公共圖書館老年讀者服務工作的思考

徐子冰

摘 要：文章針對老齡化社會公共圖書館老年讀者群體的成因和類型進行了分析，對國外圖書館老年讀者服務現狀進行了介紹，并結合實際對我國公共圖書館老年讀者服務工作進行了思考和論述。

中圖分類號：G250文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2017）09-0016-03

關鍵詞：老齡化社會；公共圖書館；老年讀者

目前，我國60歲以上的老年人口已超過1.3億，預計到21世紀中期將會超過4億，屆時每3人中就會有一個老年人，這將使我國成為世界上最大的老齡人口國家[1]。近年來，隨著圖書館多項便民服務措施的推出，越來越多的老年人走進圖書館，成為日益擴大且不可忽視的一支讀者隊伍。以筆者所在的丹東市圖書館為例，據不完全統計，近三年來老年讀者增加了15%還要多，尤其是閱覽報紙、期刊的老年讀者占到館人數的60%以上。面對如此龐大的老齡讀者群體，圖書館應該如何提供服務？這是廣大圖書館人應該著重思考的一個問題。

1 讀者隊伍老齡化的形成原因

1.1 人口結構老齡化

老年讀者群的出現以及不斷發展壯大的趨勢，是當今世界人口老齡化所決定的。按照國際標準，當一個國家或地區60歲以上人口占人口總數的10%，就標志著該國家或地區進入了老齡社會。1982年我國第三次人口普查結果顯示，60歲以上人口占總人口數的7.6%。如今，我國是世界上老齡人口最多的發展中國家，全球60歲以上的老人有1/5生活在我國，目前已達1.32億，占我國總人口的10.3%，中國已經進入老齡化社會[2]。龐大的老年群體對社會是一個不小的壓力。2002年4月，在西班牙馬德里召開的聯合國第二屆世界老年人大會上，世界衛生組織在“健康老齡化”的基礎上，進一步提出了“積極老齡化”的新理念。它有三個方面的含義：一是健康老齡化，要保證老年人身心健康。二是效益老齡化，要提倡老年人參與社會，根據不同的情況創造社會價值。三是積極老齡化，要從各個方面保證老年人的合理需求，與其他人群共享社會文明成果[3]。“積極老齡化”的核心是“老有所為”，提倡老年人要力所能及地參加社會活動，利用老年人經驗豐富、時間充裕、樂于奉獻等優勢為社會創造一定的財富，適當減輕國家和家庭的負擔。而“老有所為”是以“老有所學”為基礎的，因此，圖書館這所沒有圍墻的大學就成了眾多老年人進行再學習的理想場所。以丹東市圖書館為例，該館目前60歲以上的持證讀者占讀者總人數的18.6%，而實際到館讀者總人數中，老年讀者所占比例遠高于此，尤其是閱覽報紙、期刊的讀者中老年讀者占60%以上，且數據呈逐年上升趨勢。

1.2 老齡人口文化素質普遍提高

隨著社會的不斷發展，如今離開工作崗位的老年人較之10年、20年前文化程度有大幅度的提升，現在60—75歲的老年人大都受過普及教育。據統計，2014年與1994年相比，城市老年人的文盲率從42.1%下降到23.3%，小學文化程度的比例從27.6%上升到37.5%，初中文化程度從16.2%上升到20.1%，高中文化程度從18.4%上升到23.9%[4]。在城市中該年齡段的老年人幾乎不存在文盲和半文盲現象，而在更高的受教育層次中，我國現有的老齡人口中離退休的中、高級科學技術人員就接近500萬人。

隨著受教育程度較高的人群逐漸步入老年，城市老年群體的知識結構也將明顯增高。丹東市圖書館目前的老年讀者（60歲以上）有大專（含大專）以上文化水平的占21.2%，有初、高中文化水平的占75%，其余占3.8%。從我國的老年大學現狀來看，五年前我國就已經有較具規模的老年大學1，000多所，在校老年學員多達數十萬。隨著社會的不斷進步及社會教育水平的不斷普及和提高，社會老齡人口的受教育程度和知識結構層次還將不斷增高，有閱讀能力和閱讀需求的老年讀者也將會日益增多，走進圖書館看書看報、查閱資料，視圖書館為精神家園，將成為更多老年人的選擇。

