占的比重只有區區2%，而65%的歐盟互聯網用戶在2015年才開始網購，這個差距恰恰說明了中東的電子商務市場上升空間空前巨大。yStats.com的一份研究報告表明：B2C比重在整個零售業占比將在2014-2019年翻三倍。

現在整個中東地區的電子商務基本上被五個本土和國際上的巨頭所占領，而除了兩家本土領軍企業Souq和Wadi以外，就是eBay、亞馬遜和阿里全球速賣通。

Souq被亞馬遜高價收購，Wadi也在A輪融資里就輕松募資6700萬美元，這說明投資者們對中東地區的電商發展極為看好。

除了富裕的海灣國家外，像埃及這樣的發展中阿拉伯國家的電商增長迅速，并且已然坐擁超過3000萬的網購用戶，占盡人口方面的絕對優勢。

輪到阿里巴巴彎道超車？

雖然阿里巴巴還沒有像亞馬遜那樣直接在中東地區砸巨資收購搶地盤，但是阿里西進的趨勢與雄心已經逐漸清晰。阿里旗下的螞蟻金服剛在4月中旬收購了新加坡的移動支付商helloPay。此前的3月份，阿里投資超過1.7億美元獲取了印度線上零售巨頭Paytm超過36%的股份。經過了在東南亞和南亞的布局，阿里巴巴很有可能下一步就準備進軍中東市場，很可能會和亞馬遜、eBay正面交鋒。

當然除了收購、投資和搶地盤以外，迪拜消費者新商業和創新協會的副主席薩姆爾（Samer Geissah）表示：當亞馬遜、阿里巴巴和其他公司都傳聞要來時，當下最重要和受關注的點會是電子服務和支撐這些服務的生態環境。而現在置身在這個生態環境中正是時機，因為在接下來的幾年里會有極速的增長。我們現在最需要的是規范的系統提供架構和信息，來確保從線下到線上的轉型能夠進行得順利，消費者也能夠從中受惠。

中東國家支持電子服務領域的生態環境在現階段雖然潛力不窮，但是也極其不完整和缺乏效率。這是國外電商進入中東市場必須直面的問題。哪怕在以色列這個高度發達的國家，快遞和郵政系統也有一系列的混亂和效率低下。

比如：有眾多的包裹在以色列郵政手里就無端消失了，還有更要命的就是以色列郵政很多情況下根本無法確保在規定時間內把包裹送到消費者手中。另外，移動與電子支付的配套服務在中東也是少之甚少。而在這些方面，很多中國電商完全可以借助其在國內市場成功的典范來參與到建造和改善中東電子配套服務的工作中，彎道超車，從而搶占歐美電商無法搶占的先機。

中國電商須關注的市場痛點

電商在中東地區發展，將會面臨兩大障礙。一個是郵政和快遞系統的混亂與低效，另一個讓人頭疼、也非常具有中東特色的是很多中東國家與地區都沒有完整的地址系統。很多快遞員送包裹必須像出租車司機一樣不停地與客戶進行電話溝通才能順利找到目的地。那么同樣在迪拜又誕生了這么一家叫 fetchr的快遞公司，專門通過智能手機上的GPS定位功能來遞送包裹，而這家公司的創始人居然坦承在中東、巴西、南美和俄羅斯，如此混亂與低效的送快遞方式已經30年沒變了。

中東國家的歷史悠久和文化獨特也注定了外來電商在中東的本土化進程必定是痛苦的。例如：中東大多數穆斯林女性消費者會傾向于購買傳統和得體的服裝，而很多全球知名的奢侈服裝品牌，比如 Gucci和阿瑪尼都專門根據她們的獨有的品位，來設計區域化的款式和產品。如果國內電商希望在中東把生意做得持久，那么最需要做的莫過于了解當地消費者的獨特偏好，做出針對性的創新產品。

筆者可以預測，中東本土的電商注定到最后都會成為中國和歐美電商巨頭的收購對象，而如果只是中外電商們之間進行搏殺，中國電商們并沒有明顯的弱點和不足。但是，中國電商在中東地區必須先下手為強。亞馬遜雖然先拔頭籌，可還是沒有達到中國電商無法追趕的地步，也未能覆蓋所有電子商務領域。這對中國電商來說，就意味著巨大的機會。endprint