優化電力行業一體化繳費平臺的繳費功能實現

李坤源++賈俊強++肖靖峰++馬占軍

摘 要：隨著我國市場經濟的發展和電力市場化改革的推進，電力行業迅速發展。國家電網公司在“十二五”規劃中明確提出了“以堅強智能電網基礎促進電網發展方式的轉變，建設世界一流電網”的目標。而智能用電服務體系的建設，一體化繳費平臺的工作效率提升又是其重要組成部分。

關鍵詞：電力行業；一體化繳費；單邊賬率

一、項目背景

國網新疆電力公司高度重視一體化交費接入管理-二期系統（以下簡稱“一體化交費二期”）的建設工作，在國網公司第一批五個網省公司中的試點單位中，新疆公司成功入選。在2017年，新疆一體化交費二期項目實施按照計劃要求，圓滿完成系統推廣實施工作，實現自助交費、代收交費、掌上電力、電E寶渠道接入，努力支撐國網一體化交費二期系統的上線應用，取得優異的建設成績，得到業內外好評。

二、系統實施典型問題

國網新疆電力公司在“一體化交費二期”建設實施期間，重點分析、總結試點經驗。結合新疆本地實際情況，因地制宜，優化集成方案。針對單邊帳目前存在的問題開展深入剖析，問題描述如下：

一體化交費二期程序部署完成后，接入一家代收機構以及少量交費終端進行業務功能驗證，在此期間出現用戶購電卡寫卡失敗，造成單邊賬問題。

單邊帳是指電費代收機構及繳費終端的用戶交費記錄與一體化交費平臺不一致。例如，某用戶通過代收機構進行購電，代收機構完成收款后，進行購電寫卡操作，但是由于某種客觀原因（例如加密機響應超時），導致寫卡失敗，造成代收機構有交易記錄，但一體化交費平臺中無此記錄，產生單邊賬。同樣，用戶通過交費終端購電也會因為類似原因產生單邊帳。全省的卡表用戶占用電用戶的90%以上，一旦出現單邊帳可能引起用戶投訴，由于賬務問題涉及外單位，協調處理存在難度。

單邊帳產生的主要原因是一體化交費平臺記錄交易與獲取寫卡數據屬于同一進程，同時觸發。當獲取寫卡數據出現問題時導致整體交費失敗，造成一體化交費平臺和營銷系統無購電記錄。

三、項目解決方案

（一）一體化繳費平臺功能優化

協同一體化交費二期本地實施組，深入研究一體化交費二期平臺程序。根據新疆的實際需求，新增和完善一體化交費二期接口程序，實現一體化交費平臺交費寫卡分離等功能，從技術層面有效降低單邊賬的產生。主要從以下三個方面進行了優化：

A、實現交費寫卡分離。卡表用戶在購電時調用一體化交費平臺卡表購電接口，在記錄交費同時從營銷系統獲取寫卡數據。優化后不再調用該接口，而調用一體化交費平臺代收交費接口，交費成功之后，再調用補寫卡接口實現寫卡操作，實現交費寫卡分離。從而能夠確保代收機構和交費終端與一體化交費平臺交易記錄一致的情況下，再進行補寫卡操作。

B、完善補寫卡流程。寫卡成功后通過一體化交費二期的接口上送至營銷系統進行記錄。當用戶在未購電情況下，進行補寫卡操作時，會提示用戶請先繳費在進行補寫卡。

C、增加交費狀態查詢功能，在交費業務過程中由于網絡或其他原因導致交費失敗，增加此功能可以方便靈活查詢當前交易狀態，如果交易狀態為失敗則可以重新進行交易，如果成功則直接執行補寫卡操作，避免了出現單邊帳問題。代收機構利用此功能可以自行查詢用戶交易狀態，減輕一體化交費平臺后臺運維人員工作量。

（二）完善賬務處理機制

信息系統支撐部門和業務部門密切配合，完善單邊賬處理機制，制定新疆一體化交費二期對賬處理原則如下：

A、單邊賬處理原則：以交易多的一方為主，比如營銷多記錄，則直接生成日結或者解款；若代收機構、終端、掌電、電E寶多記錄，則營銷在對賬時自動補錄，之后生成日結、解款。

B、操作人員處理原則：要求代收機構、交費終端在尚未收到營銷明確沖正成功或允許退錢給用戶的情況時，不得退錢給用戶；如需退錢，則需要通過交易狀態查詢接口確認當前交易是否成功，確定退錢完畢后，必須要在對賬文件中將該筆記錄去除，否則營銷會補記錄。

四、結語

當前國家電網公司的標設方案，主要包括接口需求、接口內容和技術路線。對于實際系統實施過程中，單邊賬處理問題未有詳細的處理機制。國網新疆電力公司科信部、信通公司積極總結試點經驗，結合總部實施計劃，著眼未來，優化了一體化交費平臺功能，并建立了專門針對一體化交費二期單邊帳處理優化機制。此篇論述是對實踐應用的總結和補充完善，并且在實際應用中有效解決單邊帳問題，提高用戶交費成功率，減輕了地州賬務班組人員以及系統運維人員工作負擔。在實施過程中，實施人員根據實際現場情況進行及時調整，并且嚴格按照標設接口規范進行設計，為單邊帳處理奠定了良好的管理基礎，對于電力公司行業具有較大的借鑒意義。

參考文獻：

[1]李坤源，新疆電力一體化繳費平臺應用研究[J].經濟管理，2016（06）.endprint