MOOC環境下高校圖書館嵌入式知識服務模式研究

張瑋+馬坤

摘 要：文章概述了MOOC給高校圖書館帶來的影響和挑戰，分析了MOOC環境下高校圖書館開展嵌入式知識服務的可行性，闡釋了MOOC環境下高校圖書館嵌入式知識服務的模式構建，總結了MOOC環境下高校圖書館嵌入式知識服務模式的構建方法。

中圖分類號：G258.6文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2017）09-0127-03

關鍵詞：MOOC環境；嵌入式；知識服務

MOOC全稱Massive Open Online Courses，即大規模開放在線課程，它是近幾年興起的一種新型在線教學模式。MOOC主要是依托現代信息技術的發展改變傳統的教育環境，打破高等教育時間、地域的限制而創建的一種全新的教學模式。2008年，MOOC理念產生于美國，最初是為了滿足美國貧困和低收入家庭獲取名牌院校教育資源產生的。MOOC理念的主要特點是自由免費注冊、課程開放共享、資源無限制輸出[1]。在MOOC理念的指導下，美國相繼推出了三大MOOC平臺，極大地促進了美國教育資源的分配。之后各國也相繼推出多個MOOC平臺，我國有許多高校也在進行MOOC教學模式的探索。

高校圖書館嵌入式知識服務就是運用新技術手段將圖書館員和圖書館各種資源有機融入用戶生產知識的環境，進而為人們提供知識服務的全過程[2]。嵌入式知識服務的主體是圖書館員、用戶、知識資源及各種技術手段，MOOC的出現不僅提供了一種全新的教學模式，也引發了高校圖書館服務方式的變革。同時，MOOC為用戶提供了基于網絡的泛在學習環境，使圖書館員可以主動嵌入用戶的信息環境，為用戶提供無處不在的泛在化服務。MOOC環境下高校圖書館開展嵌入式知識服務，是高校圖書館在新型理念指導下的一次有益嘗試，也為高校圖書館融入MOOC教學團隊創建提供了更加廣闊的空間。

1 MOOC對高校圖書館的影響

1.1 MOOC環境下高校圖書館面臨的挑戰

MOOC的興起給高校傳統教育帶來了變革，高校不再是唯一獲得高等教育機會的場所，大學的精品課程通過MOOC向全社會開放，進一步推動了學習型社會的建設。在這種情況下，大學教育突破了圍墻的限制，開啟了大學服務社會的新模式。高校圖書館作為高等教育最重要的輔助機構，也面臨挑戰。MOOC給圖書館帶來的影響主要是服務對象、服務理念及服務模式的變化[3]。MOOC的特點決定了它的社會性和資源共享性，在全民學習的背景下，高校圖書館作為擁有先進技術和豐富資源支持的機構，在滿足廣大師生科研和學習需求的同時，應該有計劃、有步驟地向社會開放，為社會提供信息咨詢服務。MOOC環境下，高校圖書館的服務對象不僅是廣大在校師生，還包括社會大眾。服務對象轉變的同時必然帶來服務理念的轉變，在MOOC環境下，高校圖書館的服務不再局限于在校師生，應樹立以用戶為中心的服務理念，帶動圖書館服務模式從封閉走向開放，從被動走向主動，從單一走向多元。

1.2 MOOC環境下高校圖書館面臨的發展機遇

MOOC不僅給高校圖書館帶來了挑戰，還帶來了新的發展機遇。在MOOC環境下，高校圖書館拓寬了新的服務領域，推出了全新的資源信息訪問平臺，豐富了圖書館數字資源信息庫。同時，圖書館豐富的館藏、良好的學習氛圍、先進的技術設備、專業的信息管理人員也為圖書館開展MOOC提供了良好的條件。因此，高校圖書館應該發揮自身的優勢，根據形勢的變化滿足讀者的需求，積極探索新的發展道路。

2 MOOC環境下高校圖書館嵌入式知識服務的可行性

2.1 高校圖書館擁有信息檢索優勢，可以嵌入MOOC資源的整合服務

高校圖書館本身具有信息檢索的優勢，在MOOC環境下，圖書館可以對國內外的MOOC課程進行搜集、篩選、推薦和鏈接，進而有效整合資源，確保師生能夠高效檢索和使用。龔笑寒認為圖書館可在網站導航頁面設置“MOOC專欄”[4]，根據各教學院系設置的門類，為用戶提供MOOC精品課程下載服務，嵌入熱門MOOC課程的網絡鏈接。

