基于用戶館文獻(xiàn)傳遞服務(wù)模式的研究與實(shí)踐

曾令云

[摘 ?要]文獻(xiàn)傳遞旨在于從文獻(xiàn)源傳遞給用戶所需要的文獻(xiàn)的一種服務(wù)，快捷、方便，還能實(shí)現(xiàn)資源共享。本文根據(jù)依據(jù)我國眾高校的文獻(xiàn)傳遞服務(wù)模式的情況，詳細(xì)闡述用戶館應(yīng)如何選取合適的文獻(xiàn)傳遞服務(wù)模式。

[關(guān)鍵詞]文獻(xiàn)傳遞 ?用戶館 ?服務(wù)模式 ?分析研究

中圖分類號：G252.4 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-914X（2016）22-0311-01

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、科技的進(jìn)步以及用戶需求量的大增，各大高校紛紛采用網(wǎng)絡(luò)傳遞文獻(xiàn)來彌補(bǔ)學(xué)校圖書館館藏資源不足、難以滿足學(xué)生用戶需求的缺點(diǎn)。而我國的高校圖書館都屬于用戶館，現(xiàn)階段，用戶館文獻(xiàn)傳遞服務(wù)還存在諸多問題需要我們?nèi)ソ鉀Q、去創(chuàng)新。

一、 用戶館文獻(xiàn)傳遞服務(wù)模式

基于用戶館角度，現(xiàn)階段，我國眾高校采用的文獻(xiàn)傳遞服務(wù)模式又中介式模式、非中介式模式和混合式模式。

（一）中介式模式

該模式的運(yùn)作目標(biāo)為統(tǒng)籌利用文獻(xiàn)資源，它以用戶館為中介，將多個服務(wù)館進(jìn)行連接。用戶在用戶館開設(shè)自己的賬號，直接向用戶館發(fā)出請求，用戶館接到請求，再交給服務(wù)館，服務(wù)館根據(jù)提交的內(nèi)容，向用戶館提供文獻(xiàn)，最終傳遞給用戶。中介式模式的優(yōu)點(diǎn)在于方便對用戶的統(tǒng)一管理與服務(wù)，缺點(diǎn)在于用戶發(fā)出申請和接受文獻(xiàn)的過程中有兩項(xiàng)程序，降低傳遞效率。CALIS、NSTL、CASHL、LACAS等服務(wù)館支持這種模式。

（二）非中介式模式

該模式的優(yōu)勢在于服務(wù)館直接與最終用戶聯(lián)系。用戶可在服務(wù)館的系統(tǒng)中建立賬戶，用戶登錄該賬戶后可直接向服務(wù)館提交用戶館的申請，服務(wù)館根據(jù)接收的請求向用戶傳遞文獻(xiàn)。該模式工序少，有利于提高工作效率，但是通常會引發(fā)復(fù)制性文獻(xiàn)申請、服務(wù)館館藏資源缺乏的問題。NSTL和CASHL等用戶館支持這種模式。

但是，現(xiàn)階段，我國很多高校的文獻(xiàn)傳遞服務(wù)模式以非中介式模式為主。

二、用戶館文獻(xiàn)傳遞服務(wù)模式調(diào)查研究

很多專家學(xué)者對全我國“211”工程中105所大學(xué)的文獻(xiàn)傳遞服務(wù)模式做過多次調(diào)研，利用非中介文獻(xiàn)傳遞開展現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查，得出以下結(jié)論：

第一，非中介文獻(xiàn)傳遞服務(wù)在我國高校中得到快速發(fā)展;

第二，CASHL是現(xiàn)階段各大高校用戶館推行本校非中介式文獻(xiàn)傳遞服務(wù)的主要方式。

第三，很多高校沒有采取有效措施來控制復(fù)制性文獻(xiàn)的申請，也沒有出臺非中介文獻(xiàn)傳遞的管理?xiàng)l例和具體措施。只有少量用戶館會在寫出相關(guān)公告來告誡用戶在傳遞前應(yīng)先檢索一下本館是否有館藏，并且用鏈接的方式指引用戶去到資源檢索頁面，比較優(yōu)秀的就是提供索引導(dǎo)航和OPAC系統(tǒng)鏈接。

