成天抱怨酒店工作的人，真得不適合做酒店

胡馨予

可能是自己在酒店圈里待得太久，常聽人說工資太低，沒有空閑時間，沒地位，不自由，對自己親媽都沒怎么笑過每天還要對著一群又一群的陌生人笑，逢年過節(jié)都沒法和自家親友聚在一起......同樣的東西聽多了會令人麻木，但同樣的抱怨存在久了會令人失落。

工作消極，沒有效率，對待工作的態(tài)度有如仇人相逢。這不是個別案例，幾乎是一個普遍現(xiàn)象了，并且隱藏的很深。各個層級相互間信息隔離，有些內(nèi)情并不能及時為人知曉，對工作有怨言的人不能及時被優(yōu)化，那么就意味著他將引導(dǎo)更多人的想法，最后導(dǎo)致整個群體都變得消極墮落，這樣的公司還要談發(fā)展？我看要繼續(xù)維持都難。

酒店人抱怨這個工作，抱怨這個行業(yè)，抱怨沒時間，莫非其他行業(yè)就很空閑？現(xiàn)在的社會以發(fā)展為主題，任何一個社會參與者都有著自己的權(quán)力、義務(wù)與責(zé)任，每個社會參與者的付出與回報都成正比，無業(yè)游民很有空，流浪漢很有空，拾荒者很有空，那么生活狀態(tài)是否一樣呢？做酒店，領(lǐng)導(dǎo)和員工都一樣，真正把酒店當(dāng)作自己的家時，還會抱怨時間少嗎？

酒店業(yè)，說的直白些，就是一線服務(wù)業(yè)，我們的服務(wù)中心與最終作用點(diǎn)，就在客戶身上。為客戶提供盡可能優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，酒店業(yè)是這樣，其他行業(yè)同樣也是這樣。

除去服務(wù)業(yè)，第一產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)同樣也要服務(wù)客戶，政府機(jī)關(guān)也要以良好的態(tài)度面對人民群眾。即使有很差的態(tài)度對待受眾的現(xiàn)象，那么，其必定是不會持久的，終將被社會需求所驅(qū)散，一個社會不需要的事物被社會淘汰，再自然不過。……