1.3 圖書館對于老年讀者的獨特優勢

隨著社會物質文化生活的日益豐富及科技的迅速提高，人均壽命的不斷增長，人們的養老觀念也在不斷更新。越來越多的老年人已經不滿足于吃好、穿好、住好，他們對政治理論學習、就讀老年大學、參加體育鍛煉和文化娛樂活動有著強烈的需求。因而，作為公益性文化事業單位的圖書館，以其得天獨厚的文獻資源、優雅恬靜的閱讀環境及豐富多彩的讀者活動等優勢，不僅可以讓老年人“老有所學”，同時也可以讓老年人“老有學所”。通過閱讀增廣見聞、啟迪心智、豐富生活、激發朝氣，圖書館已經成為越來越多老年人的精神家園。

1.3.1 圖書館具有得天獨厚的文獻資源優勢。雖然近幾年來智能手機、平板電腦等便捷電子閱讀設備逐漸盛行，但是對于老年讀者來說，由于視力原因以及對電子產品接受能力所限，紙質文獻還是他們閱讀的首選。傳統圖書館在紙質文獻方面具有獨特的優勢，可以充分滿足老年讀者對于紙質文獻的依賴和喜愛。同時，現代圖書館越來越豐富的視聽資料、電子文獻和網絡文獻也滿足了部分老年讀者對于新科學、新技術的求知需求。

1.3.2 圖書館具有安靜優雅的閱讀環境優勢。老年讀者大多喜歡安靜舒適的閱讀環境，圖書館相較于書店、書吧、社區等社會其他閱讀場所，具有更好的環境優勢。圖書館的閱覽室寬敞明亮、安靜舒適、冬暖夏涼，老年人在這樣的環境中閱讀心情愉悅，更易享受看書、閱報的樂趣。加之圖書館的期刊、報紙更新及時，工作人員服務體貼，自然成為老年讀者閱讀休閑的首選場所。

1.3.3 圖書館開展豐富多彩的讀者活動。圖書館每年都開展各種各樣的讀者活動，其中很多活動都很適合老年讀者參與，甚至有些活動就是針對老年讀者群體策劃組織的，如：讀書征文、讀書座談、讀書講座、專題書展、書法繪畫、攝影采風等活動，還有專門為老年讀者舉辦的電腦網絡培訓等活動，都吸引了大量的老年讀者參與。

2 老年讀者的類型分析endprint

退休后走進圖書館的老年讀者，因工作經歷、社會閱歷和受教育程度不同，導致其閱讀興趣和閱讀需求也各不相同，大致可以分為休閑消遣型老年閱讀群體和目的明確型老年閱讀群體。

2.1 休閑消遣型老齡閱讀群體

休閑消遣型老齡閱讀群體占老年讀者的絕大多數。他們的閱讀活動比較隨意，沒有明確的目的，沒有刻意的追求，心態閑適，淡定平和。他們大多依據自己的喜好選擇閱讀新聞時勢、歷史故事、小說散文、人物傳記等，隨興而讀，閱讀范圍十分廣泛，重在享受閱讀過程中的快樂和喜悅，完全沒有功利目的，在輕松閱讀的過程中完成知識信息的積累和閱讀情趣的體驗。

2.2 目的明確型老齡閱讀群體

目的明確型老齡閱讀群體的閱讀層次略高一些，在老年讀者當中為數極少，他們的閱讀內容、閱讀范圍和閱讀目的十分明確。他們退休以后擁有大量的可自由支配的時間和精力，其中有的老年讀者把退休生活當作人生的第二過程體驗，希望老有所學，老有所為，圖書館則為他們提供了極好的學習和研究場所。

3 我國公共圖書館服務老年讀者的思考

3.1 量入為出，文獻采購傾向老年讀者

圖書館采編部門在合理利用有限的采購經費的前提下，應適當考慮老年讀者的閱讀需求：①有針對性地采購一些適合老年讀者閱讀的文獻資源。如：歷史故事、人物傳記、古典文學、時事政治、園藝技術、養生保健等方面的書刊。有條件的圖書館最好能夠采購一些專供老年讀者閱讀的大字版書刊。②近年來，老齡視聽讀者人數呈上升趨勢，老電影、老戲曲等音像資料受到老年讀者的喜愛。③圖書館要在檢索工具方面為老年讀者提供方便，如為老年讀者編印《老年讀者推薦書目》等；對于學習研究型的老年讀者，要加強二次、三次文獻的開發利用，開展相關深層次的跟蹤服務，為他們進行課題研究提供方便。

