口腔科采用舒適護(hù)理的效果分析

馬曉麗

廣州軍區(qū)總醫(yī)院口耳科 廣東廣州 510010

口腔科采用舒適護(hù)理的效果分析

馬曉麗

廣州軍區(qū)總醫(yī)院口耳科 廣東廣州 510010

目的：探討口腔科采用舒適護(hù)理的效果。方法：選擇我院2015年8月至2016年12月期間接收的80例口腔科患者，隨機(jī)分為對(duì)照組與觀察組各40例，對(duì)照組采用常規(guī)護(hù)理，觀察組采用舒適護(hù)理，分析兩組患者護(hù)理后的滿意度與知識(shí)知曉合格率情況。結(jié)果：在疾病知識(shí)知曉合格率上，觀察組為92.5%，對(duì)照組為65%，兩組差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，P＜0.05；在護(hù)理滿意率上，觀察組為95%，對(duì)照組為 82.5%，組間差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，P＜0.05。結(jié)論：口腔科采用舒適護(hù)理可以有效的提升疾病知識(shí)知曉度，提高患者護(hù)理滿意度。

口腔科；舒適護(hù)理；效果

舒適護(hù)理是崇尚以患者需求為中心，讓患者在生理與心理上得到更舒適的治療體驗(yàn)，從而有效的提升治療配合度，優(yōu)化護(hù)理服務(wù)形象，構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系，在臨床上正在逐步推行。本文通過(guò)選擇我院2015年8月至2016年12月期間接收的80例口腔科患者，分析運(yùn)用舒適護(hù)理后的患者滿意度與知識(shí)知曉合格率，現(xiàn)報(bào)告如下：

1.資料與方法

1.1 一般資料

選擇我院2015年8月至2016年12月期間接收的80例口腔科患者，隨機(jī)分為對(duì)照組與觀察組各40例，對(duì)照組男性24例，女性16例；年齡范圍為23歲至39歲，平均年齡為（30.5±5.4）歲；觀察組男性25例，女性15例；年齡范圍為23歲至39歲，平均年齡為（30.5±5.4）歲；所有患者均同意治療護(hù)理與研究工作的進(jìn)行，簽署同意書(shū)。兩組患者在年齡、性別等情況上沒(méi)有顯著性差異，具有可比性。

1.2 方法

對(duì)照組采用常規(guī)護(hù)理，觀察組采用舒適護(hù)理，具體內(nèi)容如下：

首先，做好健康宣教。讓患者對(duì)治療與相關(guān)事項(xiàng)有充分了解，避免患者誤解而對(duì)治療護(hù)理工作產(chǎn)生排斥感[1]。同時(shí)要充分的調(diào)動(dòng)家屬輔助力量，讓家屬更好的掌握健康教育內(nèi)容，給患者提供更好的治療護(hù)理輔助，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不良問(wèn)題并報(bào)告醫(yī)生。健康教育需要針對(duì)患方具體情況展開(kāi)，包括視頻材料、書(shū)面材料、面對(duì)面溝通、電子材料等，尤其是當(dāng)下微信等社交平臺(tái)普及，對(duì)于青年群體，發(fā)送一定網(wǎng)絡(luò)視頻或者電子材料具有更強(qiáng)的健康教育便捷性，護(hù)理人員將已經(jīng)選擇好的手機(jī)電子材料做對(duì)應(yīng)的發(fā)送，整個(gè)健康宣教操作快速便捷，并且可以避免人為溝通的細(xì)節(jié)缺漏，細(xì)致的材料與聲畫(huà)形象內(nèi)容可以讓患者有更周全的了解，患者體驗(yàn)感受更好。同時(shí)可以有效的避免患者自行上網(wǎng)搜索不規(guī)范內(nèi)容產(chǎn)生的誤解。要囑咐患者不要隨意查看網(wǎng)絡(luò)不真實(shí)不規(guī)范的信息材料。

其次，綜合情況了解。做好充分的護(hù)患溝通，了解患者全面情況，而后依據(jù)個(gè)體需求做好針對(duì)性護(hù)理方案[2]。醫(yī)護(hù)人員需要對(duì)相關(guān)診斷結(jié)果做充分討論分析，了解其特殊性情況，充分關(guān)注患者的個(gè)體化需求，在治療與護(hù)理中能夠充分的關(guān)照其訴求。