第四，一些尚未采用非中介式模式的用戶館，大多讓用戶在CASHL與NSTL上自行檢索，然后登陸用戶館利用中介模式來獲取自己所需的文獻(xiàn)，從而加強(qiáng)圖書館的控制管理。

大量的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，CASHL是我國完善的人文社會學(xué)科外文期刊保障體系，實(shí)現(xiàn)了我國非中介文獻(xiàn)傳遞的快速發(fā)展。但是，自然科學(xué)文獻(xiàn)傳遞量大，為解決這一問題，只有少數(shù)館采用了NSTL和CSDL相結(jié)合的非中介式文獻(xiàn)傳遞模式，大部分館采用CALIS中介服務(wù)模式。但是，館藏鏈接比較松散，很多用戶館為減少復(fù)制性文獻(xiàn)申請，多采用前置性檢索，引發(fā)“資源不明”、“檢索不方便”等問題，阻礙了非中介式文獻(xiàn)傳遞服務(wù)模式的發(fā)展。

三、“一站式”文獻(xiàn)傳遞服務(wù)平臺

（一）建設(shè)思路

第一，整合館藏文獻(xiàn)資源，降低單個服務(wù)館資源不足的缺陷。單個的服務(wù)館能提供的資源十分有限，如果采用非中介式模式，用戶在單個服務(wù)館內(nèi)檢索不到自己需要的文獻(xiàn)的幾率是非常大的，導(dǎo)致對文獻(xiàn)傳遞逐漸失去信心和耐心，“一站式”文獻(xiàn)傳遞能有效整合內(nèi)外刊資源，并對資源進(jìn)行揭示。

第二，采用科學(xué)的分類體系，對期刊進(jìn)行分類。該平臺以中國圖書館圖書資料法為基礎(chǔ)，充分考慮不同學(xué)科專業(yè)分布的特征。其次，充分掌握教育部公布的普通高等學(xué)校本科基礎(chǔ)專業(yè)中的一、二級學(xué)科體系，以本校圖書館館藏結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，建立符合重點(diǎn)學(xué)科發(fā)展需求的28個學(xué)科主題。

第三，有核心期刊標(biāo)注，直觀性引導(dǎo)變強(qiáng)。SCI與SSCI是進(jìn)行文獻(xiàn)信息統(tǒng)計查詢和評價的重要條件，文獻(xiàn)一旦被SCI與SSCI收錄，便是國家級水準(zhǔn)，用戶也希望在檢索時獲得高質(zhì)量期刊的信息，所以，在整合數(shù)據(jù)時，添加了SCI與SSCI的收錄標(biāo)注。

第四，獲取期刊手段多元化，文獻(xiàn)傳遞滿足率不斷提高。“一站式”能有效揭示資源。該平臺提供的獲取全文方式更加多元化。具體操作時，利用資源鏈接，指引用戶在圖書館獲取、利用非中介模式自助到服務(wù)館獲取或者利用中介模式的圖書館官員代替獲取。

第五，服務(wù)更加個性化，復(fù)制性文獻(xiàn)申請率明顯降低。利用資源的整合性與文獻(xiàn)獲取方式的多元化，致力于打造具有個性化的一站式檢索平臺，引導(dǎo)用戶利用一個入口、一個檢索界面、較少的檢索次數(shù)來獲取多樣性的外刊資源信息，高效率地指引期刊館藏與獲取手段，將復(fù)制性文獻(xiàn)申請率降低至零。

（二）主要功能

第一，具有檢索期刊的功能。“一站式”文獻(xiàn)傳遞服務(wù)平臺根據(jù)期刊名稱、ISSN號來檢索，有兩種檢索方法：前方一致和包含。用戶能夠在同一個檢索界面上檢索到館藏的紙質(zhì)外刊、電子外刊、NSTL以及CASHL外刊館藏，檢索結(jié)果包括期刊名、ISSN號、來源數(shù)據(jù)庫名稱、起止日期、學(xué)科分類以及SCI收錄信息。

