除了搶走工作機會未來 AI 可能負責評估你的工作績效

在科技發展之下，許多人都擔憂會被人工智能（AI）搶走工作，但人們要擔心的可能不只這些，未來員工的工作績效評估，很有可能也會掌握在 AI 手中。

福斯新聞報道，機器學習公司 Wildebeest 執行合伙人 雷恩·克雷克拉夫特近日透露，他認為透過收集員工工作質量相關的數據，AI 很快就會用來評估員工的生產力。

“作家的產值可輕易根據所寫作品的數量、復雜度和情感來評估；在銷售員方面，則可從電子郵件的寄送數量、得到的正反面評價來衡量業績。”

軟件公司 Headliner Labs 的執行長達納·吉博也表示，這些評估工作質量的 AI“專員”被認為非常有價值。“因為它們能給予管理者關于員工的關鍵見解，并鼓勵員工拿出最佳表現、提高效率。”

以軟件開發團隊的情況來說，AI 將可從團隊成員每天寫多少代碼、休息多少次、工作的質量評估個人表現，只要有一個成員偷懶，老板就能馬上察覺。

人資收購和管理公司 ClearCompany 的執行長兼共同創始人安德魯·拉夫里則指出，如果有必要，AI 甚至可以追蹤每個人瀏覽網絡或其他相關活動的時間，甚至閑置時間也能追蹤并向雇主報告數據。

類似能追蹤員工瀏覽習慣的工具其實并不少見，為了確保員工不違反工作場所規定，美國許多企業都已廣泛使用。那么運用 AI 又能做什么特別的呢？產品研發企業 Nintex 發言人麥特·弗雷克斯滕認為，AI 的不同之處，是可以幫忙確定使用者的意圖。

舉例來說，一個員工持續大量瀏覽網絡文章，或許是為了開發正在了解相關研究數據，或是撰寫相關市調報告。弗雷克斯滕表示，透過將上網的內容與實際工作的表現互相關聯，AI 就可辨別是否與工作相關。

“AI 能辨識上網是促進、減少了銷售表現，或是創造更多銷售管道，或只是與表現毫無關系的舉動。”

弗雷克斯滕強調，AI 主要是用來提高生產力，而不是監視偷懶的員工。他們希望借由 AI，讓員工知道如何改善做事效率。

這聽起來是很理想的狀況，但只怕事情不會如此順利發展。在 AI 的行為監控之下，誰產出最多工作，誰又花了太多時間瀏覽網絡、往返茶水間泡咖啡，員工的一舉一動或許都會納入評估。

可想而知，這些 AI 專員將會受到老板的熱烈歡迎，但 Craycraft 認為，新的問題也會隨之出現，“當員工因為老板并未親眼所見的事受責怪時，就是我們開始踏入灰色地帶的時候。”

“員工不會喜歡更多監視出現，屆時勞工可能會組織起來反對 AI，就像過去歷史上出現的工會與自動化的斗爭。”？笏（摘自臺灣《聯合報》）（編輯/多洛米）