3.2 因地制宜設置書刊閱覽服務

有條件的圖書館可為老年讀者開辟專門的閱覽空間為其服務，如為老年讀者設立老年讀者閱覽室，在文獻資料、環境設施等方面提供有針對性的老年讀者書刊閱覽服務等。沒有條件的圖書館可為老年讀者開辟老年讀者閱覽區或老年讀者閱覽專架，將適合老年讀者閱讀的文獻資料和服務設施集中到一起，方便他們使用。丹東市圖書館在老年讀者閱覽區配置無障礙設置，如低架位排架，大標識設計等，并在每個老年讀者閱覽區設有服務箱，配備不同度數的老花鏡4～6副、放大鏡4～6個，筆數支及便箋和方便袋等物品，方便他們隨時取用。

3.3 開展送書上門，服務特殊讀者

針對因身體條件不便，不能到圖書館借閱的老年讀者，館員要對其登記在冊、保持聯系，定期為其提供送書上門服務。丹東市圖書館借閱部門就開展有這樣的特殊服務，雖然部門人員調換頻繁，但這項工作卻長期堅持開展。目前登記在冊的特殊讀者有37人，工作人員常年堅持利用業余時間送書上門，彼此相處親如家人。

3.4 利用現有資源舉辦老年讀者網絡培訓服務

近年來，丹東市圖書館數字資源部利用現有資源，針對附近社區老人開辦老年讀者電腦培訓班，為對網絡知識感興趣的老年讀者提供電腦知識培訓服務。因該館電腦設備有限，每期最多只能培訓20人，接受培訓的學員中最小年齡46歲，最大年齡82歲，該館先后為周邊社區培訓電腦學員200余人。

3.5 特情特辦，建立社區書刊流動站

近年來，丹東市圖書館因多次承辦丹東市委組織部或宣傳部的相關活動，與全市社區黨員活動站建立了網絡平臺。該館通過網絡平臺對全市社區老年人的集中程度和活躍程度進行了調研，最終在距離圖書館較遠的社區建立了8個社區書刊流動站，專門為社區老年讀者提供服務。

3.6 攜手社會開展各種老年讀者活動

丹東市圖書館每年都要開展一些不同規模、不同形式、不同內容的讀者活動，其中有些讀者活動適合老年讀者參加。如：傳統書展、讀書講座、讀書座談、讀書征文、書畫展覽、攝影展覽等。近年來，丹東市圖書館與丹東市老干部局、老干部書畫協會、老干部攝影協會等部門在2013—2015年先后聯合舉辦了針對老年讀者的多種活動。如“鴨綠江的紅色記憶”“九九重陽久久情”“上元佳節團圓情”等系列讀書征文活動，吸引了大批老年讀者積極參與。82歲的一等獎獲得者張少敏老先生曾是某中學的校長，他在“鴨綠江的紅色記憶”征文頒獎大會上長達15分鐘的脫稿演講，優雅流暢、聲情并茂，贏得了參會人員的陣陣掌聲。2015年，丹東市圖書館與丹東市老干部攝影協會聯合舉辦的“感知文化愛我丹東”攝影大賽也同樣得到了廣大老年讀者的熱烈響應，先后收到百余幅優秀作品，并將其中的60幅優秀作品制作成精美圖片舉辦專題攝影展。

4 結語

圖書館要利用自身優勢做好老年人的服務工作，吸引老年人走進圖書館、利用圖書館，使圖書館融入他們的晚年生活。為老年人的晚年生活增色添彩，為社會和諧發展做好文化支撐，是圖書館的社會責任，也是圖書館人應積極思考的問題。

參考文獻：

[1]李農.關注21世紀圖書館老年讀者服務工作[J].山東圖書館學刊，2011（6）：61-63.

[2]王芳，馬秀峰.圖書館對病殘老人推廣服務初探：基于國外圖書館對病殘老人推廣服務的啟示[J].山東圖書館學刊，2011（2）：73-74.

[3]陳麗華.公共圖書館讀者老齡化現象[J].圖書館，2004（1）：90-91.

[4]陳彤芳.公共圖書館如何適應老齡化社會的探索[J].圖書館工作與研究，2011（7）：96-98.

（編校：馬懷云）endprint