在藍色中綻放青春

在藍色中綻放青春

流光悄然，碎影斑駁。隨著時光的流逝，對于武漢市硚口區國稅局辦稅服務廳的馮曦而言，四年的時光轉眼過去。不嘆華年易逝，只是心懷夢想。特別是2016年迎來營改增全面推開，迎來金稅三期單軌上線，這是對廣大國稅人的巨大考驗。而在籌措和應對的過程里，他默默耕耘、無私奉獻，他用自己的汗水鑄成最堅強的防線。如春露煙雨，潤物無聲；如秋水落英，潔凈無瑕；如夏夜涼風，拂去暑意；如冬日暖陽，送去溫存。

從剛剛邁出校園的青澀學生，到肩負為國聚財，為民收稅的國稅干部；從初入辦稅服務廳的懵懂新人，到幫助新人熟悉業務的業務骨干，角色的轉變似乎一刻也沒有停止過。窗口部門的特殊性決定了轉變角色，適應環境的緊迫性，馮曦未曾有過絲毫的懈怠和畏難，而是堅持認真學習黨紀黨規提高思想素養，自覺認真學習稅務系統對稅務工作者的思想要求的最新文件。注重提升思想素質，提高理論水平，時刻牢記廉潔自律、為民服務的誓言，并與實際工作相結合，力求在平凡的工作崗位上做出力所能及的貢獻。

他一直謹記前輩們的諄諄教導，深知工作即是責任，無論面對怎樣的工作情況，都要保持積極的心態，國稅部門的形象需要每一位國稅人去維護。于是，他努力克服非本專業所造成的業務知識的缺乏，用心干好本職工作，逐漸褪去青澀，走向成熟。

營改增的全面推進和金稅三期上線帶來的新政策、新流程，他都認真學習鉆研，他以“一口清”、“一手清”為目標嚴以律己。同時業余時間愛好閱讀，涉獵書籍范圍較廣，既有小說、散文等文學作品，也不乏經管、商貿等專業著作。他的座右銘是“專業閱讀培養能力，得專而精；課外閱讀開闊視野，得廣而博”。幾年來，辦稅服務廳又吸收了一些新鮮血液，新來的大學生們，帶著和他當初一樣的笑容來到這里，于是他又不得不適應自己的新角色，把前輩們的教導和自己的感悟，盡自己最大的努力將業務技能傳承給她們。

辦稅服務廳是一個人員和崗位變動較為頻繁的部門，幾年來，身邊的人來去匆匆，迎來了不少新面孔，也和不少老面孔揮手作別，雖說來的時間不長，但時至今日他也算得上是辦稅服務大廳的“老同志”了，這期間經歷過金稅盤發行崗、稅控機發行崗、綜合業務崗、營改增申報崗、運維報送崗、材料撰寫崗等多次的崗位變動，也在這數次的崗位變動中，用默默堅守，提升著自己的能力，鑄就屬于自己的服務品牌。

綜合業務崗需要的是對各項業務辦理流程的熟悉，對納稅人辦理業務的熱心；運維報送崗需要的是洞察問題，精準上報的細心；金稅盤發行崗和稅控機發行崗需要的是傾聽納稅人稅控設備出現的各種問題的耐心；材料撰寫崗需要的是用工匠精神打磨的恒心。崗位雖不同，任務雖不同，側重雖不同，然而不變的是一如既往的執著，是孜孜以求的勤勉。僅2016年他就為數百戶納稅人完成了金稅盤發行和營改增申報，解決疑難雜癥和報送運維數百筆，完成了辦稅服務廳信息近20條，簡報2篇，調研文章1篇。還記得他為排著長隊等待發行金稅盤的納稅人提供延時服務，中午顧不上吃飯和休息的那些日子；還記得他為了完成材料撰寫，時常加班到凌晨的那些夜晚；還記得他在營改增申報高峰期時，直至華燈初上才踏上歸家之路的身影。驟雨時趟水加班，酷暑時淌汗加班。當他看到納稅人成功辦結業務后的滿意笑容，頓覺一切的付出都是值得的。他認為，服務納稅人要做到一心一意，持之以恒，來不得半點虛浮。

辦稅服務廳是年輕人聚集的地方，大家年紀相仿，志趣相仿，經歷相仿，工作上相互幫助、同心協力，生活中談心交心、共繪愿景，再加上有領導的備至關懷，工作環境氛圍和睦而溫暖，每個人都有家一樣的感覺。他始終記得那一次次的分享與討論，傾聽與交心的早晨；那一個個燈火通明，集體加班的夜晚，晨會的溝通、學習與鼓舞士氣，加班的辛苦、堅持與眾志成城，讓他心中滿是慰藉和感動，他始終帶著微笑，始終心懷感恩，他為在這樣的集體工作，在這樣的區局工作感到榮幸和自豪。

在他看來同事間的溝通是為了凝聚人心，集聚力量，而征納之間的溝通對于工作人員而言，是促進和諧稅收的關鍵。對于窗口部門而言，在符合政策法規的條件下，應筑牢最大限度便利納稅人，最大限度規范稅務人的理念。大廳的工作需要直面納稅人，面對可能發生的系統故障、納稅人對稅收政策的疑惑和不解，適時有效的溝通和應對顯得尤為重要。幾年來，他遇到過的咨詢問題種類繁多，接觸的納稅人形形色色，始終不變的是熱心為納稅人做好解釋工作。獨立處理應對，找尋最快最優的處理方案。遇到不能當場解決的疑難問題，他總會留下納稅人的聯系方式，待得到準確回復后，在第一時間給予反饋。馮曦在不斷的磨練中成長，在不斷的服務中提升，用樸實的話語、踏實的作風、扎實的業務贏得了廣大納稅人的好評，被市局評為納稅服務標兵。

流光留下的斑駁碎影，回味起來是追憶，是總結，是收獲，是成長，更是期許。馮曦用他的默默耕耘、堅定不移的真心，他的潤物無聲、滴水穿石的行動，為我們展現了奮戰在區局辦稅服務廳一線的青年干部的風采，這是點滴的匯聚，這是歲月的積淀，這亦是流光的華彩，他用無悔的青春在藍色夢想中綻放。

（曉馮）