國家骨干高職院校圖書館社會化服務實踐與探索

吳小茵+傅永慧+王晨晨+林玉輝

摘 要：為了實現圖書館的社會服務功能，海南經貿職業技術學院圖書館加強與海南省電化教育館的合作，聯合舉辦中小學圖書館（室）業務培訓班，為海南省中小學圖書館（室）培養專業人才。文章詳細介紹了該合作項目的實施過程、采取的對策及取得的一些成效。

中圖分類號：G258.6文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2017）09-0048-03

關鍵詞：國家骨干高職院校；社會服務；中小學圖書館（室）

在應試教育向素質教育轉型過程中，對中小學生的教育不應再局限于知識教育，而應重視如何提高學生思想道德水平，維護個性健康發展，保證身心健康等諸多方面。這一重要轉型，為作為中小學生“第二課堂”的圖書館迎來了發展的春天。1999年國際圖聯和聯合國教科文組織共同頒布的《全民教育中的中小學圖書館——中小學圖書館宣言》指出：“中小學圖書館提供信息和理念，對于在今天這個建立在信息知識基礎上的社會中取得成功，是十分必要的。”《中國教育裝備行業藍皮書（2013版）》對中小學圖書館事業發展進行調研，調研結果顯示目前中小學基本上都能達到《中小學圖書館（室）規程（修訂）》（以下簡稱《規程》）相關要求，如藏書量、閱讀空間建設等。目前，我國中小學圖書館（室）已具備基本功能，但與公共圖書館和高職院校圖書館相比，其發展不容樂觀。如：還有相當數量的中小學圖書館（室）沒有達到《規程》要求的最低藏書量，閱覽室的規模小、閱覽座位少，以及缺少具有圖情專業的專職館員等。這些問題使許多中小學圖書館（室）不能正常開展文獻建設和讀者服務，極大地限制了其在素質教育中的作用，制約了中小學生整體素質的提高。為適應高等院校圖書館事業發展需要，更好地指導和規范高等院校圖書館的工作，教育部對2002年發布的《普通高等學校圖書館規程（修訂）》進行了修訂。其規定：“高職院校圖書館應盡可能向社會開放，為社會公眾提供文獻情報服務。”這意味著高職院校圖書館的服務對象不能僅僅局限于高校教師和學生，為社會讀者服務同樣是高職院校圖書館的責任和任務。因此，高職院校圖書館向中小學生開展社會服務成為時代新使命。

1 海南省中小學圖書館（室）的現狀

根據海南省電化教育館統計，目前海南省建設圖書館（室）的普通中小學校有2，080所，占學校總數的73.8%，藏書約有1，800余萬冊（不含電子圖書），中學生人均紙質藏書量為18.1冊、小學生人均藏書量為13冊；中小學圖書館（室）從業人員中存在兼職人員過多，專業素質普遍較低，中高級職稱人員較少的現象（見表1）。

統計結果還顯示，中高級職稱人員中95%以上是非圖書館專業職稱，嚴重制約了中小學圖書館（室）的發展及規范化管理。

2 項目的實施過程和與之相應的對策

為了深入貫徹《規程》，提高海南省中小學圖書館（室）業務人員專業水平，更好地為中小學教師和學生提供服務。海南經貿職業技術學院圖書館（以下簡稱“我館”）作為海南省高校圖工委信息素質教育專業委員會的成員館，在相關領導的幫助與指導下，與海南省電化教育館合作，共同創辦了海南省中小學圖書館（室）業務人員培訓班項目，該項目目前被海南省教育廳確定為海南省中小學重點培訓工作之一。該項目自2010年起實施以來，社會反響良好，項目由開始的每年1期，逐漸增加至每年4期，并且列入海南省電化教育館的常規性工作。2010—2015年，該項目組織者共組織籌劃了17期培訓班，參訓學員涉及全省18個市縣的460余所中小學校圖書館（室），共計有673人次參加。

2.1 籌劃培訓項目和組織教學授課團隊

項目籌劃之初，我館就與海南省電化教育館緊密聯系，經過多次館內會議討論及對教學團隊人員進行選拔，并根據教育部的《規程》，制訂海南省中小學圖書館（室）培訓計劃及內容，擬訂教學時間、地點，籌備師資力量、準備教學課件等。成立了有教學經驗的館員為骨干的教學團隊，承擔海南省中小學圖書館（室）業務人員的教學以及輔導工作，我館的其他工作人員在實踐操作培訓階段也給予了相應協助。

2.2 課程體系的設計和針對性的問卷調查

海南省中小學圖書館（室）業務人員培訓班項目，經過幾年的培訓，探索設計了較為完善的課程體系，主要有：中小學圖書館概述、圖書館管理實務、讀者服務工作、文獻信息資源建設、文獻分類、文獻編目、中小學圖書館的現代化建設、實訓參觀考察、考核等內容。在授課的過程中注重理論和實操相結合，側重于實際操作。如：學員在培訓期間在我館進行讀者服務、文獻分類和編目、圖書物理加工、圖書館管理系統的使用等實操培訓。此外，為了更好地將理論和實踐相結合，項目教學團隊與海南省電化教育館合作，有針對性地開展有關全省中小學圖書館（室）及管理人員情況的調查問卷工作，教學團隊每年根據調查結果修改培訓內容，做到因材施教，使所講授的內容更有針對性，更能有效地解決中小學圖書館業務人員在實際工作中遇到的問題。

