有效激勵：企業文化的一面鏡子

夏天

現代管理學之父彼得·德魯克在《管理》一書中把管理與文化明確地聯系起來，他認為管理不只是一門學科，還是一種文化，有它自己的價值觀、信仰、工具和語言。而如何充分激勵員工的工作熱情就是其中值得深度探討的一門學問。

員工的積極性是員工主動付出智慧的意愿和行動。理解了這點，我們就可以好好反省至今為止的一些管理方式和管理手段，看一看哪些是傷害員工主動付出智慧的制度和做法，以便采取措施和調整政策，改進我們的管理工作。那么，究竟該如何調動員工的工作積極性呢？在我看來，以下三點對激勵員工非常重要：

保持平等公正的溝通

與員工保持相互溝通是激勵員工的重要方法之一，尤其是平等、公正的溝通，可以讓員工感覺到自己受到重視。當員工犯錯誤時，如果只是進行嚴厲批評和懲罰并不能解決問題，甚至可能造成員工積怨和流失，有時與員工進行朋友式的溝通和交流反而能取得事半功倍的效果。

怎樣做到公平？我認為首先是企業領導人要改變觀念，要認識到公平對企業多么重要。只有公平才會服人，才會凝聚人心，才會使人才在一個健康的競爭環境里成長。做事不公的領導是缺乏人格魅力的，是無法讓員工心悅誠服、心甘情愿為他做事的。其次就是建立一套公平公正和保證公平公正的制度與機制，而且制度面前人人平等，讓多勞多得、同工同酬有制度和機制保證并能落到實處；真正能通過制度，讓員工自覺、積極、主動地為企業做事，為企業著想。

我們知道沒有目標談不上管理。因此，在公平公正的前提下，最好先設定好目標，然后采用分層累進激勵的薪酬方案來調動員工的積極性。比如以月平均銷售額作為考核激勵的基本目標，基本目標的80%以內部分，可按3%左右提取獎勵；基本目標的80%—100%部分按5%左右提取獎勵；基本目標的100%—120%部分按10%左右提取獎勵，基本目標的120%以上部分按20%左右提取獎勵等。

打造良性的競爭環境

舒適的環境只會讓人安逸，失去進取心。對一個企業而言，想讓員工都能夠成為“蛟龍”和“鯨魚”，就要讓員工之間存在一種良性的競爭關系，通過優質競爭，使整個團隊充滿競爭力。作為企業的管理者，應該主動去觀察，主動去改進，具體作法是：

從企業文化做起。當員工一進入企業時，就可把平時生活與工作上的規范加以闡述，讓員工能夠清楚認識辦公室禮儀、工作技巧、工作態度與求知精神，強化他們正確的行為模式；

在組織運作上安排。可采取小組運作概念，讓同事之間明白，在致力于提升個人績效表現的同時，也應相互扶持，爭取團隊榮譽，讓員工認識到只有和諧的團隊氣氛，才有出色的組織整體績效；

以面對面方式交流。適時定期面談，尤其是一對一私下面談，在不受約束或沒有顧慮的情況下，可聽到平時很難注意到的問題，并對癥下藥，便能降低組織內小摩擦。

為員工提供可發展空間

發揮人才的主動性和積極性是夯實企業的基礎所在，也是使企業健康快速發展的活力源泉。每個員工都希望通過工作獲得肯定，因此一個企業就不能吝嗇于為員工提供發展機會。

首先企業的首要任務是動態地創造職業發展空間，以空間激發員工自我發展的動力，以機制促進組織與員工和諧發展。企業應該通過培訓來挖掘員工潛力，這既能調動員工積極性，也是提高企業競爭力的關鍵之一。其次，在管理者的選拔上應該給員工更多的機會，以內部培養選拔為主，這樣能使員工充滿期待地投入到工作中，自然也會更加努力。同時將責任和職權下放，卓越的領導者只向員工下達工作目標，其他細節部分則交給員工自行處理，這是一個讓員工發揮能力的好機會。

此外，基于職位族平臺，設計員工職業發展體系。所謂的職位族，即在理解組織戰略與分析價值流程的基礎上，依據職責（“事”）和素質（“人”）的相近性，將組織所需要的工作和人劃分為幾類。分類管理、“人”“事”平衡的思想，使職位族成為連接組織與個人的管理平臺。即建立組織的網狀職業發展空間將員工的職業生涯規劃做好、做精、做實。

激勵的其他方式

目標激勵。目標激勵就是通過制訂科學的發展目標，激勵員工為之奮斗，最終達成目標，滿足自我實現需要的一種激勵方式。確立了發展目標，就明確了工作方向，促使廣大員工在實現發展目標的過程中，不斷提高自身素質，實現自身價值。

感情激勵。感情激勵就是通過強化感情交流溝通，協調領導與員工的關系，讓員工獲得感情上的滿足，激發員工工作積極性的一種激勵方式。為強化感情激勵，企業領導必須深入一線、深入員工，交流思想，溝通感情，增進彼此的理解和信任。

物質激勵。物質激勵是最為直接有效的激勵方式，而收入分配機制是否科學合理則是決定物質激勵成效的關鍵。要通過建立科學的績效考核體系，嚴格考核流程管理，實施公正的績效考核，并把考核結果直接與員工工資收入掛鉤，逐步實現全員同工同酬，真正體現按勞分配的收入分配原則，用利益杠桿激勵員工加倍努力，取得更好的業績。

同時，要積極開展評優樹先活動，評選出責任心強、工作扎實、業績突出的先進典型人物，享受更加優厚的經濟待遇，充分發揮先進典型的帶動和激勵作用，為廣大干部職工樹立身邊學習的榜樣，進一步增強趕超先進、爭創一流的豪情，在企業內部營造比學趕超、干事創業的濃厚氛圍。

總之，企業的發展與員工的關系密切相關，他們是企業的主體，沒有他們就沒有企業。他們的主動性、積極性和創造性將對企業生存發展產生巨大的作用。可以說，充分調動員工的積極性，發揮員工的創造力，是促進一個企業和諧健康發展的有力保障，是這個企業始終不渝追求的目標。

（作者系北京愛情說科技有限公司CEO ）endprint