2.2 高校圖書館擁有資源優勢，可以嵌入教參資源的整合服務

傳統的高校教參的采購主要是由圖書采購部門決定采購的書目和數量。而在MOOC環境下，這樣的采購方式已經不適應圖書館的發展需求。MOOC時代以用戶需求為導向，教參采購逐步向用戶決定采購的方式轉變。用戶充分掌握教參資源的采購決策權，圖書館通過監測圖書或期刊的訪問量決定是否購買。圖書采購由原來的打包捆綁式采購轉變為按需精細化采購，采購方式更加個性化。同時，教學團隊在MOOC平臺的創建、運行、考核和改進階段，會產生許多與課程相關的教學資源，如教學大綱、教學視頻、課件、試題等，而學習者在課程教學中產生的課堂筆記、心得、作業等也是重要的教學參考資源[5]。在MOOC平臺的幫助下，高校圖書館應加大對這些資源的搜集整理，通過與MOOC平臺合作，建立廣泛參與的知識共享機制，既實現了資源的免費開放，又鼓勵用戶積極上傳有價值的文獻資料。

2.3 高校圖書館擁有教育優勢，理應嵌入MOOC資源的推薦服務

高校圖書館具有教育方面的諸多優勢，尤其是在信息資源的推薦方面更加顯著。高校圖書館應利用自身優勢，借助MOOC平臺，實現信息資源的個性化推送。如：圖書館可以在網站首頁設置MOOC欄目，引導師生瀏覽或下載，同時可以將用戶感興趣的資源進行搜集整合，形成特色館藏資源。此外，高校圖書館還可以借助MOOC平臺設置虛擬體驗空間，為用戶提供技術指導。高校圖書館嵌入MOOC資源推介，激發了用戶參與的積極性，取得了良好的效果，進一步推動了圖書館的服務創新。

2.4 高校圖書館擁有社會服務功能，理應嵌入MOOC資源的開放服務

MOOC順應社會趨勢，為用戶提供了更加開放的知識獲取平臺。在MOOC的影響下，高校圖書館也改變了傳統的封閉教育教學模式，面向社會進行社會化教育和終身化教育。高校圖書館借助MOOC平臺充分實現了其社會服務功能，其主要途徑是圖書館在挖掘網絡免費資源及開放獲取資源的基礎上，通過對資源分類導航，實現資源對所有學習者的免費開放和無障礙獲取[6]。高校圖書館的社會服務功能利用圖書館自身的學科專業優勢與MOOC平臺合作，形成資源互補。endprint

3 MOOC環境下高校圖書館嵌入式知識服務的模式構建

3.1 嵌入MOOC教學管理團隊

高校圖書館不僅為MOOC教育提供教育資源，還應參與MOOC教育的構建，成為MOOC教育的合作者。具體來說，就是圖書館除了為MOOC教育提供版權指導、視頻制作等服務，還可以以合作者的身份為MOOC教育提供必要的資源整合服務，成為MOOC教育團隊的一分子。如：圖書館可以借助與出版商和MOOC教育平臺的合作，嵌入MOOC教育團隊，參與MOOC平臺的建設與管理。圖書館也可以借助MOOC平臺廣泛征集信息，了解用戶的閱讀愛好，活躍用戶的參與度，擴大MOOC教育的范圍。高校圖書館嵌入MOOC教學管理要加強對知識產權的保護，可以為教師和學生提供知識產權的咨詢服務，還可以設立知識產權保護機制，以幫助師生應對涉及知識產權的各種情況。

3.2 嵌入MOOC教學平臺設計

MOOC教育主要是遠程網絡教育，它依靠互聯網技術突破傳統高等教育時間和空間的限制，使用戶可以利用碎片化時間進行學習。這種學習方式除了要嵌入圖書館的資源信息，還要接連利用信息資源的移動終端設備。因此，高校圖書館除了嵌入MOOC教學的管理服務，還應參與MOOC教學平臺設計。高校圖書館嵌入MOOC教學平臺需要借助多種移動互聯網終端的幫助（見圖1）。首先，圖書館員和MOOC管理團隊合作共同完成資源數據庫、文件、視頻資料的整合及MOOC平臺的網頁設計，為用戶提供授課、管理、學習的一站式服務；其次，圖書館員通過APP終端、PC瀏覽器和移動網絡等將信息推送給用戶，增強了用戶對平臺的依賴性[7]。同時，用戶也可以借助APP終端、PC瀏覽器和移動網絡等參與MOOC教學平臺的設計，對其提出意見或建議，還可以將自己的資源上傳到平臺與其他人分享。