2.3 建立溝通平臺，長期對學員進行指導和協助

我館為了建立與中小學圖書館（室）之間長期、良好的互動關系，通過QQ群和微信公眾平臺，利用閑暇幫助解決海南省中小學圖書館（室）在實際工作中遇到的問題。如：針對學員們提出的館舍內部的設計、讀者服務流程、各種圖書館管理系統的使用等問題，項目教學團隊對問題認真指導并提出合理意見，并通過遠程協助或到實地協助中小學圖書館員開展工作。

2.4 借助圖書館讀者俱樂部力量實現社會服務功能

高職院校圖書館發揮自身優勢借助學生社團力量彌補工作人員的不足，根據“中央宣傳部、中央文明辦、教育部、共青團中央、全國學聯2016年將繼續組織開展全國大中專學生志愿者暑期文化科技衛生‘三下鄉社會實踐活動”的相關要求，在學院團委指導下，我館讀者俱樂部成員在教學團隊老師的帶領下以志愿者或義工的形式協助中小學圖書館員對其圖書館（室）圖書分類、編目、物理加工以及圖書排架、讀者服務等工作。通過參與社會實踐活動來培養俱樂部成員的協作精神、團隊精神，提高成員幫扶弱勢群體的意識、社會公益服務意識及他們的社會責任感。endprint

2.5 與有關職能部門合作，為社會服務

高職院校圖書館在現有條件下應積極加強與相關職能部門溝通，尋求合作機會，做到因勢利導，激勵職能部門發揮其功能優勢，不失為有效、快捷地實現社會服務功能的最佳途徑。高職院校圖書館在與職能部門合作過程中需要扮演好自己的角色，職能部門作為計劃、組織、指揮的權力部門是組織和指揮者，而高職院校圖書館作為最終執行者，在合作過程中應充分利用自己的館藏資源、知識和服務功能等優勢，樹立圖書館形象和品牌，擴大其社會影響力。

3 項目的理論或現實意義以及取得的成效

高職院校圖書館社會化服務是打破高校圍墻、對社會開放、采取有償或無償服務方式為社會公眾提供各種服務，以滿足社會公眾的信息需求。目前，我國已有部分高職院校圖書館已對社會免費開放，向公眾無償提供文獻信息資源。其所提供的服務主要是對外來讀者發放借閱證、科技查新、用戶情報教育與培訓、社會調查、資源共享、數據庫建設、開發報紙期刊信息資源等內容。近年來，海南省中小學圖書館（室）在海南省教育廳、海南省電化教育館的高度重視和幫扶下館藏資源得到了進一步的建設，并取得了一定的成績。但是，目前許多中小學圖書館（室）還存在諸多問題：如館藏資源不足、利用率不高，館藏資源陳舊、數字資源匱乏，管理人員素質偏低、管理手段落后、管理方法不完善等。基于此，我館與海南省電化教育館共同創辦了海南省中小學圖書館（室）業務人員培訓班項目。

3.1 開創省內高職院校圖書館（室）服務基礎教育的先河

培訓班項目在海南全省范圍內對中小學圖書館（室）工作人員進行專業培訓，該項目在2010—2015年期間，共先后組織了17期，涉及全省18個市縣的460余所中小學校圖書館（室），參訓學員多達673人次。

3.2 指導省內中小學圖書館（室）基礎設施建設

培訓班項目注重實踐，服務社會，積極主動地到基層中小學圖書館（室）指導和協助工作。2013—2015年期間，項目教學團隊深入了解和實地考察了全省10余所中小學圖書館（室），并指導其操作圖書館各種自動化管理系統，協助和指導籌建新庫、回溯建庫、文獻編目加工和讀者服務等工作。

3.3 提高全省中小學辦館水平

該項目針對海南省中小學圖書館（室）開展業務培訓，規范了中小學圖書館（室）文獻資源建設標準，提高了中小學圖書館（室）業務管理水平和信息服務能力，有效地推動了地方基礎教育的發展。

3.4 豐富學生社團活動

發揮圖書館學生社團力量，帶動大學生參加社會服務和實踐，解決了高職院校圖書館在為中小學圖書館（室）提供服務和指導工作中人力不足的問題。我館通過組織圖書館社團參加該項目的實踐活動，既為大學生提供了社會實踐的平臺，又提高了其主動服務社會的意識，同時實現了高職院校圖書館的社會化服務功能。

3.5 促進高職院校圖書館隊伍建設和擴大高職院校圖書館的影響力

高職院校圖書館利用其專業性、特色性館藏優勢面向社會開放，加強和深化了高職院校圖書館工作人員為社會服務的意識和理念，促進了高職院校圖書館隊伍建設，使我館的業務能力和團隊實力得到了很好的展示，進一步增強了館員的凝聚力，其業務能力得到提升。

4 結語

高職院校圖書館承擔著弘揚與傳承優秀傳統文化的重要責任，高職院校只有充分發揮圖書館信息技術的服務優勢，提升社會服務意識和服務理念，加大社會化服務的力度，才能為讀者提供全方位、多角度、多層次的文化資源和良好的讀書環境。

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（編校：馬懷云）endprint