平臺(tái)“捆綁銷(xiāo)售”購(gòu)機(jī)票多留心

李穎

暑假來(lái)臨，你是不是已經(jīng)把出游提上日程了？然而細(xì)心的你卻發(fā)現(xiàn)，原本只想在線訂張機(jī)票，服務(wù)系統(tǒng)卻把多項(xiàng)附加收費(fèi)加入訂單，如果取消附加項(xiàng)目，則不能享受優(yōu)惠機(jī)票。而類似的“捆綁銷(xiāo)售”，不止在一家旅行服務(wù)在線平臺(tái)出現(xiàn)。

近日，有網(wǎng)友在訂票時(shí)發(fā)現(xiàn)，攜程、同程、去哪兒、途牛等旅行服務(wù)平臺(tái)，在線訂票存在“捆綁銷(xiāo)售”，消費(fèi)者在不知情的情況下，被購(gòu)買(mǎi)了選航空保險(xiǎn)、貴賓休息室、酒店大禮包等付費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目，稀里糊涂地為不明賬單買(mǎi)單。記者調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，除了第三方旅游服務(wù)平臺(tái)外，個(gè)別航空公司官網(wǎng)也存在捆綁保險(xiǎn)的情況。

律師認(rèn)為，雖然利用低價(jià)吸引消費(fèi)者本是正常的商業(yè)手段，但莫須有的“捆綁銷(xiāo)售”，無(wú)疑提高了消費(fèi)者購(gòu)票的成本，損害了消費(fèi)者的知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)。

爆料：攜程買(mǎi)機(jī)票

遭遇“被消費(fèi)”

消費(fèi)者老范近日吐槽了自己的購(gòu)票經(jīng)歷：老范在使用攜程APP購(gòu)買(mǎi)從深圳到石家莊的飛機(jī)票時(shí)，發(fā)現(xiàn)最終結(jié)算價(jià)格比主頁(yè)報(bào)價(jià)高出不少。起初他還以為，高出的部分就是機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)，但是仔細(xì)研究、尋找之后，老范驚奇地發(fā)現(xiàn)，自己在支付飛機(jī)票的費(fèi)用同時(shí)，還被攜程網(wǎng)擅自做主，購(gòu)買(mǎi)了“航空保險(xiǎn)”、“貴賓休息室”和“酒店超值券”。

老范預(yù)訂的是4月7日11：50深圳飛往石家莊的河北航空，航班號(hào)為NS3268次，第一次搜索價(jià)格為1037元人民幣，但是結(jié)算價(jià)格為1152元人民幣，比網(wǎng)站最初報(bào)價(jià)高出115元人民幣。

老范說(shuō)，一般情況下，消費(fèi)者就會(huì)默認(rèn)為這是機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)。……