第二，具有瀏覽期刊的功能。用戶根據(jù)字母順序、學(xué)科、來源數(shù)據(jù)庫名稱等信息瀏覽期刊。根據(jù)字母順序?yàn)g覽，指按照26個英文字母順序排列館藏期刊刊名，用戶隨意點(diǎn)擊一個字母，就能瀏覽期刊首字以該字母為聲母的期刊;按學(xué)科瀏覽，指根據(jù)學(xué)校28個學(xué)科分類瀏覽入口，用戶根據(jù)學(xué)科分類，來瀏覽館藏期刊;根據(jù)數(shù)據(jù)庫來源瀏覽，用戶點(diǎn)擊某一數(shù)據(jù)庫名，就會顯示該數(shù)據(jù)庫所有期刊名數(shù)據(jù)。

第三，具有傳遞文獻(xiàn)的功能。提供期刊館藏的URL路徑地址，來提供文獻(xiàn)查找服務(wù)。如，如果是NSTL或者CASHL館藏，在文獻(xiàn)傳遞獲取的過程，用戶點(diǎn)擊進(jìn)入文獻(xiàn)傳遞服務(wù)館的主頁面，登錄自己開設(shè)的賬戶來傳遞文獻(xiàn)。如，我校圖書館OPAC館藏，提示用戶為館藏紙質(zhì)刊，那么用戶就能點(diǎn)擊進(jìn)入該刊OPAC詳錄，用戶通過索書號與館藏地，就能找到刊物。如果無法在平臺上找到所需刊物，那么用戶可通過管理員代為獲取或者利用NSTL的代查代借功能獲取。

（三）實(shí)現(xiàn)渠道

第一，“一站式”文獻(xiàn)傳遞服務(wù)平臺的系統(tǒng)開發(fā)語言為ASP語言，數(shù)據(jù)庫：access，開發(fā)環(huán)境：intel 4，計算機(jī)內(nèi)存：2.6G，操作平臺為Windows 2000 Server。

第二，科學(xué)設(shè)計數(shù)據(jù)庫。該平臺實(shí)現(xiàn)過程中最關(guān)鍵的程序就是數(shù)據(jù)庫的設(shè)計，該系統(tǒng)所有的數(shù)據(jù)都屬于access數(shù)據(jù)庫，苦衷包括2個表結(jié)構(gòu)，12個表。NSTL與CASHL是我國主要的文獻(xiàn)傳遞平臺期刊目次數(shù)據(jù)庫，PaperQK為紙質(zhì)刊目次庫，SortAZ是按字母排序整合的數(shù)據(jù)表，Admin是圖書館管理員信息表。

（四）如何獲取數(shù)據(jù)

第一，高效利用數(shù)據(jù)庫網(wǎng)站提供的最新的期刊下載服務(wù);

第二，找數(shù)據(jù)庫商索要數(shù)據(jù);

第三，手工抓取數(shù)據(jù)。

（五）如何加工數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)的加工立足于所需數(shù)據(jù)源全部收集成功，加工工作主要有三部分：

第一，根據(jù)期刊目次庫信息表結(jié)構(gòu)的實(shí)際情況，加工整理不同信息出版商出版的期刊，如，統(tǒng)一字段與名稱;

第二，根據(jù)同類目體系對期刊充分分類期刊，現(xiàn)階段，數(shù)據(jù)庫的分類標(biāo)準(zhǔn)有所不同，所以，同種期刊的分類也會有所不同;

第三，SCI標(biāo)注期刊，在加工上述數(shù)據(jù)時，堅持高效的原則，采用自動化手段，批量加工處理數(shù)據(jù)源，如SCI標(biāo)注就是編制小程序來自動判讀標(biāo)注期刊。

結(jié)束語

綜上所述，“一站式”文獻(xiàn)傳遞服務(wù)以非中介式模式為基礎(chǔ)，從技術(shù)層面促進(jìn)非中介式文獻(xiàn)傳遞服務(wù)在我國的高效發(fā)展。“一站式”旨在通過一個入口、一個檢索界面、一次檢索就能成功定位館藏的外文期刊，直接點(diǎn)擊鏈接，就能獲取期刊原文。有效提高了我國各圖書館工作效率與工作質(zhì)量，創(chuàng)新用戶館文獻(xiàn)傳遞服務(wù)模式。

參考文獻(xiàn)：

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