其三，心理護(hù)理。患者由于對(duì)疾病治療恢復(fù)效果與治療本身手段的運(yùn)用產(chǎn)生一定恐懼、焦慮感，需要充分關(guān)注到患者的心理訴求[3]，能夠及時(shí)的做好針對(duì)性心理疏導(dǎo)與安撫，甚至可以提升治療成功案例來(lái)做現(xiàn)身說(shuō)法，從而有效的鼓勵(lì)患者積極參與治療，提升治療信心。同時(shí)要做好家屬的心理建設(shè)，避免家屬因?yàn)榻?jīng)濟(jì)壓力、生活影響而傳導(dǎo)不良情緒，避免由此引發(fā)的患者精神壓力。讓家屬能夠成為患者心理支撐力，感受到溫暖和睦的家庭氛圍。其四，音樂(lè)療法與放松療法。可以依據(jù)患者情況做好必要的應(yīng)用療法與放松療法，每天頻次保持2至3次，每次20至30min左右，讓患者能得到心理與生理上的松弛感，甚至由此來(lái)轉(zhuǎn)移注意力，減少治療與疾病帶來(lái)的不適感。讓患者保持更舒適的治療體驗(yàn)感受。

其五，環(huán)境管理。讓患者有良好的治療環(huán)境，定時(shí)清潔消毒，做好人員探訪的數(shù)量、時(shí)間、頻次的控制，避免醫(yī)院交叉感染。溫度依據(jù)季節(jié)不同設(shè)置在22℃至25℃范圍，濕度控制在50%至60%范圍。及時(shí)更換床單被褥，確保床鋪平整清潔，保持清潔衛(wèi)生的舒適環(huán)境。每天2次通風(fēng)換氣，每次時(shí)長(zhǎng)半小時(shí)左右，確保空氣流通新鮮。提供電視機(jī)、飲水機(jī)、微波爐等娛樂(lè)與生活必需品，提升治療期間便捷度。同時(shí)可以擺放一定綠色植物，讓環(huán)境有生機(jī)，同時(shí)保證房間充分光照，采光柔和，視覺(jué)感受更理想，避免昏暗消沉環(huán)境的負(fù)面心理暗示。

1.3 評(píng)估觀察

觀察兩組患者疾病知識(shí)知曉合格率和護(hù)理滿意度情況。滿意度分為非常滿意、基本滿意與不滿意，滿意率=基本滿意率+非常滿意率。疾病知識(shí)知曉合格率采用百分制問(wèn)卷調(diào)查表進(jìn)行，80分以上為知曉合格率。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

收集相關(guān)護(hù)理數(shù)據(jù)通過(guò)spss17.0分析，計(jì)數(shù)資料使用卡方檢驗(yàn)，以P＜0.05為具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

在疾病知識(shí)知曉合格率上，觀察組為92.5%，對(duì)照組為65%，兩組差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，P＜0.05；如表1所示，在護(hù)理滿意率上，觀察組為95%，對(duì)照組為82.5%，組間差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，P＜0.05。

表1 兩組患者不同護(hù)理后滿意度情況對(duì)比[n(%)]

3 討論

口腔科開(kāi)展舒適護(hù)理，一方面需要依據(jù)普遍情況做好護(hù)理細(xì)節(jié)與流程的規(guī)范，另一方面需要考慮到患者個(gè)體情況差異，提升護(hù)理服務(wù)的針對(duì)性。只有關(guān)注患者生理與心理的個(gè)體化訴求，才能有的放矢的做好護(hù)理服務(wù)的貼合度，進(jìn)而達(dá)到更高的護(hù)理服務(wù)滿意度。要充分的關(guān)注患者性格、宗教信仰、年齡、性格、知識(shí)結(jié)構(gòu)、社會(huì)角色等多方面?zhèn)€體性情況，做護(hù)理服務(wù)中采用符合其情況的操作，這樣患者會(huì)更信任護(hù)理人員，同時(shí)也會(huì)更好的配合護(hù)理服務(wù)開(kāi)展，避免籠統(tǒng)的采用一致性服務(wù)，缺乏變通的護(hù)理服務(wù)會(huì)過(guò)于呆板而降低患者體驗(yàn)感受。不同患者需求差異較大，沒(méi)有一套護(hù)理方案是適合所有患者的。要充分考慮患者、科室、護(hù)士人員等多方面情況差異。

[1]肖麗娟,林御賢,張志娟等.舒適護(hù)理模式在口腔科的臨床應(yīng)用[J].齊齊哈爾醫(yī)學(xué)院學(xué)報(bào),2015,(8):1213-1215.

[2]鄧念.舒適護(hù)理在口腔臨床治療中的應(yīng)用[J].醫(yī)學(xué)美學(xué)美容（中旬刊）,2015,(2):296-296.

[3]張倩,王龍嬌.舒適護(hù)理在口腔微創(chuàng)拔牙術(shù)中的應(yīng)用效果分析[J].養(yǎng)生保健指南,2016,(22):221-221.

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1672-5018（2017）03-147-01