主動作為優(yōu)服務(wù)

6月中下旬，荊楚大地驕陽似火，省國稅局派出10個督查組分赴全省17個市州，開展為期兩周的“大調(diào)研、大督查”活動，省局所有領(lǐng)導(dǎo)成員帶隊深入基層一線，實地督辦落實深化稅收征管改革、放管服、國務(wù)院六項減稅政策、“兩學(xué)一做”常態(tài)化制度化等重點工作。這是省國稅局服務(wù)深化供給側(cè)改革的一個縮影。

近年來，省國稅局堅持以黨建引領(lǐng)稅收業(yè)務(wù)工作，認真貫徹中央和省委省政府深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的部署，大力加強紀律作風(fēng)建設(shè)，充分發(fā)揮稅收職能作用，服務(wù)助推供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，以實際行動提升工作站位，展現(xiàn)稅收作為。

圍繞中心 服務(wù)大局

省第十一次黨代會后，省國稅局迅速召開黨員大會傳達貫徹。省國稅局黨組書記、局長胡立升要求，全省國稅系統(tǒng)要積極主動地承接省黨代會的要求和工作部署，做好“四個對接”，即對接全面建成小康社會、全面深化改革、全面提高民主法治建設(shè)水平、全面從嚴治黨的工作任務(wù)。

省國稅局把“務(wù)實重行，擔(dān)當作為，服務(wù)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革”確定為今年“圍繞中心、服務(wù)大局”的主弦律。3月份，局連續(xù)舉辦三期領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆六中全會精神輪訓(xùn)班，把供給側(cè)改革納入培訓(xùn)重要專題。省局黨組成員帶頭參加學(xué)習(xí)，市州局領(lǐng)導(dǎo)班子成員和省局機關(guān)副處級以上領(lǐng)導(dǎo)干部全部輪訓(xùn)一遍，從樹牢“四個意識”入手，落實全面從嚴治黨主體責(zé)任，增強稅收服務(wù)供給側(cè)改革的政治責(zé)任感。

“領(lǐng)導(dǎo)帶頭深入基層、深入納稅戶、深入稅收工作一線，走到問計問需問效的前臺，走上媒體訪談答疑的前端，走進實地解決問題的前沿，督導(dǎo)稅收服務(wù)供給側(cè)改革的措施落實落地。”省國稅局相關(guān)負責(zé)人介紹道。

4月20日上午，在湖北國稅12366武漢中心線上直播間里，國家稅務(wù)總局人才庫成員吳源以網(wǎng)絡(luò)主播身份開講“網(wǎng)絡(luò)便利化辦稅服務(wù)操作”。直播首秀短短1個小時，來自全國各地及海外的網(wǎng)友在線“圍觀”人數(shù)就已爆棚。在稅企通、斗魚兩個平臺最高時有6.8萬人在線，累計在線45萬，互動人次超過1.3萬次。

“從現(xiàn)場到網(wǎng)絡(luò)，變說教為互動，從一次性到持續(xù)性，省時省力省心！”網(wǎng)友們紛紛點贊。

創(chuàng)新服務(wù) 優(yōu)化環(huán)境

“沒想到在銀行順便就把稅給辦了。我原準備在銀行辦完業(yè)務(wù)后，再去東湖光谷服務(wù)中心領(lǐng)發(fā)票的。在銀行排隊過程中，看到了‘稅銀e站服務(wù)，便使用自助辦稅終端順利領(lǐng)到了發(fā)票。”在中國工商銀行武漢東湖開發(fā)區(qū)支行，某供電公司會計饒才婧領(lǐng)到300份增值稅專用發(fā)票后高興地說。

7月6日，武漢市國稅局與工商銀行聯(lián)手打造的“稅銀e站”成功上線運行。“稅銀e站”可自主辦理發(fā)票領(lǐng)用、發(fā)票代開和發(fā)票認證等業(yè)務(wù)，同時配備自助辦稅PC機，納稅人在銀行大廳就可登錄湖北省國稅局網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳在線辦理涉稅事項。

“把納稅人滿意作為稅收工作的出發(fā)點和落腳點，認真研究解決納稅人反映的問題是我們的應(yīng)盡職責(zé)。”省國稅局相關(guān)負責(zé)人介紹道。針對辦稅廳擁擠問題，全省國稅系統(tǒng)增配辦稅力量，增設(shè)辦稅服務(wù)窗口和延伸點，運用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維推行網(wǎng)上辦稅、移動辦稅、自助辦稅、委托辦稅、微信辦稅和全省通辦、國地稅合作辦稅等多元化辦稅方式，推行辦稅無紙化和免填單，引導(dǎo)納稅人多“走網(wǎng)路”、少“跑馬路”，疏通辦稅堵點，贏得了納稅人的認可。

