高校圖書館學(xué)科館員服務(wù)模式探討

張美齊

【摘 要】作為一種全新的服務(wù)模式，高校圖書館學(xué)科館員制度已經(jīng)被我國很多大學(xué)圖書館所引用，與此同時，這種制度得到了迅速及深入的發(fā)展。本文主要從學(xué)科館員的起源和定義出發(fā)，簡單說明了對高校圖書館學(xué)科館員的基本要求，此外，還詳細闡述了高校圖書館學(xué)科館員的服務(wù)模式，以期為高校圖書館學(xué)科館員服務(wù)模式的進一步研究提供參考。

【關(guān)鍵詞】高校圖書館；學(xué)科館員；服務(wù)模式

1 學(xué)科館員起源

高校圖書館學(xué)科館員服務(wù)是一種全新的圖書館服務(wù)模式，從讀者的角度出發(fā)，按照讀者的需求，積極主動的為讀者服務(wù)。20世紀70年代，學(xué)科館員制度起源于以美國為主的歐美國家。一般情況下，學(xué)科館員是由參考咨詢館員擔任，且該參考咨詢館員必有具有一定的學(xué)科背景。在我國，清華大學(xué)圖書館在1998年首次引用學(xué)科館員制度，接著，國內(nèi)大量其他高校圖書館也陸續(xù)推行了學(xué)科館員制度。現(xiàn)如今，學(xué)科館員服務(wù)模式已經(jīng)受到我國高校圖書館界的高度關(guān)注，學(xué)科館員也成為我國各高校圖書館發(fā)展學(xué)科服務(wù)建設(shè)的重要選擇。

2 學(xué)科館員的定義

學(xué)科館員，在不同的單位，稱呼亦不同。“學(xué)科館員”這個概念在我國被定義為：學(xué)科館員是具有學(xué)科知識背景、能夠組織學(xué)科信息資源，提供學(xué)科信息服務(wù)的圖書館員。學(xué)科館員的服務(wù)對象是學(xué)科用戶，他們憑借自己的學(xué)科專業(yè)知識和技能為學(xué)科用戶提供專業(yè)文獻信息服務(wù)，這種學(xué)科知識服務(wù)是個性的、積極的、動態(tài)的。

3 對學(xué)科館員的要求

目前，國內(nèi)各個高校圖書館的學(xué)科館員制度還處于摸索階段，我國圖書館屆有專家指出，學(xué)科館員可以從在職在崗的工作人員中篩選出綜合素質(zhì)高、熟悉信息參考咨詢業(yè)務(wù)的館員，通過讓他們參加培訓(xùn)班、參與繼續(xù)教育等方式，使他們熟練本校的對口專業(yè)學(xué)科知識，熟悉計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，了解本校各種數(shù)據(jù)庫并掌握其檢索方法，以期來滿足特定學(xué)科用戶的需求，為本校教學(xué)與科研提供高質(zhì)量的服務(wù)。

4 學(xué)科館員服務(wù)模式

（1）圖書館與教學(xué)科研部門的“紐帶”

一般情況下，高校圖書館引進學(xué)科館員制度，是為了讓其能為本校教學(xué)與科研提供更好的服務(wù)，學(xué)科館員的工作屬性要求他們提供的服務(wù)必須是讓他們積極主動的參與到教師的教學(xué)和科研中。學(xué)科館員的工作職責(zé)是為學(xué)科用戶介紹他們需求的專業(yè)信息資源等，并幫助用戶解決在教學(xué)或科研中遇到的問題。不僅如此，學(xué)科館員平時還要主動了解各個院、系相關(guān)專業(yè)的發(fā)展方向、學(xué)科建設(shè)等；積極了解用戶的信息資源需求，經(jīng)常參加院、系組織的各種活動，將教學(xué)科研人員對圖書館的服務(wù)、館藏資源等方面的需求及時反饋回來，讓圖書館能及時補充資源，提高服務(wù)，滿足他們的特定需求，從而為他們提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。學(xué)科館員是圖書館與教學(xué)科研部門的“紐帶”，讓圖書館和院、系教學(xué)科研部門緊密的聯(lián)系起來，為院、系的教學(xué)和科研工作提供好資源保障。

