優化物流作業增效消費價值

景玉萍+孫振興

摘 要：伴隨著經濟的快速發展和客戶需求的變化，企業物流所扮演的角色也不僅僅屬于后勤單元，而是與顧客直接接觸的市場營銷的關鍵單元。本文分析了市場營銷與物流的關系，從企業決策系統化，來追求企業活動整體最優；優化物流倉儲，為消費做供應保證；優化物流運輸，提高營銷快速響應程度，三個方面探討了合理物流作業對市場營銷以及企業發展的重要影響和深遠作用。

關鍵詞：物流優化；營銷增效；消費增值

隨著經濟全球化的快速發展，電子商務的快步走上了商務舞臺，并成為一種重要的商業模式，渠道、質量、價格等信息通過網絡日趨透明，而顧客的主動意識變得強大，個性化需求迅猛增長。這樣的環境下要求企業必須要集中精力建設自己的核心競爭力，進行差異化競爭。這樣的競爭戰略與營銷戰略的變化對物流提出了較高的要求，要求現代物流能夠提供個性化、一體化、敏捷化、電子化的服務，緊密配合企業的營銷戰略。

一、物流與市場營銷的關系

（一）物流是營銷戰略管理的重要職能

市場營銷強調對目標市場需要和欲望的正確判斷，以達到在適當的地點和適當的時間，以適當的價格將適當的商品提供給消費市場，滿足客戶的需求。而從物流的職能角度來講，物流使命就是把正確的物品，在正確的時間，以正確的數量，正確的方式，正確的價格，正確的質量，送到正確的地點，完成實體流動，滿足客戶的要求。因此，產品是否能及時滿足市場，直接取決于物流作業運作效率；產品是否可以具有價格優勢，增加競爭力，保證銷售利潤，取決于物流管理是否高效、合理、減少重復及無用活動。由此說來，物流管理是營銷戰略的一個重要組成部分，不能簡單地解讀為后勤服務角色。

在物流管理未真正受到格外關注的時代，商品的實體流動過程和所有權轉移基本上是同方向的，即都是要經過從生產商到分銷商，再從分銷商到消費者這樣的過程。隨著對物流的重視程度越來越高，商品實體流動過程已經和所有權轉移分離，即商品實體流動可以越過一級或幾級分銷商，也可以不經過任何分銷商而直接送達顧客手中。在這樣的情況下，如何使商品快速、有效、準確、及時地送達顧客手中就顯得尤為重要，物流管理也因此成為市場營銷中產品流通的有力保證。物流合理化能夠快速解決顧客與生產企業之間空間與時間上的距離問題，提高產品及企業在消費者心中的價值感，增加交易價值，保證企業利潤。

（二）以市場營銷為中心是物流的前提

市場營銷是通過對產品或勞務的構想、定位、促銷和渠道等方面的計劃和執行，以達到企業預期目標的產品交換過程。它的核心概念是交換，因此生產企業進行市場營銷活動的主要目標是實現產品所有權的轉移。物流則是為迎合顧客對原材料、半成品、產成品及相關信息從產地到消費地高效率、低成本流動和儲存的需求而進行的物資規劃、轉移實施與控制過程。任何一件產品要實現空間轉移必須首先實現該商品所有權的轉移，商品發生交換的前提即認識和發現消費者的需求和欲望，因此，沒有生產企業的市場營銷活動，物流管理活動就無從談起。

二、物流增效市場營銷途徑分析

（一）決策系統化——追求企業活動整體最優

生產企業在產品、價格、渠道、促銷等方面制定營銷戰略時，應由營銷部門與生產部門和物流部門共同商討確定。這樣，營銷部門可以了解企業的物流能力和產品的物流成本，為營銷決策提供依據。因此，決策的指導思想同市場營銷組合一樣，是追求整體活動的協調和整體結構的優化。

（二）優化物流運輸，提高快速響應程度

企業快速響應程度是反應能否及時提供滿足顧客需求的送貨服務的能力，時間是衡量效率最直接的因素，最能體現企業整體的能力，物流運輸力求距離短、中轉少、速度快、費用低、質量高，充分有效利用各種運輸工具和運輸能力。例如以下措施：降低運輸工具空載率，減少浪費；合理利用社會化運輸系統，與其他企業合作規?；\輸；盡量采取直達運輸，減少中轉換裝的過程，裝卸搬運作業合理化提高整個物流系統的效率。

（三）優化物流倉儲，為消費做供應保證

合理的商品儲存保管既能滿足一定時期的市場需求，但又不會造成過多的儲存成本，系統投入控制最少。具體措施有：采用ABC分類儲存法，重點次要地管理庫存商品；利用社會資源進行集中儲存，發揮規模優勢；對貨品進行單元集裝儲存，加速存貨周轉，實現快進快出；合理規劃儲位，增加儲存密度，提高倉庫利用率；采取現代儲存保管先進技術保證貨品質量，如氣調倉庫、塑料膜密封、氣密隔潮等方法。

三、現代物流崛起促進市場營銷發展

隨著計算機、通訊工具及網絡技術的飛速發展，電子商務、網絡營銷等新的商業模式促進全球經濟一體化的形成，物流服務也從傳統物流發展至第三方、第四方、第五方物流，現代物流趨于系統化、標準化、自動化、信息化、一體化、通過快速、準確的信息共享，制定合理的物流方案，使商品價值快速實現，契合市場營銷的目的。讓企業在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

參考文獻：

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基金項目：該文為蘭州財經大學隴橋學院2016年度青年教師科研基金項目的階段性成果（項目編號：Lqky2016-004）。endprint