為找準稅收服務(wù)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的著力點，省國稅局以納稅人需求為導(dǎo)向，開展新一輪“便民辦稅春風(fēng)行動”，緊盯辦稅提速減負、緊盯服務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)、緊盯執(zhí)法公正規(guī)范，營造良好的稅收環(huán)境。

據(jù)了解，從4月起，省國稅局在湖北自貿(mào)區(qū)推行17項創(chuàng)新稅收服務(wù)措施，并積極參與國際貿(mào)易“單一窗口”建設(shè)，為出口企業(yè)提供網(wǎng)上申報渠道。建立稅收服務(wù)“一帶一路”移動微平臺，為“走出去”企業(yè)提供身份證明、咨詢輔導(dǎo)、涉稅風(fēng)險提示、涉稅維權(quán)等服務(wù)。一年來，幫助企業(yè)在境外享受稅收協(xié)定優(yōu)惠2.2億元。

全面推開營改增，是推進供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的重要舉措，也是省國稅局工作重點所在。為了確保省委省政府今年初提出的減稅300億元目標，落實營改增行業(yè)稅負只減不增，省國稅局大力開展營改增政策大輔導(dǎo)，幫助企業(yè)掌握最新的營改增稅收政策，打通政策落地的痛點堵點。

據(jù)統(tǒng)計，自2016年5月全面推行營改增至今年4月，全省四大試點行業(yè)實現(xiàn)改征增值稅收入581.76億元，占同一時期增值稅收入的38.9%，占同一時期全省國稅收入的21.03%。全省營改增實現(xiàn)凈減稅231.63億元，其中四大行業(yè)實現(xiàn)凈減稅57.68億元，先期營改增的“3+7”試點行業(yè)實現(xiàn)凈減稅54.16億元，原增值稅行業(yè)增加抵扣減稅119.79億元。

勇于擔(dān)當 主動作為

目前，國稅部門工作量隨著營改增大幅攀升，工作加班加點成為常態(tài)。省國稅局12366服務(wù)熱線受理電話量相應(yīng)激增，一年中受理來電120多萬個，平均每人每天上百個，人工坐席當場答復(fù)率99%，顯示納稅人滿意率達99%，坐席女干部們充分展現(xiàn)出了巾幗風(fēng)采。

省國稅局積極推進黨建與稅收業(yè)務(wù)工作深度融合，深化“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，強化共產(chǎn)黨員第一身份意識，深入持久開展“我為黨旗稅徽添彩”活動，激勵共產(chǎn)黨員在重大改革、重大部署和急難險重任務(wù)中挺在前排、干在實處，發(fā)揮先鋒模范作用。組織專班發(fā)掘營改增、金稅三期、辦稅服務(wù)廳、12366服務(wù)熱線等六個方面的先進黨員典型，開展“我為黨旗稅徽添彩”典型事跡報告會，在全省國稅系統(tǒng)掀起黨組織和黨員爭先創(chuàng)優(yōu)的熱潮。

“國務(wù)院再次推出六項減稅新舉措，我公司可以享受簡并增值稅稅率、提高科技型中小企業(yè)研發(fā)費加計扣除比例等政策，每年可享受減稅300多萬元。近期我公司準備與另一家化肥企業(yè)實施兼并重組計劃，新政策對我們來說真是一場及時雨呀。”7月8日，聽到國稅干部上門宣傳的國務(wù)院六大減稅新政策，鐘祥凱龍楚興化工有限責(zé)任公司總經(jīng)理羅時華十分興奮。

為了防止稅收改革紅利和優(yōu)惠政策滯留在路上，省國稅局主動推送提醒服務(wù)，在進行稅收大數(shù)據(jù)監(jiān)控分析過程中，密切關(guān)注營改增稅負上升、小微企業(yè)稅收優(yōu)惠未申報享受、“走出去”企業(yè)稅收國別差異等情況，跟蹤提供有針對性的輔導(dǎo)，分析原因，對癥“開方”，一戶一策，提出改進建議，打通稅收政策落地的“最后一公里”。

近年來，全省國稅部門對內(nèi)組織師資培訓(xùn)30多場、對外組織納稅人培訓(xùn)輔導(dǎo)30多萬人次，確保了稅收方面的各項惠民政策全面落實落地。累計落實2016年稅收減免（含征前減免）超400億元，并辦理出口退（免）稅144億元。endprint