（2）為教學(xué)和科研提供信息資源服務(wù)

高校圖書館學(xué)科館員的主要職責(zé)是為教學(xué)和科研提供文獻信息資源。其中，文獻信息資源的服務(wù)主要包括以下幾個方面：（1）分析文獻信息需求。學(xué)科館員平時要通過了解對口專業(yè)學(xué)科的文獻信息，調(diào)查最新的研究動向，搜集文獻信息，來及時高效的滿足學(xué)科用戶的需求；（2）收集整理信息。學(xué)科館員通過分析用戶的文獻信息資源的需求，并深入的收集合適的信息，然后將搜集道德文獻信息進行加工處理，進一步編寫成二次或三次文獻，從而為紙質(zhì)文獻信息資源建立索引等；（3）推送文獻信息資源。學(xué)科館員要為學(xué)科用戶及時的宣傳文獻信息資源，給用戶提供最新的文獻信息資源，讓用戶隨時了解并掌握所需的信息，從而建立學(xué)科資源導(dǎo)航等。

（3）科研課題跟蹤和用戶信息反饋

高校圖書館學(xué)科館員要按照其所熟練了解的院系學(xué)科專業(yè)知識，積極主動的融合到教師的教學(xué)或科研中去，隨時隨地掌握學(xué)科的發(fā)展方向。此外，學(xué)科館員不僅要為用戶提供服務(wù)，還要及時搜集學(xué)科用戶的意見，然后根據(jù)用戶提出的反饋建議進行調(diào)整，提高他們的工作效率，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（4）促進館藏資源建設(shè)

高校圖書館館藏資源建設(shè)的目標是為了滿足院系教學(xué)和科研的文獻信息需求，與本校的科研需要、學(xué)科建設(shè)、專業(yè)設(shè)置緊密的聯(lián)系在一起。高校圖書館學(xué)科館員可以根據(jù)其所掌握的對口學(xué)科專業(yè)知識，進一步解析專業(yè)館藏資源，從而為新書的購買和老書的剔舊提供參考意見。此外，各個院系的從事教學(xué)科研的教師也可以推薦一些新書，綜合圖書館館藏資源的現(xiàn)狀，對圖書進行針對性的采購。高校學(xué)科館員也可以搜集網(wǎng)上海量的免費文獻信息資源，并整理成有針對性的專業(yè)數(shù)據(jù)庫，供學(xué)科用戶使用，從而促進圖書館館藏資源建設(shè)。

（5）用戶培訓(xùn)和參考咨詢服務(wù)

一般情況下，用戶培訓(xùn)工作主要包括一下幾個方面：（1）培養(yǎng)學(xué)科用戶獲取信息、分析信息、評估信息的能力，并保證學(xué)科用戶合理的使用這些信息。（2）開展新生入館教育，學(xué)科館員要讓新生剛進入學(xué)校就能對圖書館有一個大概的了解，幫助他們快速的利用圖書館文獻信息資源。（3）舉辦專題講座，指導(dǎo)和培訓(xùn)對口學(xué)科專業(yè)的用戶。除此以外，高校圖書館學(xué)科館員要為用戶提供參考咨詢服務(wù)，他們可以在圖書館向?qū)W科用戶提供咨詢，也可以進入各個院系，為學(xué)科用戶提供面對面一對一的咨詢服務(wù)。

5 結(jié)論

高校圖書館學(xué)科館員的建設(shè)，是大學(xué)圖書館是一項重要的工作。以“用戶至上，讀者第一”的核心思想，在保障傳統(tǒng)服務(wù)方式下，積極開展高校圖書館學(xué)科館員服務(wù)，讓學(xué)科館員走對口進院系、融入到科研團隊中、成為新一代的學(xué)科服務(wù)專家，這必然是大學(xué)圖書館以后發(fā)展的趨勢。同時，高校圖書館學(xué)科館員如何針對學(xué)科用戶群為學(xué)科建設(shè)提供有效服務(wù)，是新形勢下高校圖書館所面臨的重要問題之一。高校圖書館應(yīng)進一步創(chuàng)新圖書館服務(wù)模式，健全學(xué)科館員工作機制，使學(xué)科館員服務(wù)成為新時期圖書館的核心能力。

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[責(zé)任編輯：張濤]