探析電力營銷管理的創新

霍紅

摘 要 社會經濟的快速發展，人們生活水平的持續提高，不斷加大對電力的需求。企業核心競爭力的重點是有效的營銷策略，這也是企業生存及發展壯大的有效措施。所以，電力企業積極開展電力營銷策略的創新極其重要，不僅可以推動電力企業的發展，還可以實用社會發展的需求。本文分析了目前電力營銷存在的問題，并提出了有效的解決措施，以期推動電力企業發展。

關鍵詞 電力；營銷管理；創新

中圖分類號 TM7 文獻標識碼 A 文章編號 2095-6363（2017）17-0168-01

1 我國電力營銷管理存在的問題

1.1 電力營銷管理信息系統的問題

當前我國電力營銷管理信息系統諸多問題存在，其中，兩個方面的問題較為突出：第一，在具體工作中因工作人員缺乏責任意識，疏忽大意，操作失誤，導致電力企業和客戶遭受一定損失，使客戶失去對公司的信心，減少客戶量；第二，因相關工作人員工作經驗不足，自身的專業知識水平偏低。

1.2 營銷管理制度難以適應信息化的發展要求

我國電力企業亟待改善的一個重要問題就是改革電力市場營銷管理制度，使其滿足信息化的要求。

1.3 回收電費遇到的困難

電力企業獲得收入的重要措施就是回收電費，然而現階段這項工作存在較大的困難。因人們缺乏較高的認識度，拖欠電費的情況總在有些用戶身上出現，嚴重影響了供電企業的經濟效益。然而這樣只能使用戶產生逆反心理，達不到預期效果，反而把欠賬變成死賬。電力市場由此陷入到惡性循環當中，用電與售電間的矛盾難以解決。

1.4 市場營銷管理觀念淡薄

對于電力市場來講，有效運營合理科學的市場營銷管理理念具有積極地推動作用。因此，現階段各大電力企業在管理中十分注意加強對市場營銷意識的培養。

2 探究電力營銷管理的創新機制

2.1 營銷管理理念要以技術為根本

在競爭激烈的能源市場中電力企業想要占領一席之地，就必須拋棄傳統的營銷觀念，要以市場變化趨勢為目標，制定科學的營銷管理方案。電力企業營銷成功的有效措施就是要加大技術的開發和改進、建設高效穩定的電網系統、不斷提高整體服務的質量。電力企業要以客戶需求為中心，通過運用通信技術和計算機技術，解決一系列人力無法避免的、繁瑣環節中的問題，統一的、規范的管理企業。

2.2 建立新型的營銷管理體系

不管是企業在追求經濟效益的時候，還是企業轉型的同時，企業興旺發達的不竭動力就是創新，都要在企業的管理中全面融入創新意識，企業想要永葆生機，就必須不斷創新。電力企業內部的各個部門只有緊密合作，相互協調，才能提高工作效率。所有工作人員必須把售前、售中和售后的各項工作做好，給客戶的生活帶來便利，最大限度地滿足客戶需求，才能提高客戶對電力企業的認可度，從而對電力企業的潛在市場進行更好地挖掘。另外，發展電力企業不能僅僅靠幾個人，而是要靠所有工作人員的共同努力，要對全體員工加強創新意識的培養，從而推動電力企業快速發展。

2.3 完善服務體系，了解市場需求

電力企業只有切實了解客戶的需求，以此為根本不斷完善和改進自己的產品，才能讓客戶認可自己開發出的新產品。電力產品的供應方向和數量的確定，要以客戶的需求量和消費水平為根，從而準確把握市場導向。也就是說，電力行業屬于服務型的行業，電力企業想要提高企業的經濟效益，廣開營銷渠道，就必須有良好的服務。

2.4 健全電力營銷管理信息系統

電力企業要實施相對應的手段，解決電力營銷管理體系中所產生的問題，對其進行分析和改進，預算其中隱形的不足和風險，提前做好事前準備工作。所以，對于預算機制具有極其重要的作用。企業內部員工要對自身職能進行全面了解，將預算機制體系真正落到實處。

3 電力營銷的服務手段

服務策略是供電企業營銷的核心。所以，要積極樹立“大服務”理念，要在生產經營的各個環節及全過程中不斷在機制上進行創新，加強客戶、員工、企業間的緊密聯系，加強電力服務方式、內容，以真誠、優質、方便、規范的服務態度，建立和諧的供用電關系，不斷提升服務質量、水平，在電力市場中提高供電企業的競爭能力，建立供電企業負責任的社會形象。

4 結論

企業核心競爭力的重點是有效的營銷策略，這也是企業生存及發展壯大的有效措施。所以，電力企業積極開展電力營銷策略的創新極其重要，不僅可以推動電力企業的發展，還可以適應社會發展的需求。

總而言之，在我國電力企業發展中創新具有極大的促進作用。本文深入剖析了電力企業營銷管理出現的問題，并提出創新策略。不難看出，電力企業市場在經濟快速發展的21世紀受到極大的沖擊，面對的挑戰是巨大的。電力企業只有轉變營銷管理理念、完善營銷管理體系、建立良好的服務機制、創新營銷管理模式，才能在嚴峻的競爭中立于不敗之地，才能最大限度地提高自身的經濟效益，確保電力企業與新時代的發展趨勢相適應。

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