3.3 嵌入MOOC課程學習全過程

MOOC教育為普及大眾教育做出了卓越貢獻，但并不是所有的人都能充分利用MOOC平臺上的教育資源。因此，提高學習者的學習效率，教會他們掌握必要的學習方法，是解決當前MOOC教育信任不足、效率低下的主要方法。高校圖書館可以借助MOOC平臺嵌入學生學習的全過程，為用戶提供更加完善的服務。如：高校圖書館可以對MOOC平臺的資源進行整合、分類，設立專業學科的教學資源庫，為用戶提供在線資源導航服務[8]。同時，高校圖書館還可以嵌入用戶的學習環境，為用戶提供信息素養教育服務，幫助用戶掌握在線學習的技巧并對自身的信息素養進行自我測評。圖書館嵌入MOOC課程的服務彌補了MOOC教育的不足，可以為學習者提供良好的線下服務，讓學習者能夠在線下互相交流、取長補短。

4 MOOC環境下高校圖書館嵌入式知識服務模式的構建方法

4.1 嵌入式服務的技術支持

高校圖書館嵌入MOOC主要依靠網絡技術的支持，因此在嵌入式知識服務模式的構建過程中首先要解決的是技術和設備問題。高校圖書館需要提供與MOOC課程相關的信息技術及設備，包括計算機、信息處理工具、多媒體制作工具等。同時，MOOC環境下的資源大融合也需要圖書館提供關聯知識整合技術，將用戶信息置于大數據的技術處理，為學習者提供更加細致周到的標簽服務。

4.2 嵌入式服務的資源支持

高校圖書館的資源優勢決定了其可以為嵌入式服務提供全方位的資源支持。圖書館嵌入MOOC，可以根據MOOC教學課程需要設置在線檢索，并提供相關的鏈接，學習者可以直接點擊鏈接獲取資源。對于非開放性的資源，則需要圖書館提供訂閱服務，或者由用戶自行購買。圖書館可以與出版商合作，定期為教師提供新的出版資料，或者由教師自行購買[9]。出版商也可以與圖書館聯合，建立開放獲取知識庫，加快MOOC資源建設。此外，MOOC教學平臺廣泛，且內容詳盡，具有很強的參考性，高校圖書館可以對MOOC的教學資源進行整合，并將其納入本館的教學資源庫，豐富本館的數字參考資源。

4.3 嵌入式服務的內容設計

高校圖書館嵌入MOOC服務，不僅可以在技術和資源上為其提供支持，同時也可以在教學內容上不斷提高和完善。如：圖書館員可以借助移動終端設備提供在線答疑服務，解決學習者在學習過程中遇到的各種困惑，促進MOOC成員間的交流。同時，高校圖書館還可以將微博、微信或者Facebook等通信軟件融入嵌入式服務，構建MOOC平臺的虛擬社區，為MOOC教學和用戶交流提供方便[10]。此外，圖書館還可以將翻轉課堂嵌入MOOC教學，引導學習者進行課外學習，積極參與課堂互動。

5 結語

MOOC以全新的教學方式打破了高等教育的藩籬，為高校圖書館帶來了機遇。高校圖書館積極嵌入MOOC教育的管理、教學平臺和學習過程，極大地促進了圖書館的創新發展。但是，MOOC的發展仍然有許多不確定性，今后高校圖書館應該在技術、資源和內容方面對其繼續提供支持，以確保高校圖書館嵌入式知識服務的有序開展。

參考文獻：

[1]夏燕.基于MOOC的圖書館嵌入式服務[J].圖書館研究，2015（6）：76-81.

[2]羅玲.高校圖書館MOOC嵌入式服務發展戰略研究[J].河北科技圖苑，2016（5）：41-44.

[3]黃春燕，楊玲，關莉.MOOC環境下高校圖書館嵌入式信息素養教育探要：以西部11所師范院校圖書館為例[J].圖書館學刊，2016（2）：62-65.

[4]龔笑寒.MOOC環境下高校圖書館嵌入式服務模式的構建[J].圖書館學刊，2016（7）：23.

[5]羅玲，趙洪波，王姍姍.MOOC背景下高校圖書館嵌入式服務研究[J].大學圖書情報學刊，2016（4）：84-88.

[6]王靜華，于曦.MOOC背景下的圖書館嵌入式服務[J].高校圖書館工作，2016（5）：63-66.

[7]袁軍.MOOC環境下高校圖書館信息服務模式探究[J].圖書館研究，2016（5）：80-82.

[8]王本欣，何大煒.MOOC模式下高校圖書館發展趨勢及對策[J].圖書館學刊，2015（3）：65-68.

[9]張希俠.高校圖書館基于MOOC創新信息服務模式的探討[J].內蒙古科技與經濟，2015（10）：158-159.

[10]左效春.基于MOOC背景的高校圖書館服務措施研究[D].天津：天津工業大學，2016.

（編校：徐